Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Livraison, livres ok. Adaptateur de barboteur trop grd : renvoyé en lettre suivie et le soucis livraison est venu de la poste mais est qd même arrivée aprés réclamation sur site de la Poste. Comandé tourie avec panier beige clair, p 77, reçu une avec panier noir alors que sur photo elle est beige clair sans préciser couleur aléatoire comme page 68. Juste un gros bémol donc sur la couleur panier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai acheté au magasin du siège de tompress un appareil pour retirer la rondelle des bocaux et elle a cassé des la première utilisation.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous contacter pour changer l'ouvre bocal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque paypal en mode de payement
Réponse de tompress.com
Nous offrons des moyens de paiement sécurisés variés. PayPal a une politique incompatible avec notre vision du commerce et en plus est très cher. Nous ne souhaitons pas faire payer à nos clients ce risque et ce surcoût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite
le contact téléphonique a été de bonne qualité et de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit acheté correspond bien à notre attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui dans l'ensemble (sauf pour un foyer vertical qui s'est déformé lors de la première utilisation) , j'ai trouvé un arrangement avec le service client . Apparemment au vu du nouveau catalogue aucune modification n'a été apportée : dommage car faute de joint de dilatation à l'arrière les autres subiront les mêmes déformations .
Réponse de tompress.com
Nous les avons amélioré avec un pli de tôle en renfort. Plus de problèmes constatés dans nos tests et auprès de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
oui
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Une précision sur les tailles des contenants serait bienvenue
Ex. Savoir si la mesure prise est sur le fond ou le haut du contenant....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le service téléphonie est très aimable, la livraison très rapide, par contre le produit ne correspondait pas à mes attentes.
Le remboursement sur le produit retourné beaucoup trop long (1 mois).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour tout sauf la livraison d'un article en fonte. C'est dommage car c'est bientôt la fin de l'été et je l'avais acheté pour ces mois d'été. Je sais bien que vous n'y êtes pour rien, mais ça fait tâche pour une commande à 300 euros (331 précisément). En ce qui concerne la livraison pas top car je ne sais pas si le livreur est passé la première fois, le fait de rappeler, pour éventuelleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du service client qui m'a permis de suivre la progression de ma marchandise sur mon téléphone et la marchandise est arrivé en trés bonne état part le soit qui à était pris pour la mise en carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A chaque fois bon produit . Peut être un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je suis client depuis 1997, les délais des 2 dernières cdes n'ont pas été tenus pour chacune d'elles les délais ont été repoussés par 2 fois ce n'est pas acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produit correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mais, petit problème rencontré avec mon fumoir à froid, j'ai rencontre actuellement la rupture des points de soudure sur l'ensemble de ce fumoir.
Réponse de tompress.com
N'hésitez pas à nous le signaler au 05 63 71 44 99.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bouchons plastique sur bouteilles de sirop pas assez hermétiques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai du demander une autre grille conique car celle livrée est défectueuse.
Le service client est d'un excellent niveau : bon accueil et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
articles correspondants bien à la description, livraison rapide (pour les articles en stock). Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout simplement site sérieux, réponse téléphonique parfaite, délais et livraison nickel. je suis très satisfait pour cette première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petit problème de délai de livraison ..... pas du ressort de tompress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mise à part le probleme de délais de livraison liée au transporteur, le materiel correspond pour le moment (700 litres de fait à ce jour) à mes attentes. Dommage que la pompe a filtré ne soit pas livrée avec les tuyaux alimentaires. Difficile à trouver par ailleurs, du coup je ne m'en suis pas encore servi.
La qualité de prise en charge par les conseillers est agréable et réponde aux attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cela fait de nombreuses années que je commande chez vous,je n'ai eu aucun souci ,les produits sont de bonnes qualité,la présentation sur le catalogue est claire et les délais de livraison raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation et pourrions recommander Tompress à des amis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour,je suis satisfait dans l'ensemble aucun problème trés cordialement
et a la prochaine commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de la société TOM PRESS et de sa rapidité.
De plus nous avions oublié un élément de ils nous ont appeler. Cela est vraiment super. Par contre, pour la livraison, nous pensions que la société de transport nous appellerait avant. Nous étions absents le vendredi et le chauffeur était déjà chez nous. Il a déposé le colis chez le voisin et il n'y a pas eu de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien livraison dans les délais produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
les livraisons correspondes toujours a mais attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de lien avec le service client car tout s'est bien déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, rien à redire sur la livraison la qualité des produits et les prix seul petit bémol les explications faites par le service client sur un produit mais vraiment sans grande incidence. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très satisfait
Réponse de tompress.com
Ça ne se voit pas ;-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client très satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
2 livres commandés. La somme est levée 2 mois après, mais non livrés car en rupture de stock. Le sav fait son travail sur ma réclamation. Je n'ai pas compris cette organisation
Réponse de tompress.com
C'est un automatisme de la banque qui ne souhaite pas garder les paiements plus de 2 mois sans les valider. Nous le surveillons d'habitude, mais ce dernier a échappé à notre vigilance. Par ailleurs, nous procédons aux changements techniques qui permettront d'améliorer cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai encore pas utilisé les sachets, vu que j'en ai encore d'un ancien fournisseur. Et que je fini d'abord, l'ancien stock.
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