Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Malheureusement le concept est très bien, livraison propre et rapide, mais aucun chat de lentourage na voulu toucher aux croquettes. On a tout essayé mais rien ny a fait.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Heidi, avez-vous bien fait une transition alimentaire avec votre chat ? C'est très important de l'habituer petit à petit aux saveurs d'une nouvelle alimentation pour lui éviter de développer une néophobie, c'est à dire la non-reconnaissance dun aliment comme comestible. Nous vous appellerons dans les jours à venir pour vous donner de bons conseils !
A
Audrey
Note : 4 sur 5
Je suis encore en pleine transition du changement de croquettes pour les croquettes Tomojo. Je n'ai pas encore assez de recul c'est pour cela que jenlève une petite étoile. Mais mon chat a l'air de les apprécier. Elle ne devrait pas être réticente a passer à 100% a ces croquettes. Par contre j'ai vu que la composition n'est pas totalement exempte de produits provenant de l'animal (graisse de canard et hydrolysât de protéines animales), mais c'est sans doute indispensable aux besoins nutritionnels de nos animaux. Je suis quand même clairement contente qu'il existe cette alternative plus écologique et je salue le projet. Merci a eux et merci pour la planète.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Audrey, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes. Nos croquettes contiennent en effet des protéines animales car... les insectes sont bien des animaux ! Cependant vous avez soulevé un point très intéressant : la graisse de canard contenue dans nos croquettes. L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest de la France et provient de canards non gavés) est un levier d'amélioration pour nous en 2020. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. Merci de soutenir notre démarche ! C'est très encourageant pour la mojo team de voir que vous partagez nos valeurs écologiques :)
I
Isabelle Z.
Note : 4 sur 5
Expensive, are wet food options available?
Réponse de TOMOJO
Thank you for your return Isabelle! We also think about your budget and have set up a subscription system, which allows you to choose a delivery frequency as well as 10% on each shipment. We don't have weet food potion availabe yet but it's under development!
C
Cam &.
Note : 4 sur 5
Mon chat adore, mais...j'ai peur de ne lui donner que des glucides..Je m'explique : au départ j'ai été séduite pour le côté bio, écolo, je voulais lui donner exclusivement ces croquettes..mais j'ai bien regardé..et il y a des glucides en trop grande quantité alors qu'un félin dans l'absolu mange des proies dont, dans le système gastrique, nous retrouvons parfois des graines, des fruits...mais en très petites quantités !! Ce sera occasionnel... Dommage !!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis ! N'ayez pas d'inquiétudes quand aux glucides, ils sont nécessaires aux chats car un taux de protéines trop important dans les croquettes peuvent engendrer de graves problèmes de santé chez les matous comme par exemple un dérèglement du système haut urinaire. Nos croquettes sont formulées pour être écologiques ET bonnes pour la santé de nos animaux, c'est sans compromis :)
P
Pierrot
Note : 4 sur 5
Le croustillant plait beaucoup à mes chats !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif :)
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
Le livreur na pas appelé pour prévenir sûil livrait le colis, jai dû me déplacer à la poste pour le chercher. Japprecie quil y est eu le moins de déchet possible dans le colis.
Réponse de TOMOJO
Merci Camille pour votre message ! Nous transmettons votre retour à notre partenaire logistique. Nous espérons que votre animal s'est tout de même régalé :)
M
Marianne
Note : 4 sur 5
Test réussi de l'échantillon de croquettes par mon Jack Russel. La suite au prochain épisode ! ??
Réponse de TOMOJO
Merci Marianne pour votre message ! Nous sommes heureux que votre Jack Russel ait adopté le mojo :)
H
HELENE E.
Note : 4 sur 5
Pas mal du tout
Réponse de TOMOJO
Merci hélène pour votre message ! Nous espérons que nous avons pu régaler votre boule de poils :)
F
Flo D.
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez rapidement, mon chat a apprécié les croquettes au début mais maintenant, ça devient compliqué de lui faire manger !
Réponse de TOMOJO
Bonjour, merci pour votre retour ! Avez-vous bien réalisé une transition alimentaire de 2 semaines pour habituer petit à petit votre chat à ses nouvelles croquettes ? C'est très important même s'il les a appréciées du premier coup afin de ne pas dérégler son système digestif mais aussi pour l'habituer à ces nouvelles saveurs. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour plus d'infos ! :)
N
Nicole B.
