Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Parfait ! Hyper contente le produit est top mon chat adore, packaging super joli. Très satisfaisant de participer au double impact. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Super ! Merci pour votre avis Alice. Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre chat ! À très bientôt ????
B
Beverly O.
Note : 5 sur 5
Super produit, jeune équipe dynamique et contact extrêmement agréable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Beverly, ça nous fait très plaisir ! Nous restons à votre entière disposition ??
C
Cléo
Note : 5 sur 5
Excellent produit, mon chien na jamais aussi bien digéré ses croquettes! Petit bémol sur le délai de livraison: 2 semaines et demi cest un peu long ... peut-être parce que cest la Suisse
Réponse de TOMOJO
Bonjour Cléo ! Nous sommes ravis de l'entendre :) ! Normalement nos livraisons internationales s'effectuent en 5 jours ouvrés. Cette fois-ci, votre colis a été bloqué et retenu en douane pendant 8 jours complets ! Désolé pour ce problème indépendant de notre volonté et à bientôt !
C
Coralie
Note : 5 sur 5
Aucune réticence de mes chats envers ce concept écologique fort sympa!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre Coralie ! Vos matous sont de véritables petits gourmets Nous espérons vous revoir très vite, nous restons à votre écoute si besoin !
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a immédiatement adhéré aux croquettes, jai même du mal à faire la transition avec les anciennes croquettes car il se jette sur les Tomojo ?? Et le concept écologique est top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'entendre Laeticia ! La transition alimentaire n'est pas obligatoire si votre chat apprécie directement nos croquettes, nous restons à votre disposition si besoin ????
M
martinon
Note : 5 sur 5
Mes chiens aiment bien, et c'est bon pour la planète
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne ! C'est bon pour la planète et aussi pour la santé de vos chiens ??? !
S
stephane
Note : 5 sur 5
Simple rapide efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Stéphane ! À très vite alors ;)
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
Chien et chat apprécient, parfait je finis les croquettes classiques et je reviens vers vous
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre ! C'est super ! N'oubliez pas la transition alimentaire pour ne pas brusquer vos boules de poils ! Nous sommes à disposition si besoin ??
A
Alexianne
Note : 5 sur 5
Nelo est très content de ses nouvelles croquettes ! Il les préfère même aux anciennes... Les croquettes sont d'une taille idéal pour qu'il ne les gobent pas. Très contente des croquettes chat adulte
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexianne pour ce super retour ! On aurait pas pu espérer mieux : que l'aventure du Mojo continue pour Nelo !
M
Mlle D.
Note : 5 sur 5
service très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Déborah pour votre avis :) Ravis que vous ayez reçu vos croquettes en temps et en heure !
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
Ma chienne ne mangeait quasi plus de croquettes. Se posait pour moi le problème de la passer à une alimentation humide mais équilibrée, casse-tête garanti. J'ai tenté les croquettes aux insectes, le principe me plaisait, mais je n'y croyais pas trop, vu qu'en plus il était question d'une période d'adaptation/transition. Ça a été très vite vu: elle a vidé sa gamelle en une fois, quand les autres croquettes pouvaient stagner 2 jours sans qu'elle y touche. Elle les adore, c'est génial ! ?????
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis Laurence, nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre, c'est super que votre chienne aime nos croquettes ! La période de transition est importante mais pas forcément obligatoire, cela dépend beaucoup de votre animal et de sa précédente alimentation. On se retrouve très vite alors ! À bientôt.
G
Gael H.
Note : 5 sur 5
Je ne note ici que des échantillons croquettes chien et croquettes chats. Mes animaux adorent, je ne peux pas donner un avis réellement valable étant donné que je n'en fais pas une utilisation de repas quotidiens.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Gael et merci de votre message, Si vos animaux sont fans, vous savez ce qu'il vous reste à faire alors ???? Nous espérons bientôt vous compter parmi nous !
S
Soizic
Note : 5 sur 5
Très bon service et abonnement très pratique pour être sûr d être toujours stocké au bon moment. Jai du décalé mon abonnement ce qui était très simple à faire en ligne. Surtout les croquettes sont très appréciés de ma chienne qui avait beaucoup de flatulences avec ses premières croquettes dune autre marque et le changement à Tomojo a résolu le problème!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis ! Notre système d'abonnement est très pratique pour les personnes qui ne souhaitent plus s'embarrasser ni se stresser avec la nourriture de leurs boules de poils. En plus,il permet d'économiser 10 % sur chaque commande ! Nous sommes heureux si nos croquettes ont amélioré la santé de votre chien. À très bientôt !
J
Jade D.
Note : 5 sur 5
Mon chaton adore ses nouvelles croquettes. En plus dêtre écologique elles sont assez economique!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Jade ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre petit chaton ?? ! À très vite !
C
client(e)corinne
Note : 5 sur 5
commande rapidité de reception.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Corinne, merci pour votre commentaire ! Notre équipe est sur le pont pour vous offrir une expérience rapide et agréable ! :)
F
Frederique K.
