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basée sur 21166 avis publiés
Derniers avis clients
Super ! Beau produit, livraison impeccable.
Difficile d,avoir une commande complete
Je vous remercie pour votre message.
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N'hésitez pas à nous appeler quand vous souhaitez des informations sur votre commande.
Sincères salutations,
Service client
Difficile de passer une commande j’ai du m’y reprendre en plusieurs fois.je ne suis pas un champion d’internet . Il y en as!
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Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle expérience.
Service Client
J'ai commandé un chez eux que j'ai reçu il y a 4 jours, et quelle n'a pas été ma surprise de constaté qu'il était tout rayé. Donc j'ai appelé TomPress, et on m'a dit que je n'aurais pas du accepter le colis à la poste, et la je tombe des nues, c'est la première fois que j'entends une chose pareille. Bref à force d'insister, la personne finit par me dire d'envoyer un mail au SAV, ce que j'ai fait dans l'heure qui a suivi. Et depuis pas de réponse de leur part, ni même un accusé de réception à ma demande. Donc 4 jours plus tard, je les rappelle, et on me que la photo jointe ne s'affiche pas, et me demande de lui envoyer un PDF. Je m'exécute aussitôt en demandant un échange ou un remboursement. Je constate que leur service après vente n'est pas efficace ce qui m'annonce rien de bon pour la suite .....
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons redoubler d'efforts pour améliorer notre service après-vente.
Concernant votre dossier, une solution vous a d'ailleurs été apportée il y a déjà plusieurs jours.
Cordialement,
L'équipe TomPress
Très bon produit livraison rapide je recommande
Pas du tout satisfait : joints soit disant vendus par lot à la réception du colis seulement 1 joint à l intérieur . j en avais besoin de 2 mais vu le prix du transport ( qui double le prix de la pièce ) je n ai pas commandé une 2 ième fois
Très bon matériel, pleinement satisfait
Tout c'est bien passé...merci
Je n' ai pas eu la quantité espérée et très tardivement
Très bon produit mais livraison de la poste très en retard
Commande passée en juillet. Livraison partielle fin février sur des produits en indiqué en stock au moment de la commande. Des mails pour avoir des infos ... Aucune réponse.
Très rapide la livraison frais de port un peu eleve vu l'article commandé
Bonjour commande reçue rapidement et bon état bravo pour votre professionnalisme et votre sérieux merci
Toujours au top
Rapide, conforme, efficace.
... livraison non conforme à ma commande, un produit vert commandé, livraison d'une couleur blanche ..et aucune réponse à mes deux réclamations !!
RAS
Un emballage totalement disproportionné par rapport à la petite barquette plastique commandée. Gaspillage.
Tres bien
Produit conforme et livraison ok
Je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif
Envoi rapide, bon suivi, ce casse noix est de bonne qualité.
Tout est parfait
Bonne qualité
Tres bien ras
La pièce livrée ne correspond pas au modèle de stérilisateur
Satisfait
Tb
Envoi rapide et conforme à ce que j'ai commandé.
Commande coforme
Conforme à la description, colis parfaitement confectionné et livraison rapide. Merci.
Produits correspondant a mes attentes, livraisons rapide Je recommande tom press
Très bon produit
Très content
Tout c'est bien passé comme d'habitude
Un petit peu plus cher qu’ailleurs
Parfait
Super produit
Rien à redire ! Produit Conforme à la commande ! Merci
Très bien