Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.
Produit conforme à la commande et de belle qualité dommage que la livraison est pris 4 mois ... sinon tout ok merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le moule me convient parfaitement, je m'en suis servi à plusieurs reprises et cela à parfaitement fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, cette enquête est probablement automatique car je n'ai rien reçu.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est arrivé sur le centre de tri de votre département, sa livraison ne devrait plus tarder. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace à la commande.
Problème de livraison, mais faute de la poste
Une manette de gaz cassée
Autrement tout est OK
Réponse de tompress.com
Bonjour, Désagrément signalé au SAV, merci de leur communiquer les photos des dommages à sav@tompress.com avec la référence 24424 en objet. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Top ! Une offre de levure serait vraiment complémentaire à beaucoup de vos produits !
Bonne journée,
Réponse de tompress.com
Bonjour, C'est le cas ;) elles sont en cours de réapprovisionnement, mais vous pouvez les trouver ici : https://www.tompress.com/CT-8674-levures.aspx Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et prix raisonnable
Livraison problématique certainement due à la crise sanitaire actuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de précision, parce que documentation insuffisante. Problème d'adaptation de la sonde de température sur la porte
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non encore livré à ce jour .....
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis est en préparation de livraison sur le site de tri de votre département, cela ne devrait plus tarder maintenant. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livrée.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Il est en chemin, le délai est plus incertain en cette période de pandémie. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles concernant ma commande... Malgré des demandes de rappel aucun contact. Pas très concluant pour une première commande
Réponse de tompress.com
Bonjour, Une réclamation est en cours pour le colis car il est en Retour à l'expéditeur pour adresse incorrecte". Comme indiqué lors de vos échanges avec nos conseillers le dossier est cours de traitement. Nous faisons au mieux dans le contexte actuel. Salutations."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour , avant de juger il faudrait être livrer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit et une gamme interressante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Coupe bien les os et la viande, pour la peau c'est plus difficile car les lames ne sont pas parallèles, seule l'extrémité coupe
Fabriqué en Italie ce n''est pas la Chine...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite dans l'ensemble et toujours.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Articles non reçu, 17 jours que le colis n'as pas changé de lieu de transit. Service client contacté, mais n'a pas fourni d'aide à la résolution du problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je regrette juste qu'il n'y ait pas la marche à suivre sur le paquet , c'est la première que fois que je vais employer cette marchandise ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison compliquée due au confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré un article manquant très bonne expérience et très bon service après vente (le problème a été réglé très vite) en plein confinement.
Réponse de tompress.com
Merci à vous pour votre confiance et excusez-nous encore pour le désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour la 1ere fois j'ai commandé de la farine, top de chez top . commande rapide malgré le confinement,
Réponse de tompress.com
Merci, au plaisir d'une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il existe deux rues dans ma ville qui ont le même nom, le livreur m'a alors demandé de qu'elle commune il s'agit. Or le code postal n'est pas le même pour les deux communes, donc à moins que mon code postal ne lui ai pas été transmis, il n'aurait pas dû avoir besoin de me contacter pour la précision.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être l'étiquette n'était-elle pas assez lisible. Il est préférable qu'il ait pris cette précaution afin de vous assurer la bonne livraison. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sans objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour
Je ne peux pas émettre 1 avis favorable
Ns sommes le 06 avril 2020 et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Me tel au 06 50 63 91 23
Cordialement
F.Blanchet
Réponse de tompress.com
La pandémie de coronavirus est un cas de force majeure" reconnu par le Gouvernement qui affecte toute la chaîne logistique et entraîne parfois de sérieux retard de livraison. Je vous invite à modifier votre commentaire pour enlever votre numéro de téléphone visible de tous. Salutations."
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai mis la note minimale n'ayant toujours pas reçu ma commande à ce jour.
Réponse de tompress.com
La pandémie de coronavirus est un cas de force majeure" qui affecte toute la chaîne logistique et entraîne parfois de sérieux retard de livraison. Nous entendons votre désagrément
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
excellent produit, livraison rien à dire vu la situation actuelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée le 23 mars 2020. nous sommes le 02 avril et je n'ai toujours pas le colis en ma possession. colis devait me parvenir sous 48h. très déçue pour une première commande. Les articles commandés sont des gants à usage unique et jetables donc assez urgent.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande est partie le 23/03, c'est avec La Poste qu'il vous faut voir. Je vous rappelle le caractère exceptionnel de la situation, confinement et service réduit. Rapprochez-vous des services postaux pour la livraison. Salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne livraison mais je pensais que ça venait de la Belgique donc j ai dû attendre plus de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
client depuis plusieurs années je remercie toute l'équipe de Tom press pour le travail qu'ils font malgré le confinement pour leurs client
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup, c'est avec plaisir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour les conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour j ai été surprit par la rapidité de livraison je suis très satisfait de ma commende salutation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré à ce jour pourtant c'était urgent
Réponse de tompress.com
Bonjour, En cette période de confinement, je vous rappelle que Colissimo est en service réduit. Votre colis est en cours de transit sur leur plateforme. Pour tout colis urgent, il vous faut opter pour un service express. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'aurais aimée etre prévenue du retard de livraison et je trouve la date de péremption trop courte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grilles bien reçues et super, elles s'adaptent parfaitement à mon hachoir BOSCH, j'ai enfin trouvé les grilles qu'il me fallait.
Vous pourrez dire à votre commerciale avec qui j'ai échangé par téléphone que ce modèle de grilles s'adapte parfaitement sur le hachoir BOSCH.
Dommage j'en aurais bien commandé une de plus mais compte tenu que la personne m'avait dit que l'adaptation était impossible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
*4 étoiles car le thermomètre de cassé lors du transport.(attention à bien emballer un produit fragile)
* Cela dit, TOMPRESS ma redonné un thermomètre gratuitement 5 étoiles pour le service client.
*le matériel que j'ai commandé est de bonne qualité 5 étoiles.
*TOMPRESS est une maison sérieuse cela ne fait aucun doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très content
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