Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
J'avais commandé un échantillon, le chat étant difficile. L'écuelle étant vide et le chat se frottant au gobelet utilisé pour servir les croquettes, j'ai commandé un plus gros contenant.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bertrand. Merci de votre précieux avis !
C
Client
Note : 4 sur 5
Mes chats mangent les croquettes, pas de problème :-) Merci pour cette alternative intéressante.
Réponse de TOMOJO
La Mojo Team vous remercie de votre confiance et de ce retour !
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Mon chien adore les croquettes et le service est excellent, livraison rapide a chaque fois.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Nous sommes très content de savoir que votre chien adore ses croquettes Tomojo. La Mojo Team est à votre service !
M
Manon P.
Note : 4 sur 5
Jadore le concept, je nourrissais mes chiens à la viande pendant un certain temps mais ce nétais pas dans mes valeurs étant moi même végétalienne. Gros dilemme donc et ces croquettes sont le compromis parfait. Mes chiens adorent et nont pas rechigne à repasser auX croquettes. Point négatif ils font énormément de crottes avec ces croquettes. Et jespère voir bientôt plusieurs version (taille de croquettes pour les petits chiens par exemple)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Manon, Merci pour ce retour. En effet, il faut que le transit de votre chien s'adapte à ses nouvelles croquettes. La Mojo Team
P
pascal L.
Note : 2 sur 5
Après une première dégustation réussie des croquettes ,mon chat a refusé de prolonger l'expérience en ne mangeant plus aucune croquette tomojo.j'ai dû revenir a des croquettes dont il l a l'habitude de consommer....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pascal, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.
V
Vera S.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite avec l'achat mais pas avec la poste qui ne m'a pas averti de l'arrivé du colis!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vera, merci pour votre retour ! Nous travaillons de près avec les services postaux pour rendre le meilleur service possible et nous nous excusons pour les petits couacs de livraisons !
M
Marcelle P.
Note : 2 sur 5
L'appétence de vos produits est incontestable ! ma chienne , très difficile, les a appréciés ! mais, en dépit des précautions prises pour l'intégration douce de vos croquettes dans son alimentation ( 20% de sa ration pour démarrer), elle a eu une sérieuse diarrhée sur 3 jours. J'ai donc stoppé l'essai.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marcelle, Merci pour votre avis et votre retour précieux. La transition chez le chien est difficile et peut parfois prendre du temps. Nous remontons néanmoins cette information auprès de notre vétérinaire.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont arrivées très vite et à temps chez moi. Le packaging est plutôt respectueux de l'environnement. Dommage que les croquettes sont livrées dans 3 cartons différents, mais j'imagine que c'est pour faciliter le transport. Mes chiens apprécient les croquettes Tomojo!
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie pour cet avis et cette remarque. Nous allons voir avec notre logisticien pour faire le moins de cartons possibles! Keep the mojo !
L
Lydia D.
Note : 4 sur 5
My cat loves it
Réponse de TOMOJO
Thank you Lydia for your feedback !! Keep the mojo !
M
Michael
Note : 4 sur 5
Une bonne idée, mes chats aiment mais en calculant le taux de glucides approchant les + de 30 % c'est beaucoup trop ! et ne me répondez pas que c'est élaboré avec un vétérinaire, ces derniers se fichent de l'alimentation puisqu'ils vendent des marques de Mars et Nestlé genre purina et royal canin qui sont des poisons pour nos bêtes. Avis positif mais glucides à baisser drastiquement.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Michael. Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques dans l'élaboration de nos recettes.
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
Super idée!! J'ai testé, mes chats ont adoré!! Malheureusement, ils ont vomi tous les jours pendant une semaine...(malgré le respects des doses lors de changement d'alimentation) C'est vraiment dommage car je trouve le concept vraiment top, et je voulais qu'ils participent, comme nous, à la réduction de la consommation de viande. Du coup je leur en donne une de temps en temps en guise de friandise
Réponse de TOMOJO
Bonjour Séverine. Merci pour votre avis et vos mots d'encouragements. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et nous prenons en compte votre avis dans l'élaboration des nouvelles formules.
F
Françoise G.
