TONNYCAT se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes arrivant rapidement et des produits conformes ou bien compatibles avec les besoins exprimés, ce qui crée une expérience fluide et rassurante pour les clients. Le service client est décrit comme efficace et à l’écoute, répondant rapidement aux messages et conseils téléphoniques au top, ce qui renforce la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits est régulièrement mentionnée comme bonne, avec des expéditions soignées et un suivi rapide des remboursements lorsque nécessaire, et de nombreux clients indiquent qu’ils recommanderont le site et reviendront fréquemment.
Le colis devait arriver en 48 h il est Le colis devait arriver en 48 h il est arriver 2 semaine après .
Réponse de TONNYCAT
2 semaines c'est pas 5 jours !!! Commandé le 12 mai reçu le 22 ! ( 5 jours ouvrables ) Retard de LA POSTE !!! non pas de TONNYCAT !!! Votre commande du 12 mai est partie de chez TONNYCAT le 14 mai. DÉLAI 100% RESPECTÉS ( annoncés au 15 mai le jour de la commande ) Votre évaluation ne reflète absolument pas le travail des équipes TONNYCAT !! ICI C'EST TONNYCAT QUE VOUS DEVEZ EVALUER !!! C' EST PAS LA POSTE !!!
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Super ?? Super ?? merci à Tonnycat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
commande ok sav impect (jean) je commande ok sav impect (jean) je recommanderais surement chez vous cordialement laurent
Réponse de TONNYCAT
Merci Laurent ! Jean du service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
correspond a ce que j'ai correspond a ce que j'ai commander
Réponse de TONNYCAT
Merci pour votre évaluation, mais 3 étoiles c'est pas beaucoup ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Tres bien. Tres bien. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Matos de qualité service irréprochable Matos de qualité service irréprochable ??
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Délai de livraison plus que très long Délai de livraison plus que très long, mauvaise expérience , à ne pas refaire pour ma part. Ps : toutefois produit conforme et de bonne qualité.
Réponse de TONNYCAT
Le monde a était touché par une pandémie qui a fortement impacté le travail des entreprises. Vous avez passez votre commande quelques jours avant le confinement et avez était livré quelque jours après. Nous n'y sommes pour rien. Nous fermons donc votre compte sur votre demande.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Ltz 400 Kit déco au top ??
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très très bien De très bon produit, large choix et livraison très rapide je recommande fortement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Super commande et excellente bonne Super commande et excellente bonne communication
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Produits conformes Produits conformes, livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bien Très bien, pièces reçu en temps et en heures bon choix de pièces, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Parfait Parfait. Expédition un peu trop longue mais vu les circonstances, nickel.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Reçu 4 jantes itp dont 2 inutilisable Reçu 4 jantes itp dont 2 inutilisable , suite échange avec le SAV reprise de mes 2 jantes défectueuses pour remplacement.bonne communication avec le SAV et solution rapide . Je recommandes
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Reponse et envoi rapide pour la reunion Reponse et envoi rapide pour la reunion o top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Frais de livraisons facturés alors qu'ils ne devaient pas Le site ne proposait pas la livraison gratuite comme mentionné sur la page de l'article sur le site. Appel chez vous ce jour, aucun remboursement possible avec la réponse: ""on ne vous a pas obligé à commander, vous imaginez si on devait rembourser tous les clients...."" Très mauvais service commercial!!!! L'évaluation n'est pas hallucinante... vu le discours (pas si longuement que ça...) et la considération que j'ai eue lors de mon appel.... et pourquoi avoir laissé l'indication de la gratuité des frais de livraison. Un bon service commercial et un bon choix aurait été de rembourser les 10 de frais de port ce qui m'aurait fidélisé et tout le monde aurait été gagnant.... un autre est une vision à court terme....
Réponse de TONNYCAT
Pourquoi devrions nous vous rembourser ? C'est totalement hors de propos Comme nous vous l'avons longuement expliqué au téléphone, en période de confinement, les points relais étaient fermés, nous n'étions donc pas en mesure de proposer les frais de port gratuit. C'est simple, il suffisait de lire les infos que nous indiquions sur le site. A souligner : votre commande vous a était envoyé avec 6 jours d'avance sur le délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
très bien Super service client
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Rien à dire Rien à dire. Tout est conforme
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
parfait parfait, rapide, efficace
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Délai de livraison très rapide malgré Délai de livraison très rapide malgré les mesures de confinement
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Au top Satisfait de ma commande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Rien à redire!! Rien à redire!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Bumper 700 4 se Patte de fixation pas en face. A bricoler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Toujours du bon matériel continuez Toujours du bon matériel continuez
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
J'ai toujours commandée chez eux pour J'ai toujours commandée chez eux pour les pièces de quad et jamais eu de soucis. Je les recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très satisfait Colis reçu très bien emballé en période de confinement merci à l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Toujours très bien servi et rapide Toujours très bien servi et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Ras super Bien emballé Le rouge correspond à celui du dumper av de chez polaris ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Super choix de matos Super choix de matos. Sérieux et rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Commande toujours conforme et delai Commande toujours conforme et delai tpunours respecté, jamais eu de soucis Tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Rien à redire Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Très bon site et sérieux Très bon site et sérieux ! Je passe mais commande pour mon quad ici !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Stickers Tres satisfait planche reçu en très bonne état et dans un délai tres correcte je recommande et je reviendrai pour des futures achats
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Nickel R.a.s parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Tres satisfait du produit livraison Tres satisfait du produit livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bien rapide parfait Très bien rapide parfait
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
A l'écoute correspond au attente A l'écoute correspond au attente
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