Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Bonjour. Je viens de recevoir mon échantillon et mes deux chats pourtant très difficiles ont adoré. Je pense commander mais j'aimerai savoir avant la quantité à donner par jour. Je vous remercie pour votre réponse.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nathalie, Cette nouvelle nous ravie énormément. La quantité à donner à vos chats dépend de leur taille. Vos croquettes vous seront livrées avec la fiche produit où figurent toutes ces informations. Elles sont également disponible sur notre site dans l'onglet "Quantité" : https://tomojo.co/products/chats-1-5kg. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
O
Olivier
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et la qualité plaît vraiment au chat ;-)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Olivier, Nous sommes très heureux de savoir que nos croquettes plaisent à votre chat. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, sans aucun souci Mes 4 chats adorent
Réponse de TOMOJO
Bonjour Véronique, Votre satisfaction et celle de vos chats est notre priorité. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Ça fait quelques semaines que j'ai reçu les croquettes. J'ai deux chattes de 8 ans et stérilisé, une les mange et l'autre à du mal à s'adapter donc pour le moment, je les mélanges avec leur croquettes habituelles. La qualité semble tout à fait correct, les croquettes sont petites et facile à manger (pour mes chats). Elles ont tout de même une forte odeur mais j'ai déjà acheté d'autre croquettes du commerce, dites naturelle qui ont la même odeur donc ça me semble normal. Je les ai reçu dans un emballage neutre avec un petit mot d'excuse et un code promo puisque ce n'était pas l'emballage habituelle et compostable, bonne relation client. La livraison a été super rapide et faite dans les règle de l'art^^.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Aurélie, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive pour la suite. Nous esperons que votre deuxième chat les adoptera prochainement. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
L
Lea
Note : 5 sur 5
Eco-responsable, taux de glucides OK, livraison sans problème et c'est le meilleur rapport qualité prix qu'on a trouvé. Nos chats valident aussi ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Léa, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer ainsi. Merci infiniment pour votre message. Keep the Mojo !
M
Mathilde C.
Note : 4 sur 5
Dommage, j'ai reçu le colis dans un état lamentable, le carton n'était pas assez solide, et la poste a dû renforcer le paquet. Sinon très bien, mon chat adore les croquettes et le rapport qualité prix est très bon.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre message. Nous notons votre remarque d'une extrême importance pour nous car nous vous assurons vous avoir expédié un colis, dans un packaging neutre, en parfait etat. Nous menons notre enquête auprès de notre logisticien pour en connaitre la raison. Nous sommes heureux de savoir que votre chat a aimé ses croquettes. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Le paquet arrive peu présentable, tout rapiécé . De même le paquet na pas de logo. Quant aux croquettes, jespere quelles mettront fin à son allergie alimentaire
Réponse de TOMOJO
Bonjour Catherine, Merci pour votre message. Nous avons en effet fait plusieurs expéditions dans un packaging neutre car notre packaging compostable, avec notre logo et tout ce qui doit y paraitre, a pris du retard en production. Nous avons fait suivre toutes ces expéditions d'un mot agrafé à la commande ainsi que d'un mail reprenant ce qui vient d'être dit plus tôt. Prochainement, nos envois s'effectueront avec le packaging compostable et nous esperons que vous aurez l'occasion de le constater par vous-même. Quant à votre deuxième remarque très précieuse pour nous, nous avons remis à notre transporteur un colis dans un état irréprochable. De tels constats sont sûrement dû au transport et nous en sommes vraiment navrés. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre colis et du sac de croquettes si cela devait se reproduire afin que nous puissions voir avec notre logisticien si nous pouvons procéder à un autre envoi. Nous espérons que nos croquettes plairont à votre chat et qu'elles mettront fin à son allergie. Nous attendons de vous lire avec impatience à ce propos. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo !
C
christiane G.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christiane, Votre satisfaction est notre priorité. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
A
Adeline
Note : 5 sur 5
Mon chat met 5 étoiles!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Adeline, Votre chat est un héros ! Merci infiniment pour votre avis qui nous motive énormément. Keep the Mojo !
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
Le chien me dit de dire que tout était parfait.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, C'est tout ce que nous demandons ! Merci infiniment pour votre avis qui nous donne le Mojo. Keep The Mojo
B
Benoît
Note : 5 sur 5
L'idée de croquettes avec une emprunte carbone plus faible que des "classiques" est très bonne. Les colis sont arrivés dans les temps, et la réactivité à chaque question est excellente.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Benoît, Votre satisfaction est notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
M
Madame A.
