Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Les crochets ne sont pas très efficaces, manque un ou 2 crochets sur la longueur de la tige pour que le saumon soit maintenu correctement.
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'hésitez pas à doubler le crochet, surtout si le filet est imposant Ainsi votre filet sera bien maintenu et ne se décrochera pas en cours de fumage. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un petit schéma de montage aurait été bien vu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous avez des produits de grande qualité et votre service client est agréable et efficace. Il est regrettable que vous utilisiez un service de livraison si peu adapté aux clients ayant une activité professionnelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mode s'emploie à améliorer pour les explications de fonctionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vous pourrait prévenir quand vous avait reçu le paiment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le site très bien
mais le produit les finitions un peu léger les sangles de la hotte obliger de retirer les vis car les vis étaient visser dans les sangles et pas moyen de faire le réglage et elles dépassent de la hotte risque de blessure pour la mettre sur le dos autrement le reste de la hotte très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été très long pour les pièces détachées Reber
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualitee de boyau; resistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS. sérieux a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le mode de livraison par transporteur n'offre pas de flexibilité pour vos clients qui ont une activité professionnelle quotidienne de 08h00 à 20h00. Contractualisez pour permettre une livraison le samedi ou via un point relais.
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
Cela a pris un peu de temps, mais j'ai toujours été bien informé. La marchandise est conforme à la description. Tout compte fait, c'est bien.
Avis traduit
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
Après presque un mois, la marchandise n'est toujours pas arrivée, personne ne répond au téléphone et les e-mails ne sont traités qu'avec beaucoup de retard et aucune information. Conclusion : plus jamais.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Oui, des envois postaux ont été bloqués en raison d'intempéries. Votre colis n'a pu atteindre la plateforme de Lille que le 19/02/2018, le retard est pris. Nous nous excusons pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Je ne peux pas donner une évaluation sur le service client puisque je n'ai pas eu contact.
Le produit en soi est efficace MAIS le mât qui doit tenir l'éffaroucheur s'est cassé au bout de seulement trois jours
Comment faire ???
Bonne journée,
Gerard Ouwerling
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme vous l'avez fait hier, nous envoyer un e-mail pour nous en informer, un dossier est ouvert et en cours auprès de notre service après vente qui a bien reçu les informations complémentaires. A très bientôt. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour ce qui me concerne délais de livraison un peu long du à un manque de stock chez le vendeur , pour le reste très bien , tout correspond à mes besoins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison a ete longue et a depassée le délais des 48h;pour tompress rien a dire la qualité des produits est parfaite.cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide ,marchandise conforme au descriptif trés satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite de tom press frais de port un peu élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour ,heureusement que ce n'était pas urgent
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
TOUT EST SUPER, MERCI, VOLONTIERS À NOUVEAU
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais bon du aux intempéries
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage que la société BMW qui fait la livraison sur Annemasse est trop incompétente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Super sérieux,super communication,SAV nickel
Seul point noir le transporteur geodis qui ne prend aucun soin dans la manipulation des colis
Encore merci à tompress de leurs sérieux Vous êtes de vrais commercent
Je recommande
À bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme au produit commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas encore utilisée le couveuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je mets 'Moyen' pour la marchandise car un des articles reçus ne correspond pas à ma commande ; même si cela vient du grossiste qui nous a fait attendre plusieurs mois et à livré un autre article que celui commandé. Autrement rien à redire. Très bon service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
N'ai pas eu recours au service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Excepté un délai de livraison assez long, je suis très content de la qualité des produits et de son grand choix. Je recommanderai certainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide je vous en remercie pour le produit il et conforme à description je recommanderais sur votre sites cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
vous n'avez pas pu me livrer un article, mais ce n'est pas de votre faute: votre fournisseur n'a pas suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conseil téléphonique de qualité, ça fait plaisir d'avoir une personne agréable au téléphone plutôt que des mails impersonnels. Ne changez rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout a été respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de transport , la poste , beaucoup trop long . Produit conforme et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tompress je connais je suis client ,un petit bémol cette fois c est la livraison 8 jours la société de livraisons n est pas très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, mais le produit ne correspond pas exactement a mon attente que je pensais ètre un laminoir réglable? la description sur le site ne m'étant pas assez claire, je ne sais donc pas si je m'en servirai? il est vrai que le prix est bas, si je pouvais le changer pour un modèle plus perféctionné ce serais bien.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Contactez notre service client au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com, vous pourrez voir pour l'échange. Je pense que ce que vous souhaitez est une machine à pâtes, elle vous permettra de faire le laminage et de faire des pâtes avec divers accessoires. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Non, Messieurs, je ne suis pas du tout content, je n'ai pas encore eu la possibilité de tester car j'attends toujours une réponse de votre service après vente pour le dossier 20341. J'ai donc mal placer ma confiance en votre société. Et si je peux me permettre, les dommages causés à la livraison sont dû à un double manquement au niveau de VOTRE conditionnement des articles donc gros éffort à faire
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Je vois que votre dossier est en cours de clôture suite à l'appel de notre service après vente hier et que nous avons pu vous proposer une solution adaptée à la situation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Conforme
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