Avis clients de tompress.com

9,3 /10

Basée sur 21 373 avis publiés

5 16,9k 79% 4 2 829 13% 3 706 3% 2 408 2% 1 513 2%

Résumé des avis

Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2019 à 07h14

Excellent produit

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2019 à 06h28

Produit qui n est pas adapté pour les amandes...

Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2019 à 13h33

La livraison est conforme à la commande
Bon produit
Au fur et à mesure de mes besoins

Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2019 à 11h01

ras

Acheteur Vérifié

Publié le 17/09/2019 à 21h04

livraison un peu longue

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 17h41

Appareil qui fonctionne bien
Un peu cher compte tenu que le fabricant le vend pour 60 de moins

Réponse de tompress.com Publiée le 18/09/2019

Bonjour, La différence de prix n'est pas exacte, nous ne facturons pas de frais de port pour cet article, et ne prenez pas en compte le service client que nous fournissons ni la prise en charge du SAV éventuel. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 08h56

Les produits Tompress toujours au top expédition rapide mais lenteur incroyable de la poste avec un retard de 6 jours par rapport à la date annoncé

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 08h44

Prise en compte et expédition de la commande immédiate.
Le produit correspond à ma commande.

Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2019 à 06h38

pas de coup de telephone pour livraison

Acheteur Vérifié

Publié le 12/09/2019 à 19h27

tres satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2019 à 17h10

le paquet est arrivé intacte mais le bac du fond de la caisse avait reçu un coup, sans doute avant envoie, et était fêlé. Impossible de le voir, avant d'avoir signer le bon de réception, à moins de tout déballer et inspecter dans le détail ce que les livreurs n'apprécie pas vu la perte de temps que cela leur occasionne. J'apprécierais donc que la marchandise soit vérifiée avant d'être envoyée.

Réponse de tompress.com Publiée le 10/09/2019

Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un dossier est ouvert auprès de notre service après vente qui vous contacte dans la journée. Meilleures salutations.

compratore verificato

Publié le 09/09/2019 à 15h00

Le produit est arrivé plié. Le livre n'est jamais arrivé

Avis traduit

Réponse de tompress.com Publiée le 10/09/2019

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le défaut du produit. Si cela ne fait pas encore 14 jours que vous avez reçu le colis, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@tompress.it pour évaluer un éventuel remplacement. Nous restons à votre disposition. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/09/2019 à 11h05

Les boîtes sont très bien. Je les uitilise pour faire les rations ménagères de mes chiens pour mettre au congélateur.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/09/2019 à 18h34

plusieurs commandes effectuées sans aucun problème

Acheteur Vérifié

Publié le 02/09/2019 à 09h17

Livraison du colis chez le voisin

Réponse de tompress.com Publiée le 03/09/2019

Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Nous portons la réclamation auprès de la poste. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/09/2019 à 07h35

Les colis ont été livrés en temps et en heure.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/08/2019 à 09h48

Colis reçu rapidement, mais carton abimé sur une face et aspirateur légèrement détérioré : la cuve est légèrement cabossée et une oreille" plastique du cercle supérieur cassée. Mais rien de bien grave. Cela ne gêne pas le bon fonctionnement de l'aspirateur."

Réponse de tompress.com Publiée le 02/09/2019

Bonjour, J'en informe notre service après vente, vous serez contacté rapidement. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/08/2019 à 07h18

Produit conforme à ma commande avec un prix étudié" ce qui n'est pas le cas pour beaucoup d'autres.

Acheteur Vérifié

Publié le 29/08/2019 à 06h53

L' emballage était ouvert et fort abimé.

Réponse de tompress.com Publiée le 02/09/2019

Bonjour, L'avez-vous signalé au livreur ? Y-a-t-il des dommages ? Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2019 à 11h55

Mode d emploi livré seulement en italien : je ne comprend pas l italien.

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, Toutes ns excuses, nous vous faisons parvenir la version française rapidement. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/08/2019 à 07h32

Marchandise en peux abîmer

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, Navré de l'apprendre, pouvez-vous nous en dire davantage svp ? Quels sont les dommages ? Meilleures salutations.

