Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Merci beaucoup Pierre pour votre avis qui nous donne le mojo !
C
Clement S.
Note : 5 sur 5
Nickel.. Juste le prix reste assez élevé.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Clément pour votre retour. Nous savons que notre prix peut être un frein, c'est pour cela que nous avons mis au point une offre parrainage qui vous permet de bénéficier de 25% de réduction. :) Plus d'informations sur ce lien : https://tomojo.co/pages/parrainage-1
A
Arnaud P.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes Tomojo !! Un chat heureux ! Je recommande :)
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Arnaud pour votre feedback qui nous donne le mojo ! Nous sommes ravies que Nour apprécie nos croquettes ;)
P
Philippe L.
Note : 5 sur 5
Excellente initiative. Su un plan gustatif, mon chat est un peu "tiède", donc je vais voir s'il s'habitue. Mais l'idée est très pertinente.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Philippe pour vos encouragements ! Tenez-nous au courant pour votre chat, nous espérons quel persévérance l'emportera ! :)
K
Kelly
Note : 5 sur 5
Very impressed with the company, product, and customer service.
Réponse de TOMOJO
Many thanks Janet for your very encouraging feedback ! Your satisfaction is our priority !
H
Happy C.
Note : 4 sur 5
C'est trop tot pour evaluer. Mes chats ont mange Tomojo deux fois seulement. Semble OK, mais pas different des autres.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à nous tenir au courant :) Pour votre information, la phase de transition alimentaire peut durer 3-4 semaines lorsque la protéine est nouvelle.
V
Val F.
Note : 5 sur 5
Package arrived ahead of schedule. Both cats really enjoy these as treats. Would definitely buy again.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot Val for your great feedback ! We are more than happy to know that your cats are enjoying our petfood !
C
Carole
Note : 4 sur 5
Morty les adore!!!...Seul bémol, il semble avoir du mal à les digérer. Elles lui donnent des gaz qui rendent sa vie sociale un peu compliquée. Nous allons au bout du paquet de 2 kilos (après une transition douce) pour voir si c'est la période d'adaptation qui cause ces désagréments...A suivre donc...
Réponse de TOMOJO
On est ravie que Morty se régale avec nos croquettes mais désolé d'entendre que cela impacte sa vie sociale ! Une phase de transition dure trois semaines voire parfois quatre semaines quand la protéine est vraiment nouvelle, donc tenez nous au courant ! Nous espérons que la persévérance l'emportera :)
A
Ambre
Note : 5 sur 5
J'ai fait goûter ces croquettes à 9 chats. Nenette, 10 ans : n'a pas voulu y toucher Meo, 1 an : s'est jetée dessus Obi-Wan, 4 ans : a adoré Anakin, 5 mois : a dévoré Chewbacca, 2 ans : a reniflé sans en manger Luffy, 3 ans : ne s'est pas fait prier Okami, 1 an (sur de Meo) : a englouti Orion, 2 ans : a mangé tout ce qu'il pouvait Patton, 5 ans : n'a pas pu en avoir à cause d'Orion. Donc, un minou n'a pas pu avoir de ces croquettes, deux n'en ont pas voulu, 6 les ont vraiment aimées.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ambre pour votre commentaire de l'espace qui nous donne le mojo !
J
Jim
Note : 5 sur 5
Vous êtes au top, keep the mojo !
Réponse de TOMOJO
Merci Jim de mettre des paillettes dans notre vie !
K
Kate S.
Note : 5 sur 5
My cat really enjoyed these!
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot Kate for your feedback ! Your satisfaction is our priority !
S
Sophie T.
Note : 5 sur 5
Ma chat de 11 ans, qui faisait la tête avec ses anciennes croquettes (sans céréales et de grande qualité) mange celles-ci aux insectes avec plaisir en plus de sa pâtée à la sauce. Elles sont faciles à digérer (très alerte après son repas). Bravo !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sophie pour votre retour qui nous motive ! Nous sommes ravis de voir que votre boule de poils se régale avec nos croquettes !
M
Mats
Note : 5 sur 5
Shipping happened very quickly and also the food is liked very much by our cat. We will order again! Thank you!
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot for your feedback Mats ! We are more than happy to know that your cats are enjoying our petfood !
L
Lisa M.
Note : 5 sur 5
Super idée écologique pour les animaux, service personnel et livraison sans problème
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Lisa pour votre super commentaire qui nous donne le mojo !
S
Steph
Note : 3 sur 5
Un de mes chats les a mangé, mais l'autre pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Steph ! Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits. Nous travaillons dur pour que prochainement la recette soit appréciée par tous vos chats .
