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A
Note : 4 sur 5
RAS parfait!
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Dommage : une grand retard de livraison pour cause de rupture de stock pour un article ! Sinon, tout le reste est bien.
A
Note : 2 sur 5
4 mois pour un banneton..
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite par la réactivité et les délais de livraison. Le produit est conforme aux attentes. La fermeture du bouchon est un peu résistante cependant...
A
Note : 4 sur 5
Très
A
Note : 4 sur 5
très bon site malgré un moteur de recherche peu efficace si l'on n'a pas le catalogue papier
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et réception du colis en très bon état !
Je n'ai pas eu besoin de solliciter le service client donc RAS à ce sujet !
Une déception à noter, je pensais que le livre était illustré ce qui n'est pas dut tout le cas, donc peut-être envisager de mettre quelques visuels du bouquin à dispo sur la page de l'article ?! Cela n'empêche pas de recommander les achats via ce site !
Je n'ai pas eu besoin de solliciter le service client donc RAS à ce sujet !
Une déception à noter, je pensais que le livre était illustré ce qui n'est pas dut tout le cas, donc peut-être envisager de mettre quelques visuels du bouquin à dispo sur la page de l'article ?! Cela n'empêche pas de recommander les achats via ce site !
A
Note : 4 sur 5
triple zéro
déjà a la poubelle
déjà a la poubelle
A
Note : 4 sur 5
Merci de nous prévenir quand un produit est en rupture car nous pouvons le comprendre. Mais surtout, il faut livrer les reste de la commande ou tout au moins nous téléphoner et demander notre avis quant à l'urgence de la commande.
Merci pour votre accueil téléphonique (et oui, c'est nous qui avons appelé pour nous étonné du délai de livraison)
Merci pour votre accueil téléphonique (et oui, c'est nous qui avons appelé pour nous étonné du délai de livraison)
C
Note : 4 sur 5
tout est conforme à la description
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Je ne suis pas convaincu sur la qualité de la poele...
A
Note : 2 sur 5
je vous ai envoyé un émail le 04 mars et je n'ai pas encore reçu de réponse.
un article reçu ne correspond pas à la commande il est normal que les frais de retour sont à votre charge. merci de votre bonne attention. Client n°2119243 N° FX574365
un article reçu ne correspond pas à la commande il est normal que les frais de retour sont à votre charge. merci de votre bonne attention. Client n°2119243 N° FX574365
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons répondu le 03/03 à votre e-mail et attendons la photo de l'article reçu pour poursuivre les démarches. Merci de nous les communiquer à infos@tompress.com. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat mais pas encore utilisé!
A
Note : 4 sur 5
article qui correspond a nos attentes
Par contre renfoncé au fond de la marmite, comme le livreur dépose et repart sans signature, il est difficile de faire le contrôle en sa présence
Par contre renfoncé au fond de la marmite, comme le livreur dépose et repart sans signature, il est difficile de faire le contrôle en sa présence
A
Note : 4 sur 5
bien pour le moment pas de fuite merci
A
Note : 2 sur 5
Produits commandés en novembre 2020 pour Noël reçu en février 2021
Dommage... .
Emballage impeccable.
Dommage... .
Emballage impeccable.
A
Note : 4 sur 5
j'ai acheter une petite pompe a vide manuelle qui est médiocre,
A
Note : 4 sur 5
commande bien livrée dans les temps.
bonne communication de la part du livreur.
dommage que la commande ne corresponde pas totalement d'où mon appel demain au service client pour comprendre...
bonne communication de la part du livreur.
dommage que la commande ne corresponde pas totalement d'où mon appel demain au service client pour comprendre...
A
Note : 4 sur 5
le descriptif de certains articles (les couvercles par exemple) n'est pas complet et peut entrainer des erreurs de commande.
