Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Mon chat n'apprécie pas les croquettes, dommage j'aimais beaucoup le concept.. J'ai l'impression qu'elles étaient un peu trop grosse et dure.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Belinda ! Avez-vous fait une transition alimentaire pour votre chat ? C'est très important pour certains chats de s'habituer petit à petit aux nouvelles saveurs contenues dans une nouvelle alimentation. Si les croquettes vous semblent difficiles à avaler pour votre matou, n'hésitez pas à les humidifier un peu, elles seront plus faciles à ingérer. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour en savoir plus et vous donner quelques bons conseils ! Keep the mojo :)
M
marlier M.
Note : 3 sur 5
1 chat sur 2 a apprécié, c'est pas mal ;)
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marine, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Une transition alimentaire plus longue viendrait certainement à bout de votre deuxième chat pour en faire un vrai mojo lover ;)
J
Julie
Note : 3 sur 5
Le premier sac de 7 kg a bien été consomé, même si ma chatte aurait préfèré rester aux anciennes par choix de goût. Par contre, le deuxième paquet... elle les boudes, au risque de manger bien moins de ce qu'elle devrait... Le produit en lui même est top, éco-responsable, moins cher, initiative française. Mais il y a un problème de goût (du moins pour la mienne). Je suis obligée de faire un mélange (par contre pour son régime, ça a super bien marché sans le vouloir). A voir si la recette peut-être amélioré sur ce côté là.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Julie, merci de soutenir notre concept ! Avez-vous réalisé une transition alimentaire pour votre chat ? C'est très important pour qu'il s'habitue petit à petit aux nouvelles saveurs de nos croquettes. N'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@tomojo.co pour en savoir plus, nous serons ravis de vous aider !
A
Anaïs D.
Note : 3 sur 5
Un chat insatisfait, Malheureusement malgré plusieurs tentatives, mon chat ne mange pas du tout les croquettes, pourtant c'est un vrai glouton.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Anaïs, merci de nous avoir fait part de votre problème. Avez-vous bien réalisé pour votre chat une transition alimentaire d'au moins 2 semaines ? C'est primordial pour que votre chat s'habitue aux nouvelles saveurs des croquettes Tomojo. Un membre de la mojo team vous appellera bientôt pour en savoir un peu plus sur ce qui a pu se passer et pour vous donner de bons conseils !
M
Michael N.
Note : 3 sur 5
"après 1 mois je n'ai toujours pas reçu mon colis..." Tomojo, merci pour votre réponse rapide. je vous tiendrai au courant à réception de l'échantillon. bonne journée
Réponse de TOMOJO
Bonjour Michael, nous sommes surpris que vous n'ayez pas reçu votre colis commandé le 9 avril car notre interface nous indique que la commande a bien été expédiée le 20 avril. Nous vous renvoyons donc votre échantillon de croquettes pour chat en espérant que vous n'aurez pas de soucis cette fois. N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur hello@tomojo.co si vous rencontrez à nouveau des problèmes, nous sommes là pour ça ! :)
M
Morgane A.
