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A
Note : 1 sur 5
Articles non reçu, 17 jours que le colis n'as pas changé de lieu de transit. Service client contacté, mais n'a pas fourni d'aide à la résolution du problème.
Avis clients de tompress.com
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés
Résumé des avis
Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Merci!
A
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu la marchandise
A
Note : 4 sur 5
je regrette juste qu'il n'y ait pas la marche à suivre sur le paquet , c'est la première que fois que je vais employer cette marchandise ,
A
Note : 4 sur 5
livraison compliquée due au confinement
A
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Malgré un article manquant très bonne expérience et très bon service après vente (le problème a été réglé très vite) en plein confinement.
Réponse de tompress.com
Merci à vous pour votre confiance et excusez-nous encore pour le désagrément.
A
Note : 4 sur 5
Pour la 1ere fois j'ai commandé de la farine, top de chez top . commande rapide malgré le confinement,
Réponse de tompress.com
Merci, au plaisir d'une prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Il existe deux rues dans ma ville qui ont le même nom, le livreur m'a alors demandé de qu'elle commune il s'agit. Or le code postal n'est pas le même pour les deux communes, donc à moins que mon code postal ne lui ai pas été transmis, il n'aurait pas dû avoir besoin de me contacter pour la précision.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Peut être l'étiquette n'était-elle pas assez lisible. Il est préférable qu'il ait pris cette précaution afin de vous assurer la bonne livraison. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
sans objet
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Je ne peux pas émettre 1 avis favorable
Ns sommes le 06 avril 2020 et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Me tel au 06 50 63 91 23
Cordialement
F.Blanchet
Je ne peux pas émettre 1 avis favorable
Ns sommes le 06 avril 2020 et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Me tel au 06 50 63 91 23
Cordialement
F.Blanchet
Réponse de tompress.com
La pandémie de coronavirus est un cas de force majeure" reconnu par le Gouvernement qui affecte toute la chaîne logistique et entraîne parfois de sérieux retard de livraison. Je vous invite à modifier votre commentaire pour enlever votre numéro de téléphone visible de tous. Salutations."
A
Note : 1 sur 5
j'ai mis la note minimale n'ayant toujours pas reçu ma commande à ce jour.
Réponse de tompress.com
La pandémie de coronavirus est un cas de force majeure" qui affecte toute la chaîne logistique et entraîne parfois de sérieux retard de livraison. Nous entendons votre désagrément
A
Note : 4 sur 5
excellent produit, livraison rien à dire vu la situation actuelle.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 23 mars 2020. nous sommes le 02 avril et je n'ai toujours pas le colis en ma possession. colis devait me parvenir sous 48h. très déçue pour une première commande. Les articles commandés sont des gants à usage unique et jetables donc assez urgent.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre commande est partie le 23/03, c'est avec La Poste qu'il vous faut voir. Je vous rappelle le caractère exceptionnel de la situation, confinement et service réduit. Rapprochez-vous des services postaux pour la livraison. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison mais je pensais que ça venait de la Belgique donc j ai dû attendre plus de temps
A
Note : 4 sur 5
client depuis plusieurs années je remercie toute l'équipe de Tom press pour le travail qu'ils font malgré le confinement pour leurs client
Réponse de tompress.com
Merci beaucoup, c'est avec plaisir.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour les conseils
A
Note : 4 sur 5
bonjour j ai été surprit par la rapidité de livraison je suis très satisfait de ma commende salutation
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré à ce jour pourtant c'était urgent
Réponse de tompress.com
Bonjour, En cette période de confinement, je vous rappelle que Colissimo est en service réduit. Votre colis est en cours de transit sur leur plateforme. Pour tout colis urgent, il vous faut opter pour un service express. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
j'aurais aimée etre prévenue du retard de livraison et je trouve la date de péremption trop courte.
A
Note : 4 sur 5
Grilles bien reçues et super, elles s'adaptent parfaitement à mon hachoir BOSCH, j'ai enfin trouvé les grilles qu'il me fallait.
Vous pourrez dire à votre commerciale avec qui j'ai échangé par téléphone que ce modèle de grilles s'adapte parfaitement sur le hachoir BOSCH.
