Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 729 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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S
Simon G.
Note : 5 sur 5
Top ! Produit de très bonne qualitén
Réponse de TOMOJO
Un grand merci de votre retour ??
C
Christian
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle, merci beaucoup pour votre retour ??
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top, un projet super, et un système d'abonnement vraiment pratique. De plus, le SAV a toujours su être réactif. Je recommande chaudement !
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour ce retour si encourageant ! ?? On est ravis que nos croquettes, notre projet et le système d’abonnement vous plaisent ???? Et merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous ! À très bientôt !
P
Paulette
Note : 5 sur 5
Pour le moment je n'ai acheté que des croquettes friandises pour mon chat et il les adore.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que votre chat adore nos croquettes et nos friandises ??
V
Val
Note : 5 sur 5
Premier achat dans une foire Plus que seduit par les friandises pour animaux Je recommande fortement Les animaux en raffolent et c'est naturel Au top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que nos friandises aient conquis vos animaux ???? Votre recommandation nous touche beaucoup ! ??
C
Client
Note : 5 sur 5
Bons produits et livraisons toujours rapide. De plus, la responsable peut être contactée facilement ce qui permet d'obtenir quelques renseignements sur les produits. Je conseille
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ?? On est ravis que nos produits vous plaisent, et que les livraisons soient toujours au rendez-vous côté rapidité. On continue à tout faire pour que ça reste aussi fluide… pour vous comme pour votre compagnon ?? À bientôt ! L’équipe Tomojo
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top pour nos 4 pattes et une philosophie qui correspond à nos valeurs.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Ça nous fait toujours plaisir de savoir que nos croquettes régalent les 4 pattes tout en faisant écho à vos valeurs. C’est exactement ce qui nous anime chez Tomojo : proposer une alternative bonne pour eux, et meilleure pour la planète ?? À très vite ! L’équipe Tomojo
C
CLAIRE
Note : 5 sur 5
Livraison toujours à l’heure ! Croquette excellente et suis sentent bon !!!! Mon chien les adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que les croquettes plaisent à votre chien et que la livraison soit toujours à l’heure. À très vite pour de nouvelles commandes ??
G
geraldine J.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment et aucun souci d'adaptation. Les selles sont impeccables .
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour positif ! On est ravis que vos chats se soient bien adaptés et que tout se passe au poil ????
C
Catherine J.
Note : 2 sur 5
Bonjour, J’aurais bien aimé que mes minettes apprécient ces croquettes à base d’insectes, mais malheureusement ni l’une ni l’autre ne les aiment…..Dommage !!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, même s’il ne correspond pas à l’expérience qu’on espérait pour vos minettes. Chaque chat a ses préférences, et on comprend votre déception. N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez en discuter ou tester d’autres formats ????
R
regine
Note : 5 sur 5
mon chien aime beaucoup ces croquettes qui lui conviennent bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! On est heureux que votre toutou ait adopté nos croquettes ???? À très vite !
A
Anne
Note : 5 sur 5
C'est Minouchette qui a apprécié les friandises ! Je vais essayer les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Trop chouette si Minouchette s’est régalée ! On espère qu’elle aimera autant nos croquettes ! N’hésite pas à nous dire ce qu’elle en pense ??
C
CLARA P.
Note : 5 sur 5
Parfait pour mes quatre chats . J ai demandé a mon véto de regarder la composition il m a dit qu elle était de très bonne qualité ! Rien a redire je recommande++
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ultra positif ! On est ravis que vos quatre boules de poils valident, tout comme votre vétérinaire ??
Y
Yves
Note : 5 sur 5
Cela fait plusieurs jours que mon chat mange les croquettes TOMOJO pour chat stérilisé et il adore. Le format des croquettes est bien adapté pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Le contenant des croquettes est en papier renforcé pour moins de pollution et le choix de ces protéines à base d'insectes génère également moins de pollution et permet une économie des ressources naturelles. Excellent ;)
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce retour si complet et engagé ! On est ravis que votre chat se régale et que notre démarche vous parle. Entre bien-être animal et respect de la planète, on avance ensemble ??
N
Naïs B.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent parfaitement à ma minette, son poids est stable, son poil est beau, elle se régale. Livraison hyper rapide ! TOP TOP TOP
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux que tout roule pour votre minette : santé, plaisir et livraison express ???
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Très bon service. Système d'abonnement très pratique. Très bons produits
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que notre service et le système d’abonnement vous conviennent. Et encore plus heureux de savoir que nos produits vous plaisent ! À très bientôt chez Tomojo ??
I
Isabell J.
