Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
la transition vers les croquettes tomojo s'est bien passée. Ma chatte est assez difficile mais elle les a adoptées sans problème grâce à une transition progressive pour le remplacement de ses anciennes croquettes.
Réponse de TOMOJO
L'un des meilleurs compliments que l'on puisse recevoir : qu'un animal difficile aime nos croquettes ?? Vous avez eu raison d'effectuer la transition alimentaire Pascale, c'est une étape importante pour que votre louloute (et son estomac!) s'habitue à la protéine d'insectes ??
L
Lisa P.
Note : 5 sur 5
Après un petit problème lors de la livraison, le service client a été très réactif et compréhensif. J'ai pu recevoir un nouveau paquet de croquettes rapidement, et mes deux chats les adorent !
Réponse de TOMOJO
Merci Lisa ?? Notre service client est toujours là pour répondre le plus rapidement possible à vos demandes ??
A
Anne
Note : 4 sur 5
Aucun souci de livraison comme d'habitude !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien Anne ! Nous restons, bien sûr, à votre disposition ??
J
jf B.
Note : 5 sur 5
Tout à l'heure dite !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour JF ??
C
Cyndy
Note : 5 sur 5
Mes 2 chats ont aimé, miracle, du coup Tomojo fera partie de ma liste de produits que je commande régulièrement, sans vouloir un abonnement. Je mélange pour chaque semaine un cocktail de 3 produits même si ce n'est pas un très bon conseil vétérinaire. Ca marche pour nous. Mon 3ème pris dans la rue il y a 10 jours ne fait pas de chichi, du moment où il y a quelque chose dans la gamelle il suit le mouvement ! Je trouve ça bien de varier les sources de proteines.
Réponse de TOMOJO
C'est top Cyndy, nous sommes heureux de savoir que vos matous adorent nos croquettes ??
J
Jean-Marie L.
Note : 4 sur 5
Les chats sont passés sans difficulté à cette nouvelle nourriture
Réponse de TOMOJO
Excellente nouvelle Jean-Marie ?? Pour s'adapter à une nouvelle protéine, rien de mieux qu'une transition alimentaire !
I
Isa
Note : 4 sur 5
super enseigne, mais....pb de coordination pour la livraison: souvent des problèmes avec le site de logistique (colis n'ayant pu être livré en raison d'une soit-disant absence , retard de trois jours.....) Accueil personnalisé, conseils, souplesse sur les dates, tout cela est très agréable
Réponse de TOMOJO
Merci Isa, ravie de savoir que tout ce que nous proposons vous convient ?? Concernant les problèmes de livraison, nous sommes navrés, c'est aussi frustant pour vous que pour nous... Même si nous ne pouvons pas contrôler les livreurs, j'espère que l'aide de notre service client quand un problème survient est à la hauteur de vos espérances.
M
magali P.
Note : 5 sur 5
Commande facile. Envoi très rapide et soigné. Produits de qualité et novateurs. Mon seul regret, croquettes chien de trop grosse taille pour ma vieille petite chienne, sinon le grand dodu les adore!
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Magali ! Nous ne proposons pour le moment qu'une seule taille de croquettes pour nos amis les chiens. Vous pouvez les humidifier pour que ce soit plus facile pour votre loulou ??
T
TASTET
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace Ma chienne adore et nous aussi! Très beau design du sac
Réponse de TOMOJO
Merci François pour vos gentils mots, ils nous font vraiment plaisir ??
L
Lorraine
Note : 4 sur 5
Croquettes de bonne qualité. 2 chiens différents en âges, poids, types et appétit, qui y trouvent chacun leur compte et sont en parfaite santé. Seul bémol : d'un paquet sur l'autre, parfois pas la même gamme de croquettes (ancienne recette vs nouvelle recette). C'est arrivé une fois jusqu'à présent.
Réponse de TOMOJO
Avec nos trois gammes pour chiots, chiens adultes et chiens séniors, qui répondent chacune aux besoins des chiens à ces âges, vous êtes sûre d'y trouver votre compte Lorraine ?? Concernant la recette, je vous assure qu'elle n'a pas changé ! Nos croquettes ne sont pas tout le temps à 100% identiques selon les lots d'ingrédients et autres facteurs, mais nous effectuons des contrôles pour s'assurer de leur bonne qualité.
P
Pauline C.
Note : 5 sur 5
La qualité des croquettes, le service client. Mon chat est en bonne santé et reste svelte malgré quelle mange très bien donc meilleur santé! Merci Tomojo ~
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Pauline ! La bonne santé des animaux et de notre planète est notre mission principale, heureuse de savoir que vous y adhérer ??
