Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Trois minous à la maison qui semblent s'accommoder parfaitement à cette transition écologique. Le plus dangereux c'est qu'ils en mangent trop parce qu'ils ont reçu ces nouvelles croquettes avec succès ! Sachant qu'ils ont un régime 50/50 croquettes/pâtée (sans céréales évidemment).
Réponse de TOMOJO
Merci Léa pour ce retour. Nous savons tous à quel point ces matous peuvent être gourmands ! ?? A très vite !
I
Idar
Note : 3 sur 5
Je ne doute pas de la qualité des croquettes. En revanche peut-être serait-il bon de de mettre un avertissement pour les personnes ayant un chat sensible de l'estomac? En effet, malgré avoir suivi un protocole strict de transition alimentaire, passé une certaine dose mon chat vomi pendant plusieurs heures à de nombreuses reprises. J'ai donc bien sûr arrêté. Je me retrouve donc avec un paquet d'1,5kg sur les bras, super. Je pense qu'elles ne sont pas du tout adaptés aux chats sensibles.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Idar. La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous vous invitons alors à la prolonger. Laissez durer chaque étape quelques jours de plus. Ne perdez pas espoir, vous allez y arriver !??Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
L
Lou G.
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide et efficace, sans emballage inutile ????
Réponse de TOMOJO
Et oui ! Pourquoi se compliquer la vie avec des emballages qui ne servent à rien ! Merci beaucoup pour votre message Lou et à bientôt.
C
Canelle
Note : 5 sur 5
Nos amis à 4 pattes ont adoré les croquettes. Aucun soucis pour le changement dalimentation, cela a même été plus rapide que prévu ! ?? Quant au service client et au packaging : tout est parfait. On ne peut que recommander Tomojo ??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Canelle ! Nous sommes enchantés que nos croquettes et notre service vous plaise. A très vite alors ! ??
A
Ariane L.
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le service, j'ai reçu ma commande dans les temps et bien emballée.
Réponse de TOMOJO
C'est super Ariane ! Merci pour votre message. Nous en sommes ravis.
M
Murielle J.
Note : 5 sur 5
C'est très agréable de recevoir un nourriture pour chien de qualité par la poste.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Murielle. Nous sommes ravis que vous et votre chien apprécient nos croquettes.??
R
Régis T.
Note : 5 sur 5
Service au top
Réponse de TOMOJO
Merci énormément Régis. Si le service vous a plu, nous sommes comblés ! ??
T
Teuta S.
Note : 5 sur 5
My dog likes the food. I will buy again.
Réponse de TOMOJO
Thanks a lot for your message Teuta. We are very pleased that your dog likes our food ! ??
A
Atlantique G.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes. ??Merci pour votre message et à très vite !
E
Emma B.
Note : 5 sur 5
My greyhound loves Tomojo treats. We switched to them a few months ago and I have a very very happy dog. Also love the brand Tomojo - their bright colours and packaging make me happy
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your kind message Emma. We are very pleased that you dog likes our kibbles and that you likes our packaging. ?? We look forward to seeing you again !
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Mes chats ont accepté de manger les croquettes sans rechigner. Nous allons donc continuer imaginant que la production de ces croquettes provoque moins d'horreurs que les industrielles à la viande.
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour votre message. Ravi que nos croquettes plaisent à vos chats. En effet, la production de nos croquettes aux insectes est meilleure que celle des croquettes à la viande pour plusieurs raisons. ??Nous émettons 100 fois moins de CO2 et nous avons besoin de 200 fois moins d'eau pour la production. Nous avons hâte de vous retrouver avec vos matous ! ??
T
Tiphaine F.
