Avis clients de TOMOJO

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Pauline ! Nous avons deux gammes de friandises pour chien : une pour le confort articulaire et une pour la santé bucco-dentaire. Peut-être que l'autre lui conviendra plus ??

Merci pour votre commentaire Anouk ?? En effet, nous rencontrons des problèmes de soudure sur certains de nos paquets, surtout avec la chaleur de ces derniers jours. Nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur. Nous sommes navrés. N'hésitez pas à nous envoyer des photos des paquets sur notre adresse hello@tomojo.co, nous trouverons une solution !

Oh non Corinne ?? Nous avons deux recettes pour chat : une sans céréales et une autre au sorgho. Si vos chats n'ont pas aimé celle sans céréales, je peux vous envoyer des échantillons de nos croquettes au sorgho pour voir s'ils préfèrent celle-ci ! Le problème peut aussi venir de la transition alimentaire, vous pouvez essayer de la faire durer plus longtemps. Elle est très importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Concernant le prix, nos croquettes sont en effet plus chère que la moyenne non seulement car elles sont de qualité supérieure mais aussi car le coût de la matière première, l'insecte, est aujourd'hui jusqu'à 4x plus chère que les protéines traditionnelles.

Après notre conversation téléphonique, nous sommes aussi tristes que vous Valérie ?? Merci pour les informations que vous m'avez donné pour éclaircir cette situation, je reviendrai vers vous dès que j'ai un retour du pôle Recherche et Développement !

Merci pour votre commentaire Léa ?? Nous faisons face à une augmentation sans précédent du prix de nos ingrédients/du transport/du packaging à cause du contexte géopolitique actuel qui nous a imposé d'augmenter nos prix au moins d'avril - indépendamment de notre volonté. Tomojo est aussi une petite entreprise française et nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût. Merci de comprendre et de continuer à nous accorder votre confiance Léa ??

Merci pour votre commentaire Alexandre ! Pour le moment, ce n'est pas prévu mais d'autres nouveautés sont à venir en fin d'année, on a hâte ??

Merci pour votre message Thibaut. Nous sommes désolés de l'apprendre... La transition alimentaire peut s'avérer plus longue que prévu chez certains chats. Nous vous conseillons de tenter de la prolonger et restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos croquettes ont un très bon taux de digestibilité car la protéine d'insecte est hautement digestible et nous mettons dans nos recettes des ingrédients pour le confort digestif des animaux : apport de fibres, pré-biotiques, mono-protéine animale très digestible. De plus le process d'extrusion, qui est une cuisson maîtrisée (température et pression contrôlées), améliore la digestibilité du produit due à sa conversion en forme facilement digérable des composants des matières premières, tant d'origine animale que végétale, ainsi que de la désinfection complète des aliments.

Merci pour votre commentaire Marielle ! En effet, nous ne sommes pas peu fiers de l'odeur de nos croquettes ??

Génial Elisabeth ! Félicitations pour avoir gagné le concours, et très heureuse de savoir qu'on a convaincu tout le monde ??

Ravie de savoir que votre chat adore ses nouvelles croquettes et friandises Hélène ??

Merci pour votre commentaire Patrick, ravie de savoir que votre chien adhère à ses croquettes Tomojo ! Pour le prix, on comprend tout à fait votre point ??  Le prix du kilogramme d'insecte est aujourd'hui 3 à 4 fois supérieur à une qualité de viande similaire. La raison majeure à cela est que les fermes d'insectes ont dû faire de sérieux investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. De plus, nous fabriquons nos croquettes ici, en Mayenne, ce qui a un coût.

Merci pour votre commentaire Amandine ! Il est important de réaliser la transition pour que vos chatons s'habituent à leurs nouvelles croquettes, la clé c'est la persévérance ??

Génial Yves ! On espère vous revoir bientôt chez Tomojo ??

Merci pour votre commentaire Ximena ! En effet, nos croquettes pour chiot sont plus petites que celles pour chien (il y a une différence de 2mm de diamètre et 1mm d'épaisseur). Je vous conseille de tenter nos croquettes pour chien adulte, peut-être que ça lui conviendra mieux :)

Merci Sabine :) En effet, certaines de nos friandises ont une DLC qui approche, j'espère que vous avez bien reçu notre mail qui le stipule ! Ne vous inquiétez pas, vos nouvelles friandises sont en route !

Frédérique, merci pour votre retour ! :) Concernant nos additifs, nous faisons le choix d'être exhaustifs et transparents, contrairement à d'autres marques, voilà pourquoi ça peut vous paraître beaucoup. Nous ne mettons que ceux qui sont autorisés, réglementaires et nécessaires. Il n'y a aucun effet néfaste pour l'animal qui le consomme, ni pour l'environnement d'ailleurs !

Merci pour votre retour Bill. Mon conseil est de faire durer la transition alimentaire plus longtemps. Elle est importante pour les animaux qui ne sont pas familiers avec la protéine d'insecte et peut s'avérer plus longue que prévu chez certains animaux. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner !

Merci pour votre commentaire André, c’est génial d’entendre que la transition s’est bien déroulée pour vos 2 chats ! A très vite ??

