Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Au top, livraison rapide, d'après mes chiens les croquettes ont repondu à leurs attentes. Je fini mon paquet et je pense re-commander.
Réponse de TOMOJO
Nous avons hâte de vous retrouver avec vos toutous ! ?? N'hésitez pas à vous abonner pour bénéficier de -10% sur la livraison, mais aussi de notre service client dédié 7j/7, la ligne direct avec notre vétérinaire et pleins d'autres avantages réservés aux abonnés ??
N
Nicos406
Note : 5 sur 5
Toujours des croquettes de très bonne qualité et des emballages très joli le chat est toujours très ravi merci pour son petit jouet ils ne peuvent plus le lâcher
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux de l'apprendre, merci pour votre retour, nous espérons vous retrouver rapidement pour pourquoi pas, essayer avec plus de croquettes cette fois ci ! :) ??
C
Chloe
Note : 3 sur 5
Les croquettes ont un belle aspect et odeur mais depuis que je les ai mélangées aux croquettes que j'utilisais avant, mon chat mange moins, est parce qu'elle sont plus nourrissante ? Je ne sais pas, à voir dans le temps sur ce paquet de 7kg, qui risque de me durer bien plus longtemps que prévu !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Chloé, et bien oui en effet c'est une piste très plausible, nos croquettes sont plus facilement assimilable par votre chat et les apports sont également décuplés, car entièrement assimilé. Forcément il va donc manger moins, veillez bien à suivre la transition pour que votre chat s'adapte tout doucement à ce nouveau sentiment de satiété. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans cette démarche si besoin ??
É
Éliane
Note : 5 sur 5
Mon chat a tout de suite aimé ces croquettes! bien contente merci.
Réponse de TOMOJO
C'est super Eliane ! Nous sommes ravis de l'entendre , nous restons à votre entière disposition si besoin ??
F
F L.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, très joli emballage et zéro déchet ;-))
Réponse de TOMOJO
???? ! Merci pour vos gentils mots , à très vite !
M
Marc ..
Note : 5 sur 5
Suite à un problème d'approvisionnement des petits jouets pour chat, ma commande à été retardée. Après un contact avec l'équipe Tomojo, j'ai eu les frais de port offert... c'est un bon geste commerçant. Merci encore pour mon chat qui adore son petit jouet et qui à adoré les échantillons.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre patience Marc, c'est tout à fait normal pour le geste :) Le plus important c'est que vous et votre chat soit satisfait ! Nous espérons vous retrouver rapidement chez Tomojo !
A
Anghelliq
Note : 5 sur 5
Super expérience, jai découvert cette marque sur Instagram, et jétais perplexe. Cest assez surprenant comme concept. Mais étant à la recherche de croquettes meilleures dans tous les sens du therme pour mon chat. Jai pris un pack découverte pour commencer et il a adoré, jai donc pris le gros sac de 7kgs et par chance, ça sest fait sans transition! (Alors que javais du mal à lui faire avaler dautres croquettes sans céréales..) Et le programme dabonnement est sympa, jai pris le délai conseillé de 3 mois entre chaque paquet pour commencer. A voir ensuite pour adapté la cadence. En tout cas la qualité est présente (oui daccord je nai jamais donné de marques distributeur à mon chat, jaurais peut-être dû, ca maurais coûter moins cher) mais par rapport à son ancienne marque de croquettes je vais faire des économies (presque 200/an) non négligeables. Du coup tout le monde est content.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire! C'est une bonne idée de commencer par un coffret découverte si vous voulez tester nos produits, comme ça votre chat s'habitue sur une petite portion de croquettes et de friandises à la protéine d'insecte. C'est ensuite plus facile d'enchaîner avec un plus gros paquet. Et si ça permet d'alléger votre porte monnaie en même temps que d'améliorer la santé de votre matou , alors c'est super :) ??
B
B.p
Note : 5 sur 5
Colis livré rapidement. Produit de qualité. Mes 2 chats se régalent après 1 ou 2 jours d'adaptation (vomissements au début malgré le respect de la transition alimentaire). Je fais toujours la transition pour finir mes anciennes croquettes mais ils mangent en priorité les croquettes Tomojo :-)
Réponse de TOMOJO
Heureux d'apprendre que vos matous se régalent ! ????En effet la transition alimentaire est importante pour les chats les plus sensibles :), nous sommes d'ailleurs à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
M
Marie-Coralie D.
Note : 5 sur 5
Très contente ! Notre chien adore ses croquettes et son poil est beaucoup plus brillant ! Et nous, nous sommes ravis d'avoir un plus faible impact environnemental !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes font désormais parti de l'alimentation de votre toutou. Nous sommes totalement alignés, et heureux de vous compter parmi nous :) Merci pour votre engagement à nos côtés !
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
J ai dû contacter Tomojo par téléphone et j ai été très bien renseignée avec professionnalisme et une grande amabilité.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Anne, c'était un plaisir de vous aider, vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux et sur la boite e-mail hello@tomojo.co si vous avez une question ou alors besoin d'aide, nous aurons toujours une solution à vous proposer :)
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Rapidité et conformité de la commande
Réponse de TOMOJO
C'est super Caroline, merci pour votre message, l'équipe est à votre disposition si vous avez la moindre question !