Note : 5 sur 5
Encore en pleine transition, mais je sens déjà que mon chat commence à s'habituer ! J'avais commandé le kit découverte (excellente idée), et au début il boudait un peu les friandises. J'ai "dilué" les croquettes aux insectes au milieu de ses croquettes habituelles, et il a tout mangé facilement. Et maintenant, il mange également les friandises immédiatement ! J'ai commandé le paquet de croquettes de 7kg pour continuer une transition tout en douceur, mais j'ai bon espoir !! Et même si on n'atteint jamais les 100 % insectes, et bien ça sera toujours ça de pris pour la planète. J'ai quand même pas trop de craintes, sachant que mon chat dévore mouches, araignées etc depuis toujours (à mon grand bonheur). Merci Tomojo pour cette super initiative, et longue vie à vous !
Réponse de TOMOJO
Un énorme merci pour votre message Tiphaine. Nous sommes enchantés que nos croquettes plaisent à votre chat. En effet la transition peut être longue mais après un peu de patiente votre chat se régalera d'insectes, surtout si il a déjà l'habitude des mouches et des araignées ! ?? Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles sur la fin de la transition alimentaire de votre chat ! ??
M
Madame I.
Note : 5 sur 5
Des supers croquettes vite adoptées par matou chat! Très pratique le système d'abonnement, on peut rajouter des articles ou supprimer si on a encore du stock.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux que les croquettes vous plaise Ingrid. La formule d'abonnement est en effet la plus intéressante. En plus, vous bénéficiez de -10% sur chaque commande, avez un accès direct à notre vétérinaire et à du contenu pédagogique et plus encore ! Nous avons hâte de vous retrouver avec matou chat !
F
Fabienne H.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produits et mes chiens les apprécient. L'emballage est aussi très écologique ce qui très très bien . Me réjouis de recevoir celles pour chats car ces petits félins sont parfois plus gourmands que les chiens.
Réponse de TOMOJO
Merci Fabienne de votre message, nous sommes heureux de l'apprendre. En effet nos emballages sont 100% compostables ! Nous espérons que vos chats aussi, adopterons nos croquettes. Nous sommes impatient de vous revoir. ??
C
Client(E)
Note : 5 sur 5
Première commande chez Tomojo, expérience facile et livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nous. Merci beaucoup pour votre message. Nous avons hâte de vous revoir. ??
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
Super ! site internet, livraison ! Ravie...;-) ....Pep'Sou apprécie
Réponse de TOMOJO
C'est top ! Merci beaucoup Sylvie pour votre message. Nous sommes ravis que Pep'Sou apprécie nos croquettes. En espérant vous revoir très vite !
J
Janice M.
Note : 5 sur 5
My cat Sid loves his Moush insect-based cat food and treats. I chose it as a source of novel protein as he suffers from eosinophilic granuloma complex which causes sores on his mouth, as he may be allergic to protein sources in food. Also, the delivery service was very prompt and efficient and love the recyclable packaging. I have signed up for regular delivery service and hope to see an improvement in Sid'shealth issues in the longer term. Fingers crossed.
C
Clemence S.
Note : 5 sur 5
Nos deux chats se régalent et sont en forme!
Réponse de TOMOJO
Super ça ! Merci pour votre message Clémence, nous sommes très heureux de l'apprendre ! Nous espérons vous retrouver très vite chez nous alors :)
E
Eugénie
Note : 5 sur 5
Super satisfied with the product, packaging and quality of the food. My cat loves it! Just waiting for the opportunity to buy in store rather than order to reduce the footprint. Other than that, love the work!
F
Francoise O.
Note : 3 sur 5
j'ai du mal à faire adopter ces croquettes, ma chatte les trie soigneusement quand elles sont mélangées aux anciennes , la première fois qu'elle en a réellement mangé elle a tout vomi! ...je vais persister quand mème!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise et merci pour votre retour, en effet il faut persister et il faut en général 3 à 5 jours pour un chat afin de s'habituer à une nouvelle alimentation et plusieurs semaines pour compléter une transition alimentaire complète. Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous apporter de l'aide à ce sujet .
D
Datcha B.
