Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
J'ai acheté le pack découverte et mes chats ont mangé les croquettes sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Véronique :) très heureux de l'apprendre, nous avons hâte de vous retrouver alors ?! ???
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, acceptés de suite par ma minette ! Joli design, petite attention, envoi rapide et colis soigné : franchement tout est parfait ! Merci ;)
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Sophie ! Nous espérons donc vous retrouver rapidement chez nous, nous restons à votre entière disposition si besoin :)
G
GP
Note : 5 sur 5
envoi rapide et sans frais. On peut suggérer un envoi en point relais type grande surface pour ce genre de produit volumineux néanmoins. On peut aussi suggérer de baisser le prix quand même.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Guillaume et merci pour vos avis ! Nous avons étoffé notre service de livraison dernièrement en rajoutant le transporteur GLS et Relais Colis. Nous allons intensifier nos efforts pour chercher des autres solutions en 2021, pour le prix malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande (comme vous l'avez justement soulevé). Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. Bien sûr nous sommes conscient que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix ( nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière).
F
Florence
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat apprécie les croquettes aux insectes... Livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Florence, nous sommes ravis de l'entendre ! Nous restons à votre entière disposition si besoin :)
M
Mathilde M.
Note : 5 sur 5
Mon berger blanc suisse se régale et je fais un geste pour la santé et la planète. Très contente de soutenir cette belle marque. :) Je recommande les yeux fermés.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Mathilde ! Merci pour votre retour :) et merci de partager notre engagement, à très vite alors !
J
JEAN J.
Note : 5 sur 5
Merci pour le délai de livraison et du packaging Pour le Gout j'ai testé deux bols de croquettes et devinez lequel à été mangé? Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Héhé ! Merci beaucoup Jean Jacques, nous faisons le maximum pour vous servir même dans cette période compliquée pour tous :)
P
Pélagie K.
Note : 5 sur 5
L'équipe Tomojo est réactive et sympathique, on m'a proposé des solutions suite à ma demande (retard dans la commande due au prestataire de livraison) Mon chat adore les croquettes et les friandises.
Réponse de TOMOJO
Merci Pélagie, en effet veuillez nous excuser pour ce problème de livraison, et merci de nous avoir rapidement mis au courant pour que nous puissions vous proposer une solution ! Nous espérons vous retrouver rapidement dans la communauté du Mojo :)
R
Rosalind A.
Note : 5 sur 5
Greatly appreciated by dog and owner alike! Dog because it tastes delicious, owner because it is not damaging the planet. Kudos to team Tomojo ??????????
Réponse de TOMOJO
Hello Rosalind, we're happy to read you :) Many thanks for your feedback and we hope to see you back very soon ! ??????
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide. Ma petite compagne aime bien les croquettes Tomojo et moi j'aime bien leur odeur. Satisfaction de la minette et de son humaine. Bravo.
Réponse de TOMOJO
Merci Monique, nous savons que vos boules de poils ne peuvent pas attendre, alors nous vous livrons dans les temps ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nous, à très bientôt alors ?!
C
Cécile D.
Note : 5 sur 5
Le service a été super efficace et rapide avec un bon suivi de commande.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cécile, nous restons à votre disposition si vous avez besoin :)
M
Manon G.
Note : 5 sur 5
Mon chat n'a eu aucun problème avec ces croquettes. Le format de 7kg va me permettre d'éviter les aller-retour. Le sac et recyclable et j'adhère totalement aux valeurs de la marque et à leur démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci Manon :) Nous sommes alignés et très heureux de vous compter parmi nous, nous avons hâte de vous retrouver !
A
André J.
Note : 5 sur 5
tres bon produit.mon chat a apprécié.
Réponse de TOMOJO
Merci André, nous sommes ravis de l'apprendre ! En effet, nos croquettes sont formulées par des professionnels de la santé et de la nutrition animale, en plus d'être confectionnées avec amour en France ! ???
K
Karima
Note : 5 sur 5
Au top. Merci
Réponse de TOMOJO
Clair, net et précis ! Merci beaucoup pour votre commentaire positif Karima ?
B
Barbara C.
Note : 5 sur 5
Des coquettes innovantes et respectueuses de lenvironnement et de la santé des animaux, mon chat adore !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Barbara, nous sommes heureux de l'apprendre ! Bonnes fêtes ??????
C
colette L.
Note : 5 sur 5
mes chats adorent !
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Colette ! L'équipe reste à votre disposition si avez la moindre question :)
M
Mathilde N.
Note : 5 sur 5
Les croquettes conviennent très bien à mon chiot, cest un drathaar de 4 mois. Nous marchons beaucoup et les croquettes semblent lui convenir parfaitement!
Réponse de TOMOJO
Merci Mathilde, en effet nos croquettes sont formulées pour les chiots (et les chatons) dès 3 mois en adaptant les portions :) nous sommes heureux de compter votre petite Drathaar avec nous ! ??
C
corinne H.
Note : 5 sur 5
Bien, les chats ont tout mangé ?????? Merci
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Corinne :) nous ne sommes pas loin si besoin !
R
Romy Z.
