Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Merci Fabienne pour votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire pour que votre matou s'habitue mieux à sa nouvelle alimentation et tenez nous au courant ! ??
D
Duncan G.
Note : 5 sur 5
Great company, great products
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Duncan and see you soon at Tomojo ! ??
S
Svetlana Z.
Note : 5 sur 5
Mes 6 chats et mon chien ont juste adoré ces croquettes, un tout petit peu cher mais je préfère tout de même donner mon argent de cette manière là plutôt quà dautres marques étant moins cher mais aussi de qualité très sommaire. Merci !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Svetlana ! Nous sommes heureux de vous savoir ravie ! ?? Les prix sont encore légèrement élevés en raison de la farine d'insectes qui reste chère, mais nous espérons les diminuer avec le développement de ce marché ! À très vite !
N
Noham A.
Note : 5 sur 5
Bon produit rapidité de réception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Noham ! Ravis de voir que vous êtes satisfaits. ??
A
Amélie C.
Note : 2 sur 5
Le principe est bien malheureusement au bout d'une semaine notre chat vomit à chaque repas. Il y a quelque chose qui ne passe pas dans la composition. Sinon, elle aime bien, elle mange mais elle finit par vomir ses croquettes...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Amélie ! N'ayez pas d'inquiétude à ce sujet, de nombreux chats rejettent les aliments auxquels ils ne sont pas habitués, on appelle cela la néophobie du chat. Pour éviter ce problème, il est conseillé de réaliser une transition alimentaire. Ajoutez petit à petit des croquettes Tomojo dans sa gamelle habituelle, et vous verrez, votre chat s'y habituera beaucoup mieux ! ??
R
Rose
Note : 5 sur 5
Parfait ... expédition ultra rapide . Excellente qualitée , belle présentation de la box . Seul bémol pas d ouverture / fermeture facilite pour les croquette grand paquet . Commande a renouveler les yeux fermés
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre adorable retour Rose. Si vous êtes satisfaites, nous le sommes aussi ! ?? Quant à la fermeture des paquets, nous en prenons bien compte ! ?? À très vite.
E
EDITH
Note : 5 sur 5
Bug pour la livraison mais un appel téléphonique de votre part à tout solutionné
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider Edith. ?? À bientôt chez Tomojo !
A
Anne
Note : 5 sur 5
Pernelle est ravie de ses nouvelles croquettes. Elle est plus joueuse et câline et bien dans ses papattes. Merci
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Anne. Nous sommes ravis de savoir votre matou en pleine forme. ??
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
Désolée mes chats les vomissent même une petite chatte de 2 ans qui ne vomit jamais... Je vais changer de croquettes... J'aurais essaye...je rappelle que j'en ai 9 de tous les âgés... De 2 à 9 ans... Mme Lucas...
Réponse de TOMOJO
Merci Frédérique pour votre retour. Les chats sont sensibles ! ?? N'hésitez pas à réaliser une transition alimentaire. Mettez petit à petit des croquettes Tomojo dans leurs gamelles. Ils s'habitueront sûrement mieux à leur nouvelle alimentation. N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation. ??
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
Mes deux chats aiment bien les croquettes Tomojo
Réponse de TOMOJO
C'est top Sophie, ravis de l'apprendre ! ??
M
Marina S.
Note : 5 sur 5
Commande traitée et livrée très rapidement. Très sérieux. Je recommande
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Marina. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite ! ??
M
Marlene
Note : 5 sur 5
Le chat a immédiatement adopté les croquettes. Contente de cet achat je vais continuer d'en acheter, ce seront désormais les croquettes de la maison. Packaging respectueux et livraison efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre message Marlene. Si vous êtes heureuse, nous le sommes aussi ! ?? A très vite chez Tomojo !
A
ANNICK F.
Note : 5 sur 5
Bonsoir J'ai apprécié les délais courts de livraison.Bonnes appétence et tolérance des croquettes. TOMOJO remplit toutes les cases de ma démarche pour le respect de la planète. Merci!!!
Réponse de TOMOJO
Nous vous remercions pour votre retour Annick, c'est très gentil de votre part. Nous sommes très contents de vous savoir ravis ! ??
D
Damien
Note : 5 sur 5
L'adaptation à la nouvelle alimentation a prit un peu de temps mais maintenant mon chat adore ses nouvelles croquettes. Très satisfait.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message Damien. En effet, plus l'on prend son temps pour la transition alimentaire, mieux s'est ! C'est une merveilleuse nouvelle. À très vite chez Tomojo ??
F
Fanny
Note : 5 sur 5
Super! Parfait !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Fanny et à très vite ! :)
S
Stéphane R.