Note : 5 sur 5
Qualité remarquable, mon chien adore ces croquettes, emballage écolo. produit qui donne envie de continuer à l'acheter. j'adore le concept et c'est le marché tourné vers le futur.
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements ! Nous sommes très heureux de l'apprendre :) Nous sommes alignés ?? et heureux de vous compter parmi nous :) . A très bientôt Datcha !
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
Croquette de qualité que mon chat dévore depuis 6mois, et j'en suis satisfaite à 200%. Enfin une croquette transparente au niveau de la composition, sans céréales cachées et fabriquée en France! L'abonnement est flexible niveau dates et en plus d'arriver rapidement, les croquettes sont livrées dans un packaging recyclable ?? Mon seul regret? Qu'on ne puisse pas en acheter en Belgique chez Tom&Co!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Marie :) nous sommes très heureux de l'apprendre ! La formule d'abonnement est la plus intéressante, en plus, vous bénéficiez de -10% à chaque commande ! C'est noté pour Tom&Co, nous allons les contacter très rapidement ????
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
très satisfaite du rapport qualité client, prix...., de la rapidité et des conditions de livraison. La qualité du produit ainsi que les conseils du vendeur, semble correcte et convenir à mes trois chats je recommande le produit et le vendeur. une cliente satisfaite et qui restera fidèle tant que ces conditions de qualité ne changeront pas.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous Catherine :) ! Merci beaucoup pour votre retour, et vos recommandations, nous avons hâte de vous retrouver !
A
Alice H.
Note : 3 sur 5
Attendez encore un peu. Nous ne pouvons pas encore vraiment évaluer le produit. Par contre j'espère vraiment que notre chatte les supportera et appréciera. Pour attenuer les sequerlles de la malbouffe (croquettes des grandes marques) nous nourissons notre chatte tant que nous en avons encore avec une poignée de "mauvaisses" croquettes et une assiette de viande crue, comme du foie de volaille, un peu de boeuf, de porc de poisson... Je vous donnerei des nouvelles, dès que nous aurons totalement changé de nourriture. La première fois qu'elle a mangé rien que votre nourriture, elle a beaucoup aimé, mais plus tard elle l'a vomi.
Réponse de TOMOJO
Très bonne démarche Alice, alors nous attendons des nouvelles de vous et de votre matou !
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
Mes chiens ont beaucoup apprécié TOMOJO ; la transition avec leurs croquettes habituelles s'est faite très rapidement.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Danielle nous sommes heureux de l'apprendre :) ! Bienvenue dans la communauté du Mojo ! ????
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
Mon grand chien comme mon petit les mangent bien : ces croquettes semblent donc suffisamment appétantes .
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Florence ! Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nous :)
N
Nat D.
Note : 5 sur 5
Bon produit, ma chienne mange bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils à propos de nos croquettes ! ????
B
Boni
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour le message, nous mettons tout en uvre pour vous livrer le plus rapidement possible, en 2 jours en moyenne ! Nous restons à votre écoute :) ???
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
très bon service, bonne communication après vente aussi
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Isabelle, nous sommes ravi de votre super experience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir. ??
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
C'est un bon concept. En avoir un chien n'est pas très écolo, mais là ça renverse la donne. Peut être que plus tard nous nous nourirons tous d'insectes ?? En tout cas, mon chien n'est pas trop croquettes et j'ai essayé. Visiblement elles ont l'air appétissantes. Mais pour mon pinscher, elles sont trop grosses, je dois les broyer avant de lui donner et je les mélange avec des restes.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Olivier. En effet, pour les chiens les plus petits, nos croquettes peuvent s'avérer un peu plus grosses. Les broyer est une très bonne technique pour les faire manger à votre pinscher. ?? Nous sommes impatient de vous retrouver ??
C
Clarisse M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et mon chat adore les croquettes je recommande.
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions Clarisse pour votre avis. Nous sommes enchantés que nos croquettes vous plaise ainsi qu'à votre matou. ??Je vous dis alors à bientôt ! ??
