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A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement malgré les grèves. Expédition rapide. En revanche, impossible d'allumer la sciure.... peut être trop humide? j'essayerai cet été
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Mauvais produit .Gros défauts de conception : l'Eau de cuisson déborde entre cuiseur et passoire Vendu pr 5 L d'eau, en réalité ,à l'utilisation soit av 500 gr de pâtes crues, vs ne pouvez à peine mettre 4 L - Puis l'inox Aliment. de très mauvaise qualité - couleur de l'eau est devenue trouble, av des ilots grisâtres en surface très suspects. + qques points de rouille apr 4 utilisations FUYEZ
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est extrêmement surprenant pouvez-vous nous faire parvenir des photos de l'article à l'adresse infos@tompress.com svp. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Hormis des problèmes avec la livraison. Très bonne qualité des marchandises et très bon contact avec le service clients
A
Note : 4 sur 5
Stérilisateur totalement conforme à notre attente- pratique et performant, un peu chere pour notre utilisation mais la qualité est là.
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
La prestation Colissimo est inadmissible
J'ai un 100 d'échec avec la poste
cette société ne devrait pas exister
Le colis est arrivé détérioré avec un peu de casse et je n'ai pas été informé de sa mise à disposition, je l'ai récupéré par pur hasard
Quand je dis échec,, c'est sur du courrier, des recommandés et des colis
Il faut leur faire confiance que pour les cartes postales
Oubliez les SV
J'ai un 100 d'échec avec la poste
cette société ne devrait pas exister
Le colis est arrivé détérioré avec un peu de casse et je n'ai pas été informé de sa mise à disposition, je l'ai récupéré par pur hasard
Quand je dis échec,, c'est sur du courrier, des recommandés et des colis
Il faut leur faire confiance que pour les cartes postales
Oubliez les SV
C
Note : 1 sur 5
La commande est datée du 03-12-2019. Pouvez-vous vérifier où se trouvent les marchandises ?
Dans l'attente, meilleures salutations Daniela
Avis traduit
Dans l'attente, meilleures salutations Daniela
Réponse de tompress.com
Bonjour, la commande a été expédiée le 19/12 car, comme nous vous en avions averti, tous les pots commandés n'étaient pas disponibles. Cependant, nous nous excusons pour la livraison après 4 jours ouvrables en raison de la circulation pendant la période de Noël. Le coursier est passé le 27/12 et le 30/12 mais n'a trouvé personne. Nous espérons que la commande vous a tout de même plu. Meilleures salutations, TOMPRESS CUSTOMER SERVICE ITALY
A
Note : 4 sur 5
Très belle scie d aspect,bien en main. Ne reste plus qu'à l essayer.
A
Note : 4 sur 5
4 étoile pour le service clients mais je n'ai pas encore eu affaire à eux
La qualité et la robustesse des produits rien à redire en plus il y a un grand choix de pièces de rechange au détails, c'est se qui m'a fait venir sur se site
En revanche je trouve les frais de livraison relativement élevés, payer 7,5e pour une vis qui en coûte 8 sa très vite grimpé la note ce qui fait que je commandera
La qualité et la robustesse des produits rien à redire en plus il y a un grand choix de pièces de rechange au détails, c'est se qui m'a fait venir sur se site
En revanche je trouve les frais de livraison relativement élevés, payer 7,5e pour une vis qui en coûte 8 sa très vite grimpé la note ce qui fait que je commandera
V
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de la commande, après plusieurs demandes, aucune solution de la part du service client, FINGER WEG.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Tout a été envoyé, avez-vous réservé à la réception ? Pouvez-vous décrire le colis, s'il vous plaît ?
A
Note : 4 sur 5
Merci pour une livraison très rapide. En revanche on peut douter de la qualité du produit dans le temps. Il me semble un peu fragile et le blocages pour tenir le panier ouvert ne tient pas bien. Sinon j'adorai l'idée de faire revivre ce panier quine prend pas de place.
A
Note : 4 sur 5
Il n y a eu aucune communication concernant le jour de livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, N'avez-vous pas reçu l'e-mail avec le suivi du colis ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande. Je pense qu'il plaira au destinataire.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et de qualité. Les produits sont top.