Note : 2 sur 5
Jadore le concept mais En ayant respecté à la lettre les recommandations de transition entre les anciennes et les nouvelles croquettes, le cadet de mes deux chats (un Highland Straight de un an) est tombé malade avec des diarrhées qui se sont stoppées dès quil a repris son régime normal dalimentation. Je vous laisse imaginer le calvaire avec les poils longs, nécessitant un bain tous les jours. Pour cette raison, je ne continuerai pas (lainé par contre un British Long Hair de 9 ans na eu aucun problème)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Stéphane, nous espérons que votre chat se porte mieux. Certains chats sont plus sensibles que d'autres et le comportement de votre cadet peut s'expliquer par la néophobie du chat qui est assez courante chez nos amis les chats ! Il s'agit du système intestinal de votre chat qui se défend fermement contre un organisme qu'il ne connaît pas : la protéine d'insecte. C'est pour ça que nous préconisons une transition alimentaire douce de 2 à 3 semaines, voir plus pour les chats les plus sensibles.
G
Géraldine
Note : 5 sur 5
Nous cherchions une alimentation très peu allergisante pour notre chienne Berger-Allemand, qui est sensible. Nous avons aussi trouvé avec ToMojo une alternative écologique. Pour l'instant tout va bien pour Bretzel , et elle n'hésite plus à manger sa ration. Merci
Réponse de TOMOJO
C'est une chouette nouvelle Géraldine. ?? Nous sommes très heureux que Bretzel se régale tout en ayant une pensée pour notre belle planète ! ?? A très vite.
C
Clare C.
Note : 5 sur 5
It's a yes from the dogs!!!
Réponse de TOMOJO
We are so happy to read you Clare ! ?? And we can't wait to see you again ! ??
A
Adrien M.
Note : 5 sur 5
Ça fait au moins 1 an que mon chien est passé aux croquettes Tomojo, il va tres bien, les mange toujours avec appétit, et est stable sur la balance. Jen suis très satisfait.
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Adrien ! Nous ne pouvons qu'en être ravis ! Nous avons hâte de vous revoir ! ??
J
Josiane R.
Note : 4 sur 5
Bien mais trop cher pour moi. Pas les moyens de ne donner que ces croquettes à mes chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Josiane. En effet, la farine d'insecte est encore un coût important, ce marché étant encore assez peu développé. Nous avons tout de même hâte de vous retrouver ! ??
F
Fiona B.
Note : 5 sur 5
Les chattes on l'air contentes. Aucunes difficultés pour les adopter. La livraison est très très efficace.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour ! Heureux de voir que vous appréciez nos croquettes ! ??
E
EE
Note : 5 sur 5
Nos chats en raffolent! Livraison rapide et efficace
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes enchantés de vous lire ! ??
S
Sarah
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site. Livraison en 3 jours. Notre chienne est allergique à la viande et au poisson et ne supportait pas les croquettes anti allergique (y compris celle des vétérinaires). Elle cest jetée sur celle ci des le premier jour et na plus aucun soucis dallergie. Pour moi le seul (léger) hic est au niveau de lappétence : passé le stade de lattrait de la nouveauté notre chienne a tendance à les bouder et à les manger uniquement quand elle a réellement très faim!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Sarah ! C'est une immense joie de vous lire ! ?? Certains animaux sont plus difficiles que d'autres, ne perdez pas espoir ! ??
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Croquettes de qualité et écoresponsables. Et mon chien Limbo, les adore !!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Et oui, des croquettes de qualité c'est bien, mais si elles sont bonnes pour notre belle planète c'est encore mieux ! ??
Y
yana
Note : 5 sur 5
excellentes croquettes responsables pour chien. chien de chasse musclé et content, ne refusant jamais son repas. ça sent moins le fauve dans la maison depuis que les croquettes ne sont plus à la viande classique. nous sommes très contents
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message. C'est une super nouvelle ! Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
J
Julie G.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des croquettes, elles conviennent parfaitement. Note: je n'ai pas mis 5 étoiles car deux des sacs commandés se sont ouverts peu après les avoir reçu. J'habite en Suisse et il est possible qu'il ait quelque peu été malmenés durant le transport.
Réponse de TOMOJO
Merci Julie pour votre gentil message. Nous sommes heureux de voir que nos croquettes vous plaisent et désolé que vos sacs aient été malmenés pendant son trajet. À bientôt ! ??
