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A
Note : 4 sur 5
Prendre plus soin de l'emballage en fonction du product. Dans ce cas un produit fragile ne peut pas bouger dans la caisse. Le renvoie prouve un meilleir soin de votre part. Donc, tres content en general
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le gilet fourré sans manche sent lr remugle, c'est une horeur; vous devriez aérer vos entrepos.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
La livraison était prévu le matin et le colis est arrivé vers 16h15.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Heureusement que je ne travaillais pas.
A
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la description et colis bien emballé livre rapidement
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Jamais eu de problème avec Tom press mais le relais de livraison a été très long pour des marchandises que j'aurais voulu utilisées pour réaliser mon jus de pomme.. dommage
Jamais eu de problème avec Tom press mais le relais de livraison a été très long pour des marchandises que j'aurais voulu utilisées pour réaliser mon jus de pomme.. dommage
A
Note : 4 sur 5
pas encore servit du produit
A
Note : 4 sur 5
livre intéressant emballage bien fais
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout correspond vendeur au top
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit,
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
A
Note : 4 sur 5
Produit correct , emballage top....pas eu besoin du service client.
A
Note : 4 sur 5
c'est la première fois que je commande sur se cite ,on verra a la longue.
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé la contenance de la louche et j'ai reçu une information erronée, de fait la louche ne correspond pas à mon besoin.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les modalités de rétractation vous ont été envoyées par e-mail que vous nous renvoyons dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
attention a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir ..
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue l ecremeuse frotte à l'intérieur selon comment on la met au niveau du robinet et du coup ça s'abîme à voir sur la durée mais c'est un défaut de fabrication je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente est informé et votre dossier est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Petite crêpière bien trop lourde, pour sa taille ;
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
La queue de la crêpière est très chaude à l'utilisation.
Dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire pour tom press....
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
Cela concerne Chronopost
( je demande à être livré à ma maison, le gars le jette à un point relais ???? )
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
bonjour
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
un peux déçue il me manque 3 couvercles et boites
moi qui avait besoin de 60 boites j'en ai que 57
A
Note : 4 sur 5
délai très long à cause d'un article non disponible. Obligé de contacter le service pour en connaître la cause. Pour moi, il aurait fallu livrer le disponible signalé urgent et livrer l'indisponible plus tard sans, bien sûr, frais de port supplémentaire.
A
Note : 2 sur 5
commande d'une pelle a pizza Diamétre 30 et je recois D 25....... je fais quoi maintenant
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Toutefois, cette pelle est bien indiquée en 25 cm sur notre site. https://www.tompress.be/A-10005905-pelle-a-pizza-ronde-en-inox-perforee.aspx
V
Note : 2 sur 5
La livraison est arrivée bien plus tard que ce qui était indiqué dans la boutique (4 semaines). Les e-mails envoyés au service clientèle sont restés sans réponse. Et il n'était pas possible d'appeler. Je ne commanderai plus chez cette entreprise.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous n'avons pas reçu votre message et il est vrai que notre ligne téléphonique a eu des problèmes, ils sont maintenant résolus.
A
Note : 4 sur 5
C'est dommage que je n'ai pas pu commander à mon nom propre avec la même adresse mail en me créant un nouveau compte, cela aurait été moins compliqué.
A
Note : 2 sur 5
appareil pas bien regler d'origine debit de gaz pas approprier malgré plusieurs tentatives
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si les réglages avec les vis de régulation d'air n'ont pas été concluants, peut être pourriez-vous nous envoyer le réchaud afin que nous l'examinions et le réglions si nécessaire. Je vous invite à contacter service après vente pour les modalités. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
manque des bouchon dans le colis a voir les joints
Réponse de tompress.com
Bonjour, Cela nous a été signalé, les 5 bouchons manquant vous ont été expédié immédiatement. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit un peu léger pour casser des fruits durs.
A
Note : 2 sur 5
Commande en partie non conforme. Dossier SAV ouvert et depuis silence radio". Déception ......."
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre dossier a été soldé vendredi, notre service après vente vous renvoi un e-mail dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
ras...............................
A
Note : 4 sur 5
commandé le lundi matin livré le vendredi payé des frais de port ses très long pour le prix payé
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
Problème réglé avec le SAV Bien
A
Note : 4 sur 5
manque les vis de fixations
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé une pièce détachée, aussi, il n'y a que la pièce. La visserie de votre support peut être réutilisée pour le nouveau support. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour avoir le produit. Par contre un service client irréprochable qui a tout fait pour ma commande. Le produit au final n'est pas aussi performant en kg/heure mais on voit que c'est de la qualité.
A
Note : 4 sur 5
La façade du tiroir du moulin à café était cassé. On a dû réparer et recoller.
Réponse de tompress.com
Bonjour, merci de nous contacter immédiatement dans les 48 heures qui suivent la livraison lorsque vous rencontrez un soucis. Meilleures salutations.