9.3/10
★★★★★
basée sur 18886 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆
No de réclamation 1243, il n'y pas de signalement fragile pour de la vaisselle a l'intérieur manque d'emballage pour l'amortissement .
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Jacqueline R.
Le
suite à un achat du 11/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Le colis reçu n'est pas celui commandé
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Frederic S.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre service SAV.
sav@tompress.com
Et avec nos excuses pour le désagrément.
3 /5
★★★☆☆
Livraison extra longue
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Tiphaine C.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Un article était dispo 15 jours après ma commande. Je pensais donc recevoir un 1er colis 3jours après et un second 3 semaines plus tard. Mais non , il a fallu attendre. De plus l article en attente s est avéré sans délai et pas de messages. C est qui ai appelé.
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Patrice F.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
3 /5
★★★☆☆
Un peu mitigée quant au matériel. Le revêtement semble s'en aller après une seule utilisation et traves noires présentes dans le corps du hachoir lors du déballage. Vis de maintien qui se devissent lors de l'utilisation. Article font je redoute une durée de vie brève. En outre, le système de maintien à une table est mal conçu car ne permet qu'une fixation au bord de celle ci donc une emprise insuffisante au plan de travail. Sur un ancien hachoir, cette emprise était beaucoup plus importante.
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Véronique V.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
3 /5
★★★☆☆
D’habitude très satisfait de la sciure de fumage, j’ai pris un sac de 15kg, la granulométrie est trop grosse et par conséquent brûle très mal,.
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Philippe G.
Le
suite à un achat du 10/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Déçu car j’avais commandé une manivelle et la vis de serrage et je n’ai pas reçu la vis de serrage. La préparation des commandes n’est pas au top
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Agnès R.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour,
Merci de prendre contact avec notre service commercial au 05 63 71 44 99.
Bien cordialement.
2 /5
★★☆☆☆
Colis non livré à ce jour, u e enquête est en cours auprès de Chronopost. Attention j'ai un souci avec la livraison et non avec tompress.
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Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Les produits sont à la hauteur de mon attente mais le contenant était trop grand par rapport aux articles , qui n'étaient pas calés, ce qui fait que tout a bougé et les plaques à saumon étaient abîmées ....
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Frédéric M.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
2 /5
★★☆☆☆
Le pull était mal plié Dans le carton Pas de sachet autour du pull
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Martine R.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
3 /5
★★★☆☆
Colis reçu avec un pot de confiture cassé : emballage pas suffisamment résistant
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Martine R.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Emballage percer la tige en metal est tombée chez le commercant quand le livreur a deposer l objet car emballage pas au point du tout cordialement
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Pascal Q.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
2 /5
★★☆☆☆
Le sachet d'épices a merguez troué
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Lenaic H.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
3 /5
★★★☆☆
J avais commandé des crochets pour Fumoir à Poisson Et je ne les ai pas eu c’est en appelant que j’ai appris qu’il y avait un délai non déterminé. Mais on m’a proposé des conseils en remplacement, qui conviennent assez bien, et que j’ai reçus en 48 heures
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Bernard B.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Pas conforme la commande de la friteuse le panier est trop grand remonte il baigne dans l'huile quand meme
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Dominique P.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
2 /5
★★☆☆☆
Satisfait :produit conforme,livraison ok Je recommanderai chez vous au bosoin
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Jacques L.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Commande impossible d annuler le lendemain et remboursement en attente car colis refuser par mes soins car le collaborateur au téléphone m'a dit de le refuser. Sa fait plus d une semaine que je l ai refusé et attends toujours le remboursement
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Patrick J.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Délais respectés à la commande et à la livraison. Par contre, le cordon électrique amovible reliant l'appareil (bouillotte électrique Sol Mio Ardes) à une prise électrique durant le temps de chauffe, est très difficile à "enfoncer" dans l'appareil et, de la même façon, très difficile à retirer lorsque le témoin de chauffe s'allume, indiquant que les 3 mn de chauffe se sont écoulées. Je n'ai pas retourné l'appareil en espérant qu'avec une utilisation fréquente, il me sera de plus en plus facile à "enfoncer" et à retirer le cordon au niveau de l'appareil.
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Yvonne M.
Le
suite à un achat du 15/11/2024
3 /5
★★★☆☆
Bah non, j’attends toujours après ma commande, vu qu’elle est arrivée cassée le 12 novembre et que j’ai fait retour j’attends la réexpédition
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Yohann G.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour Yohann, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison de qualité à nos clients. Nous allons tout de suite contacter notre service client pour résoudre ce problème et vous tenir informé de la réexpédition de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, L'équipe de Tompress.com.
3 /5
★★★☆☆
Énormément de problème de livraison : Chronopost n'est, apparemment plus à la "hauteur", dommage ! Qualité des produits à la hauteur.
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Jean-marc H.
Le
suite à un achat du 02/11/2024
Réponse de tompress.com
Le
Merci pour votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes de livraison avec Chronopost. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services de livraison et nous prenons en compte vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos produits de qualité. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de livraison plus fluide à l'avenir.
2 /5
★★☆☆☆
Ce n'est pas mon colis qui m'était destiné plus de 24 h pour recevoir l'étiquette de retour en plus vous manqué de matériel commandé je doit attendre le retour de l'autre personne qui a reçus mon colis
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Armand C.
Le
suite à un achat du 11/10/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour Armand, merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site tompress.com. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais et que vous ayez reçu un matériel manquant. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et vous assurer une livraison rapide et complète de votre commande. Nous espérons que cette expérience ne vous dissuadera pas de commander à nouveau chez nous. Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance.
3 /5
★★★☆☆
Manquent dans le colis Deux griffes pour maintenir Les viandes à rotir
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Jean M.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour Jean, merci pour votre avis sur notre site Tompress.com. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément concernant les griffes pour maintenir les viandes à rôtir, nous allons remédier à cela au plus vite. Nous vous remercions pour votre note de 3/5 et espérons vous avoir pleinement satisfait dans les autres aspects de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire part. Bonne journée ! L'équipe Tompress.
3 /5
★★★☆☆
Bonjour, les prix sont corrects,les delais de livraison aussi,mais j'ai commandé un bouchon d'huile noir et on m'a livré un rouge.....
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Bernard R.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour Bernard,