A
Note : 4 sur 5
Conforme.
A
Note : 4 sur 5
Livraison colissimo en 8 jours Peut-être les mouvements sociaux ?
A
Note : 4 sur 5
Aucune information sur la livraison. Il a fallu que j'appelle pour savoir qu'un des produits était en rupture et que la livraison n'était prévue que début janvier Miracle, 3 jours plus tard je recevais l'intégralité de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,un produit de la commande en rupture de stock et non indiqué sur le site. Du coup obligé de commander en deux fois pour recevoir le plus gros de la commande dans un délai convenable et de payer les frais de port pour le produit en rupture qui constitue à lui seul le reste de la commande. Pour une commande d'environ 250 au total...j'aurais aimé un geste commercial.
Cordialement Rémi
Cordialement Rémi
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur tompress mais pour la livraison ce n'est pas au top.
En effet la livraison n'a pas eue lieu le jour dit car il y avait des travaux dans la rue .Résultat le lendemain j'étais absent et finalement j'ai du aller chercher mon colis à la poste.
En effet la livraison n'a pas eue lieu le jour dit car il y avait des travaux dans la rue .Résultat le lendemain j'étais absent et finalement j'ai du aller chercher mon colis à la poste.
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire continuez
A
Note : 4 sur 5
La qualité est toujours au rendez-vous
A
Note : 1 sur 5
Appareil défectueux.téléphoné pour signaler le défaut , accusé d 'avoir déréglé la machine par correspondante tél.suis désemparé . impossible de conditionner mes préparations pour le 23 décembre.une machine défectueuse cela arrivé mais accuser nouvel acheteur du mauvais fonctionnement et demander verbalement paiement frais d envoi inacceptable cdlt Mr Martinez
Réponse de tompress.com
Bonjour, Lors de nos échanges, nous avons fait les tests qui permettent d'identifier le soucis. Cette procédure ne vous accuse en rien, elle sert à vous dépanner immédiatement lorsque c'est possible. A la suite des tests, il s'avère que la machine doit nous être retournée. Nous vous avons fait un bon de retour pré payé par Tom Press, vous n'avez rien à payer. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Le colis était bien emballé, cependant ayant commandé des bocaux en verres je pense que l'emballage aurait pu être renforcé. Après toute la marchandise était en état, je l'ai vérifiée avec le livreur. Je recommande Tompress.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Il suffit d'apprendre à se servir des différents embouts.
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 4 sur 5
excellent
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
..il est dommage de forcer le client a écrire une évaluation
A
Note : 4 sur 5
mon nom ne figure pas en 1er sur le bon de livraison
( à la place c'est le lieu de livraison dans mon cas le nom du bar )
( à la place c'est le lieu de livraison dans mon cas le nom du bar )
A
Note : 4 sur 5
materiel de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
recu le colis que le samedi
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas évaluer le service puisque je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur attend votre confirmation pour la prise de rendez-vous et vous livrer. Je vous mets en relation. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Pb de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service ainsi que ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Le livreur a dit à la personne qui a réceptioné le paquet, malgrès les indications en rouge sur le colis, qu'il n'était pas nécessaire de l'ouvrir pour contrôle:
Le matériel était cabossé
Le matériel était cabossé
A
Note : 4 sur 5
Je suis toujours en attente de la visserie et de là poignet de la desserte de ma plancha payée depuis 4 mois et livrée incomplète. Pas d'autres commentaires.
V
Note : 1 sur 5
Il y a longtemps, j'ai commandé une armoire de séchage de viande chez Tompress. Lors de la première livraison, l'armoire était endommagée et la société de livraison a repris l'armoire. Le même jour, j'ai envoyé les photos et la notification à Tompress, en demandant quand la prochaine livraison arriverait. Je n'ai reçu ni e-mail ni message. Dans mon entreprise, l'information et le service à la clientèle sont prioritaires.
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, désolé, nous avons effectivement relancé la production d'une armoire, nous devrions la recevoir d'ici la fin de la semaine. Après l'expédition, nous vous informerons du départ et du lien pour suivre le colis. Meilleures salutations
A
Note : 4 sur 5
Satisfaisant