Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Une grande gentillesse et une belle efficacité d'Alice...excellent contact
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Mary ?? Notre service client reste à votre disposition !
M
Maravillas M.
Note : 5 sur 5
Bonjour, Je voulais m'abonner mais je ne suis pas sûre d'avoir réussi à le faire lors de ma première commande
Réponse de TOMOJO
Un membre de notre service client va vous contacter pour mettre ça au clair Maravillas !
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
Mon chien très difficile adoré ces croquettes et a pris du poids ce qui était difficile avant
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sophie ?? Nous sommes ravis de savoir que votre chien est en meilleure santé avec nos croquettes, c'est notre plus belle récompense !
A
André C.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Après une première expérience satisfaisante, nous avons réceptionné des croquettes fabriquées dans l'usine du 53 que nos 2 chats ont franchement boudé, Nous avons dû revenir vers une autre alimentation conventionnelle. Notre vétérinaire, en raison d'une allergie d'un de nos chat, nous a conseillé de revenir à nos croquettes insectes d'où cette récente commande, mais à nouveau Nos chats refusent de les manger ( usine 53). Nous pensons, vu l'aspect qu'elles sont trop cuites d'où boursouflure et odeur! Nous allons donc être contraints de chercher un nouveau fournisseur, Tomojo nous disant que tout va bien et rien de changé?
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre mise à jour sur la situation André, je suis navrée que vos chats boudent leurs croquettes & qu'elles aient une odeur et un aspect différent. Nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux, voilà pourquoi nous contactons systématiquement l'usine si nous recevons un retour comme le vôtre. Je viens d'essayer de vous contacter pour avoir plus de détails sur le paquet que vous avez reçu et vous proposer une solution, qui j'espère vous conviendra !
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
On aime beaucoup les croquettes Tomojo pour notre chatte : produit de qualité, faible impact sur la planète, packaging super, livraison top et fréquence de livraison ajustable. Et tout ça pour un prix que je trouve juste. Ça fait bientôt deux ans que notre chatte mange les croquettes sans céréales et elle les aime beaucoup. Et ce qui est bien, et que je navais vu au début, cest quon peut ajuster la fréquence de livraison. On reçoit un mail quelques jours avant lexpédition pour nous prévenir, et sil reste encore des croquettes, bein on décale la date de livraison. Cest super simple.
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous fait vraiment plaisir Franck, merci d'avoir pris le temps de le rédiger ?? Merci également pour votre soutien et confiance depuis 2 ans, on espère que ça va durer encore longtemps !
L
LCS
Note : 5 sur 5
Croquettes écologiques et très bonnes pour la santé de minette
Réponse de TOMOJO
C'est génial Lydie ! En effet, 1kg d'insectes c'est 200 fois moins d'eau nécessaire que pour produire 1kg de poulet et 7 fois moins de CO2 émis que pour produire 1?kg de boeuf ??
H
Hélène
Note : 5 sur 5
Livraison rapide encore une fois. Pratique, la fonction qui permet de désactiver/réactiver l'abonnement en un seul clic.
Réponse de TOMOJO
Nous ne sommes pas peu fiers de notre système d'abonnement : il est gratuit, flexible et fonctionne selon vos envies et besoins ?? Merci Hélène !
M
Morgane
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite de ma première expérience avec les croquettes Tomojo. ???? Ma chienne les a de suite adoptées, elle a l'air de beaucoup les aimer (même s'il faut dire que de base elle n'est pas très difficile). Les croquettes sont un peu grosses, ma chienne pèse 7,5 kg et ce sont les plus grosses croquettes qu'elle n'ait jamais eu. Mais je me dis qu'au moins, cela lui permet de les croquer et de ne pas les gober...????
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour Morgane ?? Heureuse de vous accueillir, vous et votre chienne, dans la Mojo Team ! Nos croquettes ont un effet anti-glouton ?? Vous pouvez les humidifier un peu pour que ce soit plus facile à manger pour votre louloute.
P
Paul R.
Note : 5 sur 5
Très très bon produit. Site internet et service client réactif et efficace. Je conseille vivement.
Réponse de TOMOJO
Merci merci merci Paul ?? Vos compliments nous vont droit au cur !
C
Claire
Note : 5 sur 5
Commande arrivée très rapidement mais malheureusement ma chienne de 12 ans refuse de manger vos croquettes. Dommage
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Claire. Avez-vous bien effectué la transition alimentaire ? Elle peut parfois durer plus longtemps pour les chiens qui ont du mal à s'habituer à cette nouvelle protéine !
