Avis clients de tompress.com

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 21 496 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec de nombreux avis mentionnant des envois très rapides, des colis bien protégés et une livraison dans les délais prévus. La qualité des produits et leur conformité à la commande reviennent fréquemment comme des points forts, avec des descriptions de matériel conforme, pratique et décrit comme correspondant aux besoins. Le service et le sérieux de l’équipe apparaissent comme des atouts, avec des échanges pré-achat utiles, des conseils téléphoniques et un accompagnement attentif qui renforcent la confiance des clients. Enfin, le rapport qualité-prix et la disponibilité de pièces détachées contribuent à une expérience d’achat globalement positive et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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F
Fanny S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Première utilisation aujourd’hui, le montant commence déjà à se tordre
Réponse de tompress.com
Bonjour Fanny,

Nous sommes sincèrement désolés que votre première utilisation ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez rencontré un problème avec votre article. Un dossier SAV est en cours de traitement. Vous serez recontacté après traitement de votre dossier.

Bien cordialement,
L'équipe de tompress.com
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Le délai pour recevoir notre trancheuse a été beaucoup plus long que d'habitude mais les personnes au téléphone très professionnelles !
Réponse de tompress.com
Bonjour Corinne,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre compréhension concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une assistance professionnelle au téléphone.

Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe de tompress.com
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Conforme à la commande, reçu rapidement
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et que vous l'avez reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Fabrice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
bonjour 6 mois pour recevoir l'article un peut long
Réponse de tompress.com
Bonjour Fabrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre article ! Nous comprenons que le délai ait pu sembler long et apprécions votre patience ainsi que votre compréhension.

Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de Tompress.com
G
Guy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
livraison lente (2 mois=
Réponse de tompress.com
Bonjour Guy,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait de votre expérience. Nous prenons en compte votre retour concernant la livraison et nous efforçons d'améliorer ce service.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe de tompress.com
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
ok
Réponse de tompress.com
Bonjour Alain,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Expédition très rapide malheureusement la livraison a mis 4 jours par Chronopost alors que j'avais payé un supplément de 6,90€ pour être sûr d'être livré rapidement. Transporteur à bannir ne respecte que très rarement les délais de livraison .
Réponse de tompress.com
Bonjour François,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'expédition a été rapide de notre côté. Nous regrettons toutefois que la livraison par Chronopost n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration.

Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
L
Loryne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Avant de passer la commande et pour les renseignements relatifs à une potentielle commande, le service client a été très réactif. En revanche, à réception, alors que nous découvrons des impacts sur un élément en inox et un manque de peinture, les réponses se font plus longues et pour l'instant, nous n'avons toujours pas de solution à notre problème, ce qui nous empêche d'utiliser le matériel dans l'attente de leur réponse.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai de traitement.

Votre dossier a bien été traité. Le délai a toutefois été exceptionnellement allongé en raison de la période de congés, qui a entraîné un ralentissement temporaire de nos délais habituels.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe de tompress.com
A
Agnes G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Très bon produit
Réponse de tompress.com
Bonjour Agnès,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Bien reçu a la date prévue
Réponse de tompress.com
Bonjour Eric,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Très bien
Réponse de tompress.com
Bonjour Matthieu,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note que vous nous avez attribuée. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous retrouver bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Colis renvoyé, le produit était mal emballé, il est donc arrivé cassé. Pas de retour de Tompress....
Réponse de tompress.com
Bonjour Eric,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu le colis endommagé. Notre service après-vente a réceptionné votre colis et le remboursement à bien été effectué. N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.

Cordialement,
L'équipe de Tompress
J
Jean Loup L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Livraison rapide et conforme
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean Loup,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de notre service de livraison.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean-Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
produit correspondant parfaitement aux mesures indiquées
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean-Christophe,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Toujours efficace dans les livraisons, mais un doute sur l'efficacité du produit ! Désolé.
Réponse de tompress.com
Bonjour Serge,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre efficacité de livraison. Nous comprenons votre réserve sur le produit et nous vous encourageons à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
S
Sébastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
L outil est vendu comme un reber N5, alors qu il ne s adapte pas à l epepineuse reber N5 que je possède. La taille est bien inférieure, la désignation n est pas conforme.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés que cet accessoire ne correspond pas à vos attentes.

Après vérification, la référence expédiée est bien conforme à la description de l'annonce. Il existe toutefois plusieurs versions d'accessoires, et le modèle commandé ne correspond pas à celui de votre épépineuse.

Nous en avons discuter ce matin au téléphone et la référence de l'accessoire compatible avec votre modèle vous a été communiqué.

Nous attendons le retour des articles afin de procéder au remboursement.

Notre service client reste à votre disposition.

