Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
L'entreprise est joignable rapidement et arrangeante. Les échantillons sont généreux et mes chats les ont appréciés. Très bonnes croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? On est ravis que vos chats aient apprécié nos croquettes. On fait toujours de notre mieux pour être réactifs et arrangeants !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
Une nourriture de qualité pour nos chouchous Un abonnement facilement adaptable et toujours une personne bienveillante pour répondre aux problèmes que l'on peut rencontrer
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravis que nos croquettes fassent le bonheur de vos chouchous et que notre équipe puisse vous accompagner facilement. Toujours là pour vous et vos compagnons ! ??
J
Jacqueline
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravis que la livraison ait été rapide et efficace ???
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
Croquettes appréciées par nos chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos croquettes ????
H
Hamoche S.
Note : 5 sur 5
Cliente chez Tomojo depuis la création de l'entreprise, je n'ai pu que constater le bienfait de ces croquettes sur la santé de mes deux chiens. J'apprécie de plus l'effort de cette entreprise qui permet aux propriétaires engagés pour la planète de faire un geste non négligeable pour sa préservation. De surcroit, je viens d'avoir un souci avec la livraison, le seul depuis le début de mon adhésion, et j'ai pu constater à quel point l'équipe s'est d'abord mobilisée afin de faire rechercher le colis égaré puis pour m'en adresser un autre dans les meilleurs délais...Reçu ce matin.... Le tout avec amabilité et un réel investissement pour la satisfaction de ses clients. Un immense merci à toute l'équipe.
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour votre fidélité depuis nos débuts ! Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer dagir pour la santé des animaux et la planète ????. Nous sommes heureux davoir pu résoudre rapidement votre souci de livraison, et nous restons toujours disponibles si besoin. Merci encore pour votre confiance !
C
Client C.
Note : 5 sur 5
Très bien, bien organisé, écolo, livraisons faciles à anticiper et programmer. Notre chienne adore ces croquettes depuis plusieurs années.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chienne apprécie nos croquettes depuis toutes ces années, et heureux que notre service de livraison vous facilite la vie ! ??
P
Poudras M.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ces croquettes car elles ont transformé la vie de ma petite chienne sur tous les points de vue : Vitalité Digestion Plus aucune démangeaison Des selles pas odorantes ??????????
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes ont apporté autant de bienfaits à votre petite chienne ???? Vitalité, confort digestif et bien-être, cest exactement ce que nous souhaitons offrir
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Plusieurs années dutilisation, trois chats, ils sont toujours aussi doux et en bonne santé. Deux dentre eux avait dix ans de croquettes classiques, ils se sont bien adaptés et semblent en meilleur santé.
Réponse de TOMOJO
Waouh, plusieurs années de team Tomojo, ça fait chaud au cur ?? On est trop contents de voir vos 3 chats en pleine forme (et encore plus doux, ça on adore ?). Bravo à eux pour la transition après 10 ans de croquettes classiques, de vrais champions !
C
Clara O.
Note : 5 sur 5
Qualité de service et de livraison, Ethan et moi on est très contents!
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super retour ! On est ravis de savoir quEthan et vous êtes contents ! Un duo gagnant qui nous fait plaisir à lire ?
K
Karla
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite des produits. Le système d'abonnement avec livraison de gros conditionnement est parfait.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que nos croquettes vous plaisent et que labonnement en grand format rende la vie plus simple ?? De quoi régaler votre compagnon sans jamais tomber en panne de croquettes ??
P
Pascaline
Note : 5 sur 5
Excellent site ?? Très bien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif, ça nous fait super plaisir !
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Commande rapidement traitée et livrée
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement ??
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
Satisfaite du service, le site bug souvent du coup il est plus simple d'appeler, on a toujours quelqu'un et on s'explique, ça me va très bien. et les croquettes plaisient
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note concernant le site et faisons le nécessaire pour améliorer lexpérience ! En attendant, nous sommes heureux que vous trouviez facilement de laide par téléphone et surtout que les croquettes plaisent ????
S
Serge
Note : 5 sur 5
Ca fonctionne très bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se passe bien avec nos croquettes ??
M
Manon
Note : 5 sur 5
les croquettes TOMOJO sont incroyables dans le sens où se sont des croquettes de qualité exceptionnelle ce qui se voit sur nos chats. Leurs poils est magnifique et leur poids n'est pas affecter. Je recommande vivement les croquettes TOMOJO.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre superbe retour. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes contribuent à la santé et à la beauté de vos chats. Et un grand merci pour votre recommandation, cest ce qui nous motive chaque jour ! ??
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
j'ai modifié mon abonnement et ma demande a tout de suite été prise en charge
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message. On est ravis que la modification de votre abonnement se soit faite aussi simplement. Notre équipe est toujours là pour vous aider sans prise de tête, et toujours avec le sourire (même à distance ??). À très bientôt ! Léquipe Tomojo
S
Simon G.
Note : 5 sur 5
Top ! Produit de très bonne qualitén
Réponse de TOMOJO
Un grand merci de votre retour ??
