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A
Note : 4 sur 5
De gros problème avec chrono poste, livraison dans un point relais différent que celui souhaité.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide (repoussé d'un jour par le livreur pour des raisons leur incombant), colis intact, matériel conforme à l'attendu malgré un système de programmation un peu compliqué.
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur afin de connaître les détails de son acheminement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
le seul petit problème est que nous avions donné le code pour être livré directement chez nous et le livreur a confié le colis au gardien qui, était de service ce samedi.
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir
Vous nous dites de vérifier le colis avant signature mais La Poste n'est pas un transporteur et dans la convention rien ne dit que le client peut vérifier avant la signature.
Cordialement
C Durfort
Vous nous dites de vérifier le colis avant signature mais La Poste n'est pas un transporteur et dans la convention rien ne dit que le client peut vérifier avant la signature.
Cordialement
C Durfort
A
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçus et bien emballé. Produit conforme à ce qui est énoncé sur le site. Mis en pratique ce week end, très bien pour 20kg de saucisse.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits et de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
dommage que le produit ne serve que pour un diamètre 82mm et que je n'arrive pas à en trouver un diamètre 100mm
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
RAS, tout est arrivé en bonne condition
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide très satisfait du produit
A
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu à ce jour le produit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le rendez-vous a été programmé avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter au besoin. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Très bien, je suis surpris que votre site ne soit pas davantage connu.
Juste une remarque: votre système de déballage du colis avant signature n'est pas applicable dans la vrai vie.
C'est un vrai frein pour que je recommande chez vous. Pas de possibilité de livraison en point relais, ce n'est pas pratique et pas écologique du tout. Merci d'y réfléchir, on critique Amazon mais il propose cela.
Juste une remarque: votre système de déballage du colis avant signature n'est pas applicable dans la vrai vie.
C'est un vrai frein pour que je recommande chez vous. Pas de possibilité de livraison en point relais, ce n'est pas pratique et pas écologique du tout. Merci d'y réfléchir, on critique Amazon mais il propose cela.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pas toujours facile, mais évitez de signer, vous n'endossez pas la responsabilité. Nous proposons bien du point relais, mais toutes les commandes ne sont pas éligibles car poids et volume y sont limités.
A
Note : 4 sur 5
satisfait du produit
A
Note : 4 sur 5
Globally OK
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison très long
A
Note : 4 sur 5
n à pas encore été utiliser cadeau de noèl
A
Note : 1 sur 5
NON RECU . mais paiement bien prélevé sur mon compte. J'attend le nouvel envoi suite à ce colis (plus de 20Kg) perdu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous avons bien été informé de la non réception de votre colis, une réclamation est en cours auprès des services Chronopost et notre service après vente fait le nécessaire au plus vite. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis très déçue d'avoir commander un article chez vous car par le biais de votre site j'ai était piraté avec la carte bancaire et on m'a fait une commande de 250 euros avec sur un autre site, j'ai déclaré la fraude sur Perceval, alors vous dire que je suis contente d'avoir commandé chez vous ,non
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre site est sécurisé, il serait judicieux de nous contacter et de nous communiquer les résultats de l'enquête de cybercriminalité pour identifier le processus de piratage qui a été utilisé (phishing, clonning, virus, piratage de la ligne...). De notre côté, l'ensemble du système a été vérifié. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide les produits étaient très bien emballés
A
Note : 4 sur 5
Prendre plus soin de l'emballage en fonction du product. Dans ce cas un produit fragile ne peut pas bouger dans la caisse. Le renvoie prouve un meilleir soin de votre part. Donc, tres content en general
A
Note : 4 sur 5
Le gilet fourré sans manche sent lr remugle, c'est une horeur; vous devriez aérer vos entrepos.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous prenons bien note de votre remarque. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
La livraison était prévu le matin et le colis est arrivé vers 16h15.
Heureusement que je ne travaillais pas.
Heureusement que je ne travaillais pas.
A
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à la description et colis bien emballé livre rapidement
A
Note : 4 sur 5
pas encore servit du produit
A
Note : 4 sur 5
livre intéressant emballage bien fais
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
J'ai noté trois étoiles pour la livraison car j'ai trouvé très long entre la commande et la livraison ;bien-sûr j'étais prévenu du délai long mais plus de six semaines.
Maintenant très beau plat essayé avec recette poisson,tout à fait satisfait du produit.
cordialement, R.Dupuch
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis tout correspond vendeur au top
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit,
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
Un bémol sur la livraison, colis envoyé par la Poste le 30/10, reçu le 13/11...
Cela ne met pas en cause Tompress mais la Poste...
A
Note : 4 sur 5
Produit correct , emballage top....pas eu besoin du service client.
A
Note : 4 sur 5
c'est la première fois que je commande sur se cite ,on verra a la longue.
A
Note : 4 sur 5
J'ai demandé la contenance de la louche et j'ai reçu une information erronée, de fait la louche ne correspond pas à mon besoin.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Les modalités de rétractation vous ont été envoyées par e-mail que vous nous renvoyons dès aujourd'hui. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
attention a bien faire tremper le tonneau avant de le remplir de vin , pas assez de recul quand a la qualitée a voir ..
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçue l ecremeuse frotte à l'intérieur selon comment on la met au niveau du robinet et du coup ça s'abîme à voir sur la durée mais c'est un défaut de fabrication je pense
Réponse de tompress.com
Bonjour, Notre service après vente est informé et votre dossier est en cours de traitement. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
Le seul bémol que j'évoquerai, c'est le blocage de la commande du fait que vous êtes en rupture de stock sur le deuxième ouvrage commandé. Un appel téléphonique aurait suffi pour réduire la commande à un volume, que j'aurais eu plaisir à avoir rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Nous avons du aller chercher le colis chez Geodis
A
Note : 4 sur 5
Un message clair devrait s'afficher au moment de la commande indiquant
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
ATTENTION STOCK INSUFFISANT LA LIVRAISON SERA PLUS LONGUE QUE PRÉVUE
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous remercions de votre suggestion. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
RAS