A
Adele C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous sommes contente des croquettes, les deux chats aiment bien, et elles sont les poils sont plus beau, je recommende! adèle
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adèle, merci pour votre gentil message ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous avec vos matous ??. Si vous avez une question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous solliciter ??
C
Coppens
Note : 5 sur 5
Génial,Roky vous aime
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Luc :) Nous sommes très heureux de l'apprendre ! Un toutou de plus dans la communauté du Mojo :) . Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question ??
J
Jess Y.
Note : 5 sur 5
Croquettes de suite appréciées par les trois chats de la maison, qui mangeaient jusqu'ici déjà des croquettes sans céréales et riches en protéines. Pelage très beau et doux, inchangé par rapport aux anciennes croquettes, donc niquel. En revanche, nettement moins de problème de vomissement avec les croquettes Tomojo. Je suis ravie d'avoir des paquets sans plastique. Merci <3 Il pourrait être appréciable de pouvoir programmer les livraison d'abonnement en terme de semaine plutôt que mois, car là où au paravent je passais 6/7kg sur un mois pour les 3 chats, là ils n'ont toujours pas finis leur paquet au bout d'un mois! :O Ils mangent nettement moins. J'ai constaté un amincissement sur le mâle le plus imposant. Ravie. Je recommande sans soucis ces croquettes et suis contente de contribuer à avancer sur de nouvelles alternatives
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'entendre Jess ! C'est nous qui vous remercions pour votre engagement à nos côtés. Il est tout à fait possible de programmer ses livraisons de manière hebdomadaire plutôt que mensuel Jess, vous pouvez le faire directement depuis votre espace abonné, ou bien au moment de la commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre entière disposition ! ????
A
Amelie G.
Note : 5 sur 5
Ravis de la proximité entre la marque et le client Jouet pour chat original et madame a apprécié Les croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Amélie, nous sommes heureux de vous compter parmi nous, nous espérons vous retrouver très rapidement avec votre matou ??
K
Kintzinger-Laurent D.
Note : 5 sur 5
Mes deux chiens ont bien accepté leurs nouvelles croquettes aux insectes, pas mes chats. Il est vrai que les chats sont plus difficiles.
Réponse de TOMOJO
En effet, les chats sont plus sensibles de manière général, il faut être plus rigoureux qu'avec les chiens pour la transition alimentaire afin de les habituer doucement à ces nouvelles croquettes. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche !
C
Céline G.
Note : 5 sur 5
Correct mais un peu cher. Bien acceptées. 2 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Céline, nous comptons sur le développement de la filiale entomocole pour tirer nos prix vers le bas ! Nous avons déjà baissé nos prix de 15% depuis l'année dernière, mais nous continuons nos efforts !
A
Alexandra D.
Note : 5 sur 5
Mon chien les adore; petite période de transition à prévoir toutefois...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alexandra! Merci pour votre message pertinent, en effet, une période de transition alimentaire est parfois nécessaire pour les chiens et aussi pour les chats ! Nous vous aidons dans cette démarche grâce à notre guide et notre véto.
N
Nicolas B.
Note : 5 sur 5
Tres bien , les croquette sont apprecie par le chien et le chat
Réponse de TOMOJO
C'est super Nicolas, on a fait la pair ! Merci pour votre message, nous sommes à disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit !!
B
Baumgarten
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, emballage biodégradable et esthétique, croquettes appréciées par mes chiens qui les préfèrent à leurs anciennes croquettes (!!), très satisfaite. Bravo!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de l'entendre, lisez attentivement notre emballage nous avons mis beaucoup d'informations, vous pourrez par exemple trouvez les portions à adapter en fonction de la taille et l'âge de votre chien ! :)
C
Comas S.
Note : 5 sur 5
Satisfaite par cette commande, tous les chats n aiment pas mais je oersiste
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandrine, nous sommes ravis de l'entendre, n'oubliez pas de bien respecter la transition alimentaire nécessaire pour habituer les chats à cette nouvelle alimentation !
T
Théo
Note : 5 sur 5
Ça me semble être une bonne idée.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Théo ! Nous le pensons aussi :) et nous espérons que votre boule de poils aussi ! ??
D
Daniel J.
Note : 3 sur 5
Produits achetés pour faire gouter aux animaux des adhérents. Peu de retour. Deux retours positifs pour les chiens, aucun pour les chats. Pas sur qu'on commercialise vos produits dans notre épicerie.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Daniel et merci d'avoir pris la peine de faire gouter nos produits à vos adhérents ! Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour en discuter plus sérieusement !
M
Manon J.
