Tompress se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis bien emballés qui protègent parfaitement les produits et permettent une réception en parfait état. Le catalogue présente des articles conformes à leur description et de qualité appréciée, allant des ustensiles et casseroles en cuivre massif à des plats et beurriers en céramique, répondant clairement aux attentes des clients. Le service client et le professionnalisme ressortent comme des points forts, avec des réponses rapides, une prise en charge efficace et un accompagnement après-vente réactif et compétent. Enfin, la fiabilité est renforcée par des envois dans les délais et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Tout est de bonne qualité. Mon seule bémol est que je ne sais pas utiliser le mélange pour saucisse et saucisson car dans les recettes du site il n'y a rien qui explique l'utilisation.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Pour le mélange saucisse sèche saucisson, utiliser 25 g. de mélange par kg et assaisonner à votre convenance en poivre et sel. Sincères salutations
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité de l'envoi du colis.
A
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Note : 1 sur 5
Pas reçu
Réponse de tompress.com
Bonjour, Le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre colis. D'après le suivi, nous voyons qu'un code d'accès à votre domicile bloquait la livraison. Nous vous avons transmis les coordonnées du transporteur pour fixer un rdv de livraison. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
le produit commandé est conforme . Par contre les renseignements concernant son prix n'etaient pas très clairs. Peut-être suis-je bête car les réponses à ma demande de précisions étaient un peu ironiques"........."
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Respecter les délais annoncés a la commande ?!...
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Produit tout à fait conforme à la commande. Délais de livraison respectés.
A
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Marchandise non livrée à ce jour
Réponse de tompress.com
Bonjour, Nous vous avons expédié votre colis le 06/04/23. Votre colis a rencontré un problème d'acheminement avec La Poste. Nous avons ouvert une réclamation le 12/04 auprès de Colissimo afin de le localiser. Nous vous tiendrons informé de sa position. Sincères salutations.
A
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Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis personne ne m'a appelé
Réponse de tompress.com
Bonjour, Votre colis vous attend dans votre point de retrait depuis le 12/04/23. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
++ produits conformes a mes exigences. - - délais long cause rupture sans doute - - beaucoup de papier pour l'emballage dans un carton trop grand
A
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Fumoir assez facile à monter. Il me reste à le tester !
A
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Note : 4 sur 5
bjr; je suis satisfait des produits(cardans), mais j'aimerai si j'en ai à nouveau besoin d'autres, obtenir une bonne réduction"
Réponse de tompress.com
car il est très cher ce produit ! comme j'étais dans l'urgence
V
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Note : 1 sur 5
Chère équipe de Tom Press, D'après le lien de suivi suivant, l'envoi de Geodis n'a pas encore été livré à Côme. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GE9KLFLJQGP Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m'informer de l'endroit où se trouve actuellement cet envoi. Avec mes meilleures salutations, Juergen Moll
Avis traduit
Réponse de tompress.com
Bonjour, Je vous invite tout d'abord à supprimer le lien de votre message. Ensuite, je constate que le suivi de colis indique une livraison. Il sera mis à jour dès que la date de livraison sera acceptée par le destinataire du colis. Avec mes meilleures salutations.
A
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Bonjour, Achat de sciure. Très déçu, mouture beaucoup trop grosse impossible à allumer. J'ai du tout passer à travers un tamis de maçon pour obtenir une vraie sciure digne de ce nom. Ce sera mon dernier achat chez TOMPRESS qui à mon avis propose un catalogue d'articles beaucoup trop diversifiés, et ne peut donc pas en assurer la qualité et la conformité.
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que la sciure ne vous convienne pas, elle est annoncée pour une granulométrie de 1 à 2,8 mm. La difficulté d'allumage est peut-être due à de l'humidité, n'hésitez pas à l'assécher avant utilisation pour faciliter sa combustion. Vous pouvez la chauffer au chalumeau avant d'y apposer les braises incandescentes. Sincères salutations.
A
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Note : 4 sur 5
A
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Note : 1 sur 5
J'ai du commander une grille pour hachoir Reber en 8mm alors que le produit que vous vendez devait en être équipée et finalement il est monté en 6
Réponse de tompress.com
Bonjour, Vous faites référence au modèle n°12 qui est livré depuis quelques mois maintenant avec une grille de 6 mm de perforations. Le descriptif est bien à jour depuis la modification fabriquant sur notre site tompress.com. Sincères salutations.
A
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J'Envoyes un message pour signifier que les 4 pied de mon hachoir ne sont pas de la même hauteur et demande un remboursement pour m'en payer un de meilleur facture. On me répond que les 4 pieds doivent être fixé et que si je suis rembourser ça sera avec une décote.... Le produit mériterai un rappel usine. Vous avez perdu un client. Qui était prêt à acheter un meilleur produit mais le fera che
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que l'article commandé ne vous convienne pas. Il est effectivement prévu que l'article soit fixé sur un support à l'aide des pieds pré perforés. Les conditions pour les retours sont les suivantes : # produit neuf non utilisé # produit dans son emballage d'origine intact (carton et éléments de calage) /!\ Toute détérioration de l'emballage et/ou du calage d'origine entrainera
A
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informations et accompagnement. Tres bon accueil en d appel. les produits sont toujours de bonne qualité. Fumoir Bradley+kit fumée froide. Extra, en remplacement d un fumoir purement manuel, ce fumoir devient du pur bonheur. un vrai plaisir à chaud comme à froid, tout le monde se régale.
A
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J'ai ete satisfais dans l'ensemble sauf sur les delais de livraisons
A
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Machine défectueuse,sav compliqué !!
Réponse de tompress.com
Bonjour, Navré que l'article soit en panne, le nécessaire est fait, le remboursement est en cours. Meilleures salutations.
A
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Moteur monté et testé avec 2 volailles Merci
A
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Note : 4 sur 5
Nous connaissions la qualité des produits commandés (c'est notre deuxième commande de ceux-ci) et c'est la raison de notre choix de Tompress. Nous regrettons cependant avoir dû attendre depuis le mois de septembre 2022 que notre commande nous soit livrée (et encore, elle l'a été suite à une interpellation de notre part) du fait de la rupture de stock d'un petit article (insignifiant par rapport au
A
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Note : 4 sur 5
Service rapide et conforme. Merci.
A
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La livraison rapide
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Précision et rapidité de la prestation.
A
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A
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Note : 4 sur 5
Bonjour ! Les noyés sont peut-être béatifiés, mais ils sont quand même des noyés. Il est bon de comprendre pour tompress, que lorsque ce dernier dépose une recette sur son magazine, il doit rester très prudent. Je veux faire allusion à la confection des merguez et ses 20g de sel au kg le produit devient presque immangeable j'ai fait un essai avec 15 g au kg et il semble qu'à 12 g l'ensemble devien
A
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Note : 4 sur 5
Le sérieux et la réactivité du service.
A
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Note : 4 sur 5
la rapidité de la livraison
A
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Note : 1 sur 5
Commande effectuée et pas reçu en totalité mais payé sur tous . Toutefois personnel toujours accessible au téléphone on attend la suite de notre livraison
Réponse de tompress.com
Bonjour, Comme convenu, nous ne manquerons pas de vous faire parvenir le reste de la commande dès réapprovisionnement. Sincères salutations.
A
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La rapidité de livraison
A
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Note : 4 sur 5
Les articles vendus ne sont pas assez détaillé surtout les accessoires
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