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps Satisfaite à voir si mon chat va aimer
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nicole, merci pour votre avis ! Nous espérons que votre chat va se régaler, pour cela n'oubliez pas de bien faire une transition alimentaire de deux semaines pour habituer petit à petit ses papilles à ces nouvelles saveurs :)
L
Lejeune
Note : 4 sur 5
merci pour l'envoi très efficace et le colis livré en 48h, la seule chose est que mon chat boude le produit!
Réponse de TOMOJO
Bonjour, merci pour votre retour ! Il est fréquent que les chats soient un peu réticent face à une nouvelle alimentation. Je vous conseille de faire une transition alimentaire de deux semaines afin d'habituer petit à petit ses papilles à ces nouvelles saveurs :)
M
Memain
Note : 4 sur 5
Les croquettes sont bien constituées, ne seffritent pas. Les ingrédients me paraissent sur le papier sains et ma chienne les a vite appréciées. Le prix est trop élevé cependant face à des marques haut de gamme, même sil sagit dun produit plus écologique. Jespère quil baissera avec laugmentation de la production dinsectes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre chienne ait apprécié nos croquettes. En effet, pour l'instant la production d'insectes est nouvelle en Europe ce qui explique un prix de matière première élevé. Nous sommes confiants qu'à l'avenir ce prix baissera pour être moins cher que celui de la viande ! Bien sûr nous sommes conscient que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix (nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière). Nous mettons notamment en place des programmes pour nos clients : - un système d'abonnement, qui permet de choisir une fréquence de livraison ainsi que 10% sur chaque envoi ?? https://tomojo.co/pages/abonnement - un système de parrainage, pour profiter de -25% sur votre prochain achat ?? https://tomojo.co/pages/parrainage-1 - et -10% de réduction en vous abonnant à notre Newsletter du mardi ?? Belle journée à vous, keep the mojo !
M
Mme G.
Note : 4 sur 5
Impeccable mon chat ne fait pas de résistance. Je trouve que les croquettes pourraient être un peu plus petites.
Réponse de TOMOJO
Nos sommes ravis que nos croquettes plaisent à votre chat ! Si elles semblent trop grosses pour lui, n'hésitez pas à la humidifier pour qu'elles soient plus facile à ingérer. A bientôt :)
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas adaptées à des chatons, même de 8 mois. Les croquettes sont trop grosses. Peut-être une version chatons serait bien :)
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre message. Nos croquettes sont adaptées aux chatons au niveau nutritionnel car elles leurs apportent tout ce dont ils ont besoin pour grandir en bonne santé. Si nos croquettes semblent trop grosses pour votre chaton, n'hésitez pas à les humidifier, elles seront plus faciles à ingérer pour lui. A bientôt sur tomojo.co :)
M
Monsieur G.
Note : 4 sur 5
Le chat a l'air de les appréciées...
Réponse de TOMOJO
La mojo team est ravie que votre matou apprécie nos croquettes. Notre but ultime ? Ravir ses papilles !
M
Morgane A.
Note : 2 sur 5
J'étais très curieuse du concept et je cherchais des croquettes plus respectueuses de l'environnement. Mon chat les a boudées complètement, malgré notre tentative de transition en douceur. De plus, ces croquettes sont trop riches en glucides et selon moi l'affichage nutritionnel manque de transparence pour une entreprise qui se revendique 100% honnête. Plus d'infos sur le blog "Dur à avaler". Je cherche une autre marque de croquettes éco-responsables. Pas question de retourner aux croquettes conventionnelles tout de même.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu ! La composition de nos croquettes est indiqué sur nos paquets ainsi que sur notre site. Vous y retrouverez les ingrédients, les constituants analytiques ainsi que les additifs présents dans les croquettes. La transparence sur nos produits est donc totale car vous y retrouvez également le détail du taux de glucide de nos croquettes qui semble vous poser problème. Au sujet des glucides, ils sont essentiels à la santé de votre chat, il y en a 3 types : - Les premiers, les sucres digestibles, simples tel que le glucose ou complexes comme lamidon (longue chaîne de glucose) à assimilation lente. Sans glucose dans lalimentation, on peut vivre grâce à un procédé métabolique de production à partir des certains acides aminés (appelé néoglucogénèse), mais cest très coûteux pour les reins et le foie. - Les seconds, les sucres insolubles également appelés fibres alimentaires, ce sont les celluloses, les hémicelluloses, les pectines, les gommes et les mucilages. Ces hydrates de carbones ne seront pas digérés par les carnivores, ils ne sont pas sources de nutriments. Ils demeurent cependant absolument indispensables au fonctionnement très complexe du tube digestif, notamment à ses interactions avec la flore intestinale et au maintien de cette flore à un niveau approprié. - Les 3èmes, les glucides associés, ils représentent une fraction très faible mais sont tout autant indispensables, nous les trouvons dans certains végétaux et dans les membranes des levures. Ils ont un rôle dans labsorption des nutriments, aident à léquilibre de la flore intestinale, et stimulent le système immunitaire. Nous les connaissons mieux sous le nom de fructo-oligosaccharides, Manno-oligosaccharides, inuline Dès lors, des croquettes avec un taux de glucide trop bas seraient dangereuses pour votre chat. Le taux glucidique de nos croquettes est donc adapté à la bonne santé de votre matou et nous sommes même largement en dessous des taux maximum autorisé par la FEDIA. Enfin, au sujet de la transition alimentaire, il est important de mélanger les anciennes croquettes de votre chat avec ses nouvelles pour l'habituer petit à petit à sa nouvelle alimentation et ce pendant deux semaines. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour en savoir un peu plus sur le comportement de votre chat. A bientôt !
