Avis clients de TOMOJO

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 745 avis publiés
5 1 304 75% 4 210 12% 3 96 6% 2 63 4% 1 72 4%

Résumé des avis

Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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R
Rachel
Note : 5 sur 5
L'entreprise est joignable rapidement et arrangeante. Les échantillons sont généreux et mes chats les ont appréciés. Très bonnes croquettes
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? On est ravis que vos chats aient apprécié nos croquettes. On fait toujours de notre mieux pour être réactifs et arrangeants !
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
Une nourriture de qualité pour nos chouchous Un abonnement facilement adaptable et toujours une personne bienveillante pour répondre aux problèmes que l'on peut rencontrer
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravis que nos croquettes fassent le bonheur de vos chouchous et que notre équipe puisse vous accompagner facilement. Toujours là pour vous et vos compagnons ! ??
J
Jacqueline
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! On est ravis que la livraison ait été rapide et efficace ???
J
Jeremy
Note : 5 sur 5
Croquettes appréciées par nos chats.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos chats apprécient nos croquettes ????
H
Hamoche S.
Note : 5 sur 5
Cliente chez Tomojo depuis la création de l'entreprise, je n'ai pu que constater le bienfait de ces croquettes sur la santé de mes deux chiens. J'apprécie de plus l'effort de cette entreprise qui permet aux propriétaires engagés pour la planète de faire un geste non négligeable pour sa préservation. De surcroit, je viens d'avoir un souci avec la livraison, le seul depuis le début de mon adhésion, et j'ai pu constater à quel point l'équipe s'est d'abord mobilisée afin de faire rechercher le colis égaré puis pour m'en adresser un autre dans les meilleurs délais...Reçu ce matin.... Le tout avec amabilité et un réel investissement pour la satisfaction de ses clients. Un immense merci à toute l'équipe.
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour votre fidélité depuis nos débuts ! Vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer d’agir pour la santé des animaux et la planète ????. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement votre souci de livraison, et nous restons toujours disponibles si besoin. Merci encore pour votre confiance !
C
Client C.
Note : 5 sur 5
Très bien, bien organisé, écolo, livraisons faciles à anticiper et programmer. Notre chienne adore ces croquettes depuis plusieurs années.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre chienne apprécie nos croquettes depuis toutes ces années, et heureux que notre service de livraison vous facilite la vie ! ??
C
Caroline
Note : 5 sur 5
Plusieurs années d’utilisation, trois chats, ils sont toujours aussi doux et en bonne santé. Deux d’entre eux avait dix ans de croquettes classiques, ils se sont bien adaptés et semblent en meilleur santé.
Réponse de TOMOJO
Waouh, plusieurs années de team Tomojo, ça fait chaud au cœur ?? On est trop contents de voir vos 3 chats en pleine forme (et encore plus doux, ça on adore ?). Bravo à eux pour la transition après 10 ans de croquettes classiques, de vrais champions !
C
Clara O.
Note : 5 sur 5
Qualité de service et de livraison, Ethan et moi on est très contents!
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce super retour ! On est ravis de savoir qu’Ethan et vous êtes contents ! Un duo gagnant qui nous fait plaisir à lire ?
K
Karla
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite des produits. Le système d'abonnement avec livraison de gros conditionnement est parfait.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravis que nos croquettes vous plaisent et que l’abonnement en grand format rende la vie plus simple ?? De quoi régaler votre compagnon sans jamais tomber en panne de croquettes ??
P
Pascaline
Note : 5 sur 5
Excellent site ?? Très bien.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour positif, ça nous fait super plaisir !
B
Bastien
Note : 5 sur 5
Commande rapidement traitée et livrée
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement ??
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
Satisfaite du service, le site bug souvent du coup il est plus simple d'appeler, on a toujours quelqu'un et on s'explique, ça me va très bien. et les croquettes plaisient
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! Nous prenons bien note concernant le site et faisons le nécessaire pour améliorer l’expérience ! En attendant, nous sommes heureux que vous trouviez facilement de l’aide par téléphone et surtout que les croquettes plaisent ????