Note : 5 sur 5
Mon chat aime ces croquettes Après je ne peux pas dire si elle préfère celles là à dautre vu que des petites elle mange de celles là
Réponse de TOMOJO
Héhé ! La nouvelle génération est déjà là ! Nous sommes heureux de l'entendre Manon et nous restons à votre entière disposition pour suivre votre chat jusqu'à l'âge adulte :)
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
Excellent produit très vite livré (2 jours). Un bemol : Dommage de ne plus recevoir de bonus ou de petits cadeaux lorsqu'on s'abonne...
Réponse de TOMOJO
Merci Isabelle ! Notre équipe est sur le pont ??. En tant qu'abonnés vous bénéficiez de -10% à chaque commande, mais pas seulement :) Vous bénéficiez également d'un accès direct à notre vétérinaire, de notre service client dédié ultra réactif et de plusieurs autres avantages ! ????
G
Greg
Note : 5 sur 5
J'ai acheté les friandises et mon chien les adore. La taille est parfaite car elles ne sont pas trop grosses donc je peux en donner plusieurs en jouant avec lui plutôt qu'il engloutisse en deux secondes un seul snack.
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Greg ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question :)
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Les chiens adorent !
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'entendre, merci pour votre feedback Gilles ! ??
I
Ilona
Note : 5 sur 5
I order Tomojo kibbles for my cat who has protein allergies and can only have novel protein source. I'm glad I have found Tomojo for insect based kibbles. The ordering process is easy and the delivery is always quick and prompt. I also like the sustainability of Tomojo.
Réponse de TOMOJO
We're so glad to have you on board Ilona ! Many thanks for your feedback. We're so happy to hear that your sensible cat found our kibbles :) See you soon Ilona, we're here if you got any questions ??
P
Pierre-Claude B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande. Les chats adorent ces croquettes. Cest bon pour la planète. What else?
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos compliments Pierre-Claude ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
V
Vw
Note : 5 sur 5
Mon chat de 17 ans a des soucis gastriques et digestifs. Il s'est littéralement jeté dessus quand je lui en ai donné la première fois. Tout va bien il les apprécie sans problème ????
Réponse de TOMOJO
C'est une très bonne nouvelle ! Nos croquettes sont formulées sans céréales et sont très facilement assimilables par votre chat, même s'il est très sensible. Nous espérons vous retrouver très rapidement.
S
Samantha
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, commande facile à passer, livraison rapide et suivi très pratique de la livraison, je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Samantha, nous sommes ravis si tout s'est bien passé, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question !??
A
Andre F.
Note : 5 sur 5
Mon chat semble aimer ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Andre.
E
Erwan G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, service client réactif. Seul petit bémol : changer la date de livraison pour la date du jour ne fonctionne pas (d'où l'appel au service client). Soit il faut corriger ça, soit ne pas permettre de choisir cette date :).
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre confiance Erwan ! Vous avez changé la date de livraison le jour pour le lendemain et c'est pour cela que notre système avait enregistré 2 commandes ! Nous restons à votre disposition si besoin??
P
Philippe J.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore c est parfait. Merci
Réponse de TOMOJO
Très heureux de vous compter parmi nous Phillipe, nous ne sommes pas très loin si vous avez besoin de nous ou une question à poser !
S
Sarah C.
Note : 5 sur 5
Un concept innovant, un site clair, une livraison rapide et un bon produit (enfin, en tout cas apprécié par mon chat !).
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos commentaires Sarah ! Nous mettons tout en place pour vous servir le mieux possible !
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la qualité, pour la digestibilité, mon Roky qui a 11 ans se mois-ci et grâce à vos croquettes se porte comme un jeune.
Réponse de TOMOJO
Super ça Luc ! Nous sommes vraiment heureux de le lire ! Nos croquettes sont sans céréales et élaborées avec un nombre limité dallergènes alimentaires (absence de gluten, blé, maïs, soja, oeuf, poisson, produits laitiers) et des ingrédients hautement digestibles et gourmands (insectes, pectine, spiruline). On se retrouve très vite.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
Moi, j'aime bien... Enfin j'aime bien le concept. Mais mes deux compagnons félins n'ont pas validé... Même en mélangeant avec leurs croquettes habituelles, ces sacripans parviennent à trier du bout de la langue, non sans m'avoir gratifiée d'un regard assassin au passage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci pour vos encouragements! Les filous ! Même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de vos félins . Nous allons bientôt étoffer notre gamme chat ! Nous ne manquerons pas de vous contacter à ce propos.
M
Miguelina
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif Miguelina, c'est important pour nous de livrer vos croquettes en temps et en heure !
C
Charry M.
Note : 5 sur 5
tres bon produit ecologique respectueux de la planete cuit a basse temperature ...que demander de plus chiens et chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Marie José! Et merci pour votre implication au sein de la communauté ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous, à très bientôt !
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Meilleures croquettes pour chat, emballage recyclable, tout nickel. A recommander.
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre! Comme je l'ai dit juste en dessous, Les emballages de nos sacs de 1,5kg à 12kg sont en plastique biosourcé à base de résidus de sucre de cannes avec un film en amidon de maïs ! ils sont biodégradable et recyclable évidemment :) ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
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