J
Jodie L.
Note : 5 sur 5
Parfaite alternative écolo ! Ma chienne shiba inu de 2 ans adore ces croquettes, elle les trouve au moins aussi appétentes que ses anciennes et reste très motivée par ses repas ! En plus, elle les digère parfaitement. Nous en sommes encore à la transition alimentaire, mais pour l'instant il n'y a rien à redire. Nous les avons reçues rapidement et nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution qui résout nos dilemmes éthiques, tout en encourageant une jeune entreprise innovante :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Jodie ! Nous sommes très heureux que votre Shiba apprécie nos croquettes :) N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question ou besoin d'aide, nous sommes à votre entière disposition !????
A
Anais B.
Note : 4 sur 5
Super, site internet fiable, commande rapide et envoi rapide. Le seul bémol est l'absence de numéro de téléphone, en cas de besoin !
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci Anais ! Nous sommes heureux de lire vos compliments :). Nous disposons bien d'un téléphone, il s'agit du 07 80 90 41 80. Le meilleure moyen de nous joindre reste quand même de nous contacter à Hello@tomojo.co, nous vous répondons en moyenne en 30 minutes ! ???
C
Catherine R.
Note : 3 sur 5
J ai 2 chats ..un qui ne veut pas du tout vos croquettes et l autre qui en mangent un peu
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Catherine, ça arrive que les 2 chats ne sont pas tout à fait alignés, si vous donnez à manger à vos matous dans la même gamelle, vous pouvez essayer de séparer les gamelles et d'introduire plus doucement les croquettes pour votre chat le plus sensible :) Nous restons à votre disposition si besoin !
F
Francoise C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a apprécié immédiatement les croquettes...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Françoise, nous sommes heureux de l'apprendre :) Bienvenue dans la communauté du Mojo !
H
Hb
Note : 5 sur 5
Croquettes mangées avec gourmandise par mon félin.
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'apprendre Blandine ! Merci pour votre message, nous restons à votre disposition si besoin :) N'oubliez pas, vous pouvez bénéficier de -10% sur vos croquettes grâce à notre offre d'abonnement ????
K
Karine
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Mon chat est fan de vos croquettes !!!!!!
Réponse de TOMOJO
Merci Karine, nous faisons notre possible pour vous livrer rapidement, même pendant cette période difficile. Nous assurons une livraison à J+2 en moyenne et nos abonnés ont même le pouvoir de choisir le jour de livraison, en avance ??.
A
Ade
Note : 5 sur 5
Fast delivery (to the UK) and really pleased with the quality. I love everything that this brand stands for, and have been searching for sustainable alternatives for my pets. My dog and cats love it. My dog is a fussy eater and has rejected plenty of food brands, so I was a little worried if he'd enjoy this, but he loves it. It also smells great to me haha!
Réponse de TOMOJO
Thank you very much for your feedback, we are happy to share our commitment with you! Our pet food are shipped directly from the UK, so delivery is fast and impact is reduce ! It is a pleasure to welcome you to the Mojo community. We remain at your disposal if you have any questions. ?????
C
Cornishgirl
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chien adorent cette nourriture bien que mon chien mange n'importe quoi ! Il est livré rapidement en Angleterre et j'adore qu'il aide l'environnement - si nous pouvions obtenir un stockiste anglais qui serait encore meilleur !
Réponse de TOMOJO
Nous sommes très heureux de l'apprendre Sarah et merci de partager notre engagement ! Nos croquettes partent directement depuis le Royaume Uni pour arriver plus rapidement chez vous :) à bientôt !
R
Rho
Note : 4 sur 5
Deux de nos chats ont adoré aussi bien les croquettes que les friandises. Les deux autres ont été indifférents...
Réponse de TOMOJO
Merci Paola ! C'est curieux, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour en apprendre plus sur vos chats et ainsi nous permettre d'en savoir plus sur votre expérience ! ????
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