S
Serge
Note : 5 sur 5
Ca fonctionne très bien
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se passe bien avec nos croquettes ??
M
Manon
Note : 5 sur 5
les croquettes TOMOJO sont incroyables dans le sens où se sont des croquettes de qualité exceptionnelle ce qui se voit sur nos chats. Leurs poils est magnifique et leur poids n'est pas affecter. Je recommande vivement les croquettes TOMOJO.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre superbe retour. Nous sommes ravis de voir que nos croquettes contribuent à la santé et à la beauté de vos chats. Et un grand merci pour votre recommandation, c’est ce qui nous motive chaque jour ! ??
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
j'ai modifié mon abonnement et ma demande a tout de suite été prise en charge
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message. On est ravis que la modification de votre abonnement se soit faite aussi simplement. Notre équipe est toujours là pour vous aider — sans prise de tête, et toujours avec le sourire (même à distance ??). À très bientôt ! L’équipe Tomojo
S
Simon G.
Note : 5 sur 5
Top ! Produit de très bonne qualitén
Réponse de TOMOJO
Un grand merci de votre retour ??
C
Christian
Note : 5 sur 5
Tout va bien
Réponse de TOMOJO
Super nouvelle, merci beaucoup pour votre retour ??
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top, un projet super, et un système d'abonnement vraiment pratique. De plus, le SAV a toujours su être réactif. Je recommande chaudement !
Réponse de TOMOJO
Un immense merci pour ce retour si encourageant ! ?? On est ravis que nos croquettes, notre projet et le système d’abonnement vous plaisent ???? Et merci pour votre recommandation, ça compte beaucoup pour nous ! À très bientôt !
P
Paulette
Note : 5 sur 5
Pour le moment je n'ai acheté que des croquettes friandises pour mon chat et il les adore.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que votre chat adore nos croquettes et nos friandises ??
V
Val
Note : 5 sur 5
Premier achat dans une foire Plus que seduit par les friandises pour animaux Je recommande fortement Les animaux en raffolent et c'est naturel Au top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que nos friandises aient conquis vos animaux ???? Votre recommandation nous touche beaucoup ! ??
C
Client
Note : 5 sur 5
Bons produits et livraisons toujours rapide. De plus, la responsable peut être contactée facilement ce qui permet d'obtenir quelques renseignements sur les produits. Je conseille
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ?? On est ravis que nos produits vous plaisent, et que les livraisons soient toujours au rendez-vous côté rapidité. On continue à tout faire pour que ça reste aussi fluide… pour vous comme pour votre compagnon ?? À bientôt ! L’équipe Tomojo
C
Cathy D.
Note : 5 sur 5
Des croquettes au top pour nos 4 pattes et une philosophie qui correspond à nos valeurs.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour votre retour ?? Ça nous fait toujours plaisir de savoir que nos croquettes régalent les 4 pattes tout en faisant écho à vos valeurs. C’est exactement ce qui nous anime chez Tomojo : proposer une alternative bonne pour eux, et meilleure pour la planète ?? À très vite ! L’équipe Tomojo
C
Claire
Note : 5 sur 5
Livraison toujours à l’heure ! Croquette excellente et suis sentent bon !!!! Mon chien les adore !
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que les croquettes plaisent à votre chien et que la livraison soit toujours à l’heure. À très vite pour de nouvelles commandes ??
G
Geraldine J.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment et aucun souci d'adaptation. Les selles sont impeccables .
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour ce retour positif ! On est ravis que vos chats se soient bien adaptés et que tout se passe au poil ????
C
Catherine J.
Note : 2 sur 5
Bonjour, J’aurais bien aimé que mes minettes apprécient ces croquettes à base d’insectes, mais malheureusement ni l’une ni l’autre ne les aiment…..Dommage !!!!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, même s’il ne correspond pas à l’expérience qu’on espérait pour vos minettes. Chaque chat a ses préférences, et on comprend votre déception. N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez en discuter ou tester d’autres formats ????