A
Abel
Note : 5 sur 5
Au top pour les conseilles
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Abel ! Heureuse de savoir que notre service client a pu vous aider et conseiller ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Mes chattes et chienne apprécient les croquettes. J'aime les abonnements modulaires en dates... Dommage que le paiement PayPal ne soit pas actif sur les abonnements. Ça serait sympa d'offrir des verres doseurs .
Réponse de TOMOJO
Une famille convaincue, c'est une victoire pour nous Fiona, merci ?? Le logiciel de paiement que nous utilisons pour les abonnements ne peut pas être lié à PayPal malheureusement ??
N
nadege B.
Note : 3 sur 5
de grosses différences de taille de croquettes, non appréciées par mon chat
Réponse de TOMOJO
Merci de votre retour Nadège, que nous ne prenons pas à la légère. J'espère que nos échanges par mail ont pu vous rassurer. Nous avons fait remonter votre message et photo à notre usine de production !
S
SARAH H.
Note : 5 sur 5
La livraison est extrêmement rapide et soignée, les croquettes plaisent à mes chats, ravie de mon achat !
Réponse de TOMOJO
C'est top Sarah ! Heureuse de savoir que Tomojo a conquis votre chat, et vous aussi ??
A
anne
Note : 5 sur 5
mon chat adore les croquettes. la livraison est pratique avec possibilté d'adaptation de la livraison en fonction des besoins
Réponse de TOMOJO
Nous avons mis en place ce système d'abonnement justement pour qu'il soit facile et adaptable à vos habitudes et votre emploi du temps ! En plus, il est gratuit ?? Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Anne, toute l'équipe de Tomojo apprécie votre geste !
T
Tylomaniac
Note : 5 sur 5
Bon produit apprécié par mon chat. Livraison rapide. Contact agréable
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Croquettes validées par votre matou, que demander de plus ??
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
Notre chienne (bouledogue) semble beaucoup apprécier les croquettes. L'indication de quantité sur le paquet semble lui convenir aussi. Service de livraison rapide et contact client très sympa :-)
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien Sophie, et surtout que vous et votre louloute soyez satisfaites ??
C
Charline S.
Note : 5 sur 5
Great food and great concept if you want to feed your animals with good food in a more responsable way and with better impact on the environment.
Réponse de TOMOJO
Thank you for your kind words Charline ?? We're delighted to know that your pet loves our products !
S
Sabine P.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces croquettes et la chatte que je viens de récupérer aussi !!!
Réponse de TOMOJO
Génial Sabine ! Bienvenue à la nouvelle louloute ??
R
Romain
Note : 5 sur 5
Client de la première heure : service au top ! Notre Loulou adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Romain ?? Nous espérons que cela va durer encore des années !
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Croquettes fabriquées en France et emballées avec très peu de plastique.
Réponse de TOMOJO
Nos croquettes sont bonnes pour vos loulous et pour la planète également, nous travaillons dur pour nous assurer de cela ?? Heureux de savoir que vous êtes satisfaite Nathalie !
E
Emeline S.
Note : 5 sur 5
Jaime cette marque depuis plusieurs années déjà, chien et chat
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et votre soutien Emeline, cela nous fait énormément plaisir ?? Nous sommes ravis d'accompagner vos loulous depuis toutes ces années !
B
Barbie
Note : 5 sur 5
Jai découvert cette marque par hasard quand les précédents locataires de notre appartement nous ont laissé un fond de paquet. Mon chat a adoré, elle triait ses anciennes croquettes pour ne garder que celles-ci. Du coup jen ai racheté.
Réponse de TOMOJO
Quel bel hasard ?? Merci pour votre retour Barbie !
F
Flore G.
Note : 5 sur 5
Service client réactif, produit de qualité, livré dans les temps et au bon prix !! je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Flore ?? Nous restons à votre disposition !
S
Safia D.
Note : 5 sur 5
Parfait en tout point ! Qualité des croquettes (bonne pour mes chats et pour la planète), emballage responsable, abonnement intéressant et livraison dans les temps !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Safia, votre retour nous fait vraiment plaisir ! Heureuse de savoir que nous répondons à vos attentes ??
P
Patricia
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite, abonnement très facile à ajuster selon la consommation de ma boule de poils ?? merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Patricia ?? Nous avons mis en place l'abonnement pour cette raison justement, c'est génial de savoir que ça vous satisfait totalement !