Note : 4 sur 5
Ce sont de bonnes croquettes 2 de mes chats non pas aimés et l autre oui ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci beaucoup pour votre avis et vos encouragements ! La transition alimentaire chez les chats peut être un peu plus compliqué :)
V
Veronica
Note : 2 sur 5
Mes chats ils sont pas aimé de tout!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Veronica pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
A
angy
Note : 4 sur 5
Mes chattes 8ans et 7mois ont aimé les croquettes la seule chose a changer ça serai de faire des croquettes plus petites pour les jeunes chats car ma petite a eu du mal a les manger meme si elle les a aimé.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Angy pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vos boules de poils apprécient nos croquettes ! Pour votre chaton, vous pouvez humidifier légèrement les croquettes pour faciliter la mastication. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question :)
C
Catherine
Note : 4 sur 5
Léchantillon de croquettes pour chat a eu beaucoup de succès, il faut voir si les grands sacs seront aussi validés
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Catherine pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes :)
M
matthieu D.
Note : 2 sur 5
Mon chat ne le mange pas
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Matthieu pour votre retour. Votre avis est important pour améliorer nos produits ! :)
J
Justine
Note : 4 sur 5
Équipe très réactive, réponse rapide aux questions. Livraison rapide. Manque peut-être de choix de mode de livraison (point relais, à venir chercher sans vos locaux...). La fauve a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes même s'il lui a fallu un temps d'adaptation.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Justine d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons sur la proposition de plusieurs modes de livraison :)
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
Ecoutez je ne sais pas quoi dire. Je n'ai pas goûté les croquettes aux insectes mais mon chat a eu l'air d'aimer. Je n'ai jamais vu des croquettes disparaitre aussi vite. Le moins de cochonneries possible, ça me va très bien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne pour votre retour ! Nous sommes très heureux de savoir que votre chat dévore nos croquettes ;)
L
Louna L.
Note : 4 sur 5
Mon chihuahua a kiffé les croquettes encore plus que celles de la marque Tails. Bon pour mn chien bon pour la planète ?? Un peu cher en revanche mais mon chien mange très peu donc cest raisonnable.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Louna, merci beaucoup pour votre feedback très encourageant ! Nous sommes conscient que le prix peut être un frein, c'est pour cela que nous avons mis en place un système de parrainage qui vous permet de bénéficier de 25% de réduction : https://tomojo.co/pages/parrainage-1
F
Flavien
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, ras Par contre mon chat a tt vomi et na pas touché à sa gamelle ensuite Visiblement le gout doit pas etre terrible,...
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Flavien pour votre message, nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits. Nous sommes désolés de savoir que votre chat ne se soit pas régalé avec nos croquettes.
H
Happy C.
Note : 4 sur 5
C'est trop tot pour evaluer. Mes chats ont mange Tomojo deux fois seulement. Semble OK, mais pas different des autres.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à nous tenir au courant :) Pour votre information, la phase de transition alimentaire peut durer 3-4 semaines lorsque la protéine est nouvelle.
C
Carole
Note : 4 sur 5
Morty les adore!!!...Seul bémol, il semble avoir du mal à les digérer. Elles lui donnent des gaz qui rendent sa vie sociale un peu compliquée. Nous allons au bout du paquet de 2 kilos (après une transition douce) pour voir si c'est la période d'adaptation qui cause ces désagréments...A suivre donc...
Réponse de TOMOJO
On est ravie que Morty se régale avec nos croquettes mais désolé d'entendre que cela impacte sa vie sociale ! Une phase de transition dure trois semaines voire parfois quatre semaines quand la protéine est vraiment nouvelle, donc tenez nous au courant ! Nous espérons que la persévérance l'emportera :)
I
Ingrid F.
Note : 2 sur 5
Mon chat na pas digéré vos croquettes, Au début il en a mangé pas mal et jétais Ravie mais ensuite il les a vomi à chaque prise... et là il nen veut plus ! C dommage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ingrid, Nous sommes navrés que votre chat ait eu de tels réactions. Merci pour votre avis, nous y portons une grande attention et cela va nous permettre d'améliorer nos produits.
S
Ségolène
Note : 4 sur 5
Croquettes très appréciées par mon chat ! Jaimerai passer exclusivement aux croquettes Tomojo mais le prix est un frein pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ségolène, Nous somme ravis de savoir que votre boule de poils aime nos croquettes ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre offre parrainage "https://tomojo.co/pages/parrainage-1", qui vous permet de profiter de -25% sur votre commande. Merci beaucoup pour votre avis,
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Jai découvert les croquettes aux insectes, mon chien en est dingo Pourtant habituellement plutôt difficile. Pour moi cela va dans le sens de la démarche que nous adoptons (réduction de consommation de viande). Reste a résoudre les petits problèmes de supply chain et cela sera parfait pour la cinquième étoile.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre message très encourageant qui nous motive pour la suite !