Note : 2 sur 5
J'étais très curieuse du concept et je cherchais des croquettes plus respectueuses de l'environnement. Mon chat les a boudées complètement, malgré notre tentative de transition en douceur. De plus, ces croquettes sont trop riches en glucides et selon moi l'affichage nutritionnel manque de transparence pour une entreprise qui se revendique 100% honnête. Plus d'infos sur le blog "Dur à avaler". Je cherche une autre marque de croquettes éco-responsables. Pas question de retourner aux croquettes conventionnelles tout de même.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas passée comme prévu ! La composition de nos croquettes est indiqué sur nos paquets ainsi que sur notre site. Vous y retrouverez les ingrédients, les constituants analytiques ainsi que les additifs présents dans les croquettes. La transparence sur nos produits est donc totale car vous y retrouvez également le détail du taux de glucide de nos croquettes qui semble vous poser problème. Au sujet des glucides, ils sont essentiels à la santé de votre chat, il y en a 3 types : - Les premiers, les sucres digestibles, simples tel que le glucose ou complexes comme lamidon (longue chaîne de glucose) à assimilation lente. Sans glucose dans lalimentation, on peut vivre grâce à un procédé métabolique de production à partir des certains acides aminés (appelé néoglucogénèse), mais cest très coûteux pour les reins et le foie. - Les seconds, les sucres insolubles également appelés fibres alimentaires, ce sont les celluloses, les hémicelluloses, les pectines, les gommes et les mucilages. Ces hydrates de carbones ne seront pas digérés par les carnivores, ils ne sont pas sources de nutriments. Ils demeurent cependant absolument indispensables au fonctionnement très complexe du tube digestif, notamment à ses interactions avec la flore intestinale et au maintien de cette flore à un niveau approprié. - Les 3èmes, les glucides associés, ils représentent une fraction très faible mais sont tout autant indispensables, nous les trouvons dans certains végétaux et dans les membranes des levures. Ils ont un rôle dans labsorption des nutriments, aident à léquilibre de la flore intestinale, et stimulent le système immunitaire. Nous les connaissons mieux sous le nom de fructo-oligosaccharides, Manno-oligosaccharides, inuline Dès lors, des croquettes avec un taux de glucide trop bas seraient dangereuses pour votre chat. Le taux glucidique de nos croquettes est donc adapté à la bonne santé de votre matou et nous sommes même largement en dessous des taux maximum autorisé par la FEDIA. Enfin, au sujet de la transition alimentaire, il est important de mélanger les anciennes croquettes de votre chat avec ses nouvelles pour l'habituer petit à petit à sa nouvelle alimentation et ce pendant deux semaines. Un membre de la mojo team vous appellera dans les jours à venir pour en savoir un peu plus sur le comportement de votre chat. A bientôt !
J
Jeremy J.
Note : 3 sur 5
L idee est bonne mais mes chats n aiment pas :(
Réponse de TOMOJO
Bonjour Jérémy, Nous sommes déçus d'apprendre que nos croquettes n'aient pas ravies les papilles de votre chat ! Avez-vous fait une transition alimentaire de 2 semaines pour habituer vos chats à leurs nouvelles croquettes ? Nous vous appellerons dans les jours à venir pour en savoir plus sur les habitudes de votre chat. A bientôt :)
J
Jean-Michel &.
Note : 3 sur 5
Jaurais trop aimé prendre labonnement parce que cest une super idée et hyper bon pour lenvironnement mais malheureusement mon chat ne les aime pas vraiment.. Pourtant elle mange plein dinsectes vivants ! (dhabitude je lui prends des Eukanuba 86% de protéine). Bonne continuation à vous !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! Il est vrai que les chats peuvent être plus difficiles.. Avez-vous bien réalisé une transition alimentaire de 10 jours ? Elle est très importante pour que les papilles de votre chat s'habituent à de nouvelles saveurs mais aussi pour ne pas perturber son système digestif. Très belle journée à vous de la part de la mojo-team !
E
evelyne P.
Note : 3 sur 5
je trouve l 'idée génial , mais mon chat pour l instant les boudes, et aussi je n'avais pas vérifiée les glucides dans la compo et il y en trop. dommage.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Evelyne, Merci de soutenir notre démarche ! :) Avez-vous effectué une période de transition alimentaire de ses anciennes croquettes vers les croquettes Tomojo ? Ces dix jours sont très important pour que les papilles de votre boule de poils s'habituent à une nouvelle alimentation. Concernant le taux de glucides nous sommes largement en dessous des taux maximum autorisé par la FEDIAF. Un aliment avec trop de protéine peut aussi causer des problèmes car cela ferait trop travailler les reins de votre chat.
J
julie
Note : 3 sur 5
Mon chat, très difficile, les adore. Pou linstant nous faisons la transition alimentaire... ça me plait vraiment lidée de ne plus lui donner de mauvaises viandes...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Julie, Merci pour votre commentaire. Nous espérons que la transition alimentaire de votre chat se passe bien !
S
Solene G.