M
Morgane
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont très bien mais c'est au niveau des commandes que c'est compliqué à chaque fois. Là, j'ai voulu décaler ma.comande pour partir en vacances. Le paiement a été pris en compte mais la livraison n'a pas suivi. Je suis déçue
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Dès la lecture de votre avis, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et vous avons laissé plusieurs messages vocaux, sans retour pour le moment. Sachez que si vous nous aviez contactés directement, nous aurions pu traiter le problème immédiatement bien avant den prendre connaissance via Trustpilot. Notre numéro figure sur notre site dans la rubrique «?Nous contacter?», et nous restons également disponibles par e-mail. Nhésitez pas à revenir vers nous dans tous les cas. Chez Tomojo, tout comme la qualité de nos croquettes, votre satisfaction compte énormément pour nous. Nous faisons toujours le maximum pour que les livraisons se passent sans accroc, y compris lorsquun abonnement est modifié ou reporté. Lorsquune modification dabonnement ou une livraison pose souci, nous faisons toujours le maximum pour intervenir rapidement. Merci, malgré tout, pour votre fidélité, et notre petite équipe dédiée reste à votre service. Léquipe Tomojo
C
Christian
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle, merci beaucoup pour votre retour ??
A
Aude L.
Note : 4 sur 5
Personnel à l'écoute et qui communique pour solutionner/ livraison par ex
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous mettons un point d'honneur à rester à l'écoute et à trouver des solutions rapidement. À bientôt ! ??
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top, un projet super, et un système d'abonnement vraiment pratique. De plus, le SAV a toujours su être réactif. Je recommande chaudement !
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour ce retour si encourageant ! ?? On est ravis que nos croquettes, notre projet et le système dabonnement vous plaisent ???? Et merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous ! À très bientôt !
P
Paulette
Note : 5 sur 5
Pour le moment je n'ai acheté que des croquettes friandises pour mon chat et il les adore.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que votre chat adore nos croquettes et nos friandises ??
V
Val
Note : 5 sur 5
Premier achat dans une foire Plus que seduit par les friandises pour animaux Je recommande fortement Les animaux en raffolent et c'est naturel Au top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que nos friandises aient conquis vos animaux ???? Votre recommandation nous touche beaucoup ! ??
C
Client
Note : 5 sur 5
Bons produits et livraisons toujours rapide. De plus, la responsable peut être contactée facilement ce qui permet d'obtenir quelques renseignements sur les produits. Je conseille
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ?? On est ravis que nos produits vous plaisent, et que les livraisons soient toujours au rendez-vous côté rapidité. On continue à tout faire pour que ça reste aussi fluide pour vous comme pour votre compagnon ?? À bientôt ! Léquipe Tomojo
Y
Yann K.
Note : 4 sur 5
Très bonne croquettes : mon chat est sensible, et j'ai testé plusieurs marques de qualité... mais ce fut un fiasco (diarrhées). Avec Tomojo, plus aucun souci.
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci pour votre message ?? On est ravis dapprendre que votre chat a enfin trouvé les croquettes qui lui conviennent surtout après un parcours pas évident côté digestion. Chez Tomojo, on conçoit nos recettes pour que nos compagnons sensibles puissent manger sereinement, sans compromis sur la qualité ni sur le plaisir. Merci pour votre confiance, et une belle caresse à votre chat de notre part ?? Léquipe Tomojo
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top pour nos 4 pattes et une philosophie qui correspond à nos valeurs.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Ça nous fait toujours plaisir de savoir que nos croquettes régalent les 4 pattes tout en faisant écho à vos valeurs. Cest exactement ce qui nous anime chez Tomojo : proposer une alternative bonne pour eux, et meilleure pour la planète ?? À très vite ! Léquipe Tomojo
I
Isaléo
Note : 4 sur 5
Expédition soignée, rapide, colis bien préparé!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis positif ! Nous accordons beaucoup dimportance à la qualité de lenvoi et sommes heureux que cela se ressente. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! Léquipe Tomojo
J
Jacques
Note : 4 sur 5
Je mets seulement 4 étoiles car les aliments commercialisés ne sont pas issus de l'agriculture biologique. Le reste est parfait et mériterait 5 étoiles.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif sur notre service et nos produits ?? Nous comprenons tout à fait votre attente concernant lagriculture biologique. Chez Tomojo, nous avons fait le choix de travailler avec des insectes comme source de protéine, car leur élevage consomme très peu deau, despace, et génère peu de CO? ce qui en fait une alternative durable, même sans label bio. Aujourdhui, les insectes ne peuvent pas être certifiés biocar il nexiste pas encore de cadre réglementaire permettant de labelliser lélevage dinsectes selon les critères de lagriculture biologique. Mais soyez assurée que nous sélectionnons rigoureusement chaque ingrédient pour sa qualité, sa traçabilité et son impact environnemental réduit. Merci encore pour votre retour, qui montre votre exigence pour une alimentation plus responsable une valeur que nous partageons pleinement ?? À très bientôt ! Léquipe Tomojo
C
Claire
Note : 5 sur 5
Livraison toujours à lheure ! Croquette excellente et suis sentent bon !!!! Mon chien les adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que les croquettes plaisent à votre chien et que la livraison soit toujours à lheure. À très vite pour de nouvelles commandes ??