Note : 5 sur 5
Pixelle raffole de ses nouvelles croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Hello Frédérique, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous retrouver très vite !
E
Elisabeth R.
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons de croquettes et de friandises arrivée en temps. Colis un peu endommagé. Par contre, notre chien n'aime rien. Ni les croquettes, ni les friandises. Déception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elisabeth, nous sommes désolés de l'entendre ! N'oubliez pas d'incorporer en douceur ces nouvelles croquettes dans l'alimentation de votre chien, d'abord en les mélangeant avec les anciennes croquettes puis petit à petit augmenter la dose ! Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche !
S
SabSab
Note : 5 sur 5
Notre chatte a beaucoup aimé ce produit. Elle n'a pas bu plus qu'à l'habitude. Le frein pour moi vient du prix mais l'innovation se paye, c'est normal.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, comme vous l'avez justement souligné malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande. En attendant, nous avons mis en place un système d'abonnement qui permet d'économiser -10 % sur vos commandes !
A
Alex
Note : 5 sur 5
Mes chats aprecient beaucoup ces croquettes meme s'ils sont encore en transition. Je recommande très largement pour : - le taux de glucides résiduels acceptable ( j'ai calculé autour de 12%) - l'empreinte écologique hyper positive et engagée - et enfin pour le prix qui est très compétitif pour cette gamme de croquettes ! Je fais decouvrir autour de moi alors affaire à suivre ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alex ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de vos matous ! Merci pour votre engagement à nos côtés et à très bientôt ??????
L
Lise G.
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement les chiens ont aimé les croquettes mais pas mon chat. Prochaine commande on testera les gourmandises
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lise, Merci pour votre message, super pour vos chiens, on espère qu'ils vont aimer les friandises ! À très bientôt??
D
Démoulin
Note : 5 sur 5
Jai mélangé comme indiqué ces croquettes à celles de mes chats et chiens et je nai eu aucun problème ! Tout le monde a bien aimé ! Produit de très bonne qualité. Je suis très contente de pouvoir offrir une alternative aux croquettes traditionnelles !
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle ! Merci pour vos encouragements, nous restons à votre disposition !
B
babane D.
Note : 5 sur 5
Super concept. Mon chien a mis du temps à s'y habituer, j'ai dû faire la transition sur plus d'un mois en ajoutant croquette par croquette. Mais c'est bon elle les supporte très bien maintenant et les apprécie. En plus de ça la nouvelle forme des croquettes (plus petites) permet de les faire passer dans les jeux distributeurs et est plus adaptée aux petits gabarits. svp ne changez rien :) Dernier point positif, même si il y a forcément le carton d'emballage de la livraison, les colis sont relativement peu emballé, le format est compacter au maximum pour ne pas envoyer des colis à moitié vide. Top pour la planète, j'espère un jour pouvoir les trouver en animalerie près de chez moi, voir en vrac :) Un bémol tout de même, mon vétérinaire m'a alerté sur certains problèmes de santé rencontré par les chiens mangeant des croquettes sans céréales. Ce point là est toujours un débat, mais peut-être ajouter une recette avec céréale permettrait au client de faire son choix? Edit: sur le dernier sachet acheté, les croquettes sont très légèrement trop grosses pour les distributeurs de croquettes, dommage, c'est vraiment un gros plus de pouvoir les utiliser de cette manière. Et pour rebondir sur votre réponse Tomojo, hélas rien sur Lyon pour nous :( Mais bon je suppose que vous travaillez sur le sujet, donc j'attendrai mon heure :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super message qui nous donne du baume au cur Albane, Nous sommes heureux que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre chien ! Nous sommes disponibles également en animalerie et vrac, vous pouvez trouver nos revendeurs à cette adresse : https://tomojo.co/pages/ou-nous-trouver. À très bientôt ! ??
D
Dominique
Note : 5 sur 5
Sachet de croquettes reçu très vite pour Ozzy mon chat. Au début, elle ne prêtait pas attention aux croquettes, et une fois mélangées avec ses croquettes habituelles, elle les a mangées sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Dominique, nous sommes heureux de savoir que nos croquettes font désormais partie de l'alimentation d'Ozzy ! ???? Nous restons à votre écoute si besoin
Y
YK
Note : 5 sur 5
Croquettes arrivées très rapidement, et qui sont appréciées par nos chats !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Hugo ! :)
S
samuelle L.
Note : 5 sur 5
tomojo pour aller vers un monde meilleur!!!
Réponse de TOMOJO
Salut Samuelle, content de voir que nous partageons des valeurs communes ??. Nous restons à votre disposition, à très vite ! Keep the mojo ????
F
Florence B.
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Florence, à très bientôt ! ??
B
brochu M.
Note : 5 sur 5
c'est super , le chat et le chien ont adoré! mais c'est trop cher pour moi ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Magali, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos boules de poiles aient aimés nos croquettes ??. Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
C
cécile C.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Par contre mes chats n'aiment pas les croquettes, malgré une transition progressive.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Cécile, nous sommes désolés d'apprendre que vos chats n'ont pas appréciés nos croquettes. Parfois, même en effectuant une transition alimentaire rigoureuse, les chats n'apprécient pas un aliment Nous espérons vous retrouver très vite. ??