K
karen
Note : 5 sur 5
Tres bien. Au début, mon chat les a boudé, car habituée à ses anciennes croquantes, mais elle a bien fini par les manger et a l'air de les apprécier maintenant. J'aurais en revanche préféré qu'elles soient bios, car j'ai l'habitude de donner des croquettes bio à mon chat.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Karen, Merci pour votre avis qui nous aide à avancer ! Malheureusement les insectes bios n'existent pas encore mais dès qu'une certification sera mise en place nous serons les premiers à en faire bénéficier vos boules de poils !
D
Didier J.
Note : 5 sur 5
Nos animaux adorent. Commande et livraison rapide et sans problème. Resta à travailler sur le prix qui peut être rédhibitoire pour nombre de personnes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Didier pour votre commentaire très encourageant qui nous donne le mojo ! Effectivement, nous savons que le prix peut être un frein, c'est pour cela que nous proposons un programme de parrainage qui permet d'économiser 25% pour le parrain et le filleul. :)
N
Naimiaou
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis ! Ça nous donne le Mojo pour avancer :)
H
HAMOCHE S.
Note : 5 sur 5
Face au changement climatique et à l'impact énorme de la consommation de viande, nous avons opté pour le végétarisme il y a plusieurs années mais le problème demeurait pour nos animaux... De plus les récents scandales concernant les ingrédients employés dans les croquettes couramment vendues nous avaient interpelés avec l'idée que nous empoisonnions chaque jours nos chiens et chats. C'est pour ces raisons que nous avons fait l'essai de Tomojo ... Qui fut concluant dès la première croquette ! Tous ont adoré ! Merci pour eux, pour la planète et pour nous. Bravo pour votre inventivité !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour super positif qui nous motivent et nous donnent le mojo ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos boules de poils adorent nos croquettes !
V
Valerie T.
Note : 5 sur 5
Mon chien a une digestion bien meilleure avec les croquettes de Tomojo ainsi qu'un joli pelage. !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre avis très important pour nous !
A
Ava
Note : 5 sur 5
Très bons échanges avec Tomojo, et les animaux (1 chien et 5 chats) adorent !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ava, Nous sommes plus que ravis d'entendre que vos boules de poils les adorent ! Merci pour vos encouragements qui nous motivent encore plus !
C
Client
Note : 5 sur 5
Excellent processus de commande, livraison rapide. Malheureusement, mon chat a boudé ces croquettes. Sans doute trop habitué à son alimentation. À essayer dès le départ.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes désolés que votre boule de poils n'ait pas apprécié nos croquettes mais un grand merci pour vos encouragements qui nous motivent d'autant plus !
M
Matthieu
Note : 5 sur 5
Excellentes croquettes et livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Bonjour Matthieu, Merci beaucoup pour votre message très positif ! Votre satisfaction est notre priorité !
S
Ségolène
Note : 4 sur 5
Croquettes très appréciées par mon chat ! Jaimerai passer exclusivement aux croquettes Tomojo mais le prix est un frein pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ségolène, Nous somme ravis de savoir que votre boule de poils aime nos croquettes ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre offre parrainage "https://tomojo.co/pages/parrainage-1", qui vous permet de profiter de -25% sur votre commande. Merci beaucoup pour votre avis,
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Jai découvert les croquettes aux insectes, mon chien en est dingo Pourtant habituellement plutôt difficile. Pour moi cela va dans le sens de la démarche que nous adoptons (réduction de consommation de viande). Reste a résoudre les petits problèmes de supply chain et cela sera parfait pour la cinquième étoile.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre message très encourageant qui nous motive pour la suite !
V
Véronique S.
Note : 5 sur 5
Je suis très contente des produits élaborés
Réponse de TOMOJO
Bonjour Véronique, Vous satisfaction est notre priorité ! Merci infiniment pour votre avis.
M
Mme I.
Note : 5 sur 5
Ces croquettes sont très proteinées et il en faut moins que des croquettes classiques ce qui les rend financièrement tout à fait compétitives. Mes chiens et chats les ont adoptées sans aucune difficulté et la digestion ne pose aucun pb. Enfin, ils ont tous une pêche d enfer et même mon vieux chat de 19 ans fait preuve d un dynamisme certain!! Une réussite! !!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre avis qui nous motive énormément et ravie de savoir que nos croquettes ont des super pouvoirs !
J
Julie C.
Note : 5 sur 5
C'est mon chien et mon chat qui ont voté
Réponse de TOMOJO
Bonjour Julie, Nous sommes ravis de savoir que vos boules de poils aiment nos croquettes. Un grand merci pour votre avis ! Keep the Mojo !
V
Valerie P.
