Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 373 avis publiés

Résumé des avis

Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Ahmed M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Correct
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons à votre écoute afin de comprendre ce qui pourrait être amélioré.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Ferments pour tommettes bleues dluo dépassée de 2 mois
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément concernant la date limite des ferments.
Notre service après-vente a procédé au remboursement des ferments concernés.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
W
William L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Ras. Fonctionnement bien . Conforme à mon attente
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit fonctionne bien et qu'il correspond à vos attentes.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
J
Jean-Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Livraison rapide et efficace
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
D
didier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
carton trop fin et trop léger par rapport au prix et au poids de ce que j'ai commandé je ne suis pas sure de recommander
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que l'emballage ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Votre retour va nous aider à améliorer ce point pour les prochaines expéditions. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en discuter ou si vous avez rencontré le moindre souci avec le contenu.
En espérant pouvoir vous apportez une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Le produit conforme et livré a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
J
JEAN PIERRE CONCEPT SYSTEMS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
produit de qualité peut etre le delai de livraison en peu long
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et prenons bien note de votre remarque concernant le délai de livraison, afin de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Bonjour, j’ai été très déçu des services proposés. J’ai commandé en octobre des couteaux a champignons, il était précisé que cela pouvait atteindre 4 semaines avant d’être livré donc pas de soucis je les voulais pour Noël, au bout d’un mois pas de retour, on ne me tient pas informé, j’appel pour savoir ce qu’il en ai, on me dit que c’est normal que je les receverai dans pas longtemps, et que je serais tenu au courant par mail mais on arrive vers Noël toujours rien (donc 2 mois apres) toujours pas tenu au courant, je rappel, bien sûr ils n’arriveront pas pour Noël… janvier toujours rien.. je fini par les recevoir en janvier 3 mois apres. Je tenais surtout à être informé de l’avancée des choses, je peux comprendre que ça puisse prend du temps (même si il était stipulé 4 semaines au plus), mais devoir aller à la pêche aux infos fut assez agaçant, surtout quand on l’impression de déranger les personnes du SAV. De plus un des couteaux a été rongé par verre qui a fait un trou de deux côtés, je ne souhaite pas un autre ou un remboursement, c’était juste pour vous le préciser.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et le manque d'information pendant le suivi de votre commande.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le couteau endommagé et vous remercions de nous l'avoir signalé. Notre service après-vente est là pour répondre à ce type de situation et veiller à ce que vos prochaines commandes se passent sans problème.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
Bien livrer rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
G
Genevieve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Super materiel
J
Jean-Pierre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
La visière intégrée au casque est difficile à manipuler car elle frotte de partout. De plus elle interfère avec les lunettes de vue. L'idée est séduisante mais la conception et la réalisation sont lamentables. Je regrette d'avoir acheté ce casque.
P
Paul. V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
non je n'ai pas été satisfait. sans commentaires.
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
bonjour, j ai commandé un article un soir puis le lendemain matin je voulais augmenté la quantité à 2 unités pour éviter deux fois les frais de port. j ai appelé et suis tombé sur un robot IA de réponse qui a bien pris ma demande en considération et qui devait la transmettre au service commercial. Depuis pas un contact par contre j ai bien reçu la commande d une pièce, malheureusement si je veux une deuxième comme souhaiter j ai de nouveau les frais de port. Merci de votre retour
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
-
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très satisfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner pour la prochaine commande.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
N
Nadine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Commande reçue rapidement et conforme à mes attentes
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Tres bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Produit correspondant à la description.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
F
francis S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
livraison vraiment trop longue
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce délai de livraison. Certains de nos produits étant des produits phares, ils sont très demandés et nécessitent un réapprovisionnement pouvant prendre 4 semaines. Nous faisons toutefois notre maximum pour réduire ces délais afin d'améliorer votre expérience.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
G
Gérard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
Bonne qualité du produit
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
A
Alain Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bon traitement de la commande Mais le colis à été ouvert pendant l'acheminement, par chance la plaque de cuisson n' a pas été prise. J' ai contacté le service client, aucune possibilité pour le signaler, seule un dépôt de plainte était suggéré.
J
JEAN-PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
parfaite qualité des produits délais de livraison corrects
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Les deux objets sont arrivés cassés et à ce jour le SAV réclame un document semble t il inconnu de la Poste
S
Samuel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Article reçu casse et sav ne répond pas
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Suite à votre réclamation, notre service après-vente vous a demandé au procès-verbal de La Poste le 02/2/26 afin de pouvoir traiter votre demande.
À ce jour, ce document ne nous ayant pas été transmis dans le délai imparti, le délai de réclamation de 72 heures est désormais dépassé. De ce fait, votre dossier est clôturé.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
I
ivan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Bon matos reçu dans les délais.
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que me matériel vous donne satisfaction et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
R
Rohan J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Les articles sont arrivés endommagés car mal protégés et je n’ai pas de nouvelles du SAV…
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la réception de votre colis.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en charge et que le remboursement a été effectué par notre service après-vente.
Cordialement,

Service Client
Tom Press



P
Parat D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit incomplet
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous confirmons que le problème signalé a déjà a été résolu par notre service après-vente.
Cordialement,

Service Clients,
Tom Press
C
claude A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
bien livvré rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre livraison ait été bien reçue et rapide.
Cordialement,

Service Client
Tom Press
W
Wenceslas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très satisfait
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Produit non conforme à la description ! réclamation en cours ! à voir !.........
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Faisant suite à votre message, je vous informe que le remboursement a bien été effectué.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sincères salutations.

Service Client TOM PRESS
G
gilles T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Envoi soigné mais un peu long
B
BERNARD F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Parfait
L
Ludwik B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
La pelle livrée en très mauvais état
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

N'hésitez pas à contacter le SAV au 05 63 71 44 99 ou par e-mail: sav@tompress.com.

Cordialement,

Service Client TOM PRESS
J
jacky S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
tres bien
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.

Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Produit nul J’ai du les mettre à la poubelle.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Lorsque ce genre de situation se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour toute réclamation. Nous disposons d’un service après-vente dédié pour vous aider rapidement et trouver une solution.

Cordialement,
Service Client
Tom Press
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
la 2 eme ma commande et bien arrivé entiere
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.

Cordialement,
Service Client
Tom Press

C
claude P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
dessus de tompress pièce non conforme a l'appareil suivant référence donnée par tompress .le sav ne donne pas la marche suivre retour de la pièce envoie d'un autre modèle
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, nous constatons qu'une solution a déjà été apportée par notre service après-vente concernant votre demande.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Service Client
Tom Press

P
Pietro V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Expédition rapide, livraison retardée à cause du temps. Pièce conforme à la description!
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes également ravis que la pièce corresponde à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver pour une prochaine expérience d'achat.

Cordialement,
Service Client
Tom Press
C
Cecile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
après 8 jours le bouchon et le robinet fuient toujours… pourtant il est bien détrempé .sans doute une bouchon portugais. Mon vinaigrier est inutilisable.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Si vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation, il aurait été préférable de nous contacter directement par téléphone, cela nous aurait permis de traiter votre demande plus rapidement.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Servie Client
Tom Press
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Je n'ai reçu mon colis que mardi 13 janvier. il devait arriver le mercredi 8 janvier, mais la neige et les hackers de La Poste ont retardé l'acheminement. Colis arrivé en très bon état.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre colis soit arrivé en très bon état, malgré le retard.

Cordialement,
Service client
Tom Press