Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenue rapidement et en bon état.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bien. Site fiable
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait satisfait.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
Sauf erreur d’envoi de grilles complémentaires au hachoir j’ai du les renvoyer et échange effectuer par téléphone, à été très satisfaisant. Aucun geste commercial n’a été proposé c’est dommage puisque j’ai du prendre en charge les frais de retour et d’échange.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation concernant l'échange réalisé avec notre service après-vente.
Les grilles commandées initialement ne correspondaient pas au modèle de votre hachoir, ce qui a nécessité l'intervention de notre SAV afin de procéder à l'échange.
Concernant les frais de retour, ceux-ci restent à la charge du client dans le cadre d'une rétractation, conformément à nos conditions générales de vente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
une transaction sans problème et produits conforme a mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Arlette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
un peu confus pour passer commande surtout au niveau du réglement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés si le processus de commande et de règlement vous a semblé confus.
Votre remarque est bien prise en compte afin d'améliorer la clarté et la simplicité de notre parcours de commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
E
Elisabeth D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Ras
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
V
Vyacheslav O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Bonjour, Produit est parfait, retard de livraison une journée malgré livraison express, produit inutile.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard rencontré malgré le choix d'une livraison express et comprenons votre déception. Votre remarque a bien été prise en compte afin d'améliorer la qualité de notre service de livraison.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
B
Béatrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
RAS
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Bonjour, gros probléme de date de livraison, heureusement que je n'etait pas vraiment pressé. Produit a la hauteur de mes attentes.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison rencontré et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
James C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Commandé 2 mois avant ! Trop long après le commande avant le acceptation de la commande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai particulièrement long rencontré entre votre commande et sa validation, ainsi que pour la réception tardive de votre colis.
Certaines références peuvent exceptionnellement nécessiter un réapprovisionnement plus long que prévu, ce qui a malheureusement impacté le traitement de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
F
Francois R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Ras
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
délais excessivement long qui a donné à annulation de commande et mise en place d'an avoir en cours avoir en cours
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai exceptionnellement long concernant votre pièce.
Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
L
Lionel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Satisfait de mon achat
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
B
Brice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Oui satisfait de la livraison et du produit Merci beaucoup aurio un catalogue avec tarif s merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison et le produit vous aient donné satisfaction. Vous pouvez commander notre catalogue, directement depuis notre site internet.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Pascale M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Le mixer est un peu trop lourd pour moi, je n’avais pas anticipé cela.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note du poids et espérons que votre expérience reste agréable.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Difficile de passer une commande j’ai du m’y reprendre en plusieurs fois.je ne suis pas un champion d’internet . Il y en as!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que passer une commande en ligne puisse parfois être compliqué. Pour la prochaine commande, n'hésitez pas à l'effectuer directement par téléphone au 05 63 71 44 99.
Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle expérience.
Service Client
J
Jean-Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
je nai recu que un des robinets que jèaicommande lèautre ne pas disponible mais je nèai pas ete rembourser de la dif
B
Bob C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Bonne qualité
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Envoi rapide et conforme à ce que j'ai commandé.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Produits correspondant a mes attentes, livraisons rapide Je recommande tom press
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Un petit peu plus cher qu’ailleurs
S
Salvator G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Super service merci beaucoup. Salvator
J
Jean-Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Produit conforme aux attentes. Pas encore utilisé. Produit commandé en août 25, livré en février 26. Pas d’infos de la part de tom press sur les raisons du retard de livraison. Un peu déçu du service commercial tom press
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Néanmoins, nous reconnaissons que nous aurions dû mieux vous tenir informé tout au long du suivi de votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de communication.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
Melissa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
j'ai passé plusieurs commande sur tompress et pour l'instant je n'est jamais été déçu. Produits de qualités
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Didier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Tout s'est bien passé j'ai reçu mon article point cependant j'ai payé deux fois l'article alors que je n'en voulais qu'un
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Je vous confirme que notre service après-vente a déjà procédé au remboursement du trop perçu.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean Luc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Articles commandés très bien. Quant à la livraison, il a fallu attendre que je contacte votre société un mois plus tard pour savoir qu'un article était en rupture de stock. Quant à la livraison, c'est le transporteur qui nous en a informé, la société ne nous a envoyé aucune info.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que les articles vous aient donné satisfaction. Concernant le suivi de votre livraison, nous tenons à préciser qu'un lien de suivi est systématiquement envoyé lors de l'expédition de la commande. Il est possible que celui-ci se soit glissé dans vos courriers indésirables.
Nous sommes toutefois désolés pour le manque d'information concernant la rupture de stock.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jacques N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
je fait minimum une commente part ans pas reçus de bon de réduction dans mon dernier colis déçue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre retour.
Suite à un changement de logiciel, nous ne proposons plus de bons de réduction. Seul le bon présent dans le catalogue reste disponible.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
Marcelin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Reçu ma commande ,mais pas encore utilisée !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Nikel
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Heureux de savoir que tout vous convient.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
D
Daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Personne au téléphone juste aimable
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec amabilité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
S
Sylviane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfaction de la cde et de l'expédition Je ne l'ai pas encore utilisé mais ça ne saurait pas tarder Très bel élément Merci beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
W
William L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Ras. Fonctionnement bien . Conforme à mon attente
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit fonctionne bien et qu'il correspond à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Livraison rapide et efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit conforme et livré a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean Marc S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
j'ai reçu depuis début décembre deux commandes de tompress le matériel répond à ce que l'on pouvait en attendre....par contre la livraison laisse un peu à désirer pour la premiere en décembre un jour et un horaire était fixé....personne n'est passé la livraison a été effectuée qq jours après pour la seconde livraison en janvier rendez vous pris nous étions chez nous le message comme quoi nous étions absent nous est arrivé le livreur est bien passé (photo à l'appui) mais il est revenu le lendemain
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison, afin de vous offrir une meilleure expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean Pierre Concept Systems M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
produit de qualité peut etre le delai de livraison en peu long
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison, afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
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