M
M L.
Note : 4 sur 5
Démarche que je trouve des plus louable, et même nécessaire, et que j'appuie complètement. Seul petit bémol, mais qui ne dépend pas de Tomojo: nos chats sont devenus tellement dépendants des croquettes industrielles bourrées d'arômes de synthèse, qu'ils ont un peu de mal à passer aux croquettes Tomojo...
L
Lucy C.
Note : 4 sur 5
J'adore le concept de votre marque de croquette, malheureusement mon chat est très compliqué niveau croquette (elle ne mange rien hormis ces croquettes et de temps en temps un peu de beurre). Malgré ça je suis 100% pour ce genre de croquettes et j'adore léthique de Tomojo. Les croquettes n'ont pas étés jetés, elles ont fait un heureux, un chat du cartier qui réclame souvent à manger !
Réponse de TOMOJO
Merci pour cet avis ! En effet, il arrive que certains chats soient un peu difficiles. Avez-vous bien fait une transition alimentaire de 2 semaines pour habituer votre chat à sas nouvelles croquettes ? Dans tous les cas nous somme ravis d'avoir pu régaler un chat de votre quartier. Merci de soutenir notre démarche, c'est très motivant !
F
Florentine O.
Note : 4 sur 5
Croquettes et livraison parfaite equipe sympa et réactive
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message qui nous donne le mojo !
K
Karine A.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné, packaging au top ! Beau et écolo, tout ce qu'on aime <3 Mon chat en revanche n'est pas trop convaincu pour le moment, je pense que les croquettes sont un peu grandes pour elle (je précise qu'elle est adulte) je suis vos conseils d'acclimatation mais elle préfère ses anciennes croquettes plus petites. Je ne sais pas si ça joue dans son choix ? En tout cas j'adore votre démarche et je persévère pour convaincre mon chat. :)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Karine, Merci pour votre message, c'est très motivant de voir que notre concept plait ! :) Il est vrai que les chats peuvent être un peu difficiles. Si les croquettes vous semblent un peu trop grosses pour votre chat, n'hésitez pas à les mouiller un peu pour qu'elles soient plus faciles à ingérer. Avez-vous pris 10 jours pour faire la transition alimentaire de votre chat ? N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez encore des difficultés avec votre chat à la fin de cette période.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
Le concept est génial. Jai commandé le kit découverte pour faire un test avec Yuzu. Or il naime rien, boude les croquettes et même les friandises. Dommage jadore le concept.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Olivier, Nous sommes ravis que notre concept vous plaise ! Nous vous conseillons de réaliser une transition alimentaire sur une dizaine de jour afin que Yuzu puisse se familiariser au goût des croquettes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
P
Paula
Note : 4 sur 5
Je trouve l'initiative très intéressante. Mes chats ne sont pas vraiment du même avis. Ils les mangent mais il faut que j'alterne avec des croquettes de grandes surface. Elles sont peut-être un peu grosses pour mes chats. Dommage que dans les ingrédients on ne detaille pas les graisses végétale. Il y a des petits formats pour essayer faites le. Le prix est plus que correct. Merci
Réponse de TOMOJO
Bonjour Paula et merci d'avoir laissé un avis ! Si les croquettes ont du mal à passer, vous pouvez les ramollir en les humidifiant. Concernant les graisses végétales, nos croquettes contiennent de l'huile de tournesol bio ! Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
G
Gilly
Note : 4 sur 5
Un de mes chats adorent mais malheureusement le deuxième aime moins...