A
Anara M.
Note : 5 sur 5
Grâce à Tomojo, mon chat a un meilleur transit, il n'a jamais aimé autant ses croquettes que celles-ci, et il ne finance aucun élevage animal. C'est 100% gagnant
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Anara ?? Nous sommes fier·ères de la qualité de nos croquettes et de promouvoir des pratiques responsables, et nous sommes ravi·es de vous compter parmi nos client·es !
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide Réponse rapide aux question
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait Olivier ??
B
BASTIEN
Note : 5 sur 5
Délai de Livraison respecté
Réponse de TOMOJO
Génial Bastien !
Y
Yann K.
Note : 3 sur 5
Je tente ces croquettes, car mon chat a une allergie cutanée régulière... et j'ai testé un grand nombre de marques, de protéines différentes (poulet, agneau, poisson...) sans voir de diffférences. Donc pour le moment, j'en suis à plus ou moins 3 semaines... et pas de changement à l'horizon. J'attends de finir le paquet pour être fixé. Sinon, l'odeur n'est pas très agréable, et mon chat qui n'est jamais difficile ne s'est pas rué dessus ! Il les mange maintenant, mais va gratouiller le paquet d'une autre marque qui reste. Pas convainquant pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Yann ! Dans le cas d'une allergie, cela prend généralement 8 semaines pour voir des améliorations. Si au bout de ces 8 semaines, il n'y en a pas, cela veut sûrement dire que son allergie n'est pas due à la protéine mais peut-être à un ingrédient (la pomme de terre, le sorgho, etc...) Concernant l'appétence, il faut quelques jours pour que votre chat s'habitue à la nouvelle protéine, c'est donc normal qu'il ne s'est pas rué dessus. Et parfois, même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de certains félins ??
M
Magali T.
Note : 5 sur 5
Mon chien aime ces croquettes et son transit aussi. Le service clientèle est très agréable et à l'écoute. La livraison est rapide. Je recommande fortement les croquettes Tomojo??
Réponse de TOMOJO
Votre retour nous fait vraiment plaisir Magali ?? Ravie de savoir que votre chien aime ses croquettes !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Service rapide comme d'habitude
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous restons à votre disposition si besoin ??
G
Ghislain
Note : 5 sur 5
Bonjour, Produit super mes chats ont adoré. La formule dabonnement très flexible, on peut repousser un commande jusquà la dernière limite Enfin service client top tres rapide et a lecoute. Irreprochable
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ghislain, votre retour nous fait énormément plaisir ??
L
LETERRIER S.
Note : 5 sur 5
Le service à été impeccable, rien à redire.
Réponse de TOMOJO
Merci Sandrine, vous délivrer un service de qualité nous tient à coeur !
R
Rita S.
Note : 5 sur 5
Top mes chats adorent! Petit bémol, le prix assez élevé.
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos chats adorent leurs croquettes Rita ! Concernant le prix, actuellement, la production de croquettes aux insectes coûte autant, voire plus, que celle de croquettes à base de boeuf, volaille ou poisson. Cela s'explique principalement par les nombreux investissements que les usines ont dû faire en machines pour élever correctement les insectes. Le prix du kilogramme d'insecte est en effet trois à cinq fois supérieur à celui de viande de qualité similaire. En outre, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a également un coût.
P
patrick D.
Note : 5 sur 5
mon chien adore les croquettes, elles sont bien croquantes, digestes , et elles correspondent à ses besoins de chien actif. Le fait qu'elles soient en plus sans céréales et sans abats d'animaux cela me convient.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Patrick ?? En effet, nos croquettes sont parfaites pour lui apporter l'énergie dont il a besoin et lui apporter les nutriments nécessaires !
G
Gabrielle L.
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et super qualité Chat heureux.
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfaite Gabrielle, et que votre loulou aime ses croquettes ??
A
Anne
Note : 5 sur 5
Efficace, toujours au top !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne, votre satisfaction est l'une de nos priorités ??
M
Mrs L.
Note : 5 sur 5
J'adhère complètement à ce type de nourriture pour les chiens et je pense que, pour les gens, ce sera une option envisageable à court terme : bien être animal, pollution ...
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que nos valeurs s'alignent Livia ?? Des croquettes qui font du bien aux animaux et à notre belle planète, que demander de plus !
L
Léa
Note : 5 sur 5
Super service client, produit au top.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Léa ?? Nous restons à votre disposition si besoin !
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