Note : 5 sur 5
Le chat adore autant que ses croquettes préférées. Et j'ai eu un geste commercial sans rien avoir demandé (parce que l'emballage est différent de l'habituel, et ce pour que je sois livrée plus vite !) Et un petit mot écrit à la main, c'est toujours sympa. Ne changez rien !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Amélie, Votre satisfaction et celle de votre chat sont notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
C
Christian
Note : 5 sur 5
Qualité et conformité du produit à la description, rapidité de livraison. Ma chienne labrador et ses copines raffolent de ces croquettes que je distribue comme récompense... Je recommande ces friandises / croquettes...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Christian, Votre satisfaction et celle de votre chien (et ses amis) sont notre priorité. Votre message nous fait très plaisir et nous motive pour la suite. Merci infiniment pour votre avis. Keep The Mojo
L
lydia I.
Note : 5 sur 5
J'ai bien reçu les croquettes dans le délai annoncé et mon chat de 18 ans, qui ne mange plus beaucoup, (j'ai essayé tous les produits vendus dans les grandes surfaces), se régale avec les croquettes de Tomojo. Je suis tellement contente ! J'avais d'abord fait l'essai avec l'échantillon (très bonne idée d'ailleurs de faire les échantillons). Merci pour tout, je recommanderai vos produits autour de moi.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lydia, Merci infiniment pour votre avis. C'est une excellente nouvelle de savoir que votre chat a aimé nos croquettes. Merci pour tous vos retours. Keep The Mojo !
V
Vera G.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup pour votre engagement, nos chats se régalent de vos croquettes et nous avons bien apprécié votre message customisé
Réponse de TOMOJO
Bonjour Vera, Votre satisfaction est notre priorité. Merci infiniment pour vos retours et pour votre avis. Keep the Mojo !
V
Vaslin
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage simple mais efficace. Les croquettes sont appétantes; Seul bémol, elles sont un peu trop grosses pour mon shetland. Je vais rester un fidèle client (et soutien !)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Eric, Vos retours nous font énormément plaisir et nous sont précieux. Nous tenons compte de vos remarques. N'hésitez pas à mouiller les croquettes de votre Shetland pour lui faciliter sa consommation. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
S
Sandra Y.
Note : 5 sur 5
Commande rapide, livrée en 2 jours ! Et un chat tout content de sa découverte. Parfait ! Une super idée les sachet découvertes :)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandra, Votre message nous fait énormément plaisir ! Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
E
Eric
Note : 5 sur 5
Notre chat a adoré !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Grenadine ! Si votre chat est satisfait, nous aussi ! Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
S
Solène
Note : 5 sur 5
Excellente idée, croquettes très appréciées, et expédition sans souci !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Solène, Votre message nous fait énormément plaisir et nous motive à continuer notre démarche. Merci infiniment pour votre avis.
M
Mathilde S.
Note : 2 sur 5
Mes chats ont ete malades quelque soit la proportion de croquette mélangée aux croquettes habituelles et je trouve la proportion de sucre trop élevée donc je ne recommanderai pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vos chats aient eu de tels réactions. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer nos produits. Nous y portons une grande attention et vous remercions pour votre retour.
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
Mon chien et mon chat consomment les croquettes TOMOJO ry tout le monde va bien .Ils ont l'air d'aimer ces croquettes .Le temps fera le reste mais a ce jour , je suis satisfaite
Réponse de TOMOJO
Bonjour Monique, Nous sommes ravis de savoir que vos boules de poils aiment nos croquettes et nous espérons que cela continuera ainsi. Merci infiniment pour votre avis.
A
Ana A.
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec l'équipe de Tomojo. Nos chiens adorent les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ana, Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre avis.
S
Stephany D.
Note : 5 sur 5
Super service, super croquettes à recommander mon chien adore!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Stéphanie, Votre message nous fait super plaisir. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
M
Marielle G.
Note : 5 sur 5
Très bon produit pour les petits félins.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Votre avis nous fait énormément plaisir. Merci infiniment pour votre avis. Keep the Mojo !
B
Bruno
Note : 5 sur 5
Excellent service client. A l'écoute et réactif. Une jeune entreprise à soutenir pour le bien être de la planète et de nos animaux de compagnie.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bruno, Votre message nous fait énormément plaisir. Merci beaucoup pour votre avis et pour les encouragements !
M
malika W.
Note : 5 sur 5
tres tres satisfaite :))
Réponse de TOMOJO
Bonjour Malika, Si vous êtes satisfaite, nous aussi. Merci infiniment pour votre avis.
M
malika W.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de votre produit !!! mon chat adoré et moi je suis sereine de les lui donner :))
Réponse de TOMOJO
Bonjour Malika, Le bonheur de votre chat fait le notre aussi ! Votre message nous motive énormément. Merci infiniment pour votre avis.
