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A
Note : 4 sur 5
RAS
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Evaluation d'une commande basique !
A
Note : 4 sur 5
sterilisateur deformé sous le carton , impossible à voir à la livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, le stérilisateur est-il endommagé ? Ou uniquement le carton ? Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé, je suis satisfait des prestations.
A
Note : 4 sur 5
Le seul reproche. Ce n'est pas pour vous mais pour la sté de la Pierre de Lave" : Il n'y a pas de document CAD de fiche technique pour l'utilisation au four. Heureusement vous étiez là. J'ai posé ma question et vous m'avez répondu très rapidement. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise et surtout livraison très rapide , celà-dit les frais de port un peu trop élevés.
A
Note : 4 sur 5
Trop gros délai entre la commande et la livraison.
A
Note : 4 sur 5
excellent produit commander par chronopost du retard a la livraison vu le tarif c'est dommageable
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, la demande est faite, le suivi peut se faire chez nous sous la référence : 27044. Meilleures salutations.
C
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup apprécié le service après-vente en ligne
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
pour une première commande je suis très satisfaite
peut être une fiche détaillant.. le produit serait bienvenue merci
peut être une fiche détaillant.. le produit serait bienvenue merci
A
Note : 4 sur 5
La qualité de la poêle est remarquable.
Seul problème, l'attente de plusieurs semaines (bien compréhensible en cette période de crise sanitaire).
Seul problème, l'attente de plusieurs semaines (bien compréhensible en cette période de crise sanitaire).
A
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité qui correspond parfaitement à mes attentes. ( Fonctionnel et compact ) En revanche, le prix me semble tout de même très élevé par rapport au produit en termes de matériaux et de finition.
Concernant l'assemblage, j'ai été très déçu. Il manque un écrou sur l'axe de pivot du levier et l'ajout de rondelles derrière les écrous aurait été un plus, afin d'éviter que la peintur
Concernant l'assemblage, j'ai été très déçu. Il manque un écrou sur l'axe de pivot du levier et l'ajout de rondelles derrière les écrous aurait été un plus, afin d'éviter que la peintur
A
Note : 4 sur 5
no. merci
A
Note : 4 sur 5
TROP D ATTENTE POUR LA LIVRAISON UN REPROCHE PAS D EXPLICATION.SI ON DEMANDE PASAUCUNE INFO SUR LE RETARD D EXPEDITION
C
Note : 4 sur 5
vous pouvez améliorer le produit que j'ai acheté.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le produit est de très bonne qualité, concernant la livraison, l'emballage est ultra sécurisé, la seule ombre au tableau, des clips sont nécessaires à la fermeture des bocaux(ce qui parait évident une fois les bocaux reçus), dommage que le site de commande ne soit pas mieux optimisé en proposant l'achat des produits complémentaires au moment de la réalisation du panier.
A
Note : 4 sur 5
3 étoiles pour la livraison mais dû à la poste
A
Note : 3 sur 5
Mauvais produit par rapport à la description du site
A
Note : 4 sur 5
Très bon service. Emballage parfait. Qualité imbattable des produits.
A
Note : 4 sur 5
Bien pour une première commande
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualite
Dommage carton endommage
Dommage carton endommage
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu une pelle à farine détériorée et coupante, tompress m'en a envoyé une autre après que leur ait envoyé des photos. La deuxième pelle reçue également détériorée. Je renonce et je n'ai pas téléphoné pour leur dire, a quoi bon si c'est pour recevoir encore la même. Dommage, car je suis satisfaite des autres produits achetés sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Produit très bien emballé et conforme à la description.
Parfait
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais il pourrait avoir un suivi plus de livraison plus précis
A
Note : 4 sur 5
Bon site et choix appréciable
A
Note : 3 sur 5
Probleme avec les transporteur geodis/calberson.
Tout etait cassé, colis ouvert avant la livraison (par le livreur pour voir de quoi il s'agissait...")
