Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Il faut savoir que la société à dû changer son produit et que les photos et les commentaires clients ne correspondent pas du tout au produit reçut, de la marque Baumalu en vente dans toutes les foires- fouille et cie. Vendeur de très mauvaise fois. Il vous en coûtera 9,15 de votre poche pour un retour à l'envoyeur. Pour une société au capital de 500 000. j'ai finalement commandé sur Amazon.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous avons bien reçu le colis en retour et avons procédé au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute pour améliorer votre prochaine expérience. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'avais commandé une terrine de couleur rouge, mais le fabriquant était en rupture . 'aurais dû être prévenu immédiatement. Il a fallu que je m'inquiète du délai, pour qu'on me propose de la remplacer par une terrine de couleur blanche. Dommage ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
2 mois de délai de livraison, plusieurs échanges avec un soit disant service clients" qui a a refusé d'envoyer les articles en deux fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit commandé à la base, n'a pas été celui qui a été livré. La référence n'était pas en stock, le délai de réapprovisionnement était de 2 semaines, mais ce délai écoulé pas de nouvelles. Je trouve dommage qu'au bout d'1 mois, 'il a fallu que je me renseigne sur le nouveau délai de livraison et que je renouvelle cette opération 3 fois, pour qu'enfin au bout de 3 mois on me propose un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Absente lors de la réception du colis la veille, la factrice me l'a rapporté le lendemain .
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
Certains verres étaient cassés, j'avais un tas de verre brisé. Certains couvercles étaient bosselés. Le service était rapide, remboursement des pièces cassées. Cela ne m'apporte rien, car j'ai besoin des verres et couvercles commandés en cette quantité.1. Je ne peux pas commander 2 verres, couvercles qui sont cassés. Mais seulement 6, 12. pièces, je n'ai pas besoin de cette quantité. 2. je paie à nouveau les frais de port.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, si vous trouvez une casse, refusez le colis, il sera renvoyé à l'expéditeur et nous pourrons procéder à l'envoi d'un nouveau colis. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
marchandise très bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accuiel téléphonique agréable et professionnel.
matériel de tres bonne qualité.
Tres satisfait du site.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Déroulement professionnel, bon service.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Hors délais au niveau livraison.
Pas trop aimable au tel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite de ma commande, impossible de donner un avis, ça ne marche pas et pas satisfaite non plus de mon appel au service client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer les détails par e-mail svp ? Merci d'adresse votre e-mail à l'adresse infos@tompress.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nickel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ciseau à moule ;produit mal étudier et fini ,trop de bavure d'aluminium sur l'axe de rotation ,coince ou se désolidarise à chaque moule.
tout le reste de la commande produits au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
javais un appareil similaire de marque Zyliss depuis 40 ans qui a fonctionne a merveille pendant tout ce temps. malheureusement tout s'use.
connaissant vos materiels, je n'ai pas reflechi et j'ai acheté chez vous, cet appareil ne coupe pas en petits morceaux et de plus il se deboite en pieces pendant la coupe
que dois je faire pour vous le retourner et etre rembourse
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez contacter nos services au 05 63 71 44 99 pour les modalités ou via le site : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour c'est dommage de surfacturé certains produits comme les boyaux qui sont 2x plus chers , ce qui m'oblige a changer de site, vous devriez faire des tarif correct pour les consommables et pour les bon clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé très vite et en bon état. A la première utilisation un peu de peinture s'écaille, mais le pressoir marche très bien par la suite. Le seul petit point négatif est que le pressoir est livré seulement emballé d'un plastique, il était donc recouvert de poussiére et avec quelques petites rayures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'attente car un produit n'était pas disponible. Le contact avec le service client a été très professionnel et rapide. Livraison rapide dès que le produit était en stock.
V
verified buyer
Note : 4 sur 5
Excellent
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2 mois pour une petite commande c est un peu beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour a tous.
Mon bidon est de très bonne qualité,et convient très bien à mon besoin .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour un article manquant retard de livraison 2 semaines.
Aucun geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle qualité de mandoline, essayée avec des pommes, lamelles de 1 mm, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé donc, rien a dire..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout bien, sauf le couvercle qui est cassé dans un coin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison peut-être un peu long, mais annoncé lors de la commande et certainement respecté.
Je suis content de ce service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas tres bien recu au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pb de livraison du à la poste dont Tom Press n'est pas responsable
Sinon produit parfait je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un bien gros carton vu le volume des produits, mais rien d'abimé ou cassé, donc rien à reprocher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Suite à un précédent achat chez Tompress je devais recevoir de la documentation. A ce jour rien reçu. Je suis particulièrement déçu par le suivi client.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Tout a été envoyé par e-mail le 16/03, je vous le refais parvenir immédiatement. Regardez bien les spams et différentes listes d'indésirables sur votre boîte mail. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
produits tres bon, comme d'habitude
delai de livraison ( presque 3 mois ) et service clientele ( aucune information sur le retard si ce n'est pas le client qui appel ous les mois !!!! ) absolument pas au niveau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Sachet un peut trop court.. 50 centimetre serai parfait pour y mettre des filets mignons !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande faite le 11/01/21 et reçu vers le 20/02... Qualité plus que médiocre.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce délai plus long que prévu. L'article ne vous convient pas ? Vous pouvez le retourner, merci de contacter notre service clients au 05 63 71 44 99 pour les modalités de retour. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison conforme ,mais pas encore utilise. A voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous aviez indiqué 2 semaines avant la réception des produits et au final j'ai attendu 6 semaines...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, les productions et réapprovisionnements sont encore affectés par la situation de crise. Sincères salutations.
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