Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Le transporteur ne livre pas à mon domicile, le service client a été très réactif et a trouvé une solution
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne-Sophie ! Nos équipes sont sur le pont pour s'assurer que l'estomac de vos animaux reste bien rempli !
J
jo S.
Note : 4 sur 5
Packaging top, éthique derrière aussi! J'étais vraiment contente de pv tester tomojo avec mon chat! Je n'ai pas eu de soucis pdt la transition, mais malheureusement je ne sais pas pquoi a la première gamelle avec seulement ces croquettes mon chat a tout vomi TwT Il ne les a pas du tt supporté! Au niveau du gout en tt cas elles avaient l'air de lui plaire mais son estomac ne les a pas accepté TwT. Je vais voir si je peux les transformer comme récompense histoire de ne pas jeter un sac neuf!!
M
Malix
Note : 5 sur 5
Le SAV est l'un des meilleurs SAV que je connaisse !
Réponse de TOMOJO
Merci pour ces compliments qui nous vont droit au cur Malix ?????? Nous restons à votre disposition, vous pouvez compter sur nous ! ??
A
Anaïs D.
Note : 5 sur 5
J'ai offert le coffret découverte à mon chat ; il a adoré les croquettes. Il a moins aimé le jouet, mais il faut dire qu'il n'est pas fan des plumes. Son truc, c'est les baballes. Mais il aime vraiment beaucoup les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Anaïs, nous sommes ravis d'apprendre que votre matou aime nos croquettes ! ?? Nous espérons vous retrouver très vite !
D
danielle D.
Note : 4 sur 5
mes chiens aimes ces croquettes un de deux chiens est malade et je trouve que cette nourriture lui convient très bien
Réponse de TOMOJO
Bonjour Danielle, nous sommes sincèrement heureux de l'entendre ! C'est super si nos croquettes peuvent également contribuer a améliorer la santé de votre chien !
L
Lucie C.
Note : 4 sur 5
Très apprécié par ma chatte mais un peu cher malheureusement
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre chatte ai aimé nos croquettes ??. Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
Nous lui donnons petit à petit et nous pensons en commander un paquet pour commencer. Elle en raffole.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie, ! Excellente démarche, la transition alimentaire est importante pour que votre chatte s'habitue à ses nouvelles croquettes. Nous restons à votre disposition pour vous aider, nhésitez pas à nous faire part de vos retours ! ??
M
Martine S.
Note : 4 sur 5
Une bonne idée....mais malheureusement nos deux goûteurs, notre cocker de 3ans et notre chat de 12ans ont boudé les croquettes et les friandises, c'est notre visiteur du soir, un jeune hérisson qui en a profité et qui lui a bien aimé. Dommage....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Martine ! Nous sommes navrés que notre coffret découverte n'ait pas convaincues vos boules de poils. Malheureusement, une transition alimentaire de 2 à 3 semaines est parfois nécessaire pour que les chiens et chats s'habituent au goût de leur nouvelle alimentation. Il faudrait donc retenter l'expérience avec un paquet !
T
Tom
Note : 5 sur 5
Mon chat adore les croquettes aux insectes. Jen recommanderai !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de votre matou ??
C
CYRIL T.
Note : 4 sur 5
rien a signalé.
Réponse de TOMOJO
Merci Cyril ! ??
D
Diane
Note : 5 sur 5
L'envoi de ma commande a été très rapide et quand j'ai eu une question à poser j'ai reçu une réponse très rapidement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Diane, vous nous donnez le mojo !
C
Christelle F.
Note : 5 sur 5
Croquettes appétissantes
Réponse de TOMOJO
Merci Christelle ! Nous sommes heureux d'avoir ravies les papilles de votre boule de poils ??
M
Marine T.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide ! Parfait
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Marine ! La mojo team est sur le pont pour vous livrer dans les meilleurs délais ??
N
Natacha G.