Note : 5 sur 5
Mes toutous croquent des Tomojos depuis plusieurs années maintenant et ils se portent à merveille ! Pas question de manquer alors vive l abonnement. C est pratique, pas besoin de réfléchir, et on peut très facilement la suspendre et la réactiver. Le point noir, la livraison. Les amplitudes sont trop importantes et apprendre dans l après-midi que la livraison n aura lieu que le lendemain, c est trés moyen quand on a pris un jour de congé ou de travail a domicile. J ai vu directement avec le livreur qui , aussi embêté que moi, a accepté de laisser le carton en mon absence dans un endroit prédéfini, c est le plus simple! Bravo pour les croquettes senior! Comme mes lascars prennent de l âge avec vous, ça tombe pile poil. Merci à toute l équipe.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et pour ce super témoignage ! ?? On est ravis de savoir que vos toutous croquent nos croquettes depuis plusieurs années et qu’ils se portent à merveille, c’est la plus belle des récompenses pour nous ???? On prend bien note de votre retour sur la livraison : on comprend que ce genre d’imprévu puisse être embêtant, surtout quand on s’organise pour être présent. Merci aussi pour vos encouragements sur nos croquettes senior, on est heureux d’accompagner vos compagnons dans toutes les étapes de leur vie, toujours avec des recettes saines et gourmandes ! À très vite et encore merci pour votre confiance ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Croquettes sur système d'abonnement hyper ptatique. Tomojo est réactif dans l'envoi des croquettes comme pour les modifications dans l'abonnement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! ?? Nous sommes ravis que le système d’abonnement et notre réactivité vous conviennent. On fait tout pour que vos croquettes arrivent vite et sans souci ! ?? À bientôt chez Tomojo !
R
Roan
Note : 5 sur 5
C'est une première commande car je souhaitais passer à un autre type d'alimentation. Je redoutais un peu que mon chat boude les croquettes mais à ma grande surprise dès que j'ai ouvert le sachet (en papier renforcé ????) il s'est jeté sur les croquettes que j'ai mis dans sa gamelle ?? Les croquettes ont une bonne taille pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Je verrais les effets sur la durée mais je suis sûr que c'est un bon choix. BRAVO !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! ?? On comprend tout à fait la petite appréhension du changement, alors savoir que votre chat a adopté les croquettes dès l’ouverture du sachet nous fait très plaisir ! N’hésitez pas à nous donner des nouvelles dans quelques semaines !
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Notre chienne apprécie toujours ses croquettes et elle est en pleine forme
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne se régale et se porte bien. C’est la meilleure des récompenses pour nous !
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
L’expérience précédente avec des croquettes aux insectes était bonne mais malheureusement l’entreprise a arrêté son activité. J’ai donc essayé ToMojo en espérant retrouver des croquettes hypoallergeniques et je dois dire que mes attentes sont comblées. Mes chiens les ont assimilées sans aucune difficulté et en plus ToMojo proposer des croquettes pour seniors qui conviennent très bien ce que ne faisait pas le précédent fournisseur. Non seulement, l’objectif initial est atteint, mais dépassé. Le conditionnement en sac de 2,5 kg est plutôt intelligent pour partir en voyage avec ce visuel très sympa, mais pourrait aussi être proposé dans un format plus volumineux 5 ou 10 kg. Globalement, l’expérience est concluante et je vous ai recommandé à mon véto. Je repasserai une commande plus importante d’ici une semaine. Bravo et continuez dans ke même esprit.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour complet et enthousiaste ?? Nous sommes ravis que vos chiens aient bien assimilé nos croquettes et que la formule senior vous convienne ! Un grand merci aussi pour la recommandation à votre vétérinaire, ça compte énormément pour nous. À très vite pour votre prochaine commande !
L
Lucas
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont nickels, mais c'est le service de livraison qui est catastrophique ! Il a changé il y a un peu plus de 6 mois. Nous avons un abonnement et commandons des croquettes toutes les deux semaines pour nos deux (grands) chiens, mais nous allons arrêté, à cause des livraisons. Et c'est VRAIMENT dommage ! Nous étions tellement heureux avant d'acheter des croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et votre retour sincère. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les livraisons vous posent autant de souci ?? Notre équipe travaille activement à trouver des solutions pour améliorer ce service devenu un point de frustration pour plusieurs clients. Nous espérons regagner votre confiance rapidement, car vos compagnons méritent le meilleur !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Toujours très bon service mes chiens adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil message ! On est ravis que vos chiens se régalent toujours autant ???? À très bientôt !
P
Patrice
Note : 5 sur 5
Excellent produit, notre chatte adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ?? On est ravis que votre chatte se régale avec nos croquettes. Donner le meilleur à vos compagnons à quatre pattes, c’est notre mission chez Tomojo ! ??
M
Maxence L.
Note : 5 sur 5
Incroyable marque de croquettes, mon chien les adore ! Le packaging respecte les normes écologiques, je recommande grandement l’achat de ces croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce super retour ! ???? On est ravis que votre chien se régale avec nos croquettes ! Proposer une alimentation saine, gourmande et respectueuse de l’environnement, c’est exactement ce qui nous anime chez Tomojo. Merci pour votre recommandation, ça nous fait chaud au cœur ! ??