R
Regine
Note : 5 sur 5
mon chien aime beaucoup ces croquettes qui lui conviennent bien
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message ! On est heureux que votre toutou ait adopté nos croquettes ???? À très vite !
A
Anne
Note : 5 sur 5
C'est Minouchette qui a apprécié les friandises ! Je vais essayer les croquettes.
Réponse de TOMOJO
Trop chouette si Minouchette s’est régalée ! On espère qu’elle aimera autant nos croquettes ! N’hésite pas à nous dire ce qu’elle en pense ??
C
Clara P.
Note : 5 sur 5
Parfait pour mes quatre chats . J ai demandé a mon véto de regarder la composition il m a dit qu elle était de très bonne qualité ! Rien a redire je recommande++
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ultra positif ! On est ravis que vos quatre boules de poils valident, tout comme votre vétérinaire ??
Y
Yves
Note : 5 sur 5
Cela fait plusieurs jours que mon chat mange les croquettes TOMOJO pour chat stérilisé et il adore. Le format des croquettes est bien adapté pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Le contenant des croquettes est en papier renforcé pour moins de pollution et le choix de ces protéines à base d'insectes génère également moins de pollution et permet une économie des ressources naturelles. Excellent ;)
Réponse de TOMOJO
Merci pour ce retour si complet et engagé ! On est ravis que votre chat se régale et que notre démarche vous parle. Entre bien-être animal et respect de la planète, on avance ensemble ??
N
Naïs B.
Note : 5 sur 5
Croquettes qui conviennent parfaitement à ma minette, son poids est stable, son poil est beau, elle se régale. Livraison hyper rapide ! TOP TOP TOP
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre message ! On est heureux que tout roule pour votre minette : santé, plaisir et livraison express ???
C
Christophe
Note : 5 sur 5
Très bon service. Système d'abonnement très pratique. Très bons produits
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis que notre service et le système d’abonnement vous conviennent. Et encore plus heureux de savoir que nos produits vous plaisent ! À très bientôt chez Tomojo ??
I
Isabell J.
Note : 5 sur 5
Mes toutous croquent des Tomojos depuis plusieurs années maintenant et ils se portent à merveille ! Pas question de manquer alors vive l abonnement. C est pratique, pas besoin de réfléchir, et on peut très facilement la suspendre et la réactiver. Le point noir, la livraison. Les amplitudes sont trop importantes et apprendre dans l après-midi que la livraison n aura lieu que le lendemain, c est trés moyen quand on a pris un jour de congé ou de travail a domicile. J ai vu directement avec le livreur qui , aussi embêté que moi, a accepté de laisser le carton en mon absence dans un endroit prédéfini, c est le plus simple! Bravo pour les croquettes senior! Comme mes lascars prennent de l âge avec vous, ça tombe pile poil. Merci à toute l équipe.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et pour ce super témoignage ! ?? On est ravis de savoir que vos toutous croquent nos croquettes depuis plusieurs années et qu’ils se portent à merveille, c’est la plus belle des récompenses pour nous ???? On prend bien note de votre retour sur la livraison : on comprend que ce genre d’imprévu puisse être embêtant, surtout quand on s’organise pour être présent. Merci aussi pour vos encouragements sur nos croquettes senior, on est heureux d’accompagner vos compagnons dans toutes les étapes de leur vie, toujours avec des recettes saines et gourmandes ! À très vite et encore merci pour votre confiance ??
P
Pat
Note : 5 sur 5
Croquettes sur système d'abonnement hyper ptatique. Tomojo est réactif dans l'envoi des croquettes comme pour les modifications dans l'abonnement.
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour ! ?? Nous sommes ravis que le système d’abonnement et notre réactivité vous conviennent. On fait tout pour que vos croquettes arrivent vite et sans souci ! ?? À bientôt chez Tomojo !