Note : 5 sur 5
livraison rapide, super emballage (design et écologique), produit apprécié par mon chat, et réduction sur mon prochain achat... je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Natacha ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfaite :)
L
Lorraine
Note : 5 sur 5
J'ai appris l'existence des croquettes Tomojo par une amie déjà cliente pour ses 2 chiens. Le concept m'a emballé. Des réception de petits sacs pour tester, ma chienne a adoré, point non négligeable. Les croquettes sont appétantes sans forte odeur, c'est très agréable ! J'attends de voir les effets pendant la période de transition de croquettes déjà. Colis emballé avec soins et cadeaux très appréciables (friandises et shampooing solide), merci ! Je déplore juste un manque d'informations sur la provenance des ingrédients et plus d'explications. D'autre part, l'utilisation de graisse de canard n'était pas mise en avant et ne pourrait-elle pas être remplacée par une graisse végétale éthique (coco par exemple) ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre enthousiasme, ça nous donne le mojo ! 85% des ingrédients de nos croquettes sont d'origine française. Le reste concerne les insectes qui sont des Pays Bas et les additifs qui eux sont italiens. Pour plus d'explication sur nos croquettes et leur fabrication, nous vous invitons à visiter la rubrique "Les coulisses du Mojo" de notre blog ! L'incorporation de la graisse de canard (qui est originaire du sud-ouest) est un levier d'amélioration pour nous. Nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol.
I
Isabelle L.
Note : 5 sur 5
impeccable, rien à dire
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Isabelle pour votre commentaire : simple et efficace ??
N
Nicolas I.
Note : 2 sur 5
Mes chats n'ont pas mangé les croquettes, mais ont beaucoup apprécié le jouet livré avec....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Nicolas, pour certains chats une transition alimentaire de minimum 2 semaines est vraiment nécessaire pour qu'ils s'habituent aux saveurs d'une nouvelle alimentation, surtout à la protéine d'insecte qui est vraiment inédite pour eux. Malheureusement un échantillons ne vous permet pas de réaliser cette transition alimentaire ce qui explique certainement le désintérêt de vos chats pour nos croquettes.
S
Satanas
Note : 4 sur 5
Très bien. Mes chats ont appréciés ces croquettes. Un peu cher à l'achat quand même mais bon... Livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Pour votre prochain achat, n'oubliez pas notre offre abonnement qui vous permettra de bénéficier d'une réduction de 10% sur chaque envoi. Et c'est sans engagement ??
C
c L.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent bien à mon chien en plus le côté éthique me plaît bien
Réponse de TOMOJO
Merci Chris ! Nous sommes convaincus de limpact positif que nous pouvons avoir tous ensemble ?? ??
E
E.M.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très rapide et délicieux les chiens en raffolent !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de ravir les papilles de vos chiens ??
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
La commande est pour bientôt ! Jattends que mon stock de croquettes «RC» diminue un peu avant de passer aux Tomojo. Pourrait-on imaginer des bouchées en sauce pour chat dans le même esprit ?
Réponse de TOMOJO
Merci Sylvie, nous avons hâte que vous repassiez commande chez nous ! Pour répondre à votre question, c'est tout à fait dans nos projets... Restez connectée ! ??
C
CHAPELAIN
Note : 4 sur 5
Les croquettes testées sont de bonne qualité et la démarche est éthiquement parlant très intéressantes cependant pour mon petit chien elles sont trop dures à casser. Je souhaite néanmoins à Tomojo de poursuivre leur développement !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup, c'est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons progresser ! Nous prenons en note votre remarque pour nos produits futurs. En attendant, essayez d'humidifier les croquettes de votre chien, elles seront ainsi plus faciles à ingérer !
F
Faustine
Note : 5 sur 5
Livraison hyper rapide, produits géniaux ??
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Faustine pour votre gentil avis !
C
Chachou
Note : 5 sur 5
hyper réactif et design graphique très chouette
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup ! Nous sommes heureux que notre concept vous plaise :)
C
Corentine V.
Note : 5 sur 5
Très rapide et site efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Corentine pour cet avis positif !
?
?????
Note : 5 sur 5
Amazing product and amazing team! Weve been getting the food for our dog for the last 6 months and she has never felt better. There was a bit of delay in delivery because of covid this last time round but Paola, one of the cofounders, personally delivered the package to make sure we didnt have to wait for much longer. Highly recommend it!
Réponse de TOMOJO
Thank you so much for your review! The mojo team is glad you enjoyed the experience with us!