Dommage j'en aurais bien commandé une de plus mais compte tenu que la personne m'avait dit que l'adaptation était impossible
Vous pourrez dire à votre commerciale avec qui j'ai échangé par téléphone que ce modèle de grilles s'adapte parfaitement sur le hachoir BOSCH.
Dommage j'en aurais bien commandé une de plus mais compte tenu que la personne m'avait dit que l'adaptation était impossible
A
Note : 4 sur 5
*4 étoiles car le thermomètre de cassé lors du transport.(attention à bien emballer un produit fragile)
* Cela dit, TOMPRESS ma redonné un thermomètre gratuitement 5 étoiles pour le service client.
*le matériel que j'ai commandé est de bonne qualité 5 étoiles.
*TOMPRESS est une maison sérieuse cela ne fait aucun doute.
* Cela dit, TOMPRESS ma redonné un thermomètre gratuitement 5 étoiles pour le service client.
*le matériel que j'ai commandé est de bonne qualité 5 étoiles.
*TOMPRESS est une maison sérieuse cela ne fait aucun doute.
A
Note : 4 sur 5
Très content
A
Note : 4 sur 5
Première commande sans problème.
A
Note : 4 sur 5
Bon Appareil .
V
Note : 1 sur 5
Ma commande comportait des pièces manquantes qui la rendaient inutilisable, j'attends toujours les pièces du fabricant, ils sont incapables de me donner une date d'arrivée, et ne veulent pas envoyer une machine de remplacement ou trouver une autre solution à ce problème.
Les erreurs se produisent, et c'est la façon dont on les traite qui fait la différence.
Avis traduit
Les erreurs se produisent, et c'est la façon dont on les traite qui fait la différence.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous faisons tout notre possible pour résoudre vos soucis. Des photos vous ont été demandées sauf erreur de notre part, nous ne les avons pas reçues, pourriez-vous nous les envoyer ? Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 4 sur 5
Au moment de la commande je ne sais pas ce qui c'est passé mais je n'ai rien reçut comme confirmation et la le comble ma commande c'est perdue corps et bien et il fallu plusieurs jour pour la récupérer.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à la description mais semble de qualité moyenne et pas très solide... A voir dans le temps.
A
Note : 4 sur 5
trop de délai de livraison plus d un mois
A
Note : 4 sur 5
boyaux de mouton pour chipolatas trop petit en diametre,impossible de les enfiler ,meme sur le plus petit tube...
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pensez à bien les assouplir en les rinçant à l'eau tiède avec quelques gouttes de citron. Laissez tremper avant de les utiliser pour qu'ils retrouvent leur élasticité. Toutes les astuces : https://www.tompress.com/A-10002777-comment-preparer-les-boyaux-pour-la-saucisse.aspx. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, un peu d'attente (logique pour une occasion) mais ça valait la peine, le tonneau est magnifique !
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Je mets une étoile pour la livraison, car je ne peux mettre zero. En effet, le livreur à mis 11 jour à livrer mon colis à même pas 60kms de son centre de tri. Soi disant adresse introuvable etc..
Marchandise en parfait état, conformément à mon attente. Très bon matériel, je ne suis pas déçu
Marchandise en parfait état, conformément à mon attente. Très bon matériel, je ne suis pas déçu
Réponse de tompress.com
Merci. Pour la livraison, vous notez Tom Press là.
A
Note : 4 sur 5
votre service client m'a rappelé lors que votre plateforme n'enregistrait pas ma commande, ou en plusieurs exemplaires, bien vu...Les articles sont arrivés entiers mais quel suremballage, pas moyen d'user d'un plus petit contenant ?
A
Note : 4 sur 5
Site web très lent pour suivre sa commande.. expérience client pas bonne
A
Note : 4 sur 5
tout était parfait simplement une livraison en deux temps
A
Note : 4 sur 5
Le refroidisseur n'est pas très utile
L'effet refroidissant est trop faible
L'effet refroidissant est trop faible
Réponse de tompress.com
Bonjour, Combien de temps l'avez-vous mis au congélateur ? A quelle température ? Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
En temps et à l'heure
A
Note : 4 sur 5
la puissance annoncée ne correspond pas au produit
Réponse de tompress.com
Bonjour, L'utilisez-vous avec du butane ou avec du propane ? Meilleures salutations.