Note : 5 sur 5
Je suis ravie des croquettes tomojo Les animaux se régalent Merci pour tout
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre petit message Romy ! Nous avons hâte de vous retrouver avec vos boules de poils ??.
C
Corentine R.
Note : 5 sur 5
1ère commande du petit sachet pour chat stérilisé pour tester : livraison rapide, packaging sympa et chat content :) Je commanderai le gros volume la prochaine fois pour payer moins de frais de port.
Réponse de TOMOJO
Merci Corentine, c'est une bonne idée, n'hésitez pas également à souscrire à notre offre d'abonnement pour bénéficier de -10% lors de votre prochaine commande ! :)
B
Barbara F.
Note : 5 sur 5
Jai testé les 2 formules de friandises, 2/3 de nos chats ont aimé les 2 saveurs. Très sympa lidée de la carte à planter avec les graines, les souris en kdo, ont fait lunanimité auprès de nos 3 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Barbara, c'est un plaisir d'accueillir 3 matous de plus ! Après ce coffret découverte, nous sommes très heureux de vous voir essayer avec plus de croquettes. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans la transition de vos chats.
M
Matthieu
Note : 3 sur 5
croquettes toujours aussi appréciées du chien, malheureusement, un des 3 sacs est arrivé éventré et je ne l'ai pas vu à temps pour en avertir le livreur.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour d'expérience Matthieu, nous sommes désolés que vous ayez reçu le sac dans cet état Le problème a été remonté à notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter à l'avenir, nous essayons toujours de trouver une solution à vos problèmes ! ??
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
Service rapide
Réponse de TOMOJO
???? L'équipe est sur le pont pour vous livrer le plus rapidement possible durant les fêtes :) à bientôt Christian !
M
Mehmet A.
Note : 5 sur 5
Commande reçu le lendemain!! Produit au top, notre chat raffole des croquettes et des friandises, belle initiative ces croquettes aux insectes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour vos encouragements Mehmet, nous mettons tout en place pour vous livrer aussi rapidement que possible, surtout à l'approche des fêtes ! Nous restons à votre écoute si besoin. ?
K
Kira
Note : 5 sur 5
Envoie rapide est super soigné ! Super communication (via instagram), c'est très agréable ?? J'avais pris juste avant un pack découverte avec un jouet, malheureusement Tomojo n'a pas reçu le jouet du fournisseur. Non seulement j'ai eu un autre petit jouet, mais j'ai été remboursé rapidement !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre très gentil message Kira, nous sommes ravis de l'apprendre. Nous nous efforçons toujours de trouver une solution si un problème intervient et de communiquer le maximum avec notre communauté ! Nous avons hâte de vous retrouver, à bientôt :).
N
Nadine
Note : 5 sur 5
Ma petite chatte se régale avec les croquettes Tomajo
Réponse de TOMOJO
Merci Nadine, à très bientôt avec votre matou alors ? ?? Nous sommes là si besoin, n'hésitez pas :)
L
Lau C.
Note : 5 sur 5
Au top, livraison rapide, d'après mes chiens les croquettes ont repondu à leurs attentes. Je fini mon paquet et je pense re-commander.
Réponse de TOMOJO
Nous avons hâte de vous retrouver avec vos toutous ! ?? N'hésitez pas à vous abonner pour bénéficier de -10% sur la livraison, mais aussi de notre service client dédié 7j/7, la ligne direct avec notre vétérinaire et pleins d'autres avantages réservés aux abonnés ??
N
nicos406
Note : 5 sur 5
Toujours des croquettes de très bonne qualité et des emballages très joli le chat est toujours très ravi merci pour son petit jouet ils ne peuvent plus le lâcher
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux de l'apprendre, merci pour votre retour, nous espérons vous retrouver rapidement pour pourquoi pas, essayer avec plus de croquettes cette fois ci ! :) ??
C
CHLOE
Note : 3 sur 5
Les croquettes ont un belle aspect et odeur mais depuis que je les ai mélangées aux croquettes que j'utilisais avant, mon chat mange moins, est parce qu'elle sont plus nourrissante ? Je ne sais pas, à voir dans le temps sur ce paquet de 7kg, qui risque de me durer bien plus longtemps que prévu !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Chloé, et bien oui en effet c'est une piste très plausible, nos croquettes sont plus facilement assimilable par votre chat et les apports sont également décuplés, car entièrement assimilé. Forcément il va donc manger moins, veillez bien à suivre la transition pour que votre chat s'adapte tout doucement à ce nouveau sentiment de satiété. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans cette démarche si besoin ??
É
éliane
Note : 5 sur 5
Mon chat a tout de suite aimé ces croquettes! bien contente merci.
Réponse de TOMOJO
C'est super Eliane ! Nous sommes ravis de l'entendre , nous restons à votre entière disposition si besoin ??
F
F L.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, très joli emballage et zéro déchet ;-))
Réponse de TOMOJO
???? ! Merci pour vos gentils mots , à très vite !
M
Marc ..