J
Jacques
Note : 5 sur 5
Client croquettes chat depuis plusieurs années j'ai toujours été très satisfait de la livraison et du site internet. Concernant les croquettes mon chat les a immédiatement adoptées et il a l'air de les apprécier... Aucun reproche à formuler, je recommande vivement à tous ceux qui cherchent une alternative aux croquettes à la viande ou au poisson (présents en quantité minimes et sous forme de déchets...)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Jacques, il nous fait extrêmement plaisir ?? Ravie de savoir que tout se passe bien !
D
Diane
Note : 5 sur 5
Ca fait plusieurs années que je me fais livrer mes croquettes Tomoja chez moi et c'est super pratique !
Réponse de TOMOJO
Super Diane ! Notre système d'abonnement vous permet de programmer vos livraisons, adapter la fréquence, mettre en pause si vous partez en vacances, et j'en passe ??
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
Être averti de la livraison qui passe à la tranche horaire prévue , depuis plusieurs années jamais eu à me plaindre
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité Marc, nous sommes ravis de vous compter dans la Mojo Team ??
M
Madame F.
Note : 4 sur 5
Le croquettes sont légèrement plus grande que celle dont mes chiouawoua ont l habitude, pour l instant ce sont mes chiens qui mangent les croquettes du chats, le chat préfère chasser les insectes volant.
Réponse de TOMOJO
Nous vous conseillons d'humidifier les croquettes pour que cela soit plus facile pour vos chiens ?? Certains de nos clients ont des chihuahuas et utilisent cette technique ! Quant à votre matou, en réalisant la transition alimentaire il va s'habituer petit à petit ??
L
Lucie
Note : 5 sur 5
Service client super gentil et mon chat adooooore les croquettes :)
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? Merci beaucoup Lucie !
J
Jeanne
Note : 5 sur 5
Ces croquettes sont super et l'abonnement est très pratique, le nouveau paquet arrive suffisamment en avance pour ne pas être à court ! Merci pour vos conseil et qualité !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Jeanne ?? Heureuse de savoir que notre système d'abonnement et nos croquettes vous plaisent à vous et votre loulou !
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
Délai de livraison très court et conditionnement fiable
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour Christine. Nous restons, bien sûr, à votre disposition ??
S
SAB S.
Note : 5 sur 5
Croquettes et friandises très appréciées par nos chats Friandises plus saines que celles que l'on peut trouver sur certains sites ou en magasin
Réponse de TOMOJO
Nourrir ses animaux avec des bons aliments et en respectant la planète, on ne peut pas rêver mieux ?? Merci Sabrina !
C
Clovis
Note : 5 sur 5
Je recommande Tomojo pour leur qualité, efficacité et clarté ! Client pour chat et chien depuis deux ans, rien à dire !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ?? Nous faisons tout pour vous satisfaire, vous et vos boules de poils ????
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Notre chienne dévore littéralement ces croquettes. Elle les adore
Réponse de TOMOJO
Quelle bonne nouvelle ! Nous sommes flattés de faire l'unanimité chez vous Hervé ??
P
Puce07
Note : 5 sur 5
Commande facile, rapide. Ma chienne adore et ma minette vient de goûter aux bonbons.
Réponse de TOMOJO
C'est génial ?? Espérons que ça continue sur cette lancée ??
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
Le top du top ! Friandises et croquettes aux insectes sont très appétantes et de très bonnes qualités ! Chez LÉcrin de Ninon on sen lèche les babines ! Un pur bonheur de les voir se régaler Le gros plus : Fabrication française
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Delphine, votre retour nous fait énormément plaisir ?? Ravie de savoir que tout le monde se régale avec Tomojo !
T
TAILAMEE
Note : 5 sur 5
Aucune différence pour mon chien entre ces croquettes et celles à la viande. Il les adore!
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que votre chien adore ses croquettes ?? Aucune différence et en plus, c'est meilleure pour notre belle planète ??
A
Amandine G.
Note : 5 sur 5
Deuxième achat! Ma premiere chienne Maya les aimait, et la seconde Lalou, les aime aussi et les digère très bien! (elle est sur des croquettes spéciales digestion sensible, sinon elle a des diarrhées)
Réponse de TOMOJO
C'est génial Amandine ! Merci pour vos commandes ?? La protéine d'insectes est en effet hautement digestible, ravie de savoir que ça convient également à Lalou ??
B
Boeglin B.
Note : 5 sur 5
Une grande gentillesse et une belle efficacité d'Alice...excellent contact
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Mary ?? Notre service client reste à votre disposition !
M
Maravillas M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je voulais m'abonner mais je ne suis pas sûre d'avoir réussi à le faire lors de ma première commande
Réponse de TOMOJO
Un membre de notre service client va vous contacter pour mettre ça au clair Maravillas !