Tout etait cassé, colis ouvert avant la livraison (par le livreur pour voir de quoi il s'agissait...")
Réponse de tompress.com
colis sans pallette dessous."
A
Note : 4 sur 5
IL EST INADMISSIBLE DE TROUVER UNE COMMANDE SI MAL EMBALLEE METTRE DANS UN IMMENSE CARTON UN POUSSOIR QUI PESE LOURD ET UN BAC EN PLASTIQUE SANS CALLAGE A L INTERIEUR SI CE N EST QU UN PETIT BOUT DE PAPIER KRAFT SANS PARLER DE TOUS LES AUTRES PETITS OBJETS FRAGILES DE LA COMMANDE MON MOULE A GATEAU ETAIT BIEN SUR CABOSSE ON NE PEUT PAS ACCUSER LE TRANSPORTEUR!!!!!un peu decue
A
Note : 3 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir ma commande
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite.
Desus de la marchandise. Avec des défaites et éclats. Reponse du SAV laisse à désirer.
Service client médiocre, 3semaine d'attente pour 1 produit. Je doit changer de produit même pas capable de m'offrir les 10euro de différence.sur une facture à 460euro.
Impossible de vous faire une offre commercial a hauteur de10euro"
Desus de la marchandise. Avec des défaites et éclats. Reponse du SAV laisse à désirer.
Service client médiocre, 3semaine d'attente pour 1 produit. Je doit changer de produit même pas capable de m'offrir les 10euro de différence.sur une facture à 460euro.
Impossible de vous faire une offre commercial a hauteur de10euro"
A
Note : 4 sur 5
Trés satisfait
A
Note : 4 sur 5
Déçue car le produit n'est pas tout à fait le même que celui sur le catalogue.
Une seule étagère à l'intérieur et l'autre est faite à l'extérieur?
Le modèle mériterait d'être réalisé pour une contenance de 18.
Une seule étagère à l'intérieur et l'autre est faite à l'extérieur?
Le modèle mériterait d'être réalisé pour une contenance de 18.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une seule étagère forme les 2 étages pour obtenir 2 niveaux de 6. C'est un produit fabriqué artisanalement. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est de qualité et semble durable. Par contre, j'ignore pour quelles raisons mais le paquet a été reconditionné par la poste... et un des deux arrosoirs commandés mérite une petite soudure pour combler un mini-trou qui occasionnera une légère perte.
A
Note : 4 sur 5
Le tout correspond à ma commande, bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison trop tardive et sans en être averti spontanément.
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison très rapide.. c'est un cadeau le produit n'a pas encore servi..
A
Note : 4 sur 5
satisfait de l'article
A
Note : 3 sur 5
j ai fais une commande et apparemment il y avait pas tout et.pas même pas prévenu Donc j ai appelé car je n avais pas reçu et la on me dis qu il un article sera dispo d au mois de mai et me demande si je le veux toujours donc je dis oui et la il faut que je repaie des frais de port et donc je reçois ma commande et surprise le lendemain je reçois autre article donc un peu dégoûtée d avoir repayer
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons effectivement expédié immédiatement le disponible, le reste a été réapprovisionné quelques jours plus tard et envoyé rapidement. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Il me manque l épices à merguez et le bon cadeaux de 5 euro . Qui a s'en doute disparu pendant la livraison , vu que le cartons était éventerais et re scotché avec du Ruben adhésif de la POSTE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Effectivement, le colis a été reconditionné après dédouanement, un pv postal aurait dû vous être remis, nous vous avons expédié les épices manquantes et traitons la réclamation directement avec La poste. Le code pour utiliser votre bon d'achat va vous être expédié par e-mail. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'avais commandé une terrine de couleur rouge, mais le fabriquant était en rupture . 'aurais dû être prévenu immédiatement. Il a fallu que je m'inquiète du délai, pour qu'on me propose de la remplacer par une terrine de couleur blanche. Dommage ....