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A
Note : 4 sur 5
n à pas encore été utiliser cadeau de noèl
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bonjour je suis très déçue d'avoir commander un article chez vous car par le biais de votre site j'ai était piraté avec la carte bancaire et on m'a fait une commande de 250 euros avec sur un autre site, j'ai déclaré la fraude sur Perceval, alors vous dire que je suis contente d'avoir commandé chez vous ,non
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre site est sécurisé, il serait judicieux de nous contacter et de nous communiquer les résultats de l'enquête de cybercriminalité pour identifier le processus de piratage qui a été utilisé (phishing, clonning, virus, piratage de la ligne...). De notre côté, l'ensemble du système a été vérifié. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Farine reçue qui sera hors délai de consommation 4 semaines après
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, nous serons plus vigilant. Sachez que vous pouvez tout de même l'utiliser. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide les produits étaient très bien emballés
A
Note : 4 sur 5
Prendre plus soin de l'emballage en fonction du product. Dans ce cas un produit fragile ne peut pas bouger dans la caisse. Le renvoie prouve un meilleir soin de votre part. Donc, tres content en general
A
Note : 4 sur 5
Le gilet fourré sans manche sent lr remugle, c'est une horeur; vous devriez aérer vos entrepos.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Salutations.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison relativement long. Pas de réponse à mon mail de demande d'information à propos de ce délai anormal.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien reçu votre e-mail du 07/11 et en cette période très chargée, il semble que le mail soit resté sans réponse de notre part. Nous vous présentons toutes nos excuses. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison extrêment long et pas eu de réponse à mon mail concernant le délai de livraison.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une confirmation de délai vous a été envoyé le 20/09, ne l'avez-vous pas reçu ? Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé détrempé. Il était impossible de le porter tellement il était mouillé.
Heureusement que j'avais commandé des bocaux en verre
Le livreur était désolé, efficace, il avait pris les devants et m'avait contactée pour un rendez-vous.
Heureusement que j'avais commandé des bocaux en verre
Le livreur était désolé, efficace, il avait pris les devants et m'avait contactée pour un rendez-vous.
A
Note : 3 sur 5
Malheuresement l'emballage de la marchandise n'est pas vraiment efficace.
Les pack se baladent et s'entrechoquent dans un carton beaucop trop grand.
Des pots sont arrivés brisés à l'interieur des emballages plastique (cinq au total) ce qui a eu pour effet de polluer tous les autres pots. J'ai donc passer du temps à les nettoyer pour ne pas contamimner le produit avec des morceaux de verre brisé
Les pack se baladent et s'entrechoquent dans un carton beaucop trop grand.
Des pots sont arrivés brisés à l'interieur des emballages plastique (cinq au total) ce qui a eu pour effet de polluer tous les autres pots. J'ai donc passer du temps à les nettoyer pour ne pas contamimner le produit avec des morceaux de verre brisé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je transmets votre commentaire à notre service après vente afin que vous soyez recontacter rapidement. Meilleures salutations.
A
Note : 3 sur 5
Prenez vous suffisamment à l'avance. Mes 2 dernières commandes ont été retardées suite aux défaillances de livraison
A
Note : 4 sur 5
La livraison était prévu le matin et le colis est arrivé vers 16h15.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Heureusement que je ne travaillais pas.
A
Note : 3 sur 5
La livraison se fait lors de mes horaires de travail, le livreur se présente donc en mon absence sur un créneau horaire étroit, alors qu'il faut une signature pour réception, même si je laisse mon garage ouvert. J'ai donc été contraint de demander au voisin de réceptionner le colis pour moi.
Et bien entendu l'entrepôt où je pourrais éventuellement récupérer le colis est fermé le Samedi.
Et bien entendu l'entrepôt où je pourrais éventuellement récupérer le colis est fermé le Samedi.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente pour éviter ce désagrément, en point relais ou sur votre lieu de travail s'il le permet. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la description et colis bien emballé livre rapidement
A
Note : 4 sur 5
pas encore servit du produit
A
Note : 4 sur 5
livre intéressant emballage bien fais
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout correspond vendeur au top
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit,
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
A
Note : 3 sur 5
Inutilisable, il faudrait le préciser dans les annonces des produits que la sciure et trop grosse pour le fumage à froid dans un serpentin...
Dommage manque de précision.
Dommage manque de précision.
Réponse de tompress.com
Bonjour, La taille de la sciure est de 0,75 à 2,5 mm et s'utilise dans les tiroirs de nos fumoirs, votre fumoir n'en est pas équipé ? Quelle est la marque de votre fumoir ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit correct , emballage top....pas eu besoin du service client.
A
Note : 4 sur 5
c'est la première fois que je commande sur se cite ,on verra a la longue.
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé la contenance de la louche et j'ai reçu une information erronée, de fait la louche ne correspond pas à mon besoin.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les modalités de rétractation vous ont été envoyées par e-mail que vous nous renvoyons dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
attention a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir ..
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue l ecremeuse frotte à l'intérieur selon comment on la met au niveau du robinet et du coup ça s'abîme à voir sur la durée mais c'est un défaut de fabrication je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente est informé et votre dossier est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Petite crêpière bien trop lourde, pour sa taille ;
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour tom press....
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
A
Note : 3 sur 5
suite à une rupture d'approvisionnement je suis resté sans aucun contact de votre part durant plus de 3 semaines. (Approvisionnement en cours sur le net me parait très insuffisant). Suite à mon appel téléphonique votre SAV m'a fait changer ma commande pour rester au delà de 120 (livraison gratuite) lieu des 115 si je supprimai l'article manquant. Cela n'est pas très commerçant de votre part.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
bonjour
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
A
Note : 4 sur 5
délai très long à cause d'un article non disponible. Obligé de contacter le service pour en connaître la cause. Pour moi, il aurait fallu livrer le disponible signalé urgent et livrer l'indisponible plus tard sans, bien sûr, frais de port supplémentaire.
A
Note : 4 sur 5
C'est dommage que je n'ai pas pu commander à mon nom propre avec la même adresse mail en me créant un nouveau compte, cela aurait été moins compliqué.
A
Note : 3 sur 5
Epépineuse très bien dans le principe mais parfaitement inutilisable en raison de la fixation qui ne fixe rien du tout. Je renvoie la machine.
A
Note : 4 sur 5
manque des bouchon dans le colis a voir les joints
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela nous a été signalé, les 5 bouchons manquant vous ont été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit un peu léger pour casser des fruits durs.