A
Anne
Note : 4 sur 5
Pour l'instant mon chat s'y est bien habitué et aime énormément le mix de croquettes qu'on lui propose (anciennes + nouvelles), on pense passer sur un abonnement bien que le format de 7 kg nous parait gros et que nous ayons peur que : 1/ la fin du paquet de croquettes ne soit plus accepté par le chat 2/ la fréquence de livraison proposée soit trop importante par rapport à la consommation de notre chat et qu'on est pas le choix de passer sur les packs de 1.5kg plus chers.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Anne ! Mais n'ayez pas d'inquiétude, nous venons de lancer nos nouveaux paquets de croquettes de 2,5 kilos, cela pourrait être une super alternative à votre crainte. Nous avons hâte de vous retrouver ! ??
L
Ludmilla
Note : 5 sur 5
Pour notre royal bourbon qui avait tendance à avoir un transit difficile tomojo a l'air de parfaitement lui convenir ! Nos deux chiens les mangent sans rechigner. J'ai hâte de recevoir les friandises !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Ludmilla ! Nous sommes très heureux de vous lire et de voir que vos toutous se régalent !
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
mon chat très difficile en matière de croquettes les a bien acceptées!!
Réponse de TOMOJO
C'est top Sylvie ! Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire. ?? À très vite !
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, prix correct, mon chien est fan des croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message Pierre ! Nous ne pouvons qu'être comblés par votre retour ! Nous avons hâte de vous revoir.
A
Alexandre M.
Note : 5 sur 5
J'ai décidé de faire goûter à mes deux chats les croquettes aux insectes, très nutritifs, cette alimentation vient d'être autorisée récemment en Europe pour les humains. Dans un premier temps, il vaut mieux les mélanger à des croquettes conventionnelles pour leur faire découvrir progressivement. La livraison est rapide, le seul ennui concerne le transporteur qui ne semble pas comprendre la différence entre une adresse de facturation différente de celle de livraison. Et l'on n'arrive pas à valider le formulaire de modification de destination sur son site, alors que toutes les rubriques sont remplies correctement. Évidemment cela n'entame en rien la qualité du produit, mais j'ai indiqué cette anomalie au fournisseur.
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour Alexandre.??Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de voir que nos croquettes vous plaisent ! Toutes nos excuses pour ce soucis de livraison. Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo ! ??
C
Corinne C.
Note : 5 sur 5
Excellent, mes chats adorent
Réponse de TOMOJO
C'est génial Corinne ! Très contents de savoir que vos matous se régalent ! À très vite chez Tomojo.??
M
Marine M.
Note : 5 sur 5
Heureuse d'avoir trouvé des croquettes écoresponable qui respectent mes valeurs et la santé de mon chat. J'ai contacté mon vétérinaire qui a découvert vos croquettes et les a trouvé de très bonne qualité. Il suit à présent son premier chat TOMOJO. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marine. Effectivement, trouver des croquettes de qualité pour son matou c'est bien, qu'elles soient écoresponsables, c'est mieux ! ????
M
M. T.
Note : 5 sur 5
Site de vente impeccable, livré rapidement et surtout le chat adore ces croquettes, plus que les précédentes, en fait. Adopté !
Réponse de TOMOJO
Merci énormément pour ce gentil message Adrien ! Nous sommes contents de vous lire et de voir que votre matou se régale. Nous avons hâte de vous revoir. ??
C
Cat
Note : 5 sur 5
Mes deux chats nont eu aucun pb a s'adapter a ces nouvelles croquettes.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis de voir vos chats heureux ! À très vite. ??
M
Moreau D.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ! 1 La notice pour la transition alimentaire est facile à suivre et fait preuve dune grande pédagogie. 2 Notre chat adore les croquettes 3 La livraison est hyper rapide et pourtant .... notre adresse nest pas simple à trouver Juste un grand merci
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous lire Damien, merci pour votre message. Si vous êtes contents, nous le sommes également ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Tomojo ! ??
B
brigitte
Note : 4 sur 5
Zoé s'est habituée aux croquettes mais elle préfère la patée
Réponse de TOMOJO
Merci Brigitte pour votre message. ?? Nous sommes contents de voir que Zoé apprécie nos croquettes ! D'ailleurs, nous sommes en train de formuler une recette de pâté ! Zoé pourra y gouter ! ??
L
legally B.
Note : 5 sur 5
Le chat les aime beaucoup, la vétérinaire approuve ! Que dire de plus ?
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour Brune. Heureux de vous voir satisfaits de nos croquettes ! ??
G
GUILLEMIN F.
Note : 5 sur 5
Satisfait des petites gourmandises concernant mon chat .
Réponse de TOMOJO
C'est génial que votre matou se régale Guillemin !?? Merci pour votre message et à bientôt !
L
Laurène
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, croquettes appréciées directement et service client proche pour répondre aux questions !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre gentil retour Laurène ! C'est toujours un plaisir de vous lire ! Nous avons hâte de vous revoir chez Tomojo !??
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