A
Note : 4 sur 5
Je suis un habitué de Tompress, et toujours très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
très satisfait de tompress depuis plus de 10 ans .société a l écoute de ses clients.malheurement j ai commander la carte pour ma machine a mètre sous vide reber 9340n.et ce n est pas la bonne ai passe par le service av qui m a donne un no a mètre sur mon colis de retour. Ce colis est en cours d acheminement en attendant mon remboursement.je reverrais plus tard pour une nouvelle commande.merci a v.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Livraison rapide
Petit bemol: mon nom n'était pas inscrit sur le colis donc pas prévenu de la disposition au relais colis
Livraison rapide
Petit bemol: mon nom n'était pas inscrit sur le colis donc pas prévenu de la disposition au relais colis
A
Note : 4 sur 5
très bon matériel semi-pro avec un rapport qualité-prix au top
A
Note : 4 sur 5
bien reçu le paquet tout conforme ...juste repayer un montant de 5.90 pour frais douane ?ok bon service
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de cette transaction
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, sauf que le vinaigrier fuit... le bouchon de liege en bas n'est pas étanche du tout et pour l'instant j'essaie de le refaire gonfler, mais après deux jours ça coule toujours autant.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Si vous voyez qu'au bout du 4ième voire 5ième jour, il n'est pas étanche, merci de contacter notre service client. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. J ai fait 60 kms pour récupérer mon colis. La marchandise est arrivée chez le livreur le mercredi et ils proposait une livraison le mardi suivant car j habite un petit village un peu dans la montagne.. Ce livreur fait du tord à votre réputation car je pense qu'il ne respecte pas vos délais. Merci à vous pour votre sympathie.
A
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée 6 mois après sans aucune explication, la marchandise mal emballée donc arrivée endommagée... un bocal cassé...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous avez commandé des articles indisponibles au moment de la commande, la production du verre a pris énormément de retard et nous en sommes désolés, je ne vois pas le signalement de la casse lors de la livraison, merci de contacter notre service client au plus vite. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Dommage pour les frais de livraison très élevés ..
A
Note : 4 sur 5
manque de réactivité si le produit est manquant
car il faut toujours aller à la pêche" aux informations."
car il faut toujours aller à la pêche" aux informations."
A
Note : 4 sur 5
manque de suivie pour ma commande
(14 jours sans nouvelles)!
(14 jours sans nouvelles)!
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les livreurs ne soient pas serieux : un premier cassé, et un deuxième qui ne voulait pas que l'on ouvre le colis avant réception. Du coup, le deuxième envoie ne concernait que le pot, et donc il y a une différence de couleur entre le pot et le couvercle.... Mais bon... Très bon produit, très bonne réaction du sav. Merci
A
Note : 4 sur 5
un emballage avec une protection plus épaisse, les transporteurs son pas tendre.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise conforme au descriptif. Site sérieux je recommande
A
Note : 4 sur 5
Reçu le colis dans un délai assez court.
La marchandise correspond à mes attentes.
De plus, le prix est attractif en comparaison à d'autres.
La marchandise correspond à mes attentes.
De plus, le prix est attractif en comparaison à d'autres.
A
Note : 2 sur 5
commande passée le 21/12/2020 reçue le 15/02/2021.
Ne communique pas, ni par mail ni téléphone, pour vous dire que la commande sera expédiée une fois complète. C'est vous en tant que client, qui devez vous inquiétez de la situation de votre colis ! ! !
Ne communique pas, ni par mail ni téléphone, pour vous dire que la commande sera expédiée une fois complète. C'est vous en tant que client, qui devez vous inquiétez de la situation de votre colis ! ! !
Réponse de tompress.com
Bonjour, Certains articles de votre commande n'étaient pas disponibles, les délais sont également notés sur la confirmation de commande envoyée le même jour. Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
L'article n'était pas en stock, l'article a été livré 3 semaines après la commande
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être avertie plus tôt du délai très long de livraison. Lorsque l'extracteur est arrivé, mes pommes n'étaient plus utilisables... Ce qui ne change rien à la qualité de l'objet et à la rapidité de la remise du colis.
A
Note : 2 sur 5
Commande passée 21 décembre pour livraison 48H. Aucune information de retard, relance par mail en Janvier , puis en février, produit reçu début février. Déçue par manque de communication. Nous pouvons comprendre les pb d'approvisionnement, beaucoup moins le silence complet et le manque de suivi dans la relation clientèle.
Cordialement,
Cordialement,
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Il est vrai que l'article commandé n'était pas disponible en stock et malheureusement, la production a pris plus de temps que prévu. Sincères salutations.