Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
très bien mais livraison pas dans les délai prévu à la commande 10 jours au lieu de 48h que l'on a choisi en payant pour ses 48h
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé le lundi 6/08, votre commande a bien été traitée dans le délai de 24h. Elle a donc été expédiée le mardi 7/08. Vous deviez être livrée le vendredi 10/08 mais un nouveau rendez-vous a été fixé avec le transporteur. Vous avez été livrée le lundi 13/08. Nous nous excusons pour ce délai et nous transmettons vos remarques à notre prestataire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
En ayant reçu le catalogue j'ai pu me faire une meilleur idée de tout vos produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit, achat et commande facile (par contre pas de paiement sécurisé/ pas de code demandé pour la carte), livraison dans un délai rapide (dommage de ne pas avoir de date/heure de livraison plus précise)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit reçu répond tout à fait à mon attente , dommage qu'il est fallu attendre 3semaines une livraison normalement réalisée en 48h selon le site
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous sommes ravis que le produit vous convienne. La livraison en 48h est possible sous réserve que le produit commandé soit disponible, ce qui n'était pas le cas de votre article. Sur notre site internet ce matériel était affiché avec un délai de 15 jours. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucune info sur la livraison, dans l'après-midi" sans plus de précision
Réponse de tompress.com
puis le livreur n'a (soit disant) pas trouvé l'adresse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour tonneau bien reçu par contre devait être livré sur palette et il était à peine recouvert d'un plastique sur le haut mais est arrivé en bon état
Sinon conforme à la photo à recommandé rendu très sympa
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
Tout va bien, juste la cannelle tordue, mais je peux la redresser.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite du site, de la commande, de la livraison rapide. Matériel de qualité.Utilisé pour jus groseilles.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour tous vos compliments. A très bientôt. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé deux jours plus tard que la date annoncée de la livraison.
La poste a encore une fois montrer ses limites,il n'est pas normal de payer pour un service et que celui -ci ne soit pas réalisé.
Cordialement,
P. SOSZYNSKI
Réponse de tompress.com
Bonjour, Concernant votre dernier achat, vous avez commandé le jeudi 2 août. Vous avez choisi un envoi en colissimo. Votre commande vous a été livrée le lundi 6 août. Ce délai d'envoi de 2-3 jours ouvrés est conforme au colissimo. Seul un envoi choisi en chronopost vous permet d'être livré en 24h. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonsoir
matériel correct, livraison rapide,demande de précision sur des pièces de rechanges via internet ne correspond pas a ma demande j'ai retourner ma demande avec plus de précision et a ce jour pas de réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre première demande d'information nous est bien parvenue et vous avez reçu une réponse par e-mail le 08/08/2018 de la part de notre service commercial. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçue votre seconde demande. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.63.71.44.99 ou par e-mail. Meilleures Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Tout à fait satisfait jusqu'à présent des produits reçus et de la qualité des livraisons, je me heurte, sur une commande importante, à un problème majeur faisant l'objet d'une réclamations dont j'espère qu'elle sera réglée dans les meilleurs délais.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre demande a bien été prise en compte, notre service après vente vous recontactera dans les meilleurs délais. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et produits pas conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délais de livraison catastrofique
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors du passage de votre commande le 14/07, le matériel commandé était en rupture de stock. Néanmoins, un délai de 15 jours était indiqué sur notre site internet pour la disponibilité de ce produit. Le produit est arrivé le 31/07 et vous l'avez reçu le 02/08. Meilleures Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
correct dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré 1 problème de règlement de votre part et donc 1 retard assez important tous est bien arrivé très bonne qualité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour sur nos produits et nous nous excusons pour le délai occasionné lors du passage de votre commande. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produit nul n' a aucun effet sur les oiseaux
Réponse de tompress.com
Bonjour, Ce matériel nécessite parfois plusieurs jours pour atteindre son efficacité optimum. N'hésitez pas à vérifier régulièrement la pile. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison laisse à désirer. Suivi de colis livraison le 27 juillet mais personne n'est venu. J'ai été obligé de contacter le livreur car je n'avais aucune nouvelle. Pour finir livraison le 6 août
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous nous avez signalé votre soucis le 31/07. Nous vous avons envoyé un e-mail le jour même afin que vous puissiez prendre rendez-vous avec le transporteur. Nous faisons part de votre mécontentement auprès du prestataire concerné pour le délai. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A maintenir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a eu un retard de livraison dû à une rupture de stock intervenue après ma commande mais j'en ai été prévenu par téléphone, ce qui est très appréciable, et je suis très content de l'appareil commandé.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit qui correspond parfaitement à ce que j'attendais. Livraison un peu longue car le transporteur n'a pas prevenu de sa 1ère livraison, je n'étais donc pas là et j'ai du reprogrammer la livraison. Dommage car si j'avais été prévenue de la date de livraison initiale je me serai arrangée et j'aurais été la...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS boîtes un peu petite pour le contenu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous pouvons vous proposer des boîtes de taille supérieure si vous le souhaitez : https://www.tompress.com/A-10001997-30-boites-congelation-1800-g-avec-couvercle.aspx Meilleures Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Egratignure sur la pelle due au transport. N'empeche pas le fonctionnement mais pas nickel neuf...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les transporteurs ne previennent pas avant leur passage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le stérilisateur est bien arrivé à la date prévue mais complétement tordu , alors que le carton était intact il était ovale et mon fils a du le forcer pour qu'il soit utilisable ,très déçue par cette livraison car dhabitude je n'ai aucun problème avec votre société"
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avions pris connaissance de ce désagrément et en sommes désolés. Le dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour une première satisfait ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
merci bien reçu, mais le colis d'expédition 10 fois la grandeur de l'emballage des dix cartouches de Co2. Pour une prochaine commande un colis plus petit limiterait le prix d'expédition.
Meilleures salutations
JPS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Seulement 3 étoiles pour la marchandise pas eu le temps de la tester
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'estime que les indications que vous fournissez concernant les appareils sont trop superficiels.
lorsque vous proposez un appareil (ex.extracteur de jus à 250euro et d'autres jusqu'à 1200 euro) il serait bienvenu d'avoir des repères pour savoir vers quel modèle se diriger, d'après ses propres besoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
6 verrines sur 16 de cassées
Réponse de tompress.com
Bonjour, Et nous en sommes désolés, notre service après vente a fait le nécessaire pour signaler l'incident et obtenu le remboursement des articles cassés. J'espère que les moyens mis en uvre vous ferons changer d'avis sur nos prestations. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon choix mais tres accès professionnels. Délais de livraison corrects. Tarification des frais de port trop restrictive (pas d'échelonnement selon montant facture). J'attends de voir à l'usage pour évaluer la marchandise (robinet) et je n'ai pas eu à faire au service client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de votre retour, en revanche, nous avons bien plusieurs paliés de frais de port en fonction du montant, de 0 à 30, de 30 à 120 et à partir de 120 euros, ils vous sont offert Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise arrivée dans le délai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du processus de commande livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
emballage remarquable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas bien analysé les délais de livraison?????
Je n'ai pas compris le lieu de livraison?????
Je n'ai pas eu de retour lorsque j'ai payé en ligne et je ne savais pas si ma commande était réglée????
Et de ce fait, je n'ai pas pu compléter ma commande. Dommage
Je m'interroge sur ma prochaine éventuelle commande???
Jusqu'à présent, j'étais contente. Mais, les temps peuvent changer.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il faudrait rassembler les différents comptes créés, et définir l'adresse de facturation et les différentes adresses de livraison, je vous propose de le faire ensemble pour éviter de nouveaux désagréments. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu le produit que j ai commandé bien
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