J
Joëlle L.
Note : 5 sur 5
Croquettes bien appréciées par mon chat. Envoi rapide. Excellent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Joëlle pour ce beau retour sur nos croquettes !
C
Cyril L.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, chouette packaging. Nous avons habitués progressivement nos chats, c'est une réussite. Belle démarche.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Cyril, nous sommes heureux de vous avoir satisfait !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
livraison ultra rapide. Les croquettes ont bien plu à nos 4 chats.
Réponse de TOMOJO
Merci Catherine, nous sommes heureux d'avoir ravis les papilles de vos 4 boules de poils !
M
Margault
Note : 5 sur 5
Mon chat est très allergique aux protéines animales de manière générale. Son alimentation est super stricte et onéreuse. Je lui ai proposé les échantillons pour commencer et rien sur pour l'appétence, respect ! Pour le moment il ne présente aucun signe d'allergie. Il est donc devenu un chat aux valeurs alimentaires responsables ?? la seule chose que je trouve dommage, c'est la taille des croquettes qui est relativement petite donc mon glouton de chat responsable gobe plus qu'il ne mâche,même avec sa gamelle glouton. Je recommande, rapport qualité prix top nickel !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Margault d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Nous sommes heureux de régalé votre glouton de chat avec nos croquettes hypoallergéniques et écologiques ??
G
Gaétan C.
Note : 5 sur 5
Juste incroyable merci !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce gentil message, vous nous donnez le mojo !
J
Jo
Note : 5 sur 5
J'ai fait tester à mon chat les croquettes Tomojo et il a bien aimé ! À l'avenir mon chat ne mangera que ces croquettes + quelques aliments humides pour veiller à sa bonne hydratation :))))
Réponse de TOMOJO
Superbe ! La mojo team est heureuse d'avoir régalé votre matou !
R
Raphael B.
Note : 5 sur 5
Juste génial!! Ça faisait déjà un moment qu'on avait abandonné les croquettes avec des céréales pour se rapprocher d'une meilleure composition mais nous devions les faire venir du Canada. Les croquettes Tomojo sont la seule alternative vraiment eco responsable et respectant les besoins nutritionnels du chat. Emballage en carton recyclable et insectes, vraiment au top en tous points!! En plus ils adorent.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Raphael pour votre superbe retour ! Nous sommes heureux de voir que vous partagez les mêmes valeurs que nous et que nos croquettes vous ont satisfait ??
A
Acheteur
Note : 5 sur 5
Rapide et bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Tomojo se soit bien passée. Bienvenue dans notre aventure !
E
Emanuela W.
Note : 5 sur 5
merci pour les croquettes, j'ai un malinois et il adore les manger!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Emanuela pour votre gentil retour qui nous donne le mojo !
M
Macha
Note : 5 sur 5
Croquettes appetentes et envoi ultra rapide
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Macha pour votre feedback. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous se soit bien passée. A très bientôt chez Tomojo !
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
Bonne communication, sérieux et mon chat est ravi de ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Christophe pour votre super avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre chat avec ses croquettes préférées sur notre boîte mail : hello@tomojo.co
M
Mélanie G.
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide Reçu le lendemain du jour de la commande Mon chien adore vos croquettes Et quand je dit à mes amis que cest des croquettes au insecte il font une tête bizarre
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre message qui nous donne le mojo ! Nous sommes plus que ravis d'apprendre que votre boule de poils se régale avec nos croquettes. Avec notre offre parrainage : bénéficiez de -25% pour vous et votre ami(e) sur votre prochaine commande. Plus d'informations ici: https://tomojo.co/pages/parrainage-1
L
Laure K.
Note : 5 sur 5
Service tout à fait adéquat. Habitant en Suisse je craignais des retards de livraison mais tout s'est passé sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Laure pour votre retour. Bienvenue dans l'aventure du Mojo, et à très vite chez tomojo.co
B
BON C.
Note : 4 sur 5
Bonjour. Très bonne information si incident, ainsi qu'un geste commercial suite au délai de livraison un peu long.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Catherine, la mojo team est toujours heureuse de pouvoir vous aider si vous avez le moindre soucis !
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