Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Le site Tomojo est parfait. J'ai eu un interlocuteur au bout de fil et c'est bien agréable d'être aidé et de voir les problèmes facilement résolus. Mon chien de 35 kg s'est très bien adapté aux croquettes qui le nourrissent suffisamment.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentillesse Joëlle, nous essayons d'être le plus accessible possible pour vous et nous sommes à votre entière disposition pour vous conseiller ?
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
Emma Birambeau m avait faite découvrir par plusieurs envois: tomojo, mes chats (2 sur mes 3 chats) ont adhéré donc je ne peux qu approuver votre démarche,votre produit
Réponse de TOMOJO
Merci Marc et (Emma ?), pour le dernier des chats, allez y progressivement et il devrait commencer à apprécier ses repas ?? Nous restons à votre écoute si besoin
M
Mélo
Note : 5 sur 5
Comme j'ai eu mon chat plus tard que prévu, je lui en ai donné pour la première fois que aujourd'hui. Donc je ne peux pas parler sur le long terme. Mais il les a dévoré sans le moindre problème alors qu'il y avait encore pleins de ses croquettes habituelles dans son bol! Donc déjà, ça fait plaisir! Après, à voir si tout se passe bien sur le long terme bien sûr!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'apprendre :) Nous restons evidemment à votre disposition pour la suite si besoin ! ?????
B
Bo
Note : 4 sur 5
Bon produit. Dommage que le paquet soit sur-emballé sans un carton en plus du paquet de croquettes. Il manque tout de même une gamme seniors.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire pertinent, c'est un problème que nous avons adressé l'année dernière, en réduisant la quantité de papier protecteur à l'intérieur des cartons. Il faut savoir que les sachets de croquettes sont sous atmosphère protectrice, et que sans protection à l'intérieur des cartons, avec la manipulation logistique, on observe un effet de soufflet, les sacs arrivent donc ouvert chez vous la plus part du temps :(. Pour la gamme Senior, ça ne saurait tarder ... ????
G
Gabriela L.
Note : 5 sur 5
Really nice product. Our cat loves it. Efficient delivery to Portugal. All in all very happy.
Réponse de TOMOJO
Glad to hear Gabriela :) We're very happy to have you and your cat on board. We're here if you have any questions ???????
C
Clare C.
Note : 5 sur 5
Tomojo food must be very tasty! Popular with our two cats, my friends dogs and our local urban foxes. Its the future of pet food! Great service too. ??
Réponse de TOMOJO
Hello Clare, many thanks for your comment! We're very happy to be the official petfood dealer of your neighborhood ?? ????, we will add fox to our (already) long list of pet that love our kibbles :)
C
Céline Z.
Note : 5 sur 5
Produite d'excellente qualité ! Livraison rapide !
Réponse de TOMOJO
Merci Céline et à très vite ! :)
F
Fiona B.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit et mes chattes et ma chienne aussi. La livraison est top . Par contre je suis hyper déçue de ne pas avoir mes 2 abonnements sur mon PayPal. Je suis aussi professionnel est c'est hyper simple à faire. Donc incompréhensible.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Fiona, et merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que votre chat et votre chien aiment nos croquettes :) Pour l'abonnement, notre partenaire fonctionne avec Stripe et pas avec encore avec PayPal malheureusement. Nous espérons rajouter des nouveaux opérateurs de paiement pour l'abonnement dès que possible !
M
Madame R.
Note : 5 sur 5
tout est ok , rien à dire. Mes chiens apprécient ,sont en bonne santé donc tout est ok pour moi. Les livraisons sont fiables, les sacs biodégradables sont une excellente idée. MERCI
Réponse de TOMOJO
Très heureux de vous lire Sylvie ! Merci pour votre commentaires et à très bientôt !
N
Nicole
Note : 5 sur 5
Heureuse d'avoir découvert Tomojo il y a un an maintenant. Cinq chats sur six ont adopté les croquettes, chats d'intérieur et chats du maquis, ils sont en bonne santé (ils mangent aussi une pâtée). Je ne sais pas pourquoi, ces croquettes ne s'éventent pas, par rapport aux croquettes que j'utilisais avant et que certains chats dédaignaient au bout d'une demi-journée, d'autres un peu plus tard. Je n'en jette plus. J'apprécie la simplicité et la souplesse de l'abonnement sur le site. Le conditionnement est parfait pour nous, taille et contenant. Il suffit de rouler haut du sac, de toute façon elles se conservent bien. Bref, très satisfaite de Tomojo + de l'admiration pour cette équipe innovante et sympathique, j'en profite pour le dire :)
Réponse de TOMOJO
Merci Nicole pour la qualité de votre retour, nous sommes sincèrement heureux de vous lire et de vous compter parmi nos clientes les plus fidèles ! Nous restons à votre entière disposition si vous avez une suggestion ou besoin d'aide.
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
Mes chats ne sont pas malades, adorent le goût et finissent leurs croquettes plus vite que dhabitude. Reste à voir si elles grossissent et/ou boivent davantage etc. Mais pour linstant rien à signaler de négatif.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Alexandra ! Normalement vos chats ne devraient pas prendre de poids, les croquettes s'assimilent mieux il faut donc quand même bien veiller à ne pas surcharger la gamelle :) à bientôt ??
