Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Difficile de passer une commande j’ai du m’y reprendre en plusieurs fois.je ne suis pas un champion d’internet . Il y en as!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons que passer une commande en ligne puisse parfois être compliqué. Pour la prochaine commande, n'hésitez pas à l'effectuer directement par téléphone au 05 63 71 44 99.
Au plaisir de vous accompagner pour une nouvelle expérience.
Service Client
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je n' ai pas eu la quantité espérée et très tardivement
J
Jean-Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Très bon produit mais livraison de la poste très en retard
B
Bob C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Bonne qualité
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Envoi rapide et conforme à ce que j'ai commandé.
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Produits correspondant a mes attentes, livraisons rapide Je recommande tom press
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Un petit peu plus cher qu’ailleurs
M
Michel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Très sérieux livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre service ainsi que la rapidité de livraison.
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
REMI P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Commandé le 25 novembre 2025 reçu le 20 février 2026 !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réapprovisionnement rencontré sur votre commande.
Ce retard exceptionnel a entraîné un temps d'attente plus long que prévu, et nous comprenons votre mécontentement.
Votre remarque nous est précieuse et nous permet de nous améliorer.
Nous espérons malgré tout que le produit vous apporte satisfaction et restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
MELISSA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
j'ai passé plusieurs commande sur tompress et pour l'instant je n'est jamais été déçu. Produits de qualités
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Agnes B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
J'ai réalisé que ma poêle ne pouvait pas aller sur l'induction après avoir vu l'étiquette il y avait une erreur d'indication sur votre site. J'attends d'être recontactée pour voir la suite à donner
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée concernant l'incompatibilité de la poêle avec l'induction.
Toutefois, une solution a déjà été apportée par notre service après-vente, qui vous a contactée à ce sujet.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
M
Marcelin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Reçu ma commande ,mais pas encore utilisée !!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
joel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Nikel
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Heureux de savoir que tout vous convient.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
S
Sylviane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Satisfaction de la cde et de l'expédition Je ne l'ai pas encore utilisé mais ça ne saurait pas tarder Très bel élément Merci beaucoup
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous espérons que l'utilisation du produit vous apportera entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
André S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Livraison bien effectuée mais avec trois mois de retard
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai, nous faisons le nécessaire afin d' améliorer ce point.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
W
William L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Ras. Fonctionnement bien . Conforme à mon attente
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit fonctionne bien et qu'il correspond à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Livraison rapide et efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
O
olivier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit commandé était en promotion, j'ai compris pourquoi, il était défectueux et ce n'était pas mentionné!!! C'est récurent chez les commerçants ou e-commerçant français et après ils s'étonnent qu'on achète directement sur les sites chinois. Heureusement que je suis très bricoleur, j'ai pu réparé le produit mais une personne peu bricoleuse aurait perdu son argent. J'aurais quand même acheté le produit si le commerçants avait indiqué que le produit était défectueux mais je l'aurais fait en connaissance de cause et j'aurais mis 5 étoiles. Mais là, la méthode commerciale m 'insupporte.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit conforme et livré a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
PASCAL D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Emballé un plat en terre cuite avec une cocotte en fonte dans le même colis était une erreur. Résultat plat cassé et livreur qui se défausse 😡
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Notre service après-vente est en attente de votre retour concernant le procès-verbal établi avec le transporteur afin de traiter votre dossier de réclamation.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
JEAN PIERRE CONCEPT SYSTEMS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
produit de qualité peut etre le delai de livraison en peu long
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison, afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bien livrer rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
T
thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Il manque 2 articles sur la commande et pas de nouvelles du sav
G
Genevieve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Super materiel
N
Nadine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et après avoir pris contact pour la suite à donner je suis en attente de réponse depuis le 02/02.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le nécessaire a été fait par notre SAV avec le renvoi du produit manquant. Toutes nos excuses pour le désagrément.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Charlyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Facture envoyée à l’adresse de livraison alors que non enregistrée à cette l’adresse
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
-
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très satisfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner pour la prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
jacques D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Le colis a été éventré et rafistolé par les services de la Poste. Après vérification, le colis était complet. Emballage trop faible pour le poids du colis.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'état du colis à la réception.
Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos emballages.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Tres bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Produit correspondant à la description.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Bonne qualité du produit
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
A
Alain Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bon traitement de la commande Mais le colis à été ouvert pendant l'acheminement, par chance la plaque de cuisson n' a pas été prise. J' ai contacté le service client, aucune possibilité pour le signaler, seule un dépôt de plainte était suggéré.
J
JEAN-PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
parfaite qualité des produits délais de livraison corrects
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
I
ivan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Bon matos reçu dans les délais.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que me matériel vous donne satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
L
Lydie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Bonjour, Je suis ennuyée car la marchandise est arrivée mais j'ai un problème sur celle-ci j'ai posée des questions au service retour et j'attends le retour. Donc je ne peux pas donner un avis aujourd'hui !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous confirmons que le problème signalé a déjà été résolu par notre service après-vente.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
bien livvré rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
J
Jean-Louis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Pas de soucis sur le produit. Petite vanne Par contre le carton ( petite taille donc ) était ouvert, absence de scotch sur l'ouverture. le produit aurait pu tomber.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que le produit vous donne satisfaction.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant le colis reçu ouvert ainsi que l'absence de scotch.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Service Client
Tom Press
W
Wenceslas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfait
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