Note : 3 sur 5
j'ai fait un melange d'ancienne et nouvelle croquettes et mon chat fait le trie, il mange un peu de nouvelle mais surtout les anciennes. j'attend de voir si ca va mieux avec l'habitude. en tout cas ces selles sont restées à la meme fréquences, un peu n oirci et un peu plus ferment. merci de cette expérience, j'espere que l'habitude fera les choses. bien à vous.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Solène pour votre avis. Il est vrai que les chats peuvent être plus difficiles lors d'un changement dans leur alimentation. Nous conseillons de réaliser une période de transition de 2 semaines. On espère qu'il finira par être conquis !
E
esther51
Note : 2 sur 5
bonjour, les croquettes ont été reçues dans un excellent délai et excellent état, elles sentent bon, et m'ont l'air bonnes, mais mes chattes n'y ont pas touché!!! 15 jours que je leur en propose sans succès... Dommage car la démarche me semble bien...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Esther, merci pour votre avis et vos encouragements. Les chats peuvent parfois être plus difficiles lors d'un changement dans leur alimentation. N'hésitez pas à nous envoyer un mail sur notre adresse hello@tomojo.co pour nous donner plus de détails, nous prendrons en compte votre avis. Très belle journée à vous !
A
Aurélia J.
Note : 2 sur 5
La livraison et le service qualité et de suivi sont excellents, mais malheureusement mes chattes n'aiment pas du tout ces croquettes. Elles les ont soigneusement triées et les ont toutes laissées; je suis évidemment incapable de dire si d'autres chats les trouveraient à leur goût, vous aurez peut-être plus de chance. Je voulais éviter de faire sacrifier des animaux pour mes propres compagnons, étant moi-même végétarienne. Je vais donc, à regret, devoir continuer avec les croquettes classiques. Du coup, j'ai donné le reste du paquet à mes poules. Rien ne s'est perdu. Merci de cette tentative qui va dans le bon sens, j'aurais vraiment aimé que cela marche et étais enthousiaste à l'idée de ces croquettes aux insectes.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Aurélia pour votre avis et vos encouragements. Il est vrai que les chats peuvent parfois être plus difficiles en cas de changement d'alimentation. N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour nous donner plus de détails, nous prendrons en compte votre avis ! Belle journée à vous !
S
SANDRINE M.
Note : 3 sur 5
Juste un truc qui me chiffonne vraiment. Aucune étiquette de la composition ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Sandrine !Merci pour votre retour. Effectivement sur nos échantillons nous n'avons pas la place de mettre la composition en entier mais celle-ci est intégralement disponible sur notre site internet www.tomojo.co :) Rassurez-vous, sur les autres paquets elle y figure bien !
R
Romain
Note : 3 sur 5
Malheureusement nos 3 chats n'ont pas aimé le goût des croquettes. Rien à redire sur la livraison du produit!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Romain pour votre retour que nous allons étudier précieusement. Il est vrai que les chats peuvent parfois être plus difficile en cas de changement d'alimentation. Nous conseillons une transition alimentaire sur quelques jours :) N'hésitez pas à nous contacter sur hello@tomojo.co pour recevoir par e-mail notre guide de transition. Belle journée !
M
Maha A.
Note : 3 sur 5
J'adore ce que vous faites, le concept est vraiment super mais je dois mettre 3 étoiles car mon chat n'aime pas l'odeur (et le goût à priori, car il les croque et les recrache hors de sa gamelle). Mais bon, je les mélange à des croquettes qu'il aime et même s'il se retrouve à trier (si si je vous jure...) il en mange toujours quelques unes , et je suis contente car ça lui fait un apport de protéines en plus ?? !
Réponse de TOMOJO
Merci Maha pour votre avis ! La transition alimentaire chez le chat est toujours un peu plus longue et compliquée. Nous espérons que votre boule de poils s'habitueras à nos croquettes.
P
pascal L.
Note : 2 sur 5
Après une première dégustation réussie des croquettes ,mon chat a refusé de prolonger l'expérience en ne mangeant plus aucune croquette tomojo.j'ai dû revenir a des croquettes dont il l a l'habitude de consommer....