D
David B.
Note : 5 sur 5
Super!!! Mon chien adore !!!
Réponse de TOMOJO
Bonjour David, Nous sommes très heureux de savoir que votre chien a aimé nos croquettes. Merci infiniment pour votre avis.
L
laura
Note : 5 sur 5
très bien, j'ai même pu me faire livrer en point relais !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laura, Votre chat a enfin pu avoir ses croquettes ! Nous nous excusons que vous n'ayez pas pu recevoir votre échantillon lors de votre première commande suite à un problème d'identification de votre boite à lettres. Merci infiniment pour votre avis.
B
Baptiste R.
Note : 5 sur 5
Mon chat apprécie
Réponse de TOMOJO
Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis de savoir que notre recette a plu à votre chat. Merci infiniment pour votre avis !
B
BRUNO
Note : 5 sur 5
Transparence et confiance sont les deux mots qui me viennent à l'esprit pour cette jeune société. Une nourriture saine pour animaux, ce qui n'est pas le cas de ce qu'on trouve en grande surface ou chez le vétérinaire. Paola la co-fondatrice est à l'écoute et reactive. Je leur souhaite tout le meilleur ! Un chien heureux ????
Réponse de TOMOJO
Bonjour Bruno, Merci infiniment pour votre avis qui nous donne le Mojo, notamment à Paola, motivée pour diffuser le Mojo à plus de chiens et de chats !
G
Gwladys S.
Note : 5 sur 5
Mes chats adorent même les plus difficiles. Très nourrissant pour ma petite Bengal. En plus, l'odeur est plus agréable que chez les autres croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Gwladys, Vous satisfaire ainsi que vos animaux est notre objectif principal ! Votre avis nous fait très plaisir et nous motive énormément. Merci beaucoup.
T
Thomas M.
Note : 5 sur 5
Quand jai ouvert le sachet déchantillon de croquettes, mon chat sest jeté dessus, elle na pas arrêté de miauler pour goûter. Mais que mettez vous dedans? LOL Mon chat et moi adhérons totalement, nous allons donc passer au plus grand format... Merci pour votre beau travail éco responsable
Réponse de TOMOJO
Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes vraiment ravis que les croquettes plaisent à votre chat et votre message nous motive énormément pour la suite !
L
Lucie
Note : 5 sur 5
Les croquettes sont hyper appétantes pour Miami, qui se jette dessus alors quelle na jamais fait ça pour une autre marque. On est conquis!
Réponse de TOMOJO
Un grand merci Lucie pour votre retour. On est ravis que Miami se régale avec nos produits !
H
helene M.
Note : 5 sur 5
tomojo PWR merci pour tout
Réponse de TOMOJO
Bonjour Hélène, Votre message nous motive énormément. Merci infiniment pour votre avis.
M
MNG
Note : 2 sur 5
Le prix. Sinon tout est ok!
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Nous avons effectivement noté cette remarque et notre nouvelle recette est commercialisé moins cher que l'ancienne. Par ailleurs, nous avons un programme de parrainage qui permet au parrain et à la personne parrainée d'économiser 25% sur leur prochaine commande! Nous nous efforçons à rendre nos produits accessibles à tous. Merci infiniment pour votre avis.
P
Paul
Note : 5 sur 5
Le chat a adoré, la planète a adoré et nous sommes satisfaits ! Quasiment le même prix que des croquettes de bonne qualité (royal canin et cie), mêmes apports nutritifs et impact réduit pour notre planète. Tout le monde devrait s'y mettre.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Paul, Vous satisfaire ainsi que vos animaux est notre objectif principal ! Merci infiniment pour votre avis.
L
Lionel
Note : 5 sur 5
Les chats sont très contents de la nouvelle formulation, je vais pouvoir commencer à en acheter de façon plus conséquente.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lionel, Vos chats sont des héros ! Votre avis nous fait très plaisir et nous motive pour la suite.
C
Cédric T.
Note : 5 sur 5
Ma chienne a beaucoup apprécié ces croquettes. Elle les a de suite adoptées. Cependant il faudrait voir pour une taille de croquettes plus petites pour les minis chiens.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Cédric, Merci infiniment pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre chienne ait adopté nos croquettes. Nous notons votre remarque et nous ne manquerons pas de l'apporter à nos améliorations. En attendant nous vous conseillons de mouiller vos croquettes pour qu'elles soient plus faciles à consommer par votre chienne.
D
deslandes B.
Note : 5 sur 5
mon chat les adore il a aimer vos croquette
Réponse de TOMOJO
Bonjour Béatrice, Votre chat est un héro ! Merci beaucoup pour votre avis qui nous donne plus de motivation pour la suite.
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