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A
Note : 4 sur 5
Excellent pour la livraison , par contre je suis un peu déçue par l'outil .
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il a fallu 10mois pour que ma commande arrive !
A
Note : 4 sur 5
Sur la cuve du pressoir, les perforations n'ont pas été ébavurées, c'est dommage.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,satisfait du produit, rien à dire de plus
A
Note : 4 sur 5
Article tout fait conforme et visiblement de belle qualité,
Un Gros bémol quand à l'emballage peu soigné et donc l'article est arrivé avec ces chocs
dommage
Un Gros bémol quand à l'emballage peu soigné et donc l'article est arrivé avec ces chocs
dommage
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, auriez-vous fait une photo de votre colis ? Si oui, merci de nous l'envoyer par e-mail à infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
je retrouve mon colis sans être prévenu devant ma porte
auparavant j avais reçu un email comme quoi il y avait un problème de livraison
puis plus rien
et ce n'est n'ai pas rare ce n'est pas la première fois et on a beau faire des réclamations la poste n'en tiens pas compte je sais bien que ce n'est pas la faute
à tompress
auparavant j avais reçu un email comme quoi il y avait un problème de livraison
puis plus rien
et ce n'est n'ai pas rare ce n'est pas la première fois et on a beau faire des réclamations la poste n'en tiens pas compte je sais bien que ce n'est pas la faute
à tompress
A
Note : 3 sur 5
Un couvercle endommagé dans le lot de verrines, inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désolé de l'apprendre si tard, pourriez-vous contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou envoyer une photo des dommages à infos@tompress.com svp ? Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
tout était parfait hormis une bouteille cassée.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long (plus d'un mois)
V
Note : 3 sur 5
Malheureusement, la porte ne s'ouvre pas correctement.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
produit parfais, correspond à mes attentes.
la livraison n'a pas été effectué dans le point relais demandé, j'ai du récupéré mon colis dans un autre point relais qui était assez éloigné de chez moi
la livraison n'a pas été effectué dans le point relais demandé, j'ai du récupéré mon colis dans un autre point relais qui était assez éloigné de chez moi
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela peut arriver lorsque le point relais choisi est débordé ou n'accepte plus de colis, La Poste redirige le colis vers le prochain point relais disponible et met à jour le suivi consultable en ligne. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Le livre est trop compliqué
A
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualité prix.
Il faudrait que vous ai plus de pièces détachées.
Juste une petite remarque un paiement par carte plus sécurisé serai très bien.
Il faudrait que vous ai plus de pièces détachées.
Juste une petite remarque un paiement par carte plus sécurisé serai très bien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre solution de paiement est hautement sécurisée et respecte l'ensemble des normes françaises et internationales. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et rapide. Bons conseils techniques au téléphone. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison plus long qu'annoncé
ce n'est pas une critique mais une constatation
cordialement
ce n'est pas une critique mais une constatation
cordialement
A
Note : 3 sur 5
L'armoire n'est pas complète: il n'y a pas les barres pour poser led bouteilles
C'est un produit trompeur
C'est un produit trompeur
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'armoire est prévue pour les casiers à bouteille de 150 bouteilles sur lesquels reposent vos bouteilles. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Dommage pas de notice en Français pour le pasteurisateur
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, je vous la fait parvenir immédiatement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide sans problèmes
A
Note : 3 sur 5
nul de chez nul 13 bocaux de cassé sur 32 de livrés, même que le facteur ai sa part de responsabilité , l'emballage ZERO.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le nécessaire a été fait et un lot de bocaux vous a été renvoyé, l'avez-vous bien reçu conforme ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
dommage que l'appareil ne soit pas équipé d' un thermostat et livré avec la notice d'emploi.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet oubli, la notice vous a été envoyée la semaine dernière par e-mail. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite du matériel. Pas de problème au montage. Toutefois les vis de fixation engagées dans le bois se sont trouvées pour partie dans l'emballage en raison d'une préfixation insuffisante. Aucune ne manquait mais il me paraît souhaitable d'alerter le client sur cette problématique pour qu'il y soit attentif.
bien cordialement
René Sibourg
bien cordialement
René Sibourg
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être informé de l'absence d'un produit qui retardait ma livraison, soit disant en 48 h, il a fallu que j'envoie un message pour savoir ce qu'il se passait
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, il manquait le robinet à boisseau comme représenté sur la photo du site Tompress. j'ai bien reçu le tonnelet 30l avec à l'intérieur le kit de fermentation.