D
Danièle P.
Note : 5 sur 5
Découverte pour moi et...pour mon chat qui raffole de ces nouvelles croquettes !!! Merci !A plus tard
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Danièle ?? Nous vous disons à très vite alors !!
M
Madysone G.
Note : 3 sur 5
Service top mais mes chihuahuas ne sont pas attirés par les friandises, habitués à des choses plus industriels. Cependant ils mangent les croquettes mélangés à dautres aliments et les chats apprécient les friandises..
Réponse de TOMOJO
Merci de votre retour Madysone ! En effet si vos chats sont habitués aux croquettes / friandises industriels et avec des appètent très prononcés, il est normal qu'ils soient moins attirés par les nôtres pour le moment. Le secret c'est de persévérer ! ???????????????
M
Maurane
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, ainsi que l'adaptation des boules poilues ! J'ai appliqué les conseils mais très clairement ce sont vos croquettes qui partaient le plus vite dans les gamelles !
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Maurane :) Merci pour votre gentil message et nous espérons vous retrouver très rapidement ! ???
E
Elizabeth
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Croquettes parfaites pour mon Irish Wolfhound (depuis 3 mois ) il était au Barf avant mais beaucoup de démangeaisons malgré la diversification. Avec ces croquettes plus de souci, bonne digestion, pas de flatulences, selles de bonne consistance. Éventuellement des croquettes plus grosses pour chien géant ?
Réponse de TOMOJO
Merci pour la qualité de votre retour Elizabeth, nous sommes heureux de savoir que votre chien se portent mieux depuis Tomojo :). Pour la taille des croquettes, nous sommes justement en train de tester des nouveaux moules, pour les chiens plus gros, et aussi les plus petits ! ????
S
Stemass
Note : 5 sur 5
Produits avec de très bons ingrédients, mon chat en raffole et est en parfaite santé.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'apprendre :) Nous restons à votre écoute si besoin, à très bientôt ! ???????
A
As R.
Note : 4 sur 5
(Je suis anglais, je m'excuse pour mon français. Je pensais que ce serait bien pour les acheteurs anglais de le savoir.) Mes chats aiment beaucoup cette nourriture pour insectes. J'ai donné quatre étoiles parce que malheureusement on m'a envoyé un sac de nourriture pour chien alors que je voulais la nourriture pour chat. Je vis en Angleterre et Tomojo m'a demandé de retourner la nourriture à une adresse en France, ce qui était une dépense non désirée. Mais, malgré cela, je rachèterai la nourriture pour chats car mes chats l'adorent.
Réponse de TOMOJO
Hello Richards ! Merci pour votre gentillesse. Sincèrement désolé pour cette mésaventure, d'autant plus que pour l'Angleterre, nous disposons de nos stocks sur place, justement pour limiter ces types de retours contraignants et polluants. Je vous ai contacté afin de vous offrir un petit quelque chose sur votre prochaine commande pour nous faire pardonner :) à très bientôt ! ??
T
Thomas P.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Heureux de l'apprendre ! Nous sommes là si besoin Thomas :)
G
Giguet
Note : 5 sur 5
Peu de choses à reprocher à ses croquettes. Bien plus nutritives, j'ai remarqué à quel point notre chat réclame moins et ne se rue plus sur sa gamelle de manière compulsive. Aucun problème digestif (la transition n'avait même pas été nécessaire). Depuis bientôt un an que nous les utilisons, notre chat est en pleine forme et nous avons meilleure conscience, tant pour sa santéquepour l'environnement...
Réponse de TOMOJO
Merci Maud pour ce super retour ! Nous sommes sincèrement fiers de l'apprendre et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. N'hésitez pas à nous contacter si besoin :)
S
Sharky
Note : 5 sur 5
Abonné depuis 1 an, rien à dire, croquettes de qualités et livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :) C'est un réel plaisir d'avoir des nouvelles de nos clients historiques, nous restons à votre entière disposition si besoin, n'hésitez pas ! ??????
S
Sodara
Note : 5 sur 5
Mon chat adore ces nouvelles croquettes, elle les mange sans aucun soucis et avec appétit ;)
Réponse de TOMOJO
Et hop ! Un matou de plus qui rejoins la Mojo Team ??, merci pour votre confiance et à très bientôt !
D
Duncan G.
Note : 5 sur 5
Great company, great products
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Duncan and see you soon at Tomojo ! ??
S
Svetlana Z.
Note : 5 sur 5
Mes 6 chats et mon chien ont juste adoré ces croquettes, un tout petit peu cher mais je préfère tout de même donner mon argent de cette manière là plutôt quà dautres marques étant moins cher mais aussi de qualité très sommaire. Merci !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Svetlana ! Nous sommes heureux de vous savoir ravie ! ?? Les prix sont encore légèrement élevés en raison de la farine d'insectes qui reste chère, mais nous espérons les diminuer avec le développement de ce marché ! À très vite !
N
Noham A.
