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A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, produit conforme à la description
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Ai reçu une bassine cuivre devant être utilisée sur induction. La fabrication de cet objet étant déplorable, j'en ai fait immédiatement part à Tompress qui a solutionné le problème, bon retour envoyé ds les trois jours .!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Un dossier est ouvert auprès de notre SAV. Nous avons fait part de ce problème de conception au fabricant. Nous vous avons fait parvenir un bon retour prépayé pour nous retourner la bassine. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Simple rapide efficace. Un peu déçu par le produit qui met beaucoup, beaucoup de temps à chauffer et par le robinet plastique qui a un débit cruellement ridicule .
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison impeccable. Le coût de transport est assez élevé.
A
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande de bouteilles d'1l, mais je préférais les même en 0,5l or elles n'étaient plus disponibles bien que sur l'inventaire des objets en vente! dommage.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
une poignee de la casserole ete detache j'ai du la recoller
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous pouvez contacter notre service client au 05 63 71 44 99 ou par email à infos@tompress.com afin de nous faire part du problème rencontré. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
livraison plus rapide
A
Note : 4 sur 5
bon produit, mais frais de port qui ont vraiment augmenté le prix de cet article (je l'ai trouvé aujourd'hui moins cher à côté de chez moi -et bien sûr sans supplément pour la livraison)
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé des plaques à socca le 5 avril j ai du téléphoner au mois trois fois dans le mois ont me dit il y a rupture que je devrais le recevoir au courant du mois de mai pas de réponse n y de mail rien je téléphone en mai je tombe sur une charmante dame qui me dit oui il y a bien rupture de plaque à socca de 32 cm mais j aides plaque à socca de 30 j ai dit parfait pourquoi ont ne me l'a pas d
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous étions en rupture de stock sur les plats à socca 30 et 32 cm lors du passage de votre commande. Le réapprovisionnement du 32 cm a été repoussé par le fournisseur, nous avons pu vous proposer le 30 cm en remplacement. Sincères salutations
A
Note : 2 sur 5
2 articles commandés mais 1 seul livré dans une enveloppe bien scellée. La facturation porte bien sur les 2 articles débités sur mon compte le 17/05/2023 ! J'ai envoyé un mail de réclamation, le jour même qui est resté sans réponse, peut-être à cause du long WE. j'attends encore un peu mais je ne laisserai pas tomber. Je suis un peu déçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous n'avons pas reçu votre email de réclamation. Veuillez nous le renvoyer à infos@tompress.com afin que notre SAV puisse traiter votre demande. Sincères salutations.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 2 sur 5
Matériel défectueux
A
Note : 2 sur 5
Bon produit mais livraison tardive 8 jours après commande.
A
Note : 4 sur 5
un peu cher
A
Note : 2 sur 5
J'ai abîmé ma plaque à la première cuisson car la plaque est recouverte d'etain dont le point de fusion est bien inférieure à celui du cuivre. La présence d'étain n'est pas du tout indiquée dans l'annonce qui précise plaqué en cuivre.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service clients est à votre écoute pour répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour toute question ou précision directement au 05 63 71 44 99, par e-mail : infos@tompress.com ou via notre site Internet : https://www.tompress.com/PS-contact.aspx Notre service après vente aura sûrement besoin de précisions pour faire le nécessaire et reviendra vers vous. Sincères salutati
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
le relationnel, le transport et emballage.
A
Note : 4 sur 5
Les mailles métalliques ne sont pas assez serrées. Elles vont laisser passer les souris ! Un des cotés était mal tendu ! Par ailleurs il faudrait pouvoir choisir le coté de l'ouverture de la porte. Dans notre cas nous avons dû démonter, retourner et revisser de l'autre coté. Ce sont des détails mais je pense que vous pouvez améliorer ça.
A
Note : 4 sur 5
R A S .......... rapide
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Mail pas reçu pour livraison Livreur os au top
A
Note : 2 sur 5
Emballage correct et très bel appareil mais déçue car à la fin de la fondue quand j'ai voulu laver l'appareil il y avait des légumes collés au fond et j'ai eu beaucoup de mal à le nettoyer pourtant cela fait des années que je fais des fondus avec tefal et jamais eu de problème. J'ai appelé pour avoir un geste commercial mais c'est non. Bien dommage qu'une grosse entreprise comme la votre
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'appareil dispose de deux intensités de chauffe. Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne intensité afin que vos légumes n'accrochent pas. Sincères salutations.
A
Note : 2 sur 5
Délais de livraison trop long, avec Amazon je pouvais le recevoir en maxi 48h pour 8 frais de port inclus, j'ai voulu rester fidèle à tompress, dommage Cordialement Francis Cambois
Réponse de tompress.com
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez réglé 5.90 de frais de port pour un envoi en 48 à 72 heures. Nous proposons également l'envoi en express (24h) dans nos modes de livraison. Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
Tout est de bonne qualité. Mon seule bémol est que je ne sais pas utiliser le mélange pour saucisse et saucisson car dans les recettes du site il n'y a rien qui explique l'utilisation.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour le mélange saucisse sèche saucisson, utiliser 25 g. de mélange par kg et assaisonner à votre convenance en poivre et sel. Sincères salutations
A
Note : 2 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoi du colis.
A
Note : 4 sur 5
le produit commandé est conforme . Par contre les renseignements concernant son prix n'etaient pas très clairs. Peut-être suis-je bête car les réponses à ma demande de précisions étaient un peu ironiques"........."
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Respecter les délais annoncés a la commande ?!...
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produit tout à fait conforme à la commande. Délais de livraison respectés.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
++ produits conformes a mes exigences. - - délais long cause rupture sans doute - - beaucoup de papier pour l'emballage dans un carton trop grand