Avis clients de TOMOJO

Produit parfait, mes animaux, chienne et chats, l'aiment aussi. Gros problème avec la société de livraison ( délais, mode de communication idiot etc.) dont le point positif n'est que le livreur.

Les croquettes sont de bonne qualité, mon chien les aime bien. Par contre la livraison, chronopost a modifié mon point relais choisi, sans expliquer pourquoi ni demander mon avis…ce n’est qu’un sac de 12kg après tout… Concernant les croquettes, le sac fait très « 1er prix », on regrette le manque de fermeture hermétique/refermante surtout au prix du Kg et au vu des ouvertures et fermetures quotidiennes (on a tous du scotch et autre pince à linge )

Un petit bug dans la livraison fait que pour cette fois-ci, je ne mets que trois étoiles. Sur trois produits commandés ensemble, un seul des produits m’a été livré, rapidement il faut le préciser. Le problème a été rapidement et aimablement résolu après une conversation téléphonique avec l’intéressée.

Je suis satisfaite du concept. Les chats mangent bien leurs croquettes mais elles ont un poil moins beau qu'avec le produit précédent (qui n''existe plus) alors je ne suis pas sûre de continuer car cela revient assez cher.

Le livreur n’a jamais sonné chez moi alors que j’étais présente toute la journée et à directement été dans un relais dépôt

On adore et nos chats aussi. Seul point négatif c’est que la taille des croquettes varie trop, certaines sont immenses et ne passent pas dans notre Pipolino et d’autres sont toutes petites et donc sortent trop vite, très compliqué de trouver un équilibre pour le débit du distributeur. Il faudrait vraiment mieux calibrer la taille

J'ai utilisé des croquettes pour chat depuis deux ans, mais maintenant, j'arrête. Il semblerait que mon chat ait développé une sorte d'allergie aux croquettes TOMOJO. Soit il vomit, soit il a de la diarrhée. J'ai observé ce comportement sur plus de 6 mois, avec différents sachets des mêmes croquettes TOMOJO. Et dès que j'essaie un autre type de croquette, tout va mieux.

La fermeture du paquet n'a pas tenue,le paquet de croquettes est arrivé complètement ouvert dans le carton. Les croquettes étaient de 2 tailles différentes dont la plupart beaucoup plus grosses que d'habitude.

J’ai mis une note moyenne parce que je trouve l’initiative excellente (je ne mange moi-même pas de viande) ainsi que la compo des croquettes. Mais malheureusement échec total auprès de mon chien qui n’en a même pas mangé une seule. Je l’ai incité à en goûter une mais il s’est obstiné à la cracher par terre…

La démarche est belle mais malgré l'intégration progressive de ces croquettes, elle ne semble pas les apprécier ! Dommage qu'il n'y ait pas de format test en vente.

J'ai été contrariée par l'emballage. Bcp de carton et de plastique. Pourquoi ne pas utiliser des emballages réutilisables.

j'ai recu mon paquet le lendemain de la commande, c'était hyper rapide ! celui ci etait bien emballé, sans superflu, et j'ai apprécié le packaging des croquettes. Malheureusement après multiples tentavites mon chiot ne les a pas aimé, il les trie et refuse de les manger.. j'ai du repartir sur des croquettes animales. Et tant donné leur composition, je comprends que celles ci n'aient pas d'odeur de viande, cependant je ne pense pas qu'elles soient appétissantes pour les chiens difficiles... a mon grand désespoir puisque j'aurais adoré continuer avec votre marque

Depuis que ma chatte a gouté la paté elle ne veut plus ces croquettes là... Maigrit, devient voleuse ... Malgré les croquettes TOMOJO toujours à disposition; Et j'ai encore plus d'un sac plein...

Croquettes ayant une odeur pas super appétissante pour le chat. La mienne a plus de mal avec ces croquettes, je dois les mélanger à d’autres !