K
Karen
Note : 5 sur 5
ils adorent, le chien, comme le chat
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Karen ! Nous sommes heureux de savoir que nos croquettes ont intégrés l'alimentation de vos boules de poils. On reste à votre disposition si besoin ! ????
C
C A.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Le meilleur de loin sur le marché et le service client est parfait et honnête :)
Réponse de TOMOJO
?? Merci pour votre message ! Nous sommes sur le pont pour vous offrir la meilleure expérience possible :)
J
Jean-Marie L.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait. Mais j'ai finalement compris que les croquettes TOMOJO pour chats comportaient de la graisse de canard, et peut-être encore d'autres produits d'origine animale hors-insectes. Mais 34% d'insectes, c'est déjà un progrès. En attendant mieux.... En tout cas, les chats aiment et ne s'en portent pas mal....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Jean-Marie, En effet, comme je vous l'ai dit l'incorporation de la graisse de canard (non-gavé, originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous en 2020/2021. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. Vous serez prévenu lorsque notre nouvelle recette sera disponible ! ??
J
Johanna H.
Note : 5 sur 5
Produit reçu dans les délais annoncés.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre confiance Johanna :)
A
Aline B.
Note : 5 sur 5
La commande sur le site est simple et efficace. L'envoi a été rapide. L'objectif de remplacer les protéines animales des croquettes par des protéines d'insectes est vraiment très intéressant. Malheureusement nos chats, bien que mangeant régulièrement mouches, sauterelles et autres insectes ne semblent pas apprécier ces croquettes. Ils se sont jetés dessus à l'ouverture du paquet mais depuis nous réclament à manger et boudent celles que nous leur donnons! Dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci Aline pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez le concept de Tomojo ! Mais ne perdez pas espoir avec vos matous. ??Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes croquettes de vos chats. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si c'est une réussite ! ??
S
Suzy M.
Note : 5 sur 5
Service consommateur très pro et vraiment sympathique, à l'écoute et patient. réponses rapides , claire . Déjà deuxième commande et vraiment aucun défaut.
Réponse de TOMOJO
Hello Suzy, nous sommes ravis de l'entendre ! Notre service client est à votre écoute et se tient à votre entière disposition ! À très vite ??
M
Martine L.
Note : 3 sur 5
Mes quatre chats n'ont pas particulièrement apprécié ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci Martine pour votre retour. ?? C'est une triste nouvelle mais ne perdez pas espoir ! Certains chats sont plus difficiles que d'autres car ils sont habitués à toujours manger la même chose. Vous devriez essayer d'incorporer petit à petit nos croquettes aux anciennes de vos chats. ??
B
Béatrice P.
Note : 3 sur 5
Sur mes 5 chats deux n'ont meme pas voulu gouter et trois ont mangé..Donc retour mitigé
Réponse de TOMOJO
Bonjour Béatrice, Merci pour votre message, nous sommes désolés de l'entendre :'(, On espère que vos chats qui ont aimé nos croquettes vont finir par convaincre ceux qui n'ont pas aimé ????. Nous espérons vous retrouver très vite !
C
Cathy S.
Note : 5 sur 5
Bonjour, J'ai reçu les croquettes très rapidement : j'étais agréablement étonnée ! Et ma Poupette et son copain Sacha les ont apprécié tout de suite !!!! Merci pour votre bonne idée et votre création !!!! Cathy Swing19. ????????
Réponse de TOMOJO
Salut Cathy ! Héhé, c'est un plaisir de lire que Poupette et Sacha ont aimé nos croquettes. C'est nous qui vous remercions pour votre confiance et votre engagement, à très vite !
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
Service client ultra disponible, mon chaton adore les croquettes et mon dilemme de végétarienne amie des chats est résolu ! Je suis conquise
Réponse de TOMOJO
Hello Mélanie, vos commentaires nous font super plaisir, Le service client est sur le pont pour vous apporter la meilleure expérience possible :) On espère vous revoir au plus vite !!! ??
M
magalie S.
Note : 5 sur 5
Très contente des produits mes chats ont testé et approuvé mais je pense plutôt les utiliser comme friandises PS j'ai commandé 3 échantillons et j'ai reçu deux fois la commande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Magalie, c'est une bonne idée de les utiliser comme des friandises... De cette manière, ça sera plus simple pour eux lorsque vous déciderez de changer complétement l'alimentation de vos matous ! ??
M
MagVR
Note : 5 sur 5
J'ai demandé des échantillons. Contact avec le service client très agréable. Pour l'instant mes chats ont du mal à accepter le changement, j'ai mélangé avec d'autres croquettes. A voir si elles adhérent.
Réponse de TOMOJO
Heureux de lire que nos croquettes intègre l'alimentation de vos matous ! Respectez bien la période de transition alimentaire et soyez (particulièrement) tendre pour associer ce moment à quelques choses de positif pour eux :)
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