Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Le paquet arrive peu présentable, tout rapiécé . De même le paquet na pas de logo. Quant aux croquettes, jespere quelles mettront fin à son allergie alimentaire
Réponse de TOMOJO
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons en effet fait plusieurs expéditions dans un packaging neutre car notre packaging compostable, avec notre logo et tout ce qui doit y paraitre, a pris du retard en production. Nous avons fait suivre toutes ces expéditions d'un mot agrafé à la commande ainsi que d'un mail reprenant ce qui vient d'être dit plus tôt. Prochainement, nos envois s'effectueront avec le packaging compostable et nous esperons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même. Quant à votre deuxième remarque très précieuse pour nous, nous avons remis à notre transporteur un colis dans un état irréprochable. De tels constats sont sûrement dû au transport et nous en sommes vraiment navrés. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis et du sac de croquettes si cela devait se reproduire afin que nous puissions voir avec notre logisticien si nous pouvons procéder à un autre envoi. Nous espérons que nos croquettes plairont à votre chat et qu'elles mettront fin à son allergie. Nous attendons de vous lire avec impatience à ce propos. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
C
Christiane G.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christiane, Votre satisfaction est notre priorité. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
A
Adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat met 5 étoiles!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adeline, Votre chat est un héros ! Merci infiniment pour votre avis qui nous motive énormément. Keep the Mojo !
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
Le chien me dit de dire que tout était parfait.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, C'est tout ce que nous demandons ! Merci infiniment pour votre avis qui nous donne le Mojo. Keep The Mojo
B
Benoît
Note : 5 sur 5
L'idée de croquettes avec une emprunte carbone plus faible que des "classiques" est très bonne. Les colis sont arrivés dans les temps, et la réactivité à chaque question est excellente.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Benoît, Votre satisfaction est notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
M
Madame A.
Note : 5 sur 5
Le chat adore autant que ses croquettes préférées. Et j'ai eu un geste commercial sans rien avoir demandé (parce que l'emballage est différent de l'habituel, et ce pour que je sois livrée plus vite !) Et un petit mot écrit à la main, c'est toujours sympa. Ne changez rien !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Amélie, Votre satisfaction et celle de votre chat sont notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
C
Christian
Note : 5 sur 5
Qualité et conformité du produit à la description, rapidité de livraison. Ma chienne labrador et ses copines raffolent de ces croquettes que je distribue comme récompense... Je recommande ces friandises / croquettes...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christian, Votre satisfaction et celle de votre chien (et ses amis) sont notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
L
Lydia I.
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu les croquettes dans le délai annoncé et mon chat de 18 ans, qui ne mange plus beaucoup, (j'ai essayé tous les produits vendus dans les grandes surfaces), se régale avec les croquettes de Tomojo. Je suis tellement contente ! J'avais d'abord fait l'essai avec l'échantillon (très bonne idée d'ailleurs de faire les échantillons). Merci pour tout, je recommanderai vos produits autour de moi.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lydia, Merci infiniment pour votre avis. C'est une excellente nouvelle de savoir que votre chat a aimé nos croquettes. Merci pour tous vos retours. Keep The Mojo !
V
Vera G.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour votre engagement, nos chats se régalent de vos croquettes et nous avons bien apprécié votre message customisé
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vera, Votre satisfaction est notre priorité. Merci infiniment pour vos retours et pour votre avis. Keep the Mojo !
V
Vaslin
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage simple mais efficace. Les croquettes sont appétantes; Seul bémol, elles sont un peu trop grosses pour mon shetland. Je vais rester un fidèle client (et soutien !)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Eric, Vos retours nous font énormément plaisir et nous sont précieux. Nous tenons compte de vos remarques. N'hésitez pas à mouiller les croquettes de votre Shetland pour lui faciliter sa consommation. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
S
Sandra Y.
Note : 5 sur 5
Commande rapide, livrée en 2 jours ! Et un chat tout content de sa découverte. Parfait ! Une super idée les sachet découvertes :)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandra, Votre message nous fait énormément plaisir ! Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
E
Eric
Note : 5 sur 5
Notre chat a adoré !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Grenadine ! Si votre chat est satisfait, nous aussi ! Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
S
Solène
Note : 5 sur 5
Excellente idée, croquettes très appréciées, et expédition sans souci !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Solène, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer notre démarche. Merci infiniment pour votre avis.
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
Mon chien et mon chat consomment les croquettes TOMOJO ry tout le monde va bien .Ils ont l'air d'aimer ces croquettes .Le temps fera le reste mais a ce jour , je suis satisfaite
Réponse de TOMOJO
Bonjour Monique, Nous sommes ravis de savoir que vos boules de poils aiment nos croquettes et nous espérons que cela continuera ainsi. Merci infiniment pour votre avis.
A
Ana A.
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec l'équipe de Tomojo. Nos chiens adorent les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ana, Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre avis.
S
Stephany D.
Note : 5 sur 5
Super service, super croquettes à recommander mon chien adore!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Stéphanie, Votre message nous fait super plaisir. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Marielle G.
Note : 5 sur 5
Très bon produit pour les petits félins.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Votre avis nous fait énormément plaisir. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
B
Bruno
Note : 5 sur 5
Excellent service client. A l'écoute et réactif. Une jeune entreprise à soutenir pour le bien être de la planète et de nos animaux de compagnie.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bruno, Votre message nous fait énormément plaisir. Merci beaucoup pour votre avis et pour les encouragements !