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
Information préalable et livraison en - de 48h
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? On est ravis que l’information ait été claire et que la livraison ait été rapide. Chez Tomojo, on fait tout pour que vos loulous soient servis au poil, et sans attendre ! ????
P
Puce07
Note : 5 sur 5
Noisette, notre chienne, vient tout juste de passer aux croquettes senior. Elle les adore tout autant. Merci à Tomojo. ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super retour ! ???? Un grand bravo à Noisette pour ce passage aux croquettes senio. Nous sommes ravis qu’elles lui plaisent tout autant ! Donner le meilleur à nos compagnons tout en respectant la planète, c’est notre mojo ?? Des caresses à Noisette de la part de toute l’équipe Tomojo !
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Excellentes croquettes et service impeccable.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! ?? On est ravi que nos croquettes et notre service vous plaisent. Vos retours nous motivent chaque jour un peu plus ! ????
P
Ptesan W.
Note : 5 sur 5
Très bien, mon chat adore ses petites croquettes
Réponse de TOMOJO
Oh, quel plaisir de savoir que votre chat se régale avec nos croquettes ! ???? Merci pour votre retour, ça nous fait ronronner de joie ! ??
L
Louis
Note : 5 sur 5
Abonnement facile à gérer (modifications). Livraison très rapide. Belle mission bien exécutée!
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! ?? On est ravi que l’abonnement vous facilite la vie et que notre mission vous parle. On continue à tout donner pour vous et vos compagnons à poils ! ????
G
ghyslaine T.
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ???? On est ravi que la livraison ait été rapide. À très bientôt ! ??
M
MANON
Note : 5 sur 5
Mon chat et mon chaton adorent les croquettes aux infectes, ils en raffolent et je trouve que leur poil est bien plus soyeux. Moi qui suis végétarienne je peux enfin être en accord avec ce que mes chats mangent ?? La livraison est arrivée en 48H en parfait état. Je recommande grandement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce super retour ! On est ravis que vos chats se régalent avec nos croquettes aux insectes et encore plus touchés de savoir que notre approche vous permet d’être en accord avec vos convictions !??
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
Très bonne entreprise , très bon produits en cas d’erreur d’envoi remboursent très rapidement. Après le prix est un petit peu élevé mais bon la qualité ça se paye. très facile d’avoir quelqu’un au téléphone en cas de problème.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre compréhension comptent beaucoup pour nous ?? Et vous avez raison, on fait le maximum pour proposer une qualité au top, tout en restant disponibles et réactifs. À bientôt !
P
Poudras M.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ces croquettes qui ont redonné la joie et le goût de vivre à ma petite chienne
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Savoir que nos croquettes ont redonné le goût de vivre à votre petite chienne nous touche profondément ?? On lui envoie plein de bonnes ondes et de caresses !
C
claire
Note : 5 sur 5
J'apprécie Tomojo pour son concept écologique : une fabrication de croquettes qui nécessite moins d'eau et qui émet moins de CO2 que des croquettes "traditionnelles" viande/poisson. La formule abonnement est aussi un + : en deux clics, les commandes sont prises, les dates de livraison panifiées et hop, les croquettes viennent à nous sans qu'on n'ait plus à y penser. Pour couronner le tout, elles rendent le poil tout doux !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce bel avis ! C’est un vrai plaisir de lire que notre démarche éco-responsable résonne avec vos valeurs ??On est ravis que notre concept vous plaise autant, et encore plus que votre animal en profite pleinement. Merci pour votre confiance et à très vite ??
D
Dylan R.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité et livraison parfaite??
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et la fiabilité de la livraison vous ont satisfait. À bientôt et merci pour votre confiance !
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
La meilleure note est celle donnée par mon petit bichon qui adorent vos croquettes !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour ! On est touchés d’avoir conquis le palais de votre petit bichon ?? Sa note vaut de l’or pour nous !
C
CORINE D.
Note : 5 sur 5
La transition pour ma tribu de poilus avec les croquettes Tomojo s'est très bien déroulée. Un service clientèle à l'écoute, et réactif. Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est ravis que la transition se soit bien passée pour votre tribu de poilus ?? Et un grand merci pour votre mot sur notre service client, ça nous fait très plaisir ! A très bientôt.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Cela fait 3 ans que je prend le Tomojo chien adulte et maintenant senior ! Notre chien (Border) n'a aucune carences, un très beau poil et une bonne digestion car il n'a pas de flatulences qui vous sortent de la maison ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Trois ans de bonheur (et de paix olfactive) grâce à Tomojo...Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre Border ait trouvé son équilibre et que vous puissiez respirer chez vous ??.
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
Bon service client
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour. Nous sommes soucieux de faire aux mieux pour nos clients et d'établir une relation de confiance. Merci pour votre fidélité.