Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
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Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petite crêpière bien trop lourde, pour sa taille ;
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire pour tom press....
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à une rupture d'approvisionnement je suis resté sans aucun contact de votre part durant plus de 3 semaines. (Approvisionnement en cours sur le net me parait très insuffisant). Suite à mon appel téléphonique votre SAV m'a fait changer ma commande pour rester au delà de 120 (livraison gratuite) lieu des 115 si je supprimai l'article manquant. Cela n'est pas très commerçant de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
délai très long à cause d'un article non disponible. Obligé de contacter le service pour en connaître la cause. Pour moi, il aurait fallu livrer le disponible signalé urgent et livrer l'indisponible plus tard sans, bien sûr, frais de port supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C'est dommage que je n'ai pas pu commander à mon nom propre avec la même adresse mail en me créant un nouveau compte, cela aurait été moins compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Epépineuse très bien dans le principe mais parfaitement inutilisable en raison de la fixation qui ne fixe rien du tout. Je renvoie la machine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque des bouchon dans le colis a voir les joints
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela nous a été signalé, les 5 bouchons manquant vous ont été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
Produit un peu léger pour casser des fruits durs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras...............................
A
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Note : 4 sur 5
commandé le lundi matin livré le vendredi payé des frais de port ses très long pour le prix payé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème réglé avec le SAV Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque les vis de fixations
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée, aussi, il n'y a que la pièce. La visserie de votre support peut être réutilisée pour le nouveau support. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour avoir le produit. Par contre un service client irréprochable qui a tout fait pour ma commande. Le produit au final n'est pas aussi performant en kg/heure mais on voit que c'est de la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La façade du tiroir du moulin à café était cassé. On a dû réparer et recoller.
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci de nous contacter immédiatement dans les 48 heures qui suivent la livraison lorsque vous rencontrez un soucis. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison indépendante de Tom Press. La poste est déplorable en Ile de France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande arrivé beaucoup plus tard que la date prévue, le cliquer de la presse fonctionne moyennement. C'est dommage...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Disposez bien les cales en quinconce en commençant par les demi lunes. Ensuite disposez les 2 cliquets dans le même sens et emboîtez la barre de démultiplication. Pour toutes questions contactez notre service client au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit, petits soucis pour la livraison, mais c'est partout pareil, les livreurs n'aiment pas livrer les particuliers.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon site clair et net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande dans le temps que vous disiez.Mais l'argent lui était bien empoché.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le paiement a été encaissé lors de l'expédition de votre colis. Commande passée le 29/09 après midi, expédiée le lendemain matin, livrée 48 heures plus tard. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau produit
Domage que le scotch d'emballage était collé directement sur le fût ce qui m'a demandé une bonne heure de nettoyage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commandé cloche mise sous vide bocaux, rapidement reçue, ne fonctionne pas car joint d' étanchéité abîmé. Sav contacté,photo envoyée comme demandé, une semaine après, rien.Et ça,pour un joint à 2 ou3 euros.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est bien en cours au SAV, nous avons bien reçu les photos. Vous allez être contacté dans la journée. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La cuve est bien mais elle est livrée sans note explicative et aucun conseil d'utilisation
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une vidéo explicative est disponible sur la fiche produit : https://www.tompress.com/A-1413-cuve-de-fermentation-plastique-120-litres.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
boyaux minables pleins de gras et de trous tres decus en ai jetes la moitié
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est surprenant, auriez-vous le numéro du lot de boyaux concerné svp ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de date de livraison avec bpost
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livraison problématique Service Géodis nulle. A traîné plus d'une semaine.
Plus jamais ce livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cela fait plusieurs fois que je commande rien a redire sur le service et les produits.
et les conseils lors d'un appel téléphonique.
cordialement,
Denis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vigilance avec vos transporteurs il manquait 3 manches dans le cartonv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité,
dans un premier temps j'ai reçu la partie basse du plat cassé dans son emballage.Aprés vous l'avoir signalé(photos)j'ai très rapidement reçu un nouveau dessous de papillote.
Cordialement
S.Dussert
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description,par contre l'emballage pour l'envoie laisse a désirer car un simple sachet plastique emballait la cuve serte en plastique dur mais tout le monde n'est pas obliger de voir les produits que je commande
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