Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 745 avis publiés
5 1 304 75% 4 210 12% 3 96 6% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.

Avis 2, 4 et 5 étoiles

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I
Isabell J.
Note : 5 sur 5
Mes toutous croquent des Tomojos depuis plusieurs années maintenant et ils se portent à merveille ! Pas question de manquer alors vive l abonnement. C est pratique, pas besoin de réfléchir, et on peut très facilement la suspendre et la réactiver. Le point noir, la livraison. Les amplitudes sont trop importantes et apprendre dans l après-midi que la livraison n aura lieu que le lendemain, c est trés moyen quand on a pris un jour de congé ou de travail a domicile. J ai vu directement avec le livreur qui , aussi embêté que moi, a accepté de laisser le carton en mon absence dans un endroit prédéfini, c est le plus simple! Bravo pour les croquettes senior! Comme mes lascars prennent de l âge avec vous, ça tombe pile poil. Merci à toute l équipe.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et pour ce super témoignage ! ?? On est ravis de savoir que vos toutous croquent nos croquettes depuis plusieurs années et qu’ils se portent à merveille, c’est la plus belle des récompenses pour nous ???? On prend bien note de votre retour sur la livraison : on comprend que ce genre d’imprévu puisse être embêtant, surtout quand on s’organise pour être présent. Merci aussi pour vos encouragements sur nos croquettes senior, on est heureux d’accompagner vos compagnons dans toutes les étapes de leur vie, toujours avec des recettes saines et gourmandes ! À très vite et encore merci pour votre confiance ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Croquettes sur système d'abonnement hyper ptatique. Tomojo est réactif dans l'envoi des croquettes comme pour les modifications dans l'abonnement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! ?? Nous sommes ravis que le système d’abonnement et notre réactivité vous conviennent. On fait tout pour que vos croquettes arrivent vite et sans souci ! ?? À bientôt chez Tomojo !
R
Roan
Note : 5 sur 5
C'est une première commande car je souhaitais passer à un autre type d'alimentation. Je redoutais un peu que mon chat boude les croquettes mais à ma grande surprise dès que j'ai ouvert le sachet (en papier renforcé ????) il s'est jeté sur les croquettes que j'ai mis dans sa gamelle ?? Les croquettes ont une bonne taille pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Je verrais les effets sur la durée mais je suis sûr que c'est un bon choix. BRAVO !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! ?? On comprend tout à fait la petite appréhension du changement, alors savoir que votre chat a adopté les croquettes dès l’ouverture du sachet nous fait très plaisir ! N’hésitez pas à nous donner des nouvelles dans quelques semaines !
A
Adrien B.
Note : 4 sur 5
Mes animaux sont très contents. Personnellement je trouve le prix super élevé, ce qui le rend inaccessible pour pas mal de gens, dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour sincère ?? Nous sommes heureux que vos animaux apprécient nos croquettes ???? Concernant le prix, nous comprenons tout à fait votre remarque. Il reflète notamment la qualité des ingrédients, dont les protéines d’insectes, ainsi qu’une fabrication française. Nous faisons de notre mieux pour proposer un produit sain et durable, tout en restant accessibles ??
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Notre chienne apprécie toujours ses croquettes et elle est en pleine forme
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne se régale et se porte bien. C’est la meilleure des récompenses pour nous !
P
Praline
Note : 4 sur 5
Très bon apart le fait que c’est pas 100% insectes, il y a des graisses volailles cacher dans les ingrédients (je dis cacher parce que le marketing parle beaucoup de les avantages des insectes et on nous laisse croire que c’est que des insectes - c’est un peu un mensonge marketing / c’est pas très transparent), c’est pour ça que j’ai choisi fungfeed il y a qq années comme marque préféré - c’était just que il y avait un grande rupture et on en a besoin.
Réponse de TOMOJO
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre remarque et sommes désolés si la formulation a pu prêter à confusion. Chez Tomojo, les insectes sont bien la principale source de protéines, mais d’autres ingrédients comme les graisses de volaille sont présents pour garantir un bon équilibre nutritionnel et une bonne appétence. Votre retour est précieux et nous pousse à encore plus de clarté dans nos communications. Merci de nous y aider ??