Heureux de l'entendre Denise ! Pour la quantité cela dépend vraiment de votre animal, son poids, sa taille, son tempérament… Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous apporter des conseils à ce sujet :)

Ho non ! Un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour essayer d'en savoir plus. Pour les chats, la période de transition alimentaire est généralement plus longue, à la fin du paquet, ils auront peut être déjà changé d'avis.

Bonjour Marion, très heureux de vous lire :) Pour répondre à votre question, nos croquettes sont fabriquées en France, dans notre usine en Mayenne. Elles sont cuites à base température pour ne pas altérer l'apport des nutriments.

Et oui enfin ! On est content de vous avoir à nos côté Isabelle, à très bientôt <3

Ho non :'( . C'est très probablement dû à un problème de transition alimentaire Céline, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer de vous apporter une solution !

Nous sommes heureux de l'apprendre Cindy et nous espérons vous retrouver rapidement chez nous ??

Merci pour votre retour, en effet nos paquets ne se ferment pas hermétiquement, nous avons du faire ce choix pour préserver l'aspect 100% compostable de nos packagings. N'hésitez pas à les placer dans une boite hermétique si besoin, nos croquettes se conservent jusqu'à 18 mois :) Pour la poudre, j'imagine que la livraison n'a pas du être très tendre... Je vais faire remonter cela pour votre prochaine commande, à bientôt :)

Merci pour la pertinence de vos remarques Nadine, nous sommes également concernés par ces sujets. ??? Pour les insectes, ils sont élevés dans des fermes entomocoles HQE, et sont nourris à l'aide de déchet alimentaire ménager, comme des épluchures de carotte. Malheureusement, la labélisation BIO n'existe pas encore pour les insectes, nous y travaillons activement. Pour les autres ingrédients, nous sommes en train de sourcer de nouveaux fournisseurs qui nous permettront d'avoir encore plus d'ingrédients biologique.

Wow ? ! Merci pour votre jolie témoignage Monique, nous sommes sincèrement heureux de nourrir toute la troupe et de les régaler avec nos croquettes et nos friandises :), à très bientôt !

Merci Marc et (Emma ?), pour le dernier des chats, allez y progressivement et il devrait commencer à apprécier ses repas ?? Nous restons à votre écoute si besoin

Bonjour Guillaume, Merci pour votre commentaire pertinent, c'est un problème que nous avons adressé l'année dernière, en réduisant la quantité de papier protecteur à l'intérieur des cartons. Il faut savoir que les sachets de croquettes sont sous atmosphère protectrice, et que sans protection à l'intérieur des cartons, avec la manipulation logistique, on observe un effet de soufflet, les sacs arrivent donc ouvert chez vous la plus part du temps :(. Pour la gamme Senior, ça ne saurait tarder ... ????

Hello Richards ! Merci pour votre gentillesse. Sincèrement désolé pour cette mésaventure, d'autant plus que pour l'Angleterre, nous disposons de nos stocks sur place, justement pour limiter ces types de retours contraignants et polluants. Je vous ai contacté afin de vous offrir un petit quelque chose sur votre prochaine commande pour nous faire pardonner :) à très bientôt ! ??

Merci Patricia pour votre message. N'hésitez pas à prolonger la transition alimentaire, certains animaux son plus sensible que d'autres.??

Merci Fabienne pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire pour que votre matou s'habitue mieux à sa nouvelle alimentation et tenez nous au courant ! ??

Merci pour votre message Amélie ! N'ayez pas d'inquiétude à ce sujet, de nombreux chats rejettent les aliments auxquels ils ne sont pas habitués, on appelle cela la néophobie du chat. Pour éviter ce problème, il est conseillé de réaliser une transition alimentaire. Ajoutez petit à petit des croquettes Tomojo dans sa gamelle habituelle, et vous verrez, votre chat s'y habituera beaucoup mieux ! ??

Merci Frédérique pour votre retour. Les chats sont sensibles ! ?? N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire. Mettez petit à petit des croquettes Tomojo dans leurs gamelles. Ils s'habitueront sûrement mieux à leur nouvelle alimentation. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. ??

Bonjour Stéphane, nous espérons que votre chat se porte mieux. Certains chats sont plus sensibles que d'autres et le comportement de votre cadet peut s'expliquer par la néophobie du chat qui est assez courante chez nos amis les chats ! Il s'agit du système intestinal de votre chat qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : la protéine d'insecte. C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines, voir plus pour les chats les plus sensibles.

Merci beaucoup pour votre retour Josiane. En effet, la farine d'insecte est encore un coût important, ce marché étant encore assez peu développé. Nous avons tout de même hâte de vous retrouver ! ??

Merci pour votre retour Sarah ! C'est une immense joie de vous lire ! ?? Certains animaux sont plus difficiles que d'autres, ne perdez pas espoir ! ??

Merci Julie pour votre gentil message. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent et désolé que vos sacs aient été malmenés pendant son trajet. À bientôt ! ??

Merci pour votre retour Anne ! Mais n'ayez pas d'inquiétude, nous venons de lancer nos nouveaux paquets de croquettes de 2,5 kilos, cela pourrait être une super alternative à votre crainte. Nous avons hâte de vous retrouver ! ??

Merci Brigitte pour votre message. ?? Nous sommes contents de voir que Zoé apprécie nos croquettes ! D'ailleurs, nous sommes en train de formuler une recette de pâté ! Zoé pourra y gouter ! ??