G
Geraldine J.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment et aucun souci d'adaptation. Les selles sont impeccables .
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour positif ! On est ravis que vos chats se soient bien adaptés et que tout se passe au poil ????
R
Regine
Note : 5 sur 5
mon chien aime beaucoup ces croquettes qui lui conviennent bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! On est heureux que votre toutou ait adopté nos croquettes ???? À très vite !
A
Anne
Note : 5 sur 5
C'est Minouchette qui a apprécié les friandises ! Je vais essayer les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Trop chouette si Minouchette sest régalée ! On espère quelle aimera autant nos croquettes ! Nhésite pas à nous dire ce quelle en pense ??
C
Clara P.
Note : 5 sur 5
Parfait pour mes quatre chats . J ai demandé a mon véto de regarder la composition il m a dit qu elle était de très bonne qualité ! Rien a redire je recommande++
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ultra positif ! On est ravis que vos quatre boules de poils valident, tout comme votre vétérinaire ??
Y
Yves
Note : 5 sur 5
Cela fait plusieurs jours que mon chat mange les croquettes TOMOJO pour chat stérilisé et il adore. Le format des croquettes est bien adapté pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Le contenant des croquettes est en papier renforcé pour moins de pollution et le choix de ces protéines à base d'insectes génère également moins de pollution et permet une économie des ressources naturelles. Excellent ;)
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce retour si complet et engagé ! On est ravis que votre chat se régale et que notre démarche vous parle. Entre bien-être animal et respect de la planète, on avance ensemble ??
N
Naïs B.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent parfaitement à ma minette, son poids est stable, son poil est beau, elle se régale. Livraison hyper rapide ! TOP TOP TOP
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux que tout roule pour votre minette : santé, plaisir et livraison express ???
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Très bon service. Système d'abonnement très pratique. Très bons produits
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que notre service et le système dabonnement vous conviennent. Et encore plus heureux de savoir que nos produits vous plaisent ! À très bientôt chez Tomojo ??
I
Isabell J.
Note : 5 sur 5
Mes toutous croquent des Tomojos depuis plusieurs années maintenant et ils se portent à merveille ! Pas question de manquer alors vive l abonnement. C est pratique, pas besoin de réfléchir, et on peut très facilement la suspendre et la réactiver. Le point noir, la livraison. Les amplitudes sont trop importantes et apprendre dans l après-midi que la livraison n aura lieu que le lendemain, c est trés moyen quand on a pris un jour de congé ou de travail a domicile. J ai vu directement avec le livreur qui , aussi embêté que moi, a accepté de laisser le carton en mon absence dans un endroit prédéfini, c est le plus simple! Bravo pour les croquettes senior! Comme mes lascars prennent de l âge avec vous, ça tombe pile poil. Merci à toute l équipe.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et pour ce super témoignage ! ?? On est ravis de savoir que vos toutous croquent nos croquettes depuis plusieurs années et quils se portent à merveille, cest la plus belle des récompenses pour nous ???? On prend bien note de votre retour sur la livraison : on comprend que ce genre dimprévu puisse être embêtant, surtout quand on sorganise pour être présent. Merci aussi pour vos encouragements sur nos croquettes senior, on est heureux daccompagner vos compagnons dans toutes les étapes de leur vie, toujours avec des recettes saines et gourmandes ! À très vite et encore merci pour votre confiance ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Croquettes sur système d'abonnement hyper ptatique. Tomojo est réactif dans l'envoi des croquettes comme pour les modifications dans l'abonnement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! ?? Nous sommes ravis que le système dabonnement et notre réactivité vous conviennent. On fait tout pour que vos croquettes arrivent vite et sans souci ! ?? À bientôt chez Tomojo !
R
Roan
Note : 5 sur 5
C'est une première commande car je souhaitais passer à un autre type d'alimentation. Je redoutais un peu que mon chat boude les croquettes mais à ma grande surprise dès que j'ai ouvert le sachet (en papier renforcé ????) il s'est jeté sur les croquettes que j'ai mis dans sa gamelle ?? Les croquettes ont une bonne taille pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Je verrais les effets sur la durée mais je suis sûr que c'est un bon choix. BRAVO !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! ?? On comprend tout à fait la petite appréhension du changement, alors savoir que votre chat a adopté les croquettes dès louverture du sachet nous fait très plaisir ! Nhésitez pas à nous donner des nouvelles dans quelques semaines !
A
Adrien B.
Note : 4 sur 5
Mes animaux sont très contents. Personnellement je trouve le prix super élevé, ce qui le rend inaccessible pour pas mal de gens, dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour sincère ?? Nous sommes heureux que vos animaux apprécient nos croquettes ???? Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il reflète notamment la qualité des ingrédients, dont les protéines dinsectes, ainsi quune fabrication française. Nous faisons de notre mieux pour proposer un produit sain et durable, tout en restant accessibles ??
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