Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
très déçu du transporteur qui vous laisse le colis a 100 m de la maison malgré mon insistance suite a des problème de dos il prétexte qu'il na pas le temps et vous laisse avec votre lourd colis en bord de route cela fait deux fois que ça m'arrive sur deux commande c'est très dommage quand comme moi vous habitez loin de la route sinon livraison en 24h et très bien emballé
C
Compratore Verificato
Note : 1 sur 5
Depuis le 20/12/18 je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande. Elle semble être en cours d'expédition mais je n'ai aucune information car je n'ai reçu aucune assistance ni par téléphone ni par email.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, le colis a été expédié le 20/12/2019 comme indiqué dans l'email du jour même. Sur cet email il y a un lien pour suivre le colis. Il n'est pas normal que le colis ne soit pas toujours livré. Je vais ouvrir une réclamation auprès de la société de messagerie. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison non respectés... nous l'attendions pour les fêtes de Noël mais non reçue : sans doute en raison des fêtes... ou autres motifs... Nous ne connaissons pas le pourquoi.
Colis en bon état. Pas déçu. Produit encore non testé. Est en état de fonctionnement. Je ferai connaître votre site intéressant à mon entourage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes pour l'utilisation mais pour le montage quel casse tête explication très sommaire et dessin très peu lisible.
Tout s'emboite très bien si vous avez pris le temps de tout étaler et de comprendre dans quel sens il faut mettre les parois: intérieur ou extérieur.
Un plan de montage clair serait le bienvenu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour, nous tâcherons d'améliorer la documentation. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ma commande prévue comme cadeau de Noël n'a toujours pas été livrée, nous sommes le 1er janvier
La poste (facteur) m'indique que les livraisons de colissimo sont sous traités et que les livreurs indépendants sont douteux
L'adresse était bonne, Il y avait quelqu'un sur site car ce sont des bureaux (7h - 19h). Et cela fait 4 ou 5 fois que j'écris la même chose sans réponse
Serai je livré
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente a refait partir un colis car le premier est en retour vers l'expéditeur. Vous avez eu notre service après vente pour confirmation d'adresse avant réexpédition. Vous pouvez nous contacter directement au 05 63 71 44 99. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service parfait et livraison très rapide 24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et acheminement de la commande sans problème.
Etant cuisinière en collectivité, je suis déçue pour le coupe légumes spaghettis commandé qui n'est pas très pratique et demande beaucoup de gymnastique" avant un résultat pas toujours probant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problèmes de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Avant de commander par internet, j'ai appelé le service qui m'a bien et aimablement renseigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis en bon état..
Produit conforme.
Pas de calendrier ni de bon de réduction comme indiqué sur le bon de commande.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le bon d'achat est noté sur votre facture jointe au colis, je vous fais parvenir un exemplaire par e-mail. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dessus de la commende surplémentére delait de livision non répétépar cono poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je ne connaissais pas votre site, mais j'ai découvert votre catalogue qui est très intéressant.Merci pour le calendrier qui plait à ma tante (92 ans) et je vous souhaite de bonnes fetes et à très bientot
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaction du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'aime bien ce site et ses produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai du recherché après mon colis, après plusieurs recherche, j'ai retrouvé plusieurs jour plus tare, dans un magasin près de chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ce serait bien qu'il y ait une sonnerie à la fin de la minuterie, sinon c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit non conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps. Bien emballé.
Merci.
Je ne peux pas juger la marchandise c'est pour un cadeau de Noël.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné, pas encore testé le produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit , délai de livraison un peu long dans l'ensemble rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait , produit bien conforme à l' attente , et , esthétique , super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau à voir à l'usage car c'est un.cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
quant j ai reçu mon colis un bouchon été cassé,j ai envoyée un mail ,dans la semaine il été dans ma boite aux lettre.service aprés vente trés trés serrieus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je ne suis jamais déçu de toutes les commandes que j'ai passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait du service aux clients, bon suivi du colis et rapidité de livraison
produits correspondant aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit qui donne une impression de solidité, bonne prise en main.
Idéal quand on a peu de place dans une cuisine car prend peu de place.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
V
Verifizierter Käufer
Note : 4 sur 5
La livraison a pris plus de temps que ce qui était annoncé sur le site, mais après avoir contacté le sympathique service client, tout s'est déroulé très rapidement.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Déçue concernant le plat à tarte Tatin qui présente un creux au milieu et qui par conséquent ne favorise pas une uniformité du caramel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je regrette qu il y est autant de delai pour un coupe frites je ne suis pas tres content salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
globalement très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les livraisons avec de telles sociétés, lorsqu'on travaille encore, sont très difficiles à organiser. chauque fois que je vous ai commandé des produits il m'a fallu aller les chercher un samedi à 25 kilomètres de la maison.
j'aurais préféré pouvoir aller les prendre dans un points de retrait dans le village.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Trop lent, bien cher.
Bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Vous m'avez envoyé le lien pour avoir la réduction pour le produit commandé. Et quand j'ai recu le produit, le code fabricant figurant sur l'emballage, ne figurait pas sur la liste pour avoir droit à la réduction. Or vos codes ne correspondent à ceux du fabricant, nous ne pouvons pas anticiper.
Je n'ai pas aimé. 30 promis. Mme Neveu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il suffit de remplir le bon et de le retourné. Tout est noté sur la page : https://www.tompress.com/cms/offre-de-remboursement-bamix-2017-2018.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous sommes le 06 décembre 2018 et ma commande du 13/11/2018 avec les bonnes références ne m'a toujours pas été livrée (Sciure de hêtre pour fumage 0,75 2,5 mm)...
Reçu le 15/11/2018 un colis ne correspondant pas à ma commande, retourné le 19/11/218 à la demande de tompress (reçu chez SAV Tompress le 21/11/2018) et depuis aucunes nouvelles malgré mes relances
Réponse de tompress.com
Bonjour, Toutes nos excuses, votre dossier est en cours de traitement, le service après vente fait le nécessaire rapidement. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produite excellent, conforme aux attentes.
Livraison un peu longue, plus de trois semaines; mais cela en valait la peine et il n'y avait pas urgence....
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