Bonjour, Après une première expérience satisfaisante, nous avons réceptionné des croquettes fabriquées dans l'usine du 53 que nos 2 chats ont franchement boudé, Nous avons dû revenir vers une autre alimentation conventionnelle. Notre vétérinaire, en raison d'une allergie d'un de nos chat, nous a conseillé de revenir à nos croquettes insectes d'où cette récente commande, mais à nouveau Nos chats refusent de les manger ( usine 53). Nous pensons, vu l'aspect qu'elles sont trop cuites d'où boursouflure et odeur! Nous allons donc être contraints de chercher un nouveau fournisseur, Tomojo nous disant que tout va bien et rien de changé?

de grosses différences de taille de croquettes, non appréciées par mon chat

Je tente ces croquettes, car mon chat a une allergie cutanée régulière... et j'ai testé un grand nombre de marques, de protéines différentes (poulet, agneau, poisson...) sans voir de diffférences. Donc pour le moment, j'en suis à plus ou moins 3 semaines... et pas de changement à l'horizon. J'attends de finir le paquet pour être fixé. Sinon, l'odeur n'est pas très agréable, et mon chat qui n'est jamais difficile ne s'est pas rué dessus ! Il les mange maintenant, mais va gratouiller le paquet d'une autre marque qui reste. Pas convainquant pour le moment.

Nourriture relativement respectueuse de la planète et équilibrée, mais taux de glucides encore bien trop élevé pour des chats. Une fois cette question résolue, ce sera sans doute un sans faute

Personnellement je suis très contente de la composition des croquettes et mon chiot chihuahua de 3,5 mois les mangent sans soucis mais il y a toujours un mais… Je trouve qu’il a maigri… on voit les os du bassin et j’ai peur que ce soit du à ses croquettes…

C'est un produit qui reste cher

Malheureusement ces croquettes font vomir mon chat... Mais j'ai 7kg à écouler donc je les mélange avec des croquettes classiques pour limiter les dégâts..

Mein Jango hat es Mittelmässig gern. Gebe aber nicht auf wenigsten 1x im Tag.

Bonjour, mes 2 chats ont apprécié les croquettes. Seul bémol : la fécule de pomme de terre, un de mes 2 chats a un système rénal très fragile et toute alimentation qui contient des tubercules est néfaste pour lui… j’ai manqué de vérifier avant d’acheter… Je mets 3 étoiles pour l’engagement écologique et j’espère une amélioration de votre recette…

Je suis désolée, ça me paraissait être une bonne solution pour mon chat allergique au poulet dont toutes les croquettes sont pleines. Malheureusement après avoir englouti la première dose d'essai, il n'a jamais plus voulu manger les deux autres sachets. Pourtant j'ai insisté ! Il est très difficile, je regrette vraiment....

ma chienne est pas trop fan finalement des croquettes , je dois mélanger avec des pates pour qu elle mange

Un peu cher pour ce que c'est

Le produit est attirant mais quand on finit pat lire de plus prêt les composants, on s'aperçoit qu'ils contient beaucoup de pois ce qui n'est pas très recommandé en tous cas par mon véto.

Mon chat les apprécie moyennement et a tendance à les vomir la nuit .

Premier test depuis 10j : mon chat stérilisé les a adopté.... Mais il grossit a vu d oeil !!

J'aime beaucoup le concept de ces croquettes et leur côté éco-responsable. Malheureusement, mon chat y est allergique et aucune possibilité de remboursement...

Je suis satisfaite du produit et mes chattes et ma chienne aussi. La livraison est top . Par contre je suis hyper déçue de ne pas avoir mes 2 abonnements sur mon PayPal. Je suis aussi professionnel est c'est hyper simple à faire. Donc incompréhensible.

Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à d’autres aliments et les chats apprécient les friandises..

The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.

Bonjour, D’un point de vue gustatif, mon chien apprécie, j’ai fait des tests avec plusieurs croquettes de différentes marques, et il y est allé vers les « Tomojo «  sans hésiter. Par contre, sur votre site, il est noté «  chien à partir de 5kgs «  j’ai donc contacté votre entreprise, et la personne m’a dit que c’était aussi adapté pour les chiens de poids inférieur. Alors pourquoi est-ce que cela n’est pas spécifié sur le site ? Mon chien pèse un peu plus de deux kilos, et malgré mon souhait de m’abonner, je ne vais pas pouvoir bénéficier d’un tarif réservé parce que mon chien ne consomme pas deux kilos de croquettes par mois ! Le sac en papier est très bien pour l’emballage et la conservation des croquettes, par contre, dès qu’il est entamé, cela devient compliqué de le fermer de manière hermétique même avec une pince. Voici mon retour, ah j’oubliais mon chien apprécie également les friandises. Bonne journée

Très joli boîte les emballage sont nikel mais mon chat n'a pas du tout aimé mais je trouve le concept très bien

J'ai commandé chez Tomojo en payant un supplément pour obtenir ma commande rapidement. Je n'ai été prévenue que plusieurs jours plus tard que le stock était épuisé. J'ai heureusement obtenu un remboursement de la totalité des frais d'expédition, ce que j'ai trouvé très honnête. J'aurais apprécié être prévenue du délai le jour de ma commande... Mes chats ont apprécié leurs croquettes mais je m'inquiète de la proportion de glucides...