Note : 5 sur 5
Suite à un problème d'approvisionnement des petits jouets pour chat, ma commande à été retardée. Après un contact avec l'équipe Tomojo, j'ai eu les frais de port offert... c'est un bon geste commerçant. Merci encore pour mon chat qui adore son petit jouet et qui à adoré les échantillons.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre patience Marc, c'est tout à fait normal pour le geste :) Le plus important c'est que vous et votre chat soit satisfait ! Nous espérons vous retrouver rapidement chez Tomojo !
A
anghelliq
Note : 5 sur 5
Super expérience, jai découvert cette marque sur Instagram, et jétais perplexe. Cest assez surprenant comme concept. Mais étant à la recherche de croquettes meilleures dans tous les sens du therme pour mon chat. Jai pris un pack découverte pour commencer et il a adoré, jai donc pris le gros sac de 7kgs et par chance, ça sest fait sans transition! (Alors que javais du mal à lui faire avaler dautres croquettes sans céréales..) Et le programme dabonnement est sympa, jai pris le délai conseillé de 3 mois entre chaque paquet pour commencer. A voir ensuite pour adapté la cadence. En tout cas la qualité est présente (oui daccord je nai jamais donné de marques distributeur à mon chat, jaurais peut-être dû, ca maurais coûter moins cher) mais par rapport à son ancienne marque de croquettes je vais faire des économies (presque 200/an) non négligeables. Du coup tout le monde est content.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire! C'est une bonne idée de commencer par un coffret découverte si vous voulez tester nos produits, comme ça votre chat s'habitue sur une petite portion de croquettes et de friandises à la protéine d'insecte. C'est ensuite plus facile d'enchaîner avec un plus gros paquet. Et si ça permet d'alléger votre porte monnaie en même temps que d'améliorer la santé de votre matou , alors c'est super :) ??
B
B.P
Note : 5 sur 5
Colis livré rapidement. Produit de qualité. Mes 2 chats se régalent après 1 ou 2 jours d'adaptation (vomissements au début malgré le respect de la transition alimentaire). Je fais toujours la transition pour finir mes anciennes croquettes mais ils mangent en priorité les croquettes Tomojo :-)
Réponse de TOMOJO
Heureux d'apprendre que vos matous se régalent ! ????En effet la transition alimentaire est importante pour les chats les plus sensibles :), nous sommes d'ailleurs à votre entière disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
M
Marie-Coralie D.
Note : 5 sur 5
Très contente ! Notre chien adore ses croquettes et son poil est beaucoup plus brillant ! Et nous, nous sommes ravis d'avoir un plus faible impact environnemental !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes font désormais parti de l'alimentation de votre toutou. Nous sommes totalement alignés, et heureux de vous compter parmi nous :) Merci pour votre engagement à nos côtés !
A
Anne F.
Note : 5 sur 5
J ai dû contacter Tomojo par téléphone et j ai été très bien renseignée avec professionnalisme et une grande amabilité.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Anne, c'était un plaisir de vous aider, vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux et sur la boite e-mail hello@tomojo.co si vous avez une question ou alors besoin d'aide, nous aurons toujours une solution à vous proposer :)
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Rapidité et conformité de la commande
Réponse de TOMOJO
C'est super Caroline, merci pour votre message, l'équipe est à votre disposition si vous avez la moindre question !
A
adele C.
Note : 5 sur 5
Bonjour, nous sommes contente des croquettes, les deux chats aiment bien, et elles sont les poils sont plus beau, je recommende! adèle
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adèle, merci pour votre gentil message ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous avec vos matous ??. Si vous avez une question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous solliciter ??
C
Coppens
Note : 5 sur 5
Génial,Roky vous aime
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Luc :) Nous sommes très heureux de l'apprendre ! Un toutou de plus dans la communauté du Mojo :) . Nous sommes à votre disposition si vous avez la moindre question ??
J
Jess Y.
Note : 5 sur 5
Croquettes de suite appréciées par les trois chats de la maison, qui mangeaient jusqu'ici déjà des croquettes sans céréales et riches en protéines. Pelage très beau et doux, inchangé par rapport aux anciennes croquettes, donc niquel. En revanche, nettement moins de problème de vomissement avec les croquettes Tomojo. Je suis ravie d'avoir des paquets sans plastique. Merci <3 Il pourrait être appréciable de pouvoir programmer les livraison d'abonnement en terme de semaine plutôt que mois, car là où au paravent je passais 6/7kg sur un mois pour les 3 chats, là ils n'ont toujours pas finis leur paquet au bout d'un mois! :O Ils mangent nettement moins. J'ai constaté un amincissement sur le mâle le plus imposant. Ravie. Je recommande sans soucis ces croquettes et suis contente de contribuer à avancer sur de nouvelles alternatives
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'entendre Jess ! C'est nous qui vous remercions pour votre engagement à nos côtés. Il est tout à fait possible de programmer ses livraisons de manière hebdomadaire plutôt que mensuel Jess, vous pouvez le faire directement depuis votre espace abonné, ou bien au moment de la commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre entière disposition ! ????
A
AMELIE G.
Note : 5 sur 5
Ravis de la proximité entre la marque et le client Jouet pour chat original et madame a apprécié Les croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Amélie, nous sommes heureux de vous compter parmi nous, nous espérons vous retrouver très rapidement avec votre matou ??
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