Réponse de TOMOJO
Bonjour Pascal, Merci pour votre avis. La transition alimentaire chez les chats peut être assez compliqué. Nous sommes entrain d'améliorer la recette pour les chats et votre avis est très utile.
M
Marcelle P.
Note : 2 sur 5
L'appétence de vos produits est incontestable ! ma chienne , très difficile, les a appréciés ! mais, en dépit des précautions prises pour l'intégration douce de vos croquettes dans son alimentation ( 20% de sa ration pour démarrer), elle a eu une sérieuse diarrhée sur 3 jours. J'ai donc stoppé l'essai.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marcelle, Merci pour votre avis et votre retour précieux. La transition chez le chien est difficile et peut parfois prendre du temps. Nous remontons néanmoins cette information auprès de notre vétérinaire.
S
Sarah P.
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon gros paquet de croquettes pour chats et rapidement. Cependant, j'avais également commandé un échantillon de Tomojo pour chien qui n'était pas dans le colis... Autrement, mes chats aimaient bien les croquettes au tout début quand je les donnais comme friandises, là, après 4-5 jours de transition vers les croquettes tomojo : ils les boudent. Un de mes deux chats a été un peu malade (vomi) le 3e jour. Je pense donc qu'une transition lente est plus appropriée que de faire ça en 1 semaine. J'espère qu'ils se seront bientôt complètement habitués.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Sarah pour votre retour ! Effectivement les échantillons et les paquets ne sont pas envoyés du même endroit, pouvant entraîner un léger décalage de livraison. La transition alimentaire chez les chats peut en effet être un peu plus longue. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir au courant des évolutions gustatives de vos boules de poils :)
A
Amandin
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas mis qu'une seule étoile car votre concept est super mais en ce qui concerne mon chat deux tentatives, 4 vomis... Dommage
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Amandin pour vos encouragements. Nous sommes navrés d'apprendre que vos chats n'apprécient pas nos croquettes. La transition alimentaire chez les chats peut être en effet un peu plus longue . Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
L
LNS
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et soignée. Produit appétent dont la composition est acceptable avec parcimonie pour les chiens mais pas tellement les chats, trop riche en glucides et amidon. Composition à revoir.
V
Veronica
Note : 2 sur 5
Mes chats ils sont pas aimé de tout!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Veronica pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
A
Agathe
Note : 3 sur 5
Je suis personnellement très satisfaite de Tomojo (ethique, livraison, packaging) mais malheureusement mon chat n'aime pas ces croquettes :( Ce n'est pas la première fois qu'elle refuse de manger des croquettes, elle a ses gouts et malgré la transition celles-ci ne lui plaisent pas. C'est dommage car j'aimais le principe. Si jamais la gamme s'agrandie avec des saveurs différentes je testerais de nouveau.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Agathe pour votre retour très positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre chat n'aime pas nos croquettes. Nous vous tiendrons informée si la gamme s'agrandit :)
S
Sabrina
Note : 3 sur 5
Mon chat a adoré. Mais malheureusement, la composition laisse à désirer. Trop de pommes de terre. Trop de glucides. A remplacer par de la patate douce en attendant ou autre?
Réponse de TOMOJO
Merci Sabrina pour votre avis. Notre recette est formulée par des vétérinaires spécialisés dans la nutrition canine et féline. Le taux d'amidon est tout à fait conforme aux recommandations des vétérinaires: l'amidon fait en effet partie des glucides digestibles, sources principales d'énergie de votre chat. N'hésitez pas à nous contacter via l'adresse hello@tomojo.co pour toutes autres questions. :)
T
Tatiana D.
Note : 3 sur 5
Je dois donner plus à manger à ma chienne qui a faim avec ces croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Tatiana pour avis. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos produits.
P
patricia M.
Note : 3 sur 5
Mes chiens n'ont pas été fans, dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci Patricia pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vos chien n'ont pas aimé nos croquettes. Nous gardons précieusement votre avis pour améliorer nos produits. :)
M
matthieu D.
Note : 2 sur 5
Mon chat ne le mange pas
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Matthieu pour votre retour. Votre avis est important pour améliorer nos produits ! :)
M
MC G.