M
Malika W.
Note : 5 sur 5
tres tres satisfaite :))
Réponse de TOMOJO
Bonjour Malika, Si vous êtes satisfaite, nous aussi. Merci infiniment pour votre avis.
M
Malika W.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de votre produit !!! mon chat adoré et moi je suis sereine de les lui donner :))
Réponse de TOMOJO
Bonjour Malika, Le bonheur de votre chat fait le notre aussi ! Votre message nous motive énormément. Merci infiniment pour votre avis.
D
David B.
Note : 5 sur 5
Super!!! Mon chien adore !!!
Réponse de TOMOJO
Bonjour David, Nous sommes très heureux de savoir que votre chien a aimé nos croquettes. Merci infiniment pour votre avis.
L
Laura
Note : 5 sur 5
très bien, j'ai même pu me faire livrer en point relais !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laura, Votre chat a enfin pu avoir ses croquettes ! Nous nous excusons que vous n'ayez pas pu recevoir votre échantillon lors de votre première commande suite à un problème d'identification de votre boite à lettres. Merci infiniment pour votre avis.
B
Baptiste R.
Note : 5 sur 5
Mon chat apprécie
Réponse de TOMOJO
Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis de savoir que notre recette a plu à votre chat. Merci infiniment pour votre avis !
B
Bruno
Note : 5 sur 5
Transparence et confiance sont les deux mots qui me viennent à l'esprit pour cette jeune société. Une nourriture saine pour animaux, ce qui n'est pas le cas de ce qu'on trouve en grande surface ou chez le vétérinaire. Paola la co-fondatrice est à l'écoute et reactive. Je leur souhaite tout le meilleur ! Un chien heureux ????
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour votre avis qui nous donne le Mojo, notamment à Paola, motivée pour diffuser le Mojo à plus de chiens et de chats !
G
Gwladys S.
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent même les plus difficiles. Très nourrissant pour ma petite Bengal. En plus, l'odeur est plus agréable que chez les autres croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Gwladys, Vous satisfaire ainsi que vos animaux est notre objectif principal ! Votre avis nous fait très plaisir et nous motive énormément. Merci beaucoup.
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
Quand jai ouvert le sachet déchantillon de croquettes, mon chat sest jeté dessus, elle na pas arrêté de miauler pour goûter. Mais que mettez vous dedans? LOL Mon chat et moi adhérons totalement, nous allons donc passer au plus grand format... Merci pour votre beau travail éco responsable
Réponse de TOMOJO
Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes vraiment ravis que les croquettes plaisent à votre chat et votre message nous motive énormément pour la suite !
L
Lucie
Note : 5 sur 5
Les croquettes sont hyper appétantes pour Miami, qui se jette dessus alors quelle na jamais fait ça pour une autre marque. On est conquis!
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Lucie pour votre retour. On est ravis que Miami se régale avec nos produits !
H
Helene M.
Note : 5 sur 5
tomojo PWR merci pour tout
Réponse de TOMOJO
Bonjour Hélène, Votre message nous motive énormément. Merci infiniment pour votre avis.
P
Paul
Note : 5 sur 5
Le chat a adoré, la planète a adoré et nous sommes satisfaits ! Quasiment le même prix que des croquettes de bonne qualité (royal canin et cie), mêmes apports nutritifs et impact réduit pour notre planète. Tout le monde devrait s'y mettre.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Paul, Vous satisfaire ainsi que vos animaux est notre objectif principal ! Merci infiniment pour votre avis.
L
Lionel
Note : 5 sur 5
Les chats sont très contents de la nouvelle formulation, je vais pouvoir commencer à en acheter de façon plus conséquente.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lionel, Vos chats sont des héros ! Votre avis nous fait très plaisir et nous motive pour la suite.
C
Cédric T.
Note : 5 sur 5
Ma chienne a beaucoup apprécié ces croquettes. Elle les a de suite adoptées. Cependant il faudrait voir pour une taille de croquettes plus petites pour les minis chiens.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Cédric, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre chienne ait adopté nos croquettes. Nous notons votre remarque et nous ne manquerons pas de l'apporter à nos améliorations. En attendant nous vous conseillons de mouiller vos croquettes pour qu'elles soient plus faciles à consommer par votre chienne.
D
Deslandes B.
Note : 5 sur 5
mon chat les adore il a aimer vos croquette
Réponse de TOMOJO
Bonjour Béatrice, Votre chat est un héro ! Merci beaucoup pour votre avis qui nous donne plus de motivation pour la suite.
M
Marielle G.
Note : 5 sur 5
Deux chats ont testé les croquettes Tomojo. L'un a adoré, le second moins.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marielle, Cela est dommage que le second ait moins apprécié nos croquettes, mais nous ne désespérons pas de pouvoir diffuser le Mojo à plus de chats et de chiens . Merci infiniment pour votre avis.
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, mon chien adore ça! Alors quil nest pas forcément adepte du changement, il a toujours eu les mêmes croquettes et navait pas aimé quand javais changé une première fois. Gros + sur les détails de fabrication et les ingrédients, histoire de savoir ce quon donne à nos animaux :)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis de savoir que votre chien ait adoré ses croquettes Tomojo. Cela nous encourage encore plus à continuer notre démarche.
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