Bien cordialement,

L'équipe Tom Press



D
Denis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
On m avais certifié l arrivé du produit le lendemain ça n a pas été le cas il est arrivé trop tard !
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison de ce retard de livraison.

Comme convenu avec notre service après-vente, votre dossier a été pris en charge et les frais de livraison express vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément.

Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.

Cordialement,

L'équipe Tom Press
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour Daniel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur tompress.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Jean-Luc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
je n'ai toujours pas reçu mon colis ?????.
Réponse de tompress.com
Bonjour Jean-Luc,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Un dossier SAV est ouvert et votre réclamation est en cours de traitement auprès de Colissimo. Nous faisons au plus vite pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Livraison au top
Réponse de tompress.com
Bonjour Patrice,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique pour de nouvelles expériences d'achat.

Cordialement,
L'équipe tompress.com
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Tous les articles sont conformes
Réponse de tompress.com
Bonjour Jocelyne,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les articles aient été conformes à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.

Bien à vous,
L'équipe de tompress.com
H
Hubert T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
C'est du grand n'importe quoi !
Réponse de tompress.com
Bonjour Hubert,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous et nous aimerions comprendre davantage votre situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
J
Julien Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Dommage qu'on puisse pas mettre zéro capucin ou la peinture ne tiens pas coule dans la viande à le première utilisation !!!!
Réponse de tompress.com
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Dès réception de votre réclamation, nous avons pris en charge votre demande et procédé au remboursement de celle-ci.
Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de tompress.com
B
Bruno C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Qualité la pièce commandé, délai de livraison respecté A une prochaine commande
Réponse de tompress.com
Bonjour Bruno,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la qualité de votre pièce a été à la hauteur de vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de tompress.com
L
Lepetit M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
5 mois pour une cuillère, certes grande, mais tout de même!!
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés que le délai de réception de votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Ce délai, exceptionnellement long, est lié à des contraintes d'approvisionnement indépendantes de notre volonté. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement cette attente.

Nous vous remercions malgré tout pour votre patience et espérons que la qualité de cette grande cuillère répondra à vos attentes.

Cordialement,

L'équipe Tom Press
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
Parfait
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous fait très plaisir !

Nous avons toutefois remarqué que votre avis affiche une note d'une étoile, alors que votre commentaire est très positif. Il s'agit peut-être d'une erreur de sélection.

Si c'est le cas, n'hésitez pas à modifier votre note. Cela nous aiderait beaucoup et refléterait mieux votre expérience.

Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,

L'équipe Tom Press
B
Béatrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Tres bien merci
J
Jean François G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Les boîtes étaient cabossées dans l'emballage intact
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des boîtes cabossées.

Nous apportons une attention particulière à la préparation de nos colis et regrettons sincèrement que les produits soient arrivés dans cet état malgré un emballage intact.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré lors de la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,

L'équipe Tom Press
Y
Yvette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
ustensile " matbecve" Bec verseur silicone amovible inutilisable. vraiment déçue
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le bec verseur en silicone amovible ne vous a pas donné satisfaction.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré et vous proposer une solution adaptée.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler toute difficulté avec un article reçu. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.

Bien cordialement,

L'équipe Tom Press
J
Jacqueline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Les dimensions indiquées ne correspondent pas à la mandoline.
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de la mandoline ne correspondent pas à vos attentes.

Les dimensions indiquées dans la fiche produit correspondent aux caractéristiques de l'article, mais nous comprenons que celles-ci aient pu ne pas convenir à votre utilisation.

Nous aurions toutefois aimé pouvoir échanger avec vous afin de vérifier ensemble les informations de votre commande et vous accompagner dans la recherche d'une solution.

N'hésitez pas à contacter notre service client pour nous signaler tout problème rencontré avec un article reçu. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.

Bien cordialement,

L'équipe Tom Press
K
Kilian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Très bon produit je recommande
Réponse de tompress.com
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour la confiance que vous nous accordez.

Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre produit vous a satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons également en compte votre note de 4 étoiles qui nous encourage à continuer d'améliorer nos services.

Au plaisir de vous accompagner lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe Tom Press
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Nickel
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien
O
Olivier N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
serieux et rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour Olivier,

Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction est importante pour nous.
A très bientôt!

Bien cordialement,
L'équipe de tompress.com
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
De très bon articles
C
Cathie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Délai beaucoup trop long pour des pièces détachées, plus de 2 mois 1/2 d'attente entre la commande et la livraison.
C
Claudine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Produit pas dans nos attentes.On voulait en caoutchouc et non en plastique et le diamètre ne correspond pas.Rien a voir avec votre descriptif produit.
M
Marica S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
rien ne va...les dimensions sont trop petites
D
Didier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très bien livraison rapide
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison vous ait satisfait.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
conforme à mes attentes
Réponse de tompress.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
Cordialement,

Service Clients
Tom Press