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
L’expérience précédente avec des croquettes aux insectes était bonne mais malheureusement l’entreprise a arrêté son activité. J’ai donc essayé ToMojo en espérant retrouver des croquettes hypoallergeniques et je dois dire que mes attentes sont comblées. Mes chiens les ont assimilées sans aucune difficulté et en plus ToMojo proposer des croquettes pour seniors qui conviennent très bien ce que ne faisait pas le précédent fournisseur. Non seulement, l’objectif initial est atteint, mais dépassé. Le conditionnement en sac de 2,5 kg est plutôt intelligent pour partir en voyage avec ce visuel très sympa, mais pourrait aussi être proposé dans un format plus volumineux 5 ou 10 kg. Globalement, l’expérience est concluante et je vous ai recommandé à mon véto. Je repasserai une commande plus importante d’ici une semaine. Bravo et continuez dans ke même esprit.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour complet et enthousiaste ?? Nous sommes ravis que vos chiens aient bien assimilé nos croquettes et que la formule senior vous convienne ! Un grand merci aussi pour la recommandation à votre vétérinaire, ça compte énormément pour nous. À très vite pour votre prochaine commande !
L
Lucas
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont nickels, mais c'est le service de livraison qui est catastrophique ! Il a changé il y a un peu plus de 6 mois. Nous avons un abonnement et commandons des croquettes toutes les deux semaines pour nos deux (grands) chiens, mais nous allons arrêté, à cause des livraisons. Et c'est VRAIMENT dommage ! Nous étions tellement heureux avant d'acheter des croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et votre retour sincère. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les livraisons vous posent autant de souci ?? Notre équipe travaille activement à trouver des solutions pour améliorer ce service devenu un point de frustration pour plusieurs clients. Nous espérons regagner votre confiance rapidement, car vos compagnons méritent le meilleur !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Toujours très bon service mes chiens adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil message ! On est ravis que vos chiens se régalent toujours autant ???? À très bientôt !
P
Patrice
Note : 5 sur 5
Excellent produit, notre chatte adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ?? On est ravis que votre chatte se régale avec nos croquettes. Donner le meilleur à vos compagnons à quatre pattes, c’est notre mission chez Tomojo ! ??
M
Maxence L.
Note : 5 sur 5
Incroyable marque de croquettes, mon chien les adore ! Le packaging respecte les normes écologiques, je recommande grandement l’achat de ces croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce super retour ! ???? On est ravis que votre chien se régale avec nos croquettes ! Proposer une alimentation saine, gourmande et respectueuse de l’environnement, c’est exactement ce qui nous anime chez Tomojo. Merci pour votre recommandation, ça nous fait chaud au cœur ! ??
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
Information préalable et livraison en - de 48h
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? On est ravis que l’information ait été claire et que la livraison ait été rapide. Chez Tomojo, on fait tout pour que vos loulous soient servis au poil, et sans attendre ! ????
P
Puce07
Note : 5 sur 5
Noisette, notre chienne, vient tout juste de passer aux croquettes senior. Elle les adore tout autant. Merci à Tomojo. ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super retour ! ???? Un grand bravo à Noisette pour ce passage aux croquettes senio. Nous sommes ravis qu’elles lui plaisent tout autant ! Donner le meilleur à nos compagnons tout en respectant la planète, c’est notre mojo ?? Des caresses à Noisette de la part de toute l’équipe Tomojo !
S
Sandra N.
Note : 4 sur 5
Elle est satisfaisante mais il ya des traces de viande de poulet il serait très bien sans viande ni protéines de poulet car mon chien est allergique au protéines de poulet mais je n'es pas trouvé mieux que vous j'aurais vraiment aimé trouvé ce produit sans traces animal
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nos croquettes sont principalement à base d’insectes, mais nous utilisons un peu d’hydrolysat et de graisse de volaille pour améliorer l'appétence (le goût) et garantir un bon équilibre nutritionnel. Cela permet aussi de garder des croquettes stables et savoureuses naturellement, sans additifs artificiels. Nous comprenons votre besoin et travaillons constamment pour proposer des recettes toujours plus adaptées aux chiens sensibles. Merci encore pour votre confiance ! ??