Note : 5 sur 5
J'étais juste curieuse du concept, j'ai voulu offrir une nouvelle expérience à mes 2 chats. Nous sommes très satisfaits !! Recherche, commande, livraison, tout a été parfait et mes loulous ont beaucoup apprécié leur repas ?? je vais donc recommander pour le plaisir de tous !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Valérie Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer ainsi. Merci infiniment pour votre avis! Keep the Mojo !
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
Mes chats les ont apprécié, j'y ai même goûté, elles sont meilleurs que d'autres marques mais cela n'engage que moi.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Fabrice ! Votre satisfaction et celle de vos chats est notre priorité ! Nous les goûtons aussi , craquantes n'est-ce pas ? Merci encore pour votre avis !
C
christophe Z.
Note : 5 sur 5
Très bien et pepsi a aimé
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christophe, Nous sommes très heureux de savoir que Pepsi aime nos croquettes. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
N
Nathalie R.
Note : 5 sur 5
Bonjour. Je viens de recevoir mon échantillon et mes deux chats pourtant très difficiles ont adoré. Je pense commander mais j'aimerai savoir avant la quantité à donner par jour. Je vous remercie pour votre réponse.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nathalie, Cette nouvelle nous ravie énormément. La quantité à donner à vos chats dépend de leur taille. Vos croquettes vous seront livrées avec la fiche produit où figurent toutes ces informations. Elles sont également disponible sur notre site dans l'onglet "Quantité" : https://tomojo.co/products/chats-1-5kg. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
O
Olivier
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et la qualité plaît vraiment au chat ;-)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Olivier, Nous sommes très heureux de savoir que nos croquettes plaisent à votre chat. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, sans aucun souci Mes 4 chats adorent
Réponse de TOMOJO
Bonjour Véronique, Votre satisfaction et celle de vos chats est notre priorité. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Ça fait quelques semaines que j'ai reçu les croquettes. J'ai deux chattes de 8 ans et stérilisé, une les mange et l'autre à du mal à s'adapter donc pour le moment, je les mélanges avec leur croquettes habituelles. La qualité semble tout à fait correct, les croquettes sont petites et facile à manger (pour mes chats). Elles ont tout de même une forte odeur mais j'ai déjà acheté d'autre croquettes du commerce, dites naturelle qui ont la même odeur donc ça me semble normal. Je les ai reçu dans un emballage neutre avec un petit mot d'excuse et un code promo puisque ce n'était pas l'emballage habituelle et compostable, bonne relation client. La livraison a été super rapide et faite dans les règle de l'art^^.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Aurélie, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive pour la suite. Nous esperons que votre deuxième chat les adoptera prochainement. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
L
Lea
Note : 5 sur 5
Eco-responsable, taux de glucides OK, livraison sans problème et c'est le meilleur rapport qualité prix qu'on a trouvé. Nos chats valident aussi ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Léa, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer ainsi. Merci infiniment pour votre message. Keep the Mojo !
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
Dommage, j'ai reçu le colis dans un état lamentable, le carton n'était pas assez solide, et la poste a dû renforcer le paquet. Sinon très bien, mon chat adore les croquettes et le rapport qualité prix est très bon.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message. Nous notons votre remarque d'une extrême importance pour nous car nous vous assurons vous avoir expédié un colis, dans un packaging neutre, en parfait etat. Nous menons notre enquête auprès de notre logisticien pour en connaitre la raison. Nous sommes heureux de savoir que votre chat a aimé ses croquettes. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Le paquet arrive peu présentable, tout rapiécé . De même le paquet na pas de logo. Quant aux croquettes, jespere quelles mettront fin à son allergie alimentaire
Réponse de TOMOJO
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons en effet fait plusieurs expéditions dans un packaging neutre car notre packaging compostable, avec notre logo et tout ce qui doit y paraitre, a pris du retard en production. Nous avons fait suivre toutes ces expéditions d'un mot agrafé à la commande ainsi que d'un mail reprenant ce qui vient d'être dit plus tôt. Prochainement, nos envois s'effectueront avec le packaging compostable et nous esperons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même. Quant à votre deuxième remarque très précieuse pour nous, nous avons remis à notre transporteur un colis dans un état irréprochable. De tels constats sont sûrement dû au transport et nous en sommes vraiment navrés. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis et du sac de croquettes si cela devait se reproduire afin que nous puissions voir avec notre logisticien si nous pouvons procéder à un autre envoi. Nous espérons que nos croquettes plairont à votre chat et qu'elles mettront fin à son allergie. Nous attendons de vous lire avec impatience à ce propos. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
C
christiane G.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christiane, Votre satisfaction est notre priorité. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
A
Adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat met 5 étoiles!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adeline, Votre chat est un héros ! Merci infiniment pour votre avis qui nous motive énormément. Keep the Mojo !
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