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Gilly pour votre message ! Il est vrai que les chats peuvent être un peu difficiles, c'est pour cela que nous conseillons de réaliser une transition alimentaire sur une dizaine de jours. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
S
Selwi K.
Note : 4 sur 5
Si vous pouviez mettre moins de céréales pour les chiens se serait super pour mon chat je vais faire un essai dès ce soir avec vos croquettes belle journée Anne
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Anne pour votre avis et encouragements. Sachez que nos croquettes pour chien et pour chat sont SANS céréales, afin de faciliter une meilleure digestion. Très belle journée à vous, La mojoteam
C
Client
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Goûteux, écolo. Il serait bien d'envisager des sacs avec de plus grande quantité pour faire baisser le prix.
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
Les croquettes ont bien été reçu après quelques jours. La transition de croquettes est un peu compliquée pour mon chat mais je vais continuer sur plusieurs semaines. Pour le moment c'est tout de même concluant !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre feedback. Il est vrai que les chats peuvent être difficiles lors d'un changement dans leur alimentation. Nous vous conseillons de réaliser une transition alimentaire chez votre chat d'une dizaine de jours. Si vous avez besoin de plus de précisions nous pouvons aussi vous envoyer notre guide de transition. En tout cas un grand merci d'avoir rejoint l'aventure du mojo !
C
Client
Note : 4 sur 5
Une alternative bonne pour la santé et l'environnement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis qui résume parfaitement Tomojo !
E
esther51
Note : 2 sur 5
bonjour, les croquettes ont été reçues dans un excellent délai et excellent état, elles sentent bon, et m'ont l'air bonnes, mais mes chattes n'y ont pas touché!!! 15 jours que je leur en propose sans succès... Dommage car la démarche me semble bien...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Esther, merci pour votre avis et vos encouragements. Les chats peuvent parfois être plus difficiles lors d'un changement dans leur alimentation. N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur notre adresse hello@tomojo.co pour nous donner plus de détails, nous prendrons en compte votre avis. Très belle journée à vous !
B
BOUCHE P.
Note : 4 sur 5
Ma chienne bouvier bernois mange volontiers ses nouvelles croquettes. Mes chats sont plus réservés pour le moment.
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour cet avis ! Les chats peuvent parfois être plus difficile que les chiens lors d'un changement dans leur alimentation. Nous conseillons d'effectuer une transition alimentaire sur quelques jours :) N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour recevoir par e-mail notre guide de transition. Belle journée !
A
Aurélia J.
Note : 2 sur 5
La livraison et le service qualité et de suivi sont excellents, mais malheureusement mes chattes n'aiment pas du tout ces croquettes. Elles les ont soigneusement triées et les ont toutes laissées; je suis évidemment incapable de dire si d'autres chats les trouveraient à leur goût, vous aurez peut-être plus de chance. Je voulais éviter de faire sacrifier des animaux pour mes propres compagnons, étant moi-même végétarienne. Je vais donc, à regret, devoir continuer avec les croquettes classiques. Du coup, j'ai donné le reste du paquet à mes poules. Rien ne s'est perdu. Merci de cette tentative qui va dans le bon sens, j'aurais vraiment aimé que cela marche et étais enthousiaste à l'idée de ces croquettes aux insectes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Aurélia pour votre avis et vos encouragements. Il est vrai que les chats peuvent parfois être plus difficiles en cas de changement d'alimentation. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour nous donner plus de détails, nous prendrons en compte votre avis ! Belle journée à vous !
B
benoit D.
Note : 4 sur 5
Qques soucis avec la livraison mais sinon mon chat à de suite adopté ces croquettes d insectes.??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Benoit pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre chat se régale avec nos croquettes. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce type de problème de livraison avec les services de Chronopost. La livraison en point relais arrivera très bientôt !
