Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
facilité de commande et vitesse de livraison. Le matériel n'est pas encore monté mais semble de bonne qualité.
Par d'info sur la disponibilité des produits par téléphone le samedi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit malgré des renseignements pris par tel .Donnes par quelqu un de mal aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la caisse n'était pas assez rapidement disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop lente.information insuffisante sur les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison sur la Belgique est bien plus longue que les 48h indiquées.
Et si l'on veut vous contacter depuis la Belgique, je dois utiliser un n° de téléphone français et non un n° belge local (moins cher). Si on je prends le service de rappel, cela prend 24h.
Sinon le personnel est très gentil.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les colis sont bien acheminés en 48 heures ouvrées dans 90 des cas, il faut tenir compte des weekend et jours fériés. Votre colis est partit le vendredi 19/10 et vous a été livré le mardi 23/10/2018. Vous pouvez utiliser la demande de rappel téléphonique sur notre site, nous vous rappelons dès que possible (dans la limite des horaires d'ouverture). Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Sur le lot de 100 capsules il y en a de défectueuses donc il m en manque.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite à informer notre service après vente qui fera le nécessaire. La fermeture des bocaux avec ces capsules se fait par simple quart de tour, lorsque vous sentez une résistance, surtout ne pas forcer davantage. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour , bon matériel à améliorer ( avis d'un ingénieur agro )
problème technique : l'axe de positionnement du volant (défaut majeur )
la réservation pour visser l''écrou du volant sur l'axe est inexistant
il serait préférable de prévoir une clavette ou autre système
me reste un écrou
pas de notice de montage ni descriptif des pièces
bon courage robert champion
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour vos suggestions que nous étudions avec le fabricant. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour
ma commande devait être prête dans les 15 jours et elle a mis un mois pour arriver.
Mes conserves attendaient.
Un petit mot d'excuse aurait été sympathique.
cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits conforme a la commande envoi rapide donc je recommanderais
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
Excellent produit
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille attendre que tous les produits soient disponibles pour être livré.
Vous privilegiez votre organisation plutôt que le service client ????
Réponse de tompress.com
Bonjour, c'est surtout d'ordre technique, c'est pour cela que c'est indiqué dans nos conditions générales de vente. Toute notre équipe fait le nécessaire pour vous fournir le meilleur service possible. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service client malgre une attente de 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
reçu dans les temps, produit en conformité à qui était attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le moteur à pile est beaucoup trop proche du tambour et ne permet pas son utilisation sur un grill à gaz
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout edt ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bouteilles commandées intactes et conformes.
Transporteur GEODIS catastrophique Livraison en 5j au lieu de 48h et encore ça aurait duré plus longtemps car j'ai dû engueuler le livreur pour qu'il vienne le jour convenu car celui-ci m'a fait prendre ma journée pour me dire ce sera pour demain". Et celui-ci ne voulait même pas que je vérifie la marchandise ..."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait bon prestations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
c'est ma première commande je ne peux pas vraiment donner une évaluation objective.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec tompress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service Tom press un très grand professionnalisme et une très grande qualité de service colis extrêmement bien emballé mais très déçu du transporteur qui m'a laissé le colis à l'entrée de mon portail qui se trouve à 100 m de ma maison étant donné que le colis était un peu lourd j'ai dû le porter seul je recommande Tom press allez-y les yeux fermés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cet article est pratique mais n'est pas de très bonne qualite...rouille au premier lavage même après sechage au chiffon...un manche devrait être vendu avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté, reste maintenant à utiliser le matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison bien trop long lié visiblement à un soucis de fournisseur.
Sinon SAV au top suite casse de bouteilles durant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
deux bouteilles de cassées lors de la livraison, et retard à la livraison. dommage le prix était pourtant intéressant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Merci de contacter notre service client pour signaler la casse au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit un peu cher ainsi que le port
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Réception ce jour des 12 bocaux commandés et malgré l'ouverture du coli je n'ai pas vu qu'un des bocaux était fendu donc arrivé chez moi en le prenant il s'est littéralement désagrégé. Pour ma part je trouve que les bocaux eux même ne sont absolument pas protégés car se cognent en eux dans leur carton par contre le carton de bocaux est très bien contenu dans le carton de livraison. Dommage pour mo
Réponse de tompress.com
Bonjour, J'informe notre service après vente de ce désagrément. Pensez à nous informer dès réception de votre colis pour que nous puissions intervenir. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une seule remarque : le manque de flexibilité de la livraison. 1er passage, on n'est pas prévenu et le 2ème il faut bloquer une journée entière. ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je commande toujours les mêmes produits et toujours 1 mois avant d être livré
Déçu
Cordialement
Mr muller Christian
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous faisons au mieux pour réduire les délais de réapprovisionnement. J'espère que nos services vous donneront très prochainement entière satisfaction. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il y avait 4 bocaux casses sur 20 (catalogue interressant )
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'avez-vous signalé à notre service client ? Il faudrait nous contacter pour que nous fassions le nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et coli en bon état. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Résultat attendu pour les tomates. Déception pour les mûres.
Demande beaucoup de force pour tourner la manivelle surtout pour les mûres. Absence regrettable de notice d'utilisation.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, je vous fait parvenir la notice de votre appareil dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'extracteur était extrêmement bien emballé Par contre, il présentait des tâches, comme s'il avait déjà servi une fois... un peu étrange, mais comme nous étions pressés pour faire notre jus nous l'avons gardé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
obligé de téléphoner à l'entreprise de transport pour avoir une réponse sur la livraison, laquelle entreprise m'a donné un rendez-vous pour une livraison le 15/10, colis expédié le 04/10, avec une fourchette de livraison entre 09:00 et 17:00, la livraison a eu lieu vers 17:00
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je regrette que le produit ne soit pas plus large.
Et qu'il n'y ai pas une fiche d'explication,de manipulation et comment mettre le filet.
Aussi quelques recettes, n'auraient pas été de trop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un stérilisateur cassé en bas et 6 terrine à pâté en verre cassés.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, nous avions été informé et un dossier est ouvert auprès de notre service après vente. Nous faisons le nécessaire rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
déçu par le délai de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description mais délai de livraison beaucoup trop long. Service commercial très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le pressoir a été livré palettisé et il est abîmé au niveau de la peinture, mon mari a peur qu'il rouille là ou il n'y a plus de peinture, que proposez vous pour y remédier ?
Je précise que j'ai mis les réserves sur le bon de livraison.
Merci d'avance
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je procède immédiatement à l'ouverture d'un dossier auprès de notre service après vente (21577). Merci de nous faire parvenir une ou plusieurs photos des dommages à infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon matériel, livraison impeccable bien que non prévenue. MAIS petits défauts inacceptable vu le prix de ce four... Manque un écrou indispensable pour la fixation du couvercle, et sonde de température tordue dans son emballage intègre. Je vous envoie 2 clichés par retour de mail.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Bien sûr, faites nous parvenir les photos à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le carton d'emballage n'était pas renforcé se qui fait que le dessous était éventré.
Le calage dedans était en papier. Même en dessous. Avec le poids du verre, le papier était totalement compressé en dessous. Il ne pouvait donc pas jouer son rôle.
Tous les paquets des pots de verre étaient les uns contre les autres.
... Conclusion, une dizaine de pots cassés.
Je ne ferai plus de commande via c
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, je vois que vous n'avez pas signalé la casse à notre service aupès vente. Je transmets l'information pour l'ouverture d'une réclamation. Meilleures salutations.
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