Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Ce broyeur fait de la purée de pommes !
Il s'engorge sans cesse et la tremie est trop difficile à remettre en place. Déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un de nos conseillers peut sûrement vous aider dans l'utilisation de votre appareil. N'hésitez pas à les contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
il n'était spécifié nulle part (ou alors très mal) que les boyaux seraient envoyés congelés. résultat: arrivés à domicile longtemps plus tard, j'ai reçu des sacs trempés de boyaux baignant dans des pochettes d'eau. j'ai des doutes quant à ce que je vais pouvoir en faire...
mais pour les autres produits, RAS. donc je garde confiance dans le site.. mais plus pour des boyaux!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les boyaux ne sont pas congelés, ils sont conditionnés dans de la saumure. Il y a des chances pour que le sachet ait été percé lors du transport, le liquide est la saumure dans laquelle les boyaux sont conservés. Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le pot est très bien, je me réjouis de l'essayer !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Marchandise. Conseil et livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
réactivité très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
simple rapide efficace livraison correspond aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Objet reçu non conforme à l'image, objet retourné et toujours pas été remboursé !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le remboursement a été fait le 25/01, vous ne devriez plus tarder à le voir apparaître sur votre compte. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits correspondant totalement à mes attentes. Soigneusement emballé mais délai de livraison trop important... plusieurs semaines....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long pour ce matériel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien sans problème comme d'habitude . Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Ma commande a été passée lors du premier confinement en Avril 2020. Nous venons de recevoir la marchandise en Janvier 2021!!!! La communication a été inexistante car bien entendu, je n'espérai plus jamais les recevoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le fabricant ayant du mal à fournir TomPress, j'ai été livré 1 mois après ma commande, sans que le service client songe à me tenir au courant.
Cette pierre transforme la cuisson de la pizza, la pâte cuit instantanément mais reste moelleuse avec de belles bulles d'air.
Pensez à poncer la pelle avec du papier de verre très fin ou la lame d'un couteau en rasoir"
Réponse de tompress.com
car sinon elle accroche un peu."
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je n ai pas encore fait de saucisson, je ferais un post la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage surdimensionné eu égard à la taille du produit. Gaspillage de papier sans proportion avec la taille et la fragilité toute relative des moules à gâteaux métalliques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble satisfaisant, sauf la livraison un peu trop d'attente.Merci.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison retardée pour raison inconnue?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état. Nous utilisions habituellement un hachoir 32 emprunté à un ami, et avec ce hachoir n°22 nous n'avons pas eu l'impression de passer plus de temps pour faire nos 2 cochons annuels ! Le matériel semble être de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a dire, service très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un mail me disant que mon colis était parti, lorsque je voulais suivre mon colis ça ne fonctionnait pas et lorsque j'ai reçu celui-ci je me suis rendu compte qu'il avait été expédié 3 jours après la réception du mail. J'aurais préféré recevoir la confirmation d'envoi que lorsque celle-ci est effective.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par cette commande car Tompress a seulement fait l'intermédiaire entre un fournisseur russe et moi. L'écrémeuse a déjà servi et n'était pas propre, et l'une des pièces était presque impossible à démonter pour la nettoyer.
Le livreur n'a pas téléphoné en venant donc a ramené le colis à la poste alors que j'étais présente à mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livre traduit d'un ouvrage américain. Intéressant pour des non initiés à la technique du fumage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produit livré par défaut, car produit initialement commandé en rupture de stock.
Je ne l'ai su qu'en appelant Tompress pour m'inquiéter de la non livraison de ce produit pour lequel personne n'avait daigné m'appeler et m'informer de sa non disponibilité !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'information était bien notée sur votre confirmation de commande envoyée par e-mail. Vous pouvez voir la disponibilité pour chaque article à droite de la photo. Cordialement.
C
Compratore Verificato
Note : 4 sur 5
Il y a eu un petit problème... mais le fait de parler à l'assistance a permis de le résoudre avec gentillesse et courtoisie
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande envoyée le 22/11/2020 marchandise reçu le 06/01/2021 (délai beaucoup trop long , pas un appel de votre part, pas excusé juste un mot d'excuse avec la facture . Cordialement
Réponse de tompress.com
Bonjour, Malheureusement le réapprovisionnement de l'article en rupture au moment de la commande a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Peut mieux faire en délai entre la commande et la livraison. A part cela, très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. La granulométrie de la sciure est plutôt tout en 2.5 dommage, j'ai du la mélanger avec un fond que j'avais pour que ça fonctionne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Lors de ma commande, les délais annoncé pour un article était de 6 à 8 semaines. Ma commande a finalement été expédiée après plus de 14 semaines. Je n'ai eu aucune explications de la par de Tom Press. Et ceux-ci ont refusés d'envoyer le reste de ma commande tant que tous les articles n'étaient pas disponible. Les articles reçus sont bon mais il manque un manuel d'utilisation et d'entretien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les commandes ne sont envoyées qu'en une seule fois en fonction de la disponibilité en stock. Pour quel article avez vous besoin d'un manuel d'utilisation ? Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Okido
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
des délais un peu élastiques (+50%) un emballage un peu juste (indigne ?) pour un matériel de ce prix (quelques bouts de polystyrène expansé et des boudins de papier kraft) font que le carton était ouvert (rien ne manquait certes) et que le boitier de l'épépineuse a été éraflé. Rien de grave, cela fonctionne mais cela ne donne pas confiance pour une prochaine commande ! C'est dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon matériel
Mais produit indiqué disponible, sans nouvelle... J'envoie un mail et on m'indique que le produit est en rupture de stock.
Du coup livraison qui a pris 3 semaines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison retardée, articles conformes à l'attente, sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon produit.
Délai de livraison non conforme à celui indiqué lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai du réclamer pour savoir où en était ma commande (car aucun mail de leur part sur l'avancement) et on m'a informé que pour avoir ma commande vite il fallait que je paye a nouveau des frais de livraison : une blague !!!!!!!!!!!
Du coup cadeau de noël reçu après noël !
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