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Ça fait quelques semaines que j'ai reçu les croquettes. J'ai deux chattes de 8 ans et stérilisé, une les mange et l'autre à du mal à s'adapter donc pour le moment, je les mélanges avec leur croquettes habituelles. La qualité semble tout à fait correct, les croquettes sont petites et facile à manger (pour mes chats). Elles ont tout de même une forte odeur mais j'ai déjà acheté d'autre croquettes du commerce, dites naturelle qui ont la même odeur donc ça me semble normal. Je les ai reçu dans un emballage neutre avec un petit mot d'excuse et un code promo puisque ce n'était pas l'emballage habituelle et compostable, bonne relation client. La livraison a été super rapide et faite dans les règle de l'art^^.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Aurélie, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive pour la suite. Nous esperons que votre deuxième chat les adoptera prochainement. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
Dommage, j'ai reçu le colis dans un état lamentable, le carton n'était pas assez solide, et la poste a dû renforcer le paquet. Sinon très bien, mon chat adore les croquettes et le rapport qualité prix est très bon.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message. Nous notons votre remarque d'une extrême importance pour nous car nous vous assurons vous avoir expédié un colis, dans un packaging neutre, en parfait etat. Nous menons notre enquête auprès de notre logisticien pour en connaitre la raison. Nous sommes heureux de savoir que votre chat a aimé ses croquettes. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Le paquet arrive peu présentable, tout rapiécé . De même le paquet na pas de logo. Quant aux croquettes, jespere quelles mettront fin à son allergie alimentaire
Réponse de TOMOJO
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons en effet fait plusieurs expéditions dans un packaging neutre car notre packaging compostable, avec notre logo et tout ce qui doit y paraitre, a pris du retard en production. Nous avons fait suivre toutes ces expéditions d'un mot agrafé à la commande ainsi que d'un mail reprenant ce qui vient d'être dit plus tôt. Prochainement, nos envois s'effectueront avec le packaging compostable et nous esperons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même. Quant à votre deuxième remarque très précieuse pour nous, nous avons remis à notre transporteur un colis dans un état irréprochable. De tels constats sont sûrement dû au transport et nous en sommes vraiment navrés. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis et du sac de croquettes si cela devait se reproduire afin que nous puissions voir avec notre logisticien si nous pouvons procéder à un autre envoi. Nous espérons que nos croquettes plairont à votre chat et qu'elles mettront fin à son allergie. Nous attendons de vous lire avec impatience à ce propos. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
V
Vaslin
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage simple mais efficace. Les croquettes sont appétantes; Seul bémol, elles sont un peu trop grosses pour mon shetland. Je vais rester un fidèle client (et soutien !)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Eric, Vos retours nous font énormément plaisir et nous sont précieux. Nous tenons compte de vos remarques. N'hésitez pas à mouiller les croquettes de votre Shetland pour lui faciliter sa consommation. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Mathilde S.
Note : 2 sur 5
Mes chats ont ete malades quelque soit la proportion de croquette mélangée aux croquettes habituelles et je trouve la proportion de sucre trop élevée donc je ne recommanderai pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vos chats aient eu de tels réactions. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer nos produits. Nous y portons une grande attention et vous remercions pour votre retour.
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
Mon chien et mon chat consomment les croquettes TOMOJO ry tout le monde va bien .Ils ont l'air d'aimer ces croquettes .Le temps fera le reste mais a ce jour , je suis satisfaite
Réponse de TOMOJO
Bonjour Monique, Nous sommes ravis de savoir que vos boules de poils aiment nos croquettes et nous espérons que cela continuera ainsi. Merci infiniment pour votre avis.
M
MNG
Note : 2 sur 5
Le prix. Sinon tout est ok!
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Nous avons effectivement noté cette remarque et notre nouvelle recette est commercialisé moins cher que l'ancienne. Par ailleurs, nous avons un programme de parrainage qui permet au parrain et à la personne parrainée d'économiser 25% sur leur prochaine commande! Nous nous efforçons à rendre nos produits accessibles à tous. Merci infiniment pour votre avis.
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