Note : 3 sur 5
Bon, mes chats sont délicats... Ils nont pas aimé. Désolée
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup MC pour votre retour :) Nous sommes navrés d'apprendre que vos chats n'aient pas aimé nos croquettes. Nous gardons précieusement votre feedback pour améliorer nos produits.
J
Julie
Note : 3 sur 5
Mes chats nont pas aimé ... cest bien dommage ! Jadore le concept !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Julie pour votre retour. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos croquettes ! :)
R
Richard C.
Note : 3 sur 5
parce que la chat n'aime pas
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Richard pour votre feedback. Nous sommes désolés d'apprendre que votre n'ai pas aimé nos croquettes. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos produits :)
F
Flavien
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, ras Par contre mon chat a tt vomi et na pas touché à sa gamelle ensuite Visiblement le gout doit pas etre terrible,...
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Flavien pour votre message, nous y portons une grande attention pour améliorer nos produits. Nous sommes désolés de savoir que votre chat ne se soit pas régalé avec nos croquettes.
S
Steph
Note : 3 sur 5
Un de mes chats les a mangé, mais l'autre pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Steph ! Votre retour est très important, nous y portons une grande attention afin de nous permettre d'améliorer nos produits. Nous travaillons dur pour que prochainement la recette soit appréciée par tous vos chats .
I
Ingrid F.
Note : 2 sur 5
Mon chat na pas digéré vos croquettes, Au début il en a mangé pas mal et jétais Ravie mais ensuite il les a vomi à chaque prise... et là il nen veut plus ! C dommage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ingrid, Nous sommes navrés que votre chat ait eu de tels réactions. Merci pour votre avis, nous y portons une grande attention et cela va nous permettre d'améliorer nos produits.
M
Mathilde S.
Note : 2 sur 5
Mes chats ont ete malades quelque soit la proportion de croquette mélangée aux croquettes habituelles et je trouve la proportion de sucre trop élevée donc je ne recommanderai pas
Réponse de TOMOJO
Bonjour Mathilde, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vos chats aient eu de tels réactions. Votre avis est très important pour nous permettre d'améliorer nos produits. Nous y portons une grande attention et vous remercions pour votre retour.
A
Aini
Note : 3 sur 5
Mes chats et mon chien ont beaucoup aimé les croquettes, pour celà je donne 5 étoiles, par contre j'aurais adoré qu'il n'y ait aucun produit animal dans la composition.
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Nous sommes ravis que vos boules de poils aient appréciés nos croquettes et nous vous remercions pour ce retour. Si nous sommes plus que fiers de notre recette, nous ne sommes pas parfaits pour autant. Notre système de production actuel, ne nous permet pas d'éviter d'incorporer de la graisse de canard dans nos croquettes, mais celle-ci provient tout de même du Sud-ouest ! C'est un sujet qui nous tient à cur et nous travaillons sur une solution pour la remplacer. Merci infiniment pour votre avis.
C
CK
Note : 3 sur 5
Très bon concept mais hélas mon chat n'a pas du tout aimé les croquettes!
Réponse de TOMOJO
Bonjour Claudine, Dommage que votre chat n'ait pas apprécié nos croquettes mais nous ne désespérerons pas de pouvoir lui refaire tester une prochaine fois. Merci infiniment pour votre avis.
D
dominique R.
Note : 3 sur 5
Pas facile de trouver les croquettes à commander en sacs sur le site seb. Trop de mails de pub Mais excellent produit qui mérite 5 etoiles
Réponse de TOMOJO
Bonjour Dominique, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise ! Nous sommes désolés de ce cafouillage sur notre newsletter, cela ne se reproduira plus :)
M
MNG
Note : 2 sur 5
Le prix. Sinon tout est ok!
Réponse de TOMOJO
Bonjour, Nous avons effectivement noté cette remarque et notre nouvelle recette est commercialisé moins cher que l'ancienne. Par ailleurs, nous avons un programme de parrainage qui permet au parrain et à la personne parrainée d'économiser 25% sur leur prochaine commande! Nous nous efforçons à rendre nos produits accessibles à tous. Merci infiniment pour votre avis.
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