R
Roan
Note : 5 sur 5
C'est une première commande car je souhaitais passer à un autre type d'alimentation. Je redoutais un peu que mon chat boude les croquettes mais à ma grande surprise dès que j'ai ouvert le sachet (en papier renforcé ????) il s'est jeté sur les croquettes que j'ai mis dans sa gamelle ?? Les croquettes ont une bonne taille pour qu'il les croque et ne les avale pas tout rond. Je verrais les effets sur la durée mais je suis sûr que c'est un bon choix. BRAVO !
Réponse de TOMOJO
Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! ?? On comprend tout à fait la petite appréhension du changement, alors savoir que votre chat a adopté les croquettes dès l’ouverture du sachet nous fait très plaisir ! N’hésitez pas à nous donner des nouvelles dans quelques semaines !
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
Notre chienne apprécie toujours ses croquettes et elle est en pleine forme
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre retour ! ?? Nous sommes ravis d’apprendre que votre chienne se régale et se porte bien. C’est la meilleure des récompenses pour nous !
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
L’expérience précédente avec des croquettes aux insectes était bonne mais malheureusement l’entreprise a arrêté son activité. J’ai donc essayé ToMojo en espérant retrouver des croquettes hypoallergeniques et je dois dire que mes attentes sont comblées. Mes chiens les ont assimilées sans aucune difficulté et en plus ToMojo proposer des croquettes pour seniors qui conviennent très bien ce que ne faisait pas le précédent fournisseur. Non seulement, l’objectif initial est atteint, mais dépassé. Le conditionnement en sac de 2,5 kg est plutôt intelligent pour partir en voyage avec ce visuel très sympa, mais pourrait aussi être proposé dans un format plus volumineux 5 ou 10 kg. Globalement, l’expérience est concluante et je vous ai recommandé à mon véto. Je repasserai une commande plus importante d’ici une semaine. Bravo et continuez dans ke même esprit.
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce retour complet et enthousiaste ?? Nous sommes ravis que vos chiens aient bien assimilé nos croquettes et que la formule senior vous convienne ! Un grand merci aussi pour la recommandation à votre vétérinaire, ça compte énormément pour nous. À très vite pour votre prochaine commande !
L
Lucas
Note : 2 sur 5
Les croquettes sont nickels, mais c'est le service de livraison qui est catastrophique ! Il a changé il y a un peu plus de 6 mois. Nous avons un abonnement et commandons des croquettes toutes les deux semaines pour nos deux (grands) chiens, mais nous allons arrêté, à cause des livraisons. Et c'est VRAIMENT dommage ! Nous étions tellement heureux avant d'acheter des croquettes Tomojo.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre fidélité et votre retour sincère. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les livraisons vous posent autant de souci ?? Notre équipe travaille activement à trouver des solutions pour améliorer ce service devenu un point de frustration pour plusieurs clients. Nous espérons regagner votre confiance rapidement, car vos compagnons méritent le meilleur !
B
Bn
Note : 5 sur 5
Toujours très bon service mes chiens adorent
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre gentil message ! On est ravis que vos chiens se régalent toujours autant ???? À très bientôt !
P
Patrice
Note : 5 sur 5
Excellent produit, notre chatte adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ! ?? On est ravis que votre chatte se régale avec nos croquettes. Donner le meilleur à vos compagnons à quatre pattes, c’est notre mission chez Tomojo ! ??
M
Maxence L.
Note : 5 sur 5
Incroyable marque de croquettes, mon chien les adore ! Le packaging respecte les normes écologiques, je recommande grandement l’achat de ces croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Merci infiniment pour ce super retour ! ???? On est ravis que votre chien se régale avec nos croquettes ! Proposer une alimentation saine, gourmande et respectueuse de l’environnement, c’est exactement ce qui nous anime chez Tomojo. Merci pour votre recommandation, ça nous fait chaud au cœur ! ??
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