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Excellentes croquettes et service impeccable.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! ?? On est ravi que nos croquettes et notre service vous plaisent. Vos retours nous motivent chaque jour un peu plus ! ????
P
Ptesan W.
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat adore ses petites croquettes
Réponse de TOMOJO
Oh, quel plaisir de savoir que votre chat se régale avec nos croquettes ! ???? Merci pour votre retour, ça nous fait ronronner de joie ! ??
L
Louis
Note : 5 sur 5
Abonnement facile à gérer (modifications). Livraison très rapide. Belle mission bien exécutée!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! ?? On est ravi que l’abonnement vous facilite la vie et que notre mission vous parle. On continue à tout donner pour vous et vos compagnons à poils ! ????
H
Helene
Note : 4 sur 5
La chatte apprécie bien les croquettes qui la maintiennent en pleine forme. Elles sont un tout petit peu grosses pour elle, ce qui fait qu'elle a eu un peu de mal au début mais elle s'y fait maintenant.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour tout en nuances ! ???? On est heureux de savoir que votre chatte apprécie ses croquettes et qu’elles contribuent à sa forme. Bravo à elle pour s’être adaptée malgré la taille au départ ! N'hésitez pas à nous écrire si vous avez besoin de conseils ??
G
Ghyslaine T.
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ???? On est ravi que la livraison ait été rapide. À très bientôt ! ??
M
Manon
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chaton adorent les croquettes aux infectes, ils en raffolent et je trouve que leur poil est bien plus soyeux. Moi qui suis végétarienne je peux enfin être en accord avec ce que mes chats mangent ?? La livraison est arrivée en 48H en parfait état. Je recommande grandement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravis que vos chats se régalent avec nos croquettes aux insectes et encore plus touchés de savoir que notre approche vous permet d’être en accord avec vos convictions !??
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
Très bonne entreprise , très bon produits en cas d’erreur d’envoi remboursent très rapidement. Après le prix est un petit peu élevé mais bon la qualité ça se paye. très facile d’avoir quelqu’un au téléphone en cas de problème.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre compréhension comptent beaucoup pour nous ?? Et vous avez raison, on fait le maximum pour proposer une qualité au top, tout en restant disponibles et réactifs. À bientôt !
P
Patricia C.
Note : 4 sur 5
Si cela ne tenait qu'à moi j'aurai mis 5 étoiles, mais là c'est ma Princesse qui évalue. Elle apprécie moins les croquettes Tomojo que celles que je lui prenais avant et qui malheureusement ne se font plus (que pour les chiens) De plus, je nourris également un hérisson qui lui aussi les aime moins. Mais comme ils savent que ces croquettes sont de bonne qualité alors ils les mangent volontiers quand même !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message. On salue votre Princesse pour son honnêteté et on espère qu’avec le temps, elle finira par adopter pleinement nos croquettes ! En tout cas, un grand merci à vous pour votre confiance et votre attention envers la qualité de leur alimentation ?? À très bientôt !
P
Poudras M.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ces croquettes qui ont redonné la joie et le goût de vivre à ma petite chienne
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Savoir que nos croquettes ont redonné le goût de vivre à votre petite chienne nous touche profondément ?? On lui envoie plein de bonnes ondes et de caresses !
C
Claire
Note : 5 sur 5
J'apprécie Tomojo pour son concept écologique : une fabrication de croquettes qui nécessite moins d'eau et qui émet moins de CO2 que des croquettes "traditionnelles" viande/poisson. La formule abonnement est aussi un + : en deux clics, les commandes sont prises, les dates de livraison panifiées et hop, les croquettes viennent à nous sans qu'on n'ait plus à y penser. Pour couronner le tout, elles rendent le poil tout doux !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce bel avis ! C’est un vrai plaisir de lire que notre démarche éco-responsable résonne avec vos valeurs ??On est ravis que notre concept vous plaise autant, et encore plus que votre animal en profite pleinement. Merci pour votre confiance et à très vite ??
D
Dylan R.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité et livraison parfaite??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et la fiabilité de la livraison vous ont satisfait. À bientôt et merci pour votre confiance !
