Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Le produit est conforme à la commande. Emballage bon état ce qui n'a pas empêché de recevoir les tôles inox de côté un peu voilées. Notice de montage en Italien et plan de montage peu lisible. Il manque une notice d'utilisation et de prise en main.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, je viens de vous faire parvenir la notice de montage et d'utilisation en français. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je regrette qu' on ne m'ai pas proposé un échange en taille équivalente plutôt qu'un équivalent de marque mais plus petit même si la qualité est au rdv c'est aussi un peu ma faute ,vu que je n'y est pas songé non plus (dommage pour l'arrêt de fabrication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
l'appareil est de très mauvais qualité qu'il s'agisse de la fabrication mécanique et la finition générale.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le pied pour l'appareil a été endommagé, notre SAV vous a fait parvenir un nouveau pied immédiatement. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
triple zéro
déjà a la poubelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de nous prévenir quand un produit est en rupture car nous pouvons le comprendre. Mais surtout, il faut livrer les reste de la commande ou tout au moins nous téléphoner et demander notre avis quant à l'urgence de la commande.
Merci pour votre accueil téléphonique (et oui, c'est nous qui avons appelé pour nous étonné du délai de livraison)
C
compratore verificato
Note : 4 sur 5
tout est conforme à la description
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas convaincu sur la qualité de la poele...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat mais pas encore utilisé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
article qui correspond a nos attentes
Par contre renfoncé au fond de la marmite, comme le livreur dépose et repart sans signature, il est difficile de faire le contrôle en sa présence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien pour le moment pas de fuite merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai acheter une petite pompe a vide manuelle qui est médiocre,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande bien livrée dans les temps.
bonne communication de la part du livreur.
dommage que la commande ne corresponde pas totalement d'où mon appel demain au service client pour comprendre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le descriptif de certains articles (les couvercles par exemple) n'est pas complet et peut entrainer des erreurs de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis un habitué de Tompress, et toujours très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de tompress depuis plus de 10 ans .société a l écoute de ses clients.malheurement j ai commander la carte pour ma machine a mètre sous vide reber 9340n.et ce n est pas la bonne ai passe par le service av qui m a donne un no a mètre sur mon colis de retour. Ce colis est en cours d acheminement en attendant mon remboursement.je reverrais plus tard pour une nouvelle commande.merci a v.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Livraison rapide
Petit bemol: mon nom n'était pas inscrit sur le colis donc pas prévenu de la disposition au relais colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très bon matériel semi-pro avec un rapport qualité-prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien reçu le paquet tout conforme ...juste repayer un montant de 5.90 pour frais douane ?ok bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait de cette transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide mais emballage tellement inconsistant que le manche de l'outil a été tordu durant le transport
La remise consentie de 15 % laisse l'outil tordu ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire, sauf que le vinaigrier fuit... le bouchon de liege en bas n'est pas étanche du tout et pour l'instant j'essaie de le refaire gonfler, mais après deux jours ça coule toujours autant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si vous voyez qu'au bout du 4ième voire 5ième jour, il n'est pas étanche, merci de contacter notre service client. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison très longue suite à non approvisionnement d'un produit. 4 pots cassés.
obligé de téléphoner pour avoir un délai de livraison....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Avez-vous signalé la casse au transporteur ? Merci d'informer notre service client pour qu'il fasse le nécessaire. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour. J ai fait 60 kms pour récupérer mon colis. La marchandise est arrivée chez le livreur le mercredi et ils proposait une livraison le mardi suivant car j habite un petit village un peu dans la montagne.. Ce livreur fait du tord à votre réputation car je pense qu'il ne respecte pas vos délais. Merci à vous pour votre sympathie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage pour les frais de livraison très élevés ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque de réactivité si le produit est manquant
car il faut toujours aller à la pêche" aux informations."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque de suivie pour ma commande
(14 jours sans nouvelles)!
C
compratore verificato
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé aujourd'hui ! il semble conforme à la description du site internet. à première vue la trémie semble un peu basse et la tôle fine... comme outil c'est simple j'espère qu'il fonctionnera bien !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que les livreurs ne soient pas serieux : un premier cassé, et un deuxième qui ne voulait pas que l'on ouvre le colis avant réception. Du coup, le deuxième envoie ne concernait que le pot, et donc il y a une différence de couleur entre le pot et le couvercle.... Mais bon... Très bon produit, très bonne réaction du sav. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un emballage avec une protection plus épaisse, les transporteurs son pas tendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme au descriptif. Site sérieux je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu le colis dans un délai assez court.
La marchandise correspond à mes attentes.
De plus, le prix est attractif en comparaison à d'autres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour quand j'ai passé la commande on m'avait dit que je gagnerai un calendrier et un livre de recettes de cuisine de chez vous de trompette quand j'ai reçu ma commande il n'y avait que la commande dedans je n'ai pas reçu de calendrier ni de livre de recettes de cuisine donc pas du tout satisfait de votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande faite le 19/12, livrée le 12/02. Aucune information n'est donnee sur le delai de livraison du produit commandé ni à la commande ni apres. Service client nul et n'essaye pas de s'améliorer. N'envoie pas les codes de suivi du colis contrairement à ce qui est annoncé. La commande devait ete livree à domicile, elle est livree au relai colis qui la refuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucunes informations alors que le produit n'était plus disponible...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
L'article n'était pas en stock, l'article a été livré 3 semaines après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Apparemment très bon produit satisfait de ma commande Par contre délai de livraison trop long Commander le 29 /1 reçu Le 9/2 Je trouve que pour une livraison sous 48 heures ça fait quand même un peu long 11 jours
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement le poussoir commandé était en cours d'approvisionnement, nous n'avons pu procéder à son envoi que le 05/02 après avoir été réapprovisionné. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être avertie plus tôt du délai très long de livraison. Lorsque l'extracteur est arrivé, mes pommes n'étaient plus utilisables... Ce qui ne change rien à la qualité de l'objet et à la rapidité de la remise du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison trop tardive, mais service client au top, à l'écoute de ses clients. Malgré le petit couac, je repasserais commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison ultra long.
Service client appelée plusieurs fois. Une femme aimable l'autre tout le contraire.
Heureusement les achats sont biens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
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