D
Démoulin
Note : 4 sur 5
Croquettes de bonne qualité et très bonne alternative aux croquettes à base de viandes ou de poissons ! Mes chiens en raffolent et mes chats également ! Elles sont riches en protéines et sans céréales ! Parfait
Réponse de TOMOJO
On aurait pas pu mieux le dire ?? Heureux de savoir que toute votre meute en raffole !
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Mon chien très difficile adoré ces croquettes et a pris du poids ce qui était difficile avant
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sophie ?? Nous sommes ravis de savoir que votre chien est en meilleure santé avec nos croquettes, c'est notre plus belle récompense !
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
On aime beaucoup les croquettes Tomojo pour notre chatte : produit de qualité, faible impact sur la planète, packaging super, livraison top et fréquence de livraison ajustable. Et tout ça pour un prix que je trouve juste. Ça fait bientôt deux ans que notre chatte mange les croquettes sans céréales et elle les aime beaucoup. Et ce qui est bien, et que je navais vu au début, cest quon peut ajuster la fréquence de livraison. On reçoit un mail quelques jours avant lexpédition pour nous prévenir, et sil reste encore des croquettes, bein on décale la date de livraison. Cest super simple.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait vraiment plaisir Franck, merci d'avoir pris le temps de le rédiger ?? Merci également pour votre soutien et confiance depuis 2 ans, on espère que ça va durer encore longtemps !
L
LCS
Note : 5 sur 5
Croquettes écologiques et très bonnes pour la santé de minette
Réponse de TOMOJO
C'est génial Lydie ! En effet, 1kg d'insectes c'est 200 fois moins d'eau nécessaire que pour produire 1kg de poulet et 7 fois moins de CO2 émis que pour produire 1?kg de boeuf ??
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Livraison rapide encore une fois. Pratique, la fonction qui permet de désactiver/réactiver l'abonnement en un seul clic.
Réponse de TOMOJO
Nous ne sommes pas peu fiers de notre système d'abonnement : il est gratuit, flexible et fonctionne selon vos envies et besoins ?? Merci Hélène !
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Les échanges sont amicales et intéressants avec le service client, la livraison a été rapide et les croquettes sont appréciées par notre chat.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait en tout point Michel, les retours comme le vôtre nous motivent à en faire encore plus pour vous satisfaire ??
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma première expérience avec les croquettes Tomojo. ???? Ma chienne les a de suite adoptées, elle a l'air de beaucoup les aimer (même s'il faut dire que de base elle n'est pas très difficile). Les croquettes sont un peu grosses, ma chienne pèse 7,5 kg et ce sont les plus grosses croquettes qu'elle n'ait jamais eu. Mais je me dis qu'au moins, cela lui permet de les croquer et de ne pas les gober...????
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour Morgane ?? Heureuse de vous accueillir, vous et votre chienne, dans la Mojo Team ! Nos croquettes ont un effet anti-glouton ?? Vous pouvez les humidifier un peu pour que ce soit plus facile à manger pour votre louloute.
P
Paul R.
Note : 5 sur 5
Très très bon produit. Site internet et service client réactif et efficace. Je conseille vivement.
Réponse de TOMOJO
Merci merci merci Paul ?? Vos compliments nous vont droit au cur !
C
Claire
Note : 5 sur 5
Commande arrivée très rapidement mais malheureusement ma chienne de 12 ans refuse de manger vos croquettes. Dommage
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Claire. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? Elle peut parfois durer plus longtemps pour les chiens qui ont du mal à s'habituer à cette nouvelle protéine !
A
Abel
Note : 5 sur 5
Au top pour les conseilles
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Abel ! Heureuse de savoir que notre service client a pu vous aider et conseiller ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Mes chattes et chienne apprécient les croquettes. J'aime les abonnements modulaires en dates... Dommage que le paiement PayPal ne soit pas actif sur les abonnements. Ça serait sympa d'offrir des verres doseurs .
Réponse de TOMOJO
Une famille convaincue, c'est une victoire pour nous Fiona, merci ?? Le logiciel de paiement que nous utilisons pour les abonnements ne peut pas être lié à PayPal malheureusement ??
S
SARAH H.
Note : 5 sur 5
La livraison est extrêmement rapide et soignée, les croquettes plaisent à mes chats, ravie de mon achat !
Réponse de TOMOJO
C'est top Sarah ! Heureuse de savoir que Tomojo a conquis votre chat, et vous aussi ??
A
anne
Note : 5 sur 5
mon chat adore les croquettes. la livraison est pratique avec possibilté d'adaptation de la livraison en fonction des besoins
Réponse de TOMOJO
Nous avons mis en place ce système d'abonnement justement pour qu'il soit facile et adaptable à vos habitudes et votre emploi du temps ! En plus, il est gratuit ?? Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Anne, toute l'équipe de Tomojo apprécie votre geste !
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