B
bidaud
Note : 4 sur 5
Agréablement surpris par l odeur des croquettes . Au top
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis, nous espérons que votre boule de poils se régale avec ! ;)
O
Ode13
Note : 4 sur 5
Bon produit jai un des chats qui ne tolère pas dommage. Jai aussi pris à lessai pour le chien des petits sachets que jutilise en récompense. Faut peut être étudier une formule pour les chats très sensibles Jai aussi la savonnette pour le chien et cest pratique.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Ode13 pour votre avis. Les chats peuvent être plus difficile lorsqu'ils changent d'alimentation, c'est pour cela qu'une transition alimentaire sur plusieurs jours peut être utile. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour recevoir notre guide sur la transition :)
S
st P.
Note : 4 sur 5
Bonjour, désolé, je ne peux pas donner entièrement mon avis pour le moment comme on commence progressivement à changer de croquette. Mais pour le moment ça se passe bien mais ça mettra un peu de temps, je pense.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre retour précieux. En effet, la transition est une étape très importante et nous sommes heureux de savoir que la transition vers vos croquettes françaises Tomojo se passe bien.
M
Madame R.
Note : 4 sur 5
ça ne fait pas un mois que j'utilise le produit ;c'est un peu tôt pour émettre un avis ;sur mes 3 chiens deux l'apprécient beaucoup ,et un n'a pas l'air de bien le supporter peut être est ce du à la taille des croquettes et au fait que le chien les avale toute rondes mais le fait est que le chien vomit dans la 1/2 heure qui suit l'ingestion Pour info mes chiens sont des jack russel (de petite taille). Pour le chat pas de problème tout se passe bien pour la commande et la livraison tout est ok et rapide je suis contente d'avoir choisi votre marque et surtout de savoir que les protéines viennent des insectes et pas de bas morceaux de viande
Réponse de TOMOJO
Bonjour Madame Renck, Nous sommes heureux de savoir que vos chiens aiment leurs nouvelles croquettes françaises Tomojo ! Pour votre chien qui les avale ronde, vous pourriez humidifer ses croquettes pour l'aider à digérer. Merci pour votre précieux avis !
D
digard
Note : 4 sur 5
Bonsoir , Mes chats adores les croquettes , mais pour mes chiens rien a faire ,,, elle sont trop grosses et durs , c'est peut être bien pour un berger allemand ,,, car moi j'ai que des petits bouts de poils , mais j'avais pas grand choix ,,,, Bonne soirée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Pierrette pour votre avis. Avez-vous essayer d'humidifier légèrement les croquettes de votre chien ? Nous sommes ravis en tout cas d'apprendre que vos chats apprécient nos croquettes :)
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
tout est parfait sauf que mes chats ont eu un peu de diarrhée et , je sais pas si c'est pour ça mais ils ne se jettent pas dessus, ils en mangent un peu, je varie les aliments du coup
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine, merci beaucoup pour votre retour. Il est normal que certains chat présentent des troubles digestifs lors d'introduction de nouvelles croquettes et d'une nouvelle protéine . Vous avez tout à fait raison de varier les aliments afin de réaliser une transition alimentaire. Cette période de transition peut durer une dizaine de jours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions à ce sujet par mail à : hello@tomojo.co. Belle journée !
Y
yves (.
Note : 4 sur 5
Trop récent pour évaluer Produit correct à confirmer
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Yves pour votre gentil avis ! N'hésitez pas à nous tenir au courant sur hello@tomojo.co
A
Alice R.
Note : 4 sur 5
J'adore le concept à 100%. Malheureusement, mon chat (qui est TRES difficile) n'est pas d'accord avec moi. En fait, il a reniflé les croquettes et a craché, queue ébouriffée, dos arqué et est parti en courant... J'ai réessayé plusieurs fois (parce que, vraiment, je voulais que ça marche!), mais même réaction à chaque fois. Donc malheureusement pas pour nous...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alice. Nous sommes désolé de cette expérience. Nous vous conseillons de faire une transition avec ses anciennes croquettes sur 2 semaines si jamais vous voudriez réessayer. Merci pour votre précieux retour.
R
Rachel
Note : 4 sur 5
Service très simple et efficace, livraison ultra rapide ! Mais un peu de réticence de la part de mes chats sur les croquettes... Peut être que ça viendra avec le temps !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Rachel, En effet, une période de transition est conseillée pour que vos chats aient le temps de s'adapter à leur nouvelle alimentation. Nous vous conseillons de faire une transition d'une à deux semaines des anciennes croquettes aux croquettes Tomojo. Merci pour votre retour précieux !
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