Avis tompress.com

Commande passée le 23/04/2020, reçue le 05/05/2020. Tompress a prélevé le facture avant la livraison. La marchandise réceptionnée n'était pas celle commandée (bouteilles de 1l au lieu de 0,5 l). Le conditionnement n'est pas adapté au produit : 1 bouteille cassée (signalé à la livraison) et 6 bouteilles fendues. Pas de formulaire de réclamation dans le colis, service client injoignable. Très dé

Article de mauvaise qualité,de plus,la marque affichée dans le catalogue n'est pas celle reçue. Tromperie sur la marchandise Maison TOMPRESS,je vous croyais plus sérieux et plus respectueux de vos clients!.

Livraison non recue à ce jour 21/04/2020

Je suis malade de Covid19 et le livreur ma obliger de descendre, il voulait pas monterc2 étages, je l es dis que je suis malade , il ma dis je m en fou je repars avec le colis j etais obliger de descendre le récupérer, c est catastrophique.

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma livraison et les précédentes sont arrivées en deux fois. Bien ccordialement Mr Viallard

Malheureusement je suis dans l'impossibilité de donner mon avis puisque je n'ai pas reçu la marchandise ! certes il y a des conditions très particulières en ce moment et il se peut que les problèmes perdurent. Par contre, en cas de non réception prévoyez vous le remboursement ? Même en suivant la trace du colis sur le lien que vous m'avez envoyé et qui route sur la poste, il n'y a pas d'avancemen

Pas encore recut

Merci

La commande prise en charge par la poste le mercredi 8 avril Le suivi n'a pas évolué depuis -donc pas de scan -comme si le colis était perdu. Non livré 10jours après la commande il y a de quoi s'inquiéter !!!

Pas cooomercant

Attention à vos emballages, de petites pièces dans de grands emballages du coup beaucoup de papier de calage, ensuite j ai fait 2 commande en 10 jours du coup 2 fois le catalogue et les publicités. Je trouve a une époque où on nous demande de faire des efforts environnementaux beaucoup de gâchis.

Sur ma dernière commande Il y a un impact sur la bassine à 46€ pas top un peu déçu.Sur 4 commandes différentes deux appareils endommagés sur deux commande différentes et donc un renvoyé par tompress (le thermomètre) le matériel n'est pas en cause car de bonne qualité; mais peut être un transport mal mené ? ou l'emballage des produits à renforcer ? Cordialement, Mr et Mme FEREY

Moyen

Délai de livraison très très long ...

Je ne recommanderai plus Deja ma commande a ete oubliée puis il a fallu jouer à la chasse au trésor pour retrouver le colis

Pour le materiel rien a dire. concernant le transport, aucun contact de la part du livreur et palette laissé comme cela

Cher pour pas grand chose. Il est effectivement assez rapide mais les noix sont complètement écrasées. J'ai demandé des explications au SAV concernant le montage et l'utilisation : incapable de me répondre. J' ai finalement trouvé une vidéo sur le site de la marque qui le fabrique : Picaba. Mais même avec ça, impossible d'obtenir des cerneaux, il faut beaucoup de temps pour trier coque et amande.

Les frais postaux sont trop élevés. Le prix des articles est trop élevé.

Le colis est arrivé endommagé, le problème n'est pas lié à la livraison mais bien au départ de chez vous : cerclage beaucoup trop serré, carton trop mince, donc produits écrasés... Le colis (sur palette) est reparti, le paiement a été débité à l'expédition, et depuis rien ne se passe encore... Pour une fois, nous sommes très déçus...

Malgré un colis en bon état extérieur, donc non déballé sur place, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir une des mangeoires cassée en 2 morceaux. Elle a été recollée, mais c'est quand même dommage.

La qualité de la finition était catastrophique - les baguettes des tiroirs étaient, comme tout le reste, agrafées. Après le déballage, presque toutes les baguettes étaient arrachées sur au moins un côté et pendaient. J'ai maintenant tout vissé moi-même, mais on voit déjà que les tiroirs agrafés vont bientôt se détacher. Plus jamais. Je n'ai pas testé le service client.

Le produit reçu ne correspond pas à la vue écran du site réponse du fournisseur la vue écran n'est pas contractuelle. De ce fait comment faire une commande sérieuse sur ce site?

Il a fallut que j'appelle pour avoir un mail de suivie de commande que l'on ma vais soit disant envoyer... mais non je n'est rien eu. Pour une première commande pas très satisfait du produit (boyaux de mouton) percé,coupé.... Vu le prix,je m'attendais a beaucoup mieux.

Le délai d'un mois entre le jour de la commande et la livraison a été beaucoup trop long pour une gouttière à bûche commandée début décembre et livrée juste après les fêtes début janvier.

Produit défectueux à l'arrivé, nous n'avons pas encore réussi à le faire changer

Le transporteur n'a pas livré: j'ai appelé au bout de 10j pour annuler le renvoi du colis à l'expéditeur. J'ai reçu une marchandise tordue donc inutilisable. Avec les frais de retour, je vais payer plus cher que la marchandise. Au moins le service client m'a bien reçu mais pour recevoir un colis tordu ça n'est pas très utile. Très déçu

La livraison: décevante : 4 pots cassés sur 6... Et un remboursement de seulement 3...

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Donc mon évaluation ne vous sera pas favorable ; même si j'ai beaucoup de patience. Bonnes fêtes de fin d'année.

Livraison très longue

Très difficile de séparer les deux parties du fumoir. Appel au SAV qui était censé me rappeler ce qui n'a jamais été fait. Sciure beaucoup trop grosse et donc se consume très difficilement. Bref déjà une étoile c est déjà trop.

J'ai payé une livraison en 24h et ai été livré en 4 jours... J'aimerais un remboursement de la livraison.

Casier en métal, patte de fixation tordu, à la fabrication . Peinture non sèche avant l emballage sous film plastique donc trace sur les montants .

Bonjour j'ai trouvé sa bien dommage que la palette se soit renverssé et que les cartons était défoncée A de prix là sa pourrais être mieux conditionné tout de même

Délai de livraison long Mon nom ne figurait pas sur le bordereau (uniquement mon prénom) et je vous l'ai signalé par mail 2 fois sans réponse ni action Emballage trop fragile (nombreux trous) et protection insuffisante La sciure de fumage que j'avais commandée était partiellement répandue dans tout le carton car sac non étanche J'avais constaté les memes défauts lors de ma 1ere commande

Annoncer 48 à 72h de livraison alors que j ai dû attendre 9 jours , je trouve cela un peu exagéré

Quand j'ai ouvert le carton j'ai vu que le couvercle était cassé, mais j'ai pas vu que le stérilisateur avait un poc, je l'ai vu par la suite quand j'ai mis en fonction, après avoir reçu le 2ème couvercle suite à ma réclamation.

Le tonneau livré n'est vraiment pas aussi beau que celui qui a été photographié pour l'annonce. Les traces de peintures (dues aux frottements contre d'autres surfaces) ne se laissent pas enlever par un nettoyage. Il faudra passer du temps pour faire un ponçage. Le re-gonflement du bois pour atteindre l'étanchéité se fait seulement progressivement (trop de fuites) et dure donc longtemps.

Palette endommagée à l'arrivée

Farine reçue qui sera hors délai de consommation 4 semaines après

Délai de livraison relativement long. Pas de réponse à mon mail de demande d'information à propos de ce délai anormal.