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
La meilleure note est celle donnée par mon petit bichon qui adorent vos croquettes !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour ! On est touchés d’avoir conquis le palais de votre petit bichon ?? Sa note vaut de l’or pour nous !
C
Corine D.
Note : 5 sur 5
La transition pour ma tribu de poilus avec les croquettes Tomojo s'est très bien déroulée. Un service clientèle à l'écoute, et réactif. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis que la transition se soit bien passée pour votre tribu de poilus ?? Et un grand merci pour votre mot sur notre service client, ça nous fait très plaisir ! A très bientôt.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Cela fait 3 ans que je prend le Tomojo chien adulte et maintenant senior ! Notre chien (Border) n'a aucune carences, un très beau poil et une bonne digestion car il n'a pas de flatulences qui vous sortent de la maison ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Trois ans de bonheur (et de paix olfactive) grâce à Tomojo...Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre Border ait trouvé son équilibre et que vous puissiez respirer chez vous ??.
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Bon service client
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes soucieux de faire aux mieux pour nos clients et d'établir une relation de confiance. Merci pour votre fidélité.
M
Marine
Note : 5 sur 5
Cliente de Tomojo depuis plusieurs années : très contente d'avoir trouvée une alternative à l'alimentation conventionnelle où on ne sait pas trop ce qu'on donne à son animal. Livraison et reactivite RAS. Avis du chat : mange avec appétit !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre chat apprécie nos croquettes et que notre engagement pour une alimentation plus transparente vous convienne. À bientôt chez Tomojo ! ??
M
Marie-Pierre G.
Note : 5 sur 5
Service au top! pour le chat et ses fournisseurs de croquettes!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux de faire miauler de plaisir votre chat et de vous offrir le meilleur service possible. À très vite ! ??
B
By L.
Note : 5 sur 5
Chats ravis, moi aussi ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravie que vos petits félins soient conquis ??
C
Clovis
Note : 5 sur 5
Chat et chien, corneilles, pies... toustes aiment les croquettes Tomojo. C'est une super alternative écologique pour les refuges et centre de soin animalier. Le prix est très abordable en confrontation avec d'autres marques de croquettes aux insectes. Livraison en Italie toujours ponctuelle et précise. Le chat et le chien ont mis quelques mois à vraiment les apprécier mais aujourd'hui ils ne veulent plus rien d'autre !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super retour ! Ça fait plaisir de savoir que nos croquettes sont appréciées par autant de compagnons ??????. Et bravo pour votre engagement auprès des refuges ??
M
Marthe R.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience Okja adore les croquettes Tomojo alors qu'elle a toujours boudé ses autres croquettes. Quelques mésaventures avec la livraison (une fois le livreur n'a jamais sonné et déposé le colis dans un entrepôt à 30min de voiture de chez nous) mais globalement l'abonnement fonctionne bien.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravies qu’Okja ait enfin trouvé des croquettes à son goût ????Désolées pour les soucis de livraison, on reste attentives à améliorer l’expérience sur ce point ??
E
Euphemie H.
Note : 5 sur 5
Cette fois le livreur à respecter la demande de livraison à domicile et nous avons échangé plusieurs messages pour se mettre d'accord sur la livraison.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre patience et votre retour ! On est heureux que cette livraison se soit bien passée ????
A
Aurélia T.
Note : 5 sur 5
Supers croquettes, livraison toujours rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif ! On est heureux que tout roule pour vous et votre compagnon ???
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
Mon chien adore ses croquettes, lui qui n'est pas très gourmand. Elles lui conviennent parfaitement. Il raffole particulièrement des biscuits Moush.
Réponse de TOMOJO
Quel bonheur de lire ça ! ?? Les friandises Moush font toujours leur petit effet ??
L
Lolo P.
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et service après-vente facile à joindre. Merci !
Réponse de TOMOJO
Merci à vous ! On reste toujours dispo si besoin ????
E
Emma R.
Note : 5 sur 5
Tomojo sont a l'écoute et toujours disponible pour répondre aux questions si besoin. Je recommande ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance ! On est toujours ravis d’échanger avec vous ????
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Commande aisée, livraison rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient bien passées. À bientôt pour votre prochaine commande ! ??
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