Cordialement
Didier RICHARD
06.11.34.95.17
Cordialement
Didier RICHARD
06.11.34.95.17
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le robinet se commande en accessoire, plusieurs modèles sont proposés. Quel robinet aviez-vous commander ? Le 10 ou le 15 mm de sortie ? Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Ouverture de fixation trop petite et hauteur de pied trop court on ne peut pas mettre de récipient en dessous
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Le fumoir conforme à la commande
Mais il manque le tiroir qui récupère les graisses en court de traitement par le service SAV Domage pas de nouvelles
Dans l attente
Bien cordialement Hervé
Le fumoir conforme à la commande
Mais il manque le tiroir qui récupère les graisses en court de traitement par le service SAV Domage pas de nouvelles
Dans l attente
Bien cordialement Hervé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le dossier est en cours de traitement, vous devriez être recontacté d'ici lundi. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
cinq capsules sur quarante ont foiré au vissage
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec un trou dans le carton mais qui n'a pas abîmé la râpe.
La râpe fonctionne bien, elle est par contre vraiment basse et peu stable. Il faudrait pouvoir la fixer au sol. La solidité de l'ensemble est à évaluer dans la durée. Je trouve que l'ensemble est un peu cher par rapport à la qualité.
La râpe fonctionne bien, elle est par contre vraiment basse et peu stable. Il faudrait pouvoir la fixer au sol. La solidité de l'ensemble est à évaluer dans la durée. Je trouve que l'ensemble est un peu cher par rapport à la qualité.
A
Note : 4 sur 5
Très bon article livraison rapide. Manquerai juste une petite recette avec le paquet... Mais c'est juste un avis perso...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ,
des la première chauffe au four, la poignée c'est dessoudé .
est il possible de recevoir un bon de retour pour un échange possible .
Cordialement
des la première chauffe au four, la poignée c'est dessoudé .
est il possible de recevoir un bon de retour pour un échange possible .
Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le service après vente a fait le nécessaire pour votre entière satisfaction. Sincères salutations.
A
Note : 3 sur 5
Nous avions commandé en décembre aucune nouvelle de votre part
Nous recommandons en septembre et la totalité des deux commandes arrive en même temps d'où certains doublons !!!!?,,,
Nous recommandons en septembre et la totalité des deux commandes arrive en même temps d'où certains doublons !!!!?,,,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navrés que l'article ne soit pas encore réapprovisionné. Qu'avez-vous reçu en double ? Merci de prendre contact avec notre service clients au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
probleme sur commande, résolution rapide.
A
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé malgré un très bon emballage. Réponse ultra rapide du service client pour rembourser la commande
A
Note : 3 sur 5
Ils mettent plein de pub dans le carton, les peignes sont cher mais la qualité est convenable.
A
Note : 4 sur 5
Petit hic lors de la livraison: Tompress ne donne pas de détails de suivi, sauf quand je leur demande. Ensuite le bulletin du livreur me donne un jour de livraison, mais rien n'a été reçu. Enfin je découvre que le livreur a passé la marchandise a un autre livreur, qui finalement a livré en bonne et du forme. Tout est bien qui fini bien, et la marchandise est tout à fait bien.
A
Note : 4 sur 5
Bbq commandé en mai pour l'été et reçu début septembre.
Déçu par la lenteur de la livraison.
Déçu par la lenteur de la livraison.