Merci pour votre retour sur notre site tompress.com. Nous sommes ravis que nos prix et nos délais de livraison vous aient satisfaits. La couleur du bouchon ne change pas son efficacité.

Cordialement,

L'équipe Tompress.
3 /5
★★★☆☆
Produit abîmé alors que le carton était intacte à la livraison. Sinon, produit de qualité et livraison rapide.
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Thibaut D.
Le
suite à un achat du 23/10/2024
Réponse de tompress.com
Le
Merci pour votre avis sur notre site tompress.com, cher THIBAUT. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé malgré un emballage en bon état. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du produit et la rapidité de la livraison. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer nos services de livraison. En espérant vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe de Tompress.
3 /5
★★★☆☆
L'usinage de l'extracteur de jus inox manque précision. La condensation s'échappe du bac "jus" : dépense d'énergie et perte de produit. J'aurai du prendre le grand modèle.
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Philippe A.
Le
suite à un achat du 07/10/2024
3 /5
★★★☆☆
En l'occurrence, pas de problème car le contenu du colis était OK. MAIS je n'ai pu le constater qu'après une livraison sur place effectuée en moins de 30 secondes.
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Hervé B.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
2 /5
★★☆☆☆
J'aurais du me fier à pas mal d'avis sur internet quant à la stabilité des bouteilles dans les racks à vin que j'ai achetés. Que les bouteilles penchent vers l'avant pour la conservation c'est OK, mais qu'elles glissent jusqu'à tomber sur celles de l'étage en-dessous c'est nettement moins bien. Le problème est le plastique protecteur de l'acier qui est glissant. La conservation horizontale c'est très bien aussi donc j'ai enlevé 1,5 cm de tubes en bas sur les montants arrière et la même chose en haut sur les montants avant. Les bouteilles sont horizontales et plus rien ne tombe mais j'ai eu peur pour mon stock. Si vous achetez ces racks à vin, munissez vous d'une bonne scie à métaux avant montage. Une fois le problème réglé ils font le job.
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Jean W.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
3 /5
★★★☆☆
J'ai bien reçu mon colis pas abimé du tout Nikel sauf que dedans la bourre était limite résultat vu le poids de la machine les entonnoirs à saucisses non protégés étaient cassés .a mon prochain achat j'irai voir ailleurs.
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Gerald C.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
Réponse de tompress.com
Le
Cher Client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Si un produit est cassé , il ne faut pas hésiter à contacter rapidement notre service client, du lundi au vendredi par téléphone et par mail.
Nous faisons toujours notre possible pour trouver une solution satisfaisante à nos clients.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.

Je vous souhaite une belle journée.

Restant à votre disposition.

Sincères salutations.

TomPress
3 /5
★★★☆☆
La pièce commandée n était pas la bonne, obligé de repasser une commande
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Denis Gabriel L.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
Réponse de tompress.com
Le
Je suis désolé d'apprendre que vous avez reçu une pièce qui n'était pas celle que vous aviez commandée. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque commande est correctement traitée. Je vous invite à contacter notre service clientèle pour trouver une solution à ce problème. Merci pour votre avis et votre note, nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour nous améliorer.
2 /5
★★☆☆☆
Le tuyau de l'extracteur de jus a dû etre changé au bout de 2 utilisations seulement car il fuyait (sans doute un défaut du caoutchouc??)
User icon
Sylvie U.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
Réponse de tompress.com
Le
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec le tuyau de l'extracteur de jus. Nous prenons chaque avis de nos clients très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d'une quelconque façon. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Tompress.