Acheteur vérifié

Publié le 26/08/2019 à 06h56

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/08/2019 à 10h08

livraison rapide ( 3 jours )

Verifizierter Käufer

Publié le 23/08/2019 à 11h14

Ne répond pas à mes e-mails

Avis traduit

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, nous avons essayé de vous joindre directement par téléphone, notre service après-vente a bien pris connaissance de votre demande de rétractation. Meilleures salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2019 à 16h57

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2019 à 07h57

Encore faudrait-il que j'aie reçu le colis

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, D'après le suivi de votre colis, un avis de passage a été déposé dans votre boîte aux lettres. Restant à votre disposition. Meilleures salutations.

verified buyer

Publié le 19/08/2019 à 07h55

La raison pour laquelle j'ai mis 3 étoiles au service client est que j'ai posé une question importante (pour moi en tout cas) sur le stérilisateur mais personne ne m'a jamais répondu à ce sujet. Lorsque vous avez des articles à stériliser à 100 degrés centigrades mais que le stérilisateur ne va pas plus haut que 90, il y a un hic en quelque sorte. Mais personne ne répond

Avis traduit

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, Pour cela, vous devez utiliser la fonction Kochen". Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

Acheteur Vérifié

Publié le 19/08/2019 à 06h31

Je ne l ai jamais reçu
C'est la première fois que j'ai un souci
Mais je pense que ça dépend plutôt du livreur

Réponse de tompress.com Publiée le 27/08/2019

Bonjour, Suite à notre réclamation auprès des services postaux, le colis a pu vous être livré. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/08/2019 à 06h54

Achat très efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 14/08/2019 à 10h25

Mon frère est content du produit sauf que le couvercle n'a pas de joint pour une meilleure conservation de l'huile.

Réponse de tompress.com Publiée le 16/08/2019

Bonjour, Vous pouvez adapter le couvercle à joint pneumatique réf : tonci100cfp sur cette cuve. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 19h44

Livraison par la poste plutôt décevante, l'employé a préféré mettre un avis de passage dans la boite aux lettres,plutôt que de chercher à savoir si il y avait quelqu'un de présent au domicile.La livraison initialement prévue lundi 05 août a finalement eu lieu samedi 03 août........

Verifizierter Käufer

Publié le 12/08/2019 à 14h43

Serait cassé pas de remplacement pas de remboursement

Avis traduit

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 09h01

Suis trés déçu des emporte piéces pour faire des canapés pour apéro dînatoire
j'ai l'impréssion d'avoir une dinette vraiment tout peit bon pour les enfants.

Réponse de tompress.com Publiée le 13/08/2019

Bonjour, Si ces emportes pièces ne vous conviennent pas et que vous ne les avez pas utilisés vous pouvez faire une demande de rétractation auprès de notre SAV au 05.63.71.44.99. Meilleures salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 07h53

peu mieux faire

Réponse de tompress.com Publiée le 13/08/2019

Bonjour Notre service client est à votre écoute au 05.63.71.44.99 du lundi au vendredi de 9h à 18h, n'hésitez pas à les contacter. Meilleures salutations.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2019 à 07h08

je n'ai pas été livré a temps, mais tout s'est arrangé pour le mieux

Réponse de tompress.com Publiée le 13/08/2019

Bonjour, Lors de votre dernière commande, la poste a mis plus de 72h à vous livrer en colissimo. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 10/08/2019 à 08h56

Tout est parfait le seul problème c'est pour la livraison des pots de confiture l'avant dernière livraison 4 pots cassés
Dernière livraison 1 seul
Donc nette amélioration
Le problème est lié je pense qu'il n n'y a pas de papier bulle dans le colis
Sinon je le répète tout est parfait

Réponse de tompress.com Publiée le 13/08/2019

Bonjour, Lors de votre avant dernière livraison, suite à votre appel pour les pots cassés, vous avez eu un geste commercial sur la commande suivante. Même pour seul un pot cassé n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05.63.71.44.99, afin que nous puissions faire le nécessaire. Meilleures salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 20h47

nous sommes le 05/08/19 et ma cde est du 23/07/19 . Votre argument de vente EST DE 48H CRONOS. JE ne suis TOUJOURS pas livrer . La marchandise que je devais stockée dans les bocaux est périmée(320 de perdu de votre faute).
Votre transporteur GEODIS n'est pas recommandable pour vos clients.
Je souhaite que votre direction me contact.SINON........... à très bientôt.

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 18h07

Colistier livre sans crier gare tandis que le suivi internet indique colis en chemin

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 12h28

Ma première commande aurait pu être parfaite le colis avait l'air en bon état cependant à l'intérieur le bidon de 600 gr de colophane s'est répandue sur tout les articles, comme je n'ai pas fait de réserves à la poste je vais devoir remplacer les articles souillés que je n'arrive pas à nettoyer.
A l'avenir pour la colophane pensez à scotcher le bouchon de la bouteille qui s'ouvre facilement. Merc

Réponse de tompress.com Publiée le 06/08/2019

Bonjour, Lorsque vous rencontrez un désagrément avec votre livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.63.71.44.99, des conseillers sont à votre écoute. Meilleures salutations

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2019 à 09h54

Poignée fragile, bien faire attention en remontant la lame, car l'encoche s'écarte.
Sinon c'est OK.