Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Livraison rapide et conforme, service juste parfait, je recommande viviement.
Réponse de TOMOJO
Merci Eric pour votre retour ! N'hésitez pas à souscrire à notre offre abonnement pour votre prochain achat : c'est sans engagement et vous pourrez bénéficier de 10% de réduction à chaque envoi !
M
Madame V.
Note : 3 sur 5
Croquettes un peu grosses,sont souvent celles qui restent dans la gamelle car je fais un mélange
Réponse de TOMOJO
Bonjour Véronique ! Si nos croquettes vous semblent un peu grosses, n'hésitez pas à les humidifier afin qu'elles soient plus faciles à ingérer pour votre chat. Nous vous invitons également à suivre notre guide de la transition que nous vous avons envoyé par mail afin que votre chat puisse s'habituer en douceur aux saveurs de ses nouvelles croquettes.
J
Jean C.
Note : 3 sur 5
mon chat n'aime pas le produit
Réponse de TOMOJO
Bonjour Jean-Claude, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le coffret découverte que nous vous avions fait gagner via notre jeu concours. Avez-vous bien fait une transition alimentaire avec votre chat comme nous vous l'avions conseillé de faire par mail ? C'est très important pour que votre chat s'habituent aux saveurs inconnues d'une nouvelles alimentation.
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
l'odeur des croquettes un peu forte à l'ouverture du sachet mais ce doit être un délice au vu du temps qu'il aura fallu à mes chats pour les faire disparaître
Réponse de TOMOJO
Merci Julien ! La mojo team est heureuse que notre échantillon vous ait convaincu. Pour l'achat de votre premier paquet, on vous conseille de profiter des -10% de l'abonnement sur chaque commande, c'est sans engagement (vous pouvez mettre fin à votre abonnement à n'importe quel moment en un clic) et cela vous permet de recevoir nos croquettes chez vous à la fréquence que vous souhaitez :)
M
MARION E.
Note : 5 sur 5
Agréablement surprise ! Mon Cookie à adoré !!!!! Je recommande à 100%
Réponse de TOMOJO
Merci Marion, profitez de -25% pour acheter son premier paquet de croquettes Tomojo à Cookie en parlant de Tomojo autour de vous grâce au parrainage !
C
Client
Note : 5 sur 5
Ma petite chatte adopte ses nouvelles croquettes en respectant la période de transition nécessaire. Très satisfait. Heureux également de faire un geste pour la planète et d'acheter un produit made in "France"..
Réponse de TOMOJO
Merci Guillaume de soutenir notre parque et nos engagements pour la planète ! Si le produit vous plait, n'hésitez pas à en parler autour de vous en profitant de -25% sur votre prochaine commande grâce au parrainage :)
R
Roxane D.
Note : 5 sur 5
Encore en transition vers les croquettes To Mojo avec ma chatte ! Elle est donc en passe de les adopter... Service client réactif et aux petits soins, envoi assez rapide, emballage en kraft !
Réponse de TOMOJO
Merci Roxane pour votre retour ! Vous satisfaire est notre priorité :) Pour votre prochaine commande n'hésitez pas à souscrire à notre offre d'abonnement. Vous profiterez ainsi de 10% de réduction sur chaque envoi et recevrez vos croquettes à la fréquence que vous souhaitez. Et, vous pouvez y mettre fin quand vous le souhaitez ! A bientôt sur tomojo.co !
C
catherine T.
Note : 5 sur 5
tout c'est tres bien passé. Mes chats sont en phase de transition alimentaire. Ils aiment beaucoup ces croquettes.Je me demandais s'il serait évitable qu'il y ai de la graisse de canard Cordialement
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine pour votre retour ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest de la France et provient de canards non gavés) est un levier d'amélioration pour nous en 2020. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. A bientôt sur tomojo.co :)
D
Dorothée
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produit conforme à la description. Icetea et Céane, mes chiens, ont tout de suite adopté les croquettes. Pompon, le chat, a eu un peu plus de difficultés mais en quelques jours, il s'y est habitué. Expérience positive, je vais passer une nouvelle commande !!! Merci pour votre super initiative
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Dorothée ! Si vous souhaitez recommander nos croquettes n'oubliez pas le parrainage, vous pourrez ainsi bénéficier d'une réduction de 25% sur votre prochaine commande :)
E
Elisabeth L.