Note : 5 sur 5
Bon produit rapidité de réception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Noham ! Ravis de voir que vous êtes satisfaits. ??
R
Rose
Note : 5 sur 5
Parfait ... expédition ultra rapide . Excellente qualitée , belle présentation de la box . Seul bémol pas d ouverture / fermeture facilite pour les croquette grand paquet . Commande a renouveler les yeux fermés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre adorable retour Rose. Si vous êtes satisfaites, nous le sommes aussi ! ?? Quant à la fermeture des paquets, nous en prenons bien compte ! ?? À très vite.
E
Edith
Note : 5 sur 5
Bug pour la livraison mais un appel téléphonique de votre part à tout solutionné
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider Edith. ?? À bientôt chez Tomojo !
A
Anne
Note : 5 sur 5
Pernelle est ravie de ses nouvelles croquettes. Elle est plus joueuse et câline et bien dans ses papattes. Merci
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Anne. Nous sommes ravis de savoir votre matou en pleine forme. ??
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
Désolée mes chats les vomissent même une petite chatte de 2 ans qui ne vomit jamais... Je vais changer de croquettes... J'aurais essaye...je rappelle que j'en ai 9 de tous les âgés... De 2 à 9 ans... Mme Lucas...
Réponse de TOMOJO
Merci Frédérique pour votre retour. Les chats sont sensibles ! ?? N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire. Mettez petit à petit des croquettes Tomojo dans leurs gamelles. Ils s'habitueront sûrement mieux à leur nouvelle alimentation. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. ??
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
Mes deux chats aiment bien les croquettes Tomojo
Réponse de TOMOJO
C'est top Sophie, ravis de l'apprendre ! ??
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée très rapidement. Très sérieux. Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Marina. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite ! ??
M
Marlene
Note : 5 sur 5
Le chat a immédiatement adopté les croquettes. Contente de cet achat je vais continuer d'en acheter, ce seront désormais les croquettes de la maison. Packaging respectueux et livraison efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Marlene. Si vous êtes heureuse, nous le sommes aussi ! ?? A très vite chez Tomojo !
A
Annick F.
Note : 5 sur 5
Bonsoir J'ai apprécié les délais courts de livraison.Bonnes appétence et tolérance des croquettes. TOMOJO remplit toutes les cases de ma démarche pour le respect de la planète. Merci!!!
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre retour Annick, c'est très gentil de votre part. Nous sommes très contents de vous savoir ravis ! ??
D
Damien
Note : 5 sur 5
L'adaptation à la nouvelle alimentation a prit un peu de temps mais maintenant mon chat adore ses nouvelles croquettes. Très satisfait.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Damien. En effet, plus l'on prend son temps pour la transition alimentaire, mieux s'est ! C'est une merveilleuse nouvelle. À très vite chez Tomojo ??
F
Fanny
Note : 5 sur 5
Super! Parfait !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fanny et à très vite ! :)
M
Michael
Note : 3 sur 5
The food is good and my cat enjoyed it. Sadly the customer service is severely lacking. I needed to cancel my subscription as my cat needed a veterinary diet. For a start the website defaults to French which isn't the easiest thing to get around. Secondly when I tried resetting my password multiple times via multiple devices I got stuck in a loop with the Recapcha picture tool. When I contacted customer support they simply referred me back to the website.
Réponse de TOMOJO
Hello Michael, thanks for taking the time to write us a review ! We're sorry about the bad experience you got with us :'(. We recently launch our products in UK and you're right, our french (5 stars) customer service may have some difficulties to offer the same service level in UK. We're on it and action will be take this summer. We're happy that you loved the kribbles anyway and see you soon !
G
Géraldine
Note : 5 sur 5
Nous cherchions une alimentation très peu allergisante pour notre chienne Berger-Allemand, qui est sensible. Nous avons aussi trouvé avec ToMojo une alternative écologique. Pour l'instant tout va bien pour Bretzel , et elle n'hésite plus à manger sa ration. Merci
Réponse de TOMOJO
C'est une chouette nouvelle Géraldine. ?? Nous sommes très heureux que Bretzel se régale tout en ayant une pensée pour notre belle planète ! ?? A très vite.
C
Clare C.
Note : 5 sur 5
It's a yes from the dogs!!!
Réponse de TOMOJO
We are so happy to read you Clare ! ?? And we can't wait to see you again ! ??
A
Adrien M.
Note : 5 sur 5
Ça fait au moins 1 an que mon chien est passé aux croquettes Tomojo, il va tres bien, les mange toujours avec appétit, et est stable sur la balance. Jen suis très satisfait.
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Adrien ! Nous ne pouvons qu'en être ravis ! Nous avons hâte de vous revoir ! ??
J
Josiane R.
Note : 4 sur 5
Bien mais trop cher pour moi. Pas les moyens de ne donner que ces croquettes à mes chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Josiane. En effet, la farine d'insecte est encore un coût important, ce marché étant encore assez peu développé. Nous avons tout de même hâte de vous retrouver ! ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Les chattes on l'air contentes. Aucunes difficultés pour les adopter. La livraison est très très efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ! Heureux de voir que vous appréciez nos croquettes ! ??
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