Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
l'article apporte la fonction principale qui est de protéger un parasol mais n'est pas conforme à la représentation sur le site. le plastique n'est pas transparent (mon but étant de voir le parasol sous sa protection) et il n'y a aucun oeillet à la base pour resserrer
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Ange,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne correspond pas à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous vous invitons à nous contacter en privé afin de discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de tompress.com
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Le délai pour recevoir notre trancheuse a été beaucoup plus long que d'habitude mais les personnes au téléphone très professionnelles !
Réponse de tompress.com
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une assistance professionnelle au téléphone.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de tompress.com
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Conforme à la commande, reçu rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que vous l'avez reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
bonjour 6 mois pour recevoir l'article un peut long
Réponse de tompress.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre article ! Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et apprécions votre patience ainsi que votre compréhension.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Tompress.com
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
livraison lente (2 mois=
Réponse de tompress.com
Bonjour Guy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte votre retour concernant la livraison et nous efforçons d'améliorer ce service.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de tompress.com
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
ok
Réponse de tompress.com
Bonjour Alain,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Expédition très rapide malheureusement la livraison a mis 4 jours par Chronopost alors que j'avais payé un supplément de 6,90€ pour être sûr d'être livré rapidement. Transporteur à bannir ne respecte que très rarement les délais de livraison .
Réponse de tompress.com
Bonjour François,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide de notre côté. Nous regrettons toutefois que la livraison par Chronopost n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Monique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Erreur d'envoi produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Monique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi. Le dossier a été traité par le SAV et est maintenant clôturé.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
A
Agnes G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Très bon produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
N
Nicolas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Bonjour, Je tenais à vous féliciter pour la livraison exceptionnelle de ce colis, qui a réussi à transformer une simple palette en une véritable œuvre d’art abstrait avec ses espaces ouverts. Il faut souligner que le fait de laisser les espaces dans la palette permet d’aérer la marchandise, un choix audacieux qui, je l’espère, reflète votre créativité. Pour améliorer encore cette expérience, peut-être pourriez-vous envisager de fixer une planche vissée sur la palette, puis d’y fixer le colis. Cela donnerait une allure bien plus professionnelle et évitera à mon colis de jouer à la balançoire lors du transport. Après tout, deux étoiles, c’est un peu sévère pour une livraison qui, certes, a une touche artistique, mais pourrait être un peu plus stable. Au plaisir de voir si votre prochaine livraison pourra conjuguer esthétique et solidité ! Cordialement,
Réponse de tompress.com
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour original et pour vos suggestions constructives concernant l'emballage de vos colis. Votre appréciation de la créativité dans la livraison est tout à fait appréciée, et nous prenons note de vos remarques pour améliorer la stabilité de nos envois.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience plus en détail, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean Loup L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison rapide et conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean Loup,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de notre service de livraison.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean-Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
produit correspondant parfaitement aux mesures indiquées
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Toujours efficace dans les livraisons, mais un doute sur l'efficacité du produit ! Désolé.
Réponse de tompress.com
Bonjour Serge,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre efficacité de livraison. Nous comprenons votre réserve sur le produit et nous vous encourageons à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Marie-Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
La plancha commandée ne fonctionne pas. Il a fallu la renvoyer pour réparation. J’espère qu’elle arrivera avant l’hiver, c’est maintenant que j’en ai besoin ! Je m’interroge aussi sur le fait d’avoir reçu des adaptateurs gaz et la mauvaise notice, alors qu’elle est électrique ! Seul point positif, la dame du standard est sympa. A suivre…
Réponse de tompress.com
Bonjour Marie-Pierre,
Tout d'abord, un grand merci pour vos mots bienveillants à l'égard de notre équipe! Transmettre un sourire, même par téléphone, nous tient particulièrement à cœur.
Nous sommes désolés pour cet imprévu. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de la plancha avec la bonne notice.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur tompress.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Livraison au top
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrice,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordialement,
L'équipe tompress.com
A
Andre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
bonjour , ma poêle est arrivée abimé, 'emballage pas adapté. j'ai eu beaucoup de mal à contacter le service après vente( très nombreux mails),qui ne répond plus. j'ai demandé un remboursement. voilà ce que c'est de vouloir faire travailler les entreprises française. la prochaine je commande chez amamzon pour un service aprés vente digne de ce nom.
Réponse de tompress.com
Bonjour André,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression.
Après vérification, votre demande a bien été prise en charge par notre service après-vente. Un bon de retour prépayé vous a été envoyé afin de faciliter le renvoi de votre article, et votre retour a bien été enregistré.
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement. Dès qu'il sera finalisé, vous recevrez une confirmation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question d'ici là.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Tous les articles sont conformes
Réponse de tompress.com
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les articles aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Bien à vous,
L'équipe de tompress.com
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Qualité la pièce commandé, délai de livraison respecté A une prochaine commande
Réponse de tompress.com
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pièce a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Tres bien merci
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Les boîtes étaient cabossées dans l'emballage intact
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des boîtes cabossées.
Nous apportons une attention particulière à la préparation de nos colis et regrettons sincèrement que les produits soient arrivés dans cet état malgré un emballage intact.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré lors de la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
A
Alexandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Livraison rapide mais le produit ne correspond pas a se que je pensais commander.
Réponse de tompress.com
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
K
Kilian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bon produit je recommande
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre produit vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons également en compte votre note de 4 étoiles qui nous encourage à continuer d'améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Tom Press
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Nickel
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
De très bon articles
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bien livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
conforme à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
H
Hervé J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bonjour , La commande n'a pas pu être honorée en totalité malgré que le site donnait les articles de la promotion en stock au moment de la validation. A l'heure actuelle je pense qu'une mise à jour quasi instantanée du site doit être possible . Le faitout inox est arrivé cabossé .... Dommage ,car les offres étaient alléchantes .
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre commande.
Concernant les articles en déstockage, ceux-ci sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Il peut malheureusement arriver que le stock soit écoulé très rapidement, parfois simultanément entre la validation de la commande et sa prise en charge logistique.
Nous faisons le nécessaire pour améliorer la mise à jour des disponibilités.
Pour le faitout arrivé endommagé, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu afin que notre service SAV puisse traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
R
Raphael L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Très bonne prestation
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre prestation vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
parfait !
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients,
Tom Press
A
Alain A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Exactement le produit voulu
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
aucun problème et livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Très rapide et bien reçus Merci
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenue rapidement et en bon état.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
C
Claudine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Manuel d'utilisation beaucoup trop sucsint! Manque un shéma d'explication détaillé du produit
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions votre retour.
Nous sommes désolés que le manuel d'utilisation vous ait paru trop succinct.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise et, si nécessaire, vous transmettre des compléments adaptés, pourriez-vous nous indiquer de quel article il s'agit?
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bien. Site fiable
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait satisfait.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
P
Pascal V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Le colis reçu était vide car l'emballage ne devait pas être suffisamment renforcé et le produit a été volé.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Notre service après-vente a bien pris en charge votre réclamation et vous a apporté une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
Y
Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
1 sachet sir 4 était perce
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des sachets reçus était percé.
Pour ce type de problème, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente.
Cordialement,
Service Clients
Tom Press
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