Mise à jour suite à la réponse de Tomojo : "Nous n'avons aucun problème avec les avis négatifs, il y en a de nombreux sur notre page trust pilot et si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis " Il faut vraiment les chercher ces avis négatifs... De plus, vous ne faites, étonnamment, aucune recherche sur les avis positifs. "En ce qui concerne les -10% sur les avis 5 étoiles, nous ne faisons plus ça depuis 2019," En juillet 2019 cela était toujours d'actualité... "si nous avons essayé de trouver l'auteur de votre avis c'est tout simplement car il n'y avait pas de numéro de commande associé." Ce n'est pas moi qui demande l'envoi d'un email pour donner un avis suite à une commande, donc il y a bien un lien. Ici les avis ressemblent beaucoup à ceux d'Amazon, contrairement à Avis Vérifiés, beaucoup plus sérieux. Il suffit de lire les avis, surtout US, sur Twitter..."Looks they are deleting a lot of reviews too. Don't trust the Pilot." ------------------------ L’équilibre et la qualité des macronutriments principaux (glucides, lipides et protéines) sont dans la moyenne mais sans plus. Les protéines ne représentent que 28% et les lipides 15% alors que celui des glucides est de 41%, dû à une utilisation de fécule de pomme de terre, et donc beaucoup trop élevé à mon goût. La fécule de pomme de terre possède un index glycémique élevée et une densité nutritionnelle faible. Les croquettes contiennent également de l’huile de tournesol biologique qui a un rapport en oméga-3 sur oméga-6 défavorable. On retrouve également un “hydrolysat de protéines animales”. Cet ingrédient est controversé puisqu’on ignore son origine et donc sa qualité. Aussi, la composition des croquettes fait apparaître la concentration en amidon estimée à 22%...??! Je regrette certains choix marketing sur les emballages des produits, avec des ingrédients dont on peut se questionner de l’utilité nutritionnelle comme les cocktails de plantes ou l’utilisation du mot betterave pour parler d’un sous-produit (pulpe de betterave). Bref, une alternative proposée intéressante mais qui nécessite encore de nombreuses améliorations. PS: A priori l'équipe Tomojo accepte les louanges sur leur produit (voir mon premier retour) mais font tout pour supprimer mon deuxième avis qu'il ne semble pas apprécier. Plutôt pathétique comme attitude. ?? Il faudrait que ces demoiselles apprennent à assumer les retours clients. On comprend mieux à présent le nombre d'avis positifs... surtout à la réception de ce type de message, allez 5 étoiles et-10% sur votre prochaine commande. ?? “ Pour que plus de boules de poils découvrent nos croquettes écologiques, nous avons besoin de votre avis que vous pourrez remplir en cliquant sur ce lien Trustpilot ! Promis cela vous prendra moins d'1 minute. Comme votre temps est précieux, nous vous offrons 10% de réduction sur votre prochaine commande.”

Cats don't like the kibbles. Introduced slowly and mixed with their existing dry food over a period of days. Great idea but unfortunately the cats just didn't take to the new food Excuse my rough translation, Les chats n'aiment pas les croquettes. Introduit lentement et mélangé avec leur nourriture sèche existante sur une période de plusieurs jours. Excellente idée mais malheureusement, les chats n'ont tout simplement pas pris la nouvelle nourriture

Je ne doute pas de la qualité des croquettes. En revanche peut-être serait-il bon de de mettre un avertissement pour les personnes ayant un chat sensible de l'estomac? En effet, malgré avoir suivi un protocole strict de transition alimentaire, passé une certaine dose mon chat vomi pendant plusieurs heures à de nombreuses reprises. J'ai donc bien sûr arrêté. Je me retrouve donc avec un paquet d'1,5kg sur les bras, super. Je pense qu'elles ne sont pas du tout adaptés aux chats sensibles.

j'ai du mal à faire adopter ces croquettes, ma chatte les trie soigneusement quand elles sont mélangées aux anciennes , la première fois qu'elle en a réellement mangé elle a tout vomi! ...je vais persister quand mème!