Note : 3 sur 5
Sur 6 chats, je n'en ai que deux qui ont réellement apprécié. Donc à tester avant de commander en grande quantité.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Elisabeth ! Pour passer de 2/6 à 6/6 je vous conseille de faire une transition alimentaire pour vos 4 chats qui sont restés dubitatifs face à leurs croquettes. Cela leur permettra se s'habituer tout en douceur aux nouvelles saveurs de leurs croquettes. Et oui, les félins ont le palais sensible ! Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous conseiller.
J
Justine B.
Note : 3 sur 5
Equipe réactive et transparente, idée révolutionnaire, malheureusement mon chat n'a pas apprécié les croquettes aux insectes, à mon plus grand désarroi : il y a goûté avec enthousiasme, a dévoré un premier repas puis les a boudées. J'ai réintégré ses croquettes habituelles et j'ai laissées les Tomojo à disposition dans une seconde gamelle pour qu'il en pioche quelques unes en cas de fringale. Elles n'ont pas bougées... Trop déçue.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Justine ! Pas d'inquiétudes, c'est une réaction normal chez certains chat et ça a un nom : la néophobie. C'est lorsqu'un chat ne reconnaît pas un aliment comme comestible et cela arrive fréquemment lorsqu'on change l'alimentation de son chat. Pour éviter cela, il faut que vous fassiez une transition alimentaire en habituant petit à petit votre chat aux nouvelles saveurs de ses croquettes. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour vous donner de bons conseils !
S
sarah
Note : 5 sur 5
Commande envoyée rapidement et produit conforme aux attentes. Mon chat les mange avec appétit !
Réponse de TOMOJO
Merci Sarah pour votre retour ! Si notre produit vous plait, n'hésitez pas à en parler autour de vous et à partager votre lien parrainage, cela vous permettra d'économiser 25% lors de votre prochaine commande :)
M
Marie T.
Note : 5 sur 5
J'ai décidé d'offrir une nouvelle alimentation à Pigrou pour ses 16 ans; Il a adoré les échantillons, j'espère qu'il aimera les grands sacs !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie, merci pour votre message ! Si vous souhaitez commander un sac pour Pigrou, pourquoi ne pas tester notre formule d'abonnement ? Elle vous permet de bénéficier d'une réduction de -10% et de recevoir vos croquettes à la fréquences que vous souhaitez, sans engagement :)
C
Claire
Note : 5 sur 5
J'ai reçu le produit commandé rapidement. Format échantillons disponibles pour tests ce qui est appréciable. Mon chat l'a consommé sans hésitation.
Réponse de TOMOJO
Merci Claire ! Nous sommes heureux que nos croquettes vous aient plues. N'hésitez pas à souscrire à notre abonnement si vous souhaitez commander un paquet, vous pourrez ainsi bénéficier de 10% de réduction et recevoir nos croquettes à la fréquence que vous souhaitez sans engagement :)
M
Marie-Émilie L.
Note : 5 sur 5
Au top pour ce produit
Réponse de TOMOJO
Merci Marie-Emilie ! La mojo team est ravie que notre produit vous plaise :)
M
Manon L.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Conversion réussie pour le chat.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Manon pour votre message ! Vous nous donnez le mojo :)
B
Belle V.
Note : 3 sur 5
Mon chat n'apprécie pas les croquettes, dommage j'aimais beaucoup le concept.. J'ai l'impression qu'elles étaient un peu trop grosse et dure.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Belinda ! Avez-vous fait une transition alimentaire pour votre chat ? C'est très important pour certains chats de s'habituer petit à petit aux nouvelles saveurs contenues dans une nouvelle alimentation. Si les croquettes vous semblent difficiles à avaler pour votre matou, n'hésitez pas à les humidifier un peu, elles seront plus faciles à ingérer. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour en savoir plus et vous donner quelques bons conseils ! Keep the mojo :)
E
Elina L.
Note : 5 sur 5
Concept génial, service aux petits oignons et produit au top ! Merci Tomojo !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis Elina, vous nous donnez le mojo !
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et mes chats semblent apprécier les croquettes aux insectes, à voir par la suite, mais très satisfaite jusque là !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Hélène d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos croquettes ! Nous sommes heureux qu'elles plaisent à vos chats. Keep the mojo :)
J
Julie G.
Note : 5 sur 5
Ma chienne apprécie les croquettes et est en pleine forme (cela fait deux mois qu'elle en mange). En général, quand les croquettes ne lui conviennent pas elle mange beaucoup d'herbes et quand elles ne sont pas assez riches, elle maigrit assez rapidement et là tout va bien! Je suis super heureuse d'avoir trouver cette marque éthique et écologique qui convient à ma chienne.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Julie pour votre avis ! Nos sommes également heureux que vous souteniez notre concept et que nos croquettes conviennent à votre chienne :)
M
marlier M.
Note : 3 sur 5
1 chat sur 2 a apprécié, c'est pas mal ;)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Une transition alimentaire plus longue viendrait certainement à bout de votre deuxième chat pour en faire un vrai mojo lover ;)
J
Jenny &.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité très appréciées par nos deux chats persans qui sont fragiles et sensibles coté digestif. Nous les recommandons sans hésiter!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Jenny et Virginie pour votre retour ! C'est grâce à nos ingrédients hautement digestibles que nos croquettes conviennent aux chats à la digestion sensible. Keep the mojo !
J
Julie
Note : 3 sur 5
Le premier sac de 7 kg a bien été consomé, même si ma chatte aurait préfèré rester aux anciennes par choix de goût. Par contre, le deuxième paquet... elle les boudes, au risque de manger bien moins de ce qu'elle devrait... Le produit en lui même est top, éco-responsable, moins cher, initiative française. Mais il y a un problème de goût (du moins pour la mienne). Je suis obligée de faire un mélange (par contre pour son régime, ça a super bien marché sans le vouloir). A voir si la recette peut-être amélioré sur ce côté là.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Julie, merci de soutenir notre concept ! Avez-vous réalisé une transition alimentaire pour votre chat ? C'est très important pour qu'il s'habitue petit à petit aux nouvelles saveurs de nos croquettes. N'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@tomojo.co pour en savoir plus, nous serons ravis de vous aider !
L
Laetitia L.
Note : 5 sur 5
Lors du changement de croquettes, celles trouvées dans le commerce à celles de Tomojo, pendant 5 jours notre chien avait des selles liquides mais très vite tout est rentré dans l'ordre ! Ces croquettes sont parfaites et surement délicieuses vu l'allure à laquelle elles sont dévorées !
Réponse de TOMOJO
Merci Laetitia pour votre avis positif ! En effet, un temps d'adaptation est parfois nécessaire avec une transition alimentaire pour certains chiens. La mojo team est heureuse que votre chien se régale !
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
Pour le bien de son animal de compagnie et pour le bien de la planète. Merci Paola!
Réponse de TOMOJO
Merci Bruno pour vos encouragements ! C'est très motivant pour la mojo team de voir que nos clients partagent nos valeurs :)
S
Sophie
Note : 5 sur 5
envoi rapide. mon chat s'est régalé!
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour votre retour, nous sommes heureux de vous avoir satisfaite !
S
Shannon G.
Note : 5 sur 5
Très bien ^^ mon chat a mit quelques jours à s'adapter mais maintenant il les dévore !
Réponse de TOMOJO
Merci Shannon pour votre retour, en effet la transition alimentaire est très importante pour certains matous. Votre chat est désormais un mojo lovers !
P
PIERRE J.
Note : 5 sur 5
Très bon accueil et très compétents
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, merci pour votre message positif. L'équipe est heureuse de vous avoir satisfait !
A
Aurélia
Note : 5 sur 5
Ma chatte lilly s'est très rapidement habituée à ses nouvelles croquettes et semblent plutôt conquise !
Réponse de TOMOJO
Merci Aurélia de nous donner des nouvelles de Lilly ! Nous sommes heureux que la transition alimentaire se soit bien passé pour elles. Nous espérons qu'elle s'est régalée !
H
Herve H.
Note : 5 sur 5
nos 3 chats ont apprécié dès le départ, aucun problème d'adaptation !
Réponse de TOMOJO
Merci Hervé d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir conquis le coeur (ou l'estomac) de vos trois chats :)
L
Lucie
Note : 5 sur 5
Un super produit!! packaging trop mimi et ingrédients qui rendent mon chat contente, meme si la semaine d'adaptation est évidement nécessaire :)
Réponse de TOMOJO
Merci Lucie pour ce super avis ! On est heureux que notre packaging 100% biodégradable et que nos croquettes vous plaisent !
C
Clémence S.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, valeurs de la marque superbes
Réponse de TOMOJO
Merci Clémence de soutenir les valeurs qui nous tiennent à coeur !
A
Alex
Note : 5 sur 5
Mon chien ne veut plus manger ses anciennes croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci Alex pour ce superbe avis ! Nous sommes heureux que nos croquettes plaisent autant !
A
Amandine P.
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma première commande même si le site devrait mettre à jour en temps réel les infos concernant la prise en compte de la commande et son envoi !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Amandine, merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous avoir satisfaite. Nous avons eu en effet quelques problèmes logistiques dus à la crise actuelle. Merci de nous faire confiance :)
A
Anaïs D.
Note : 3 sur 5
Un chat insatisfait, Malheureusement malgré plusieurs tentatives, mon chat ne mange pas du tout les croquettes, pourtant c'est un vrai glouton.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Anaïs, merci de nous avoir fait part de votre problème. Avez-vous bien réalisé pour votre chat une transition alimentaire d'au moins 2 semaines ? C'est primordial pour que votre chat s'habitue aux nouvelles saveurs des croquettes Tomojo. Un membre de la mojo team vous appellera bientôt pour en savoir un peu plus sur ce qui a pu se passer et pour vous donner de bons conseils !
A
AL
Note : 5 sur 5
Des croquettes d'excellente qualité nutritionnelle ! Mon chat, bien que difficile, les apprecie. A recommander !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis, votre chat fait désormais partie des mojo lovers !
H
Herve H.
Note : 5 sur 5
Aucune difficulté pour gouter ces croquettes de la part de nos 3 difficiles, pareil pour les 2 autres vagabonds régulièrement de passage !
Réponse de TOMOJO
Merci Hervé, l'équipe est heureuse d'avoir pu régaler vos boules de poils !
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Notre chienne Kara aime beaucoup ses nouvelles croquettes aux insectes. Un délice il semblerait ????
Réponse de TOMOJO
Merci Dominique pour votre message, nous sommes ravis que Kara soit devenue une adepte des insectes !
K
Krys D.
Note : 5 sur 5
Chiens et chats sont ravis de l'expérience gustative de ces croquettes ! Utilisées dans un premier temps en récompense pour une jeune chienne en cours d'éducation et comme "proies appâts" cachées dans les jouets de mes chats, j'ai vu leurs réactions de satisfaction et leurs regards de prédateur amusés et joyeux ! Leur attitude et attirance pour ces croquettes en dit long sur la qualité et comblent ainsi leurs besoins nutritionnels avec, en prime, un impact environnemental plus que satisfaisant pour notre planète. Je recommande à tous ceux qui hésitent encore, comme cela a été mon cas (eh oui, l'être humain a toujours des préjugés sur les nouveautés !), à les faire essayer à leurs compagnons. Ils se rendront compte de l'excellence de cette idée novatrice dont nous n'avons qu'à féliciter leurs créatrices et leur équipe ! Merci pour leur travail qu'il faut encourager, en diffusant le plus possible, les satisfactions que vous aurez à donner cette "bonne" nourriture à vos compagnons. Pensez également aux animaux que l'on préserve de mauvais traitements dans certains élevages industriels... Les insectes ne sont certainement pas du même avis que moi, mais je suis sûre qu'ils sont traités avec respect pour leur contribution en tant que matière première ! Donc, un grand merci et toutes mes félicitations à TOMOJO pour leur démarche, le travail de toute une équipe qui uvre pour le bien être animal et les conséquences environnementales planétaires que cela implique. Une seule question me vient à l'esprit : à quand, une formule adaptée pour nous ?
Réponse de TOMOJO
Merci Krys pour votre soutien ! Nous sommes heureux que notre concept plaise et vos encouragements motivent énormément la mojo team :)
A
adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat a changé sans soucis aux croquettes tomojo.
Réponse de TOMOJO
Merci Adeline